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人力資源變成人力資本,HR使命何在?



人力資源管理的實質(zhì)是怎樣將“資源”轉(zhuǎn)化為“資本”,而HR管理的使命和任務(wù)可以用“一二三四五”來概括。


從成本、資源,再到資本,人在企業(yè)中的價值逐步得到更高程度的認(rèn)可。那么,人力資源管理的實質(zhì)是什么?其實正是怎樣將“資源”轉(zhuǎn)化為“資本”。


所謂“資源”,就是那些可以真正組合起來,用于生產(chǎn)商品和服務(wù)的事務(wù)。需求、稀缺性、專有性,這三種基本市場力量的相互動態(tài)作用使資源產(chǎn)生了價值。


人力資源與其它資源一樣,需求量旺盛,價值就會提升,需求量下降,價值也就會下降;當(dāng)人力資源,特別是掌握特殊技能的人力資源稀缺時,價值就更高;而專有性表明它的獨特方面,越是人家沒有的,這種資源就越有價值。


人力資本是體現(xiàn)在人身上的資本,人力資本管理的實質(zhì)就是將“人”作為資本來進行投資與管理,并根據(jù)不斷變化的人力資本市場情況和投資收益率情況等信息,及時調(diào)整管理措施,從而獲得長期的價值回報,因此,對人力資本管理需要關(guān)注增值。


由此,人力資源管理的使命和任務(wù)便自然形成,簡言之,便是做好“一二三四五”。

HR管理的“一二三四五”

1

一個中心

即HR管理必須以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為中心


2

兩個基本點


首先是“合規(guī)”。這意味著,HR管理需要按國家和地方政府部門的法律、規(guī)章辦事;在此基礎(chǔ)上制訂企業(yè)的規(guī)章,并按制度、規(guī)章做事。比如:遵守國家勞動法、最低工資標(biāo)準(zhǔn),按規(guī)定安排加班和支付加班工資,按規(guī)定繳納社會保險等。


其次是“增值”。比如:怎樣做好組織架構(gòu)設(shè)計,提高企業(yè)管理效能?怎樣有效開展培訓(xùn),提高員工