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論語筆記 (肖知興＝文)
1.子貢問政 2.一言興邦 3. 敬忠以勸 4.學(xué)而時(shí)習(xí) 5.不逆不億
6.三省其身 7.以德報(bào)怨 8.直在其中 9.反求諸己
管理學(xué)的核心道理本身其實(shí)很樸素，與中國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)典中的思想的樸素性非常類似，這就給我們打通管理學(xué)與中國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)典之間的內(nèi)在理路留下了契機(jī)。閑來我用管理學(xué)的思路來讀中國(guó)經(jīng)典，漸漸讀出一些有意思的東西。社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)不同，古今能夠?qū)崿F(xiàn)交流是因?yàn)?，幾千年的跨度背后，人際互動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和道理，未必會(huì)發(fā)生什么根本性的變化，不象從《易經(jīng)》中讀出現(xiàn)代物理來那樣八卦，讓專業(yè)人士哭笑不得。更何況，在這個(gè)滿城說奶酪，言必稱哈佛的年代，整理點(diǎn)國(guó)故，也算是發(fā)掘傳統(tǒng)經(jīng)典中的現(xiàn)代元素，為“傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)換”所作的一點(diǎn)貢獻(xiàn)吧。
《論語》顏淵第十二之第七：“子貢問政。子曰：足食，足兵，民信之矣。子貢曰：必不得已而去，于斯三者何先？曰：去兵。子貢曰：必不得已而去，于斯二者何先？曰：去食。自古皆有死，民無信不立”。
子貢向孔子請(qǐng)教治理國(guó)家的辦法?？鬃诱f，只要有充足的糧食，充足的戰(zhàn)備，以及人民的信任就可以了。子貢問，如果迫不得已要去掉一項(xiàng)，三項(xiàng)中先去掉那一項(xiàng)？孔子說：去掉軍備。子貢又問，如果迫不得已還是要去掉一項(xiàng)，兩項(xiàng)中先去掉那一項(xiàng)？孔子說，去掉糧食。自古人都難逃一死，但如果沒有人民的信任，什么都談不上了。
我從這里說起，是因?yàn)榭鬃铀v的治理國(guó)家的足兵、足食、民信三個(gè)層面，與管理學(xué)中的物質(zhì)資本、人力資本和社會(huì)資本三種資本的理論之暗合，著實(shí)令人稱驚。戰(zhàn)備相當(dāng)與物質(zhì)資本，糧食是百姓生存的基礎(chǔ)，所以相當(dāng)與人力資本，孔夫子認(rèn)為最重要的，則是看不見，摸不著的信任，也就是社會(huì)資本。
一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展最重要的根基是什么？自人力資源、人力資本這些概念普及以來，思想再落伍的人也可能也會(huì)暫時(shí)把目光從資產(chǎn)負(fù)債表上挪開，回答說是人力資本了。 其實(shí)，這個(gè)說法是經(jīng)不起分析的。人力資本，如專業(yè)技能與技術(shù)訣竅本身，是企業(yè)成功公式中的一部分，但卻未必是最起決定性的一部分。以可口可樂公司為例吧，它們長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展最重要的根基是什么？自然不是現(xiàn)金、存款、廠房、機(jī)器等（物質(zhì)資本），那么是他們那個(gè)號(hào)稱存放在保險(xiǎn)箱里，只有幾個(gè)人知道的配方嗎？是他們幾乎無堅(jiān)不摧的廣告隊(duì)伍嗎？是他們幾乎無往不在的分銷系統(tǒng)嗎（人力資本）？其實(shí)都不是?？煽诳蓸纷钪匾馁Y本恐怕是消費(fèi)者對(duì)這個(gè)品牌的信任，也就是可口可樂品牌本身的價(jià)值，這個(gè)人類歷史上最成功的品牌多年來一直以700億美元左右的估值雄居全球最有價(jià)值品牌榜首，相當(dāng)于它年?duì)I業(yè)額 200億美元的3倍多。
這聽起來有點(diǎn)卑之無甚高論。事實(shí)上，人們?nèi)菀缀雎缘氖?，從社?huì)資本的角度看，品牌代表的僅僅是顧客對(duì)企業(yè)的信任，只是企業(yè)需要取得信任的五種利益相關(guān)方中的一種。其它四種分別是：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)的信任，合作伙伴對(duì)企業(yè)的信任，股東對(duì)企業(yè)的信任，以及社區(qū)對(duì)企業(yè)的信任。五種信任加起來，才是企業(yè)真正的立身之本。而這五種信任中，依我看來，員工對(duì)企業(yè)的信任是其他幾種信任的基礎(chǔ)，是本中之本，萬源之源。
老板們愛用的一個(gè)有點(diǎn)老套的修辭性的說法是，一把火來，把工廠燒干凈，只要員工還在，我多少天之內(nèi)可以重建企業(yè)之類。假設(shè)在某種情況下，工廠和員工一起消失了呢？你還能不能重建企業(yè)？如果這個(gè)企業(yè)的社會(huì)資本還在，對(duì)這個(gè)問題的回答就應(yīng)該是肯定的。自古皆有死，民無信不立。物質(zhì)資本、人力資本都是可以窮盡的，惟有社會(huì)資本，卻是生生不息。
經(jīng)濟(jì)學(xué)里探求績(jī)效背后的所有驅(qū)動(dòng)要素的問題叫做 The full imputation problem，探求的對(duì)象包括個(gè)人的績(jī)效、企業(yè)的績(jī)效與國(guó)家的績(jī)效等。社會(huì)資本理論的提出，代表自70年代舒爾茨的人力資本理論以來，對(duì)績(jī)效背后的驅(qū)動(dòng)要素認(rèn)識(shí)的一大進(jìn)步。前面我們已經(jīng)講了三種資本對(duì)于企業(yè)層面的含義。個(gè)人層面，三種資本的含義同樣非常適用：物質(zhì)資本是你個(gè)人擁有的財(cái)富；人力資本是你健康的身體與頭腦中的知識(shí)，而社會(huì)資本則是決定他人對(duì)你的信任程度的個(gè)人信譽(yù)。
國(guó)家層面，經(jīng)濟(jì)績(jī)效與物質(zhì)資本，人力資本與社會(huì)資本三者的關(guān)系是學(xué)術(shù)界的熱門課題。最著名的可能還是福山的《信任：社會(huì)美德與繁榮的創(chuàng)造》一書。該書中的很多分析雖然非常浮泛，但架子做得足，影響力還是很大。更為學(xué)術(shù)界重視的是Robert Putnam比較北部意大利社會(huì)和南部意大利社會(huì)機(jī)制的名著《讓民主運(yùn)轉(zhuǎn)起來：現(xiàn)代意大利的公民傳統(tǒng)》，把公民社會(huì)建設(shè)的過程及其障礙分析得絲絲入扣，非常精彩。同樣影響力較大的還有洛杉磯加州大學(xué)社會(huì)學(xué)家Lin Zucker 的著名論文《信任的生產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的制度淵源》，其中把人類社會(huì)的發(fā)史過程，高屋建拎地分為信任發(fā)展的三個(gè)階段：先是身份信任階段，然后是過程信任階段，最后是機(jī)構(gòu)信任階段。從社會(huì)資本角度來看整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷程，是非常難得的洞見。
國(guó)家層面建設(shè)信任與社會(huì)資本，最大的障礙是統(tǒng)治者的機(jī)會(huì)主義，也就是最近的新書《從資本家手里拯救資本主義》中所說的“馴服專制政府”。政府的機(jī)會(huì)主義破壞不僅僅是群眾對(duì)政府的信任，同時(shí)破壞的是社會(huì)資本建設(shè)的根基。例如，很難想象一個(gè)相信“有權(quán)不用，過期作廢”的機(jī)會(huì)主義政府能建設(shè)一個(gè)公正、透明的司法系統(tǒng)，而司法系統(tǒng)的問題連帶產(chǎn)生的是信用系統(tǒng)的問題和道德系統(tǒng)的問題，傾巢之下，豈有完卵?？追蜃訌?qiáng)調(diào)人民對(duì)管理者的信任是國(guó)家治理的根本，其核心原因即在于此。
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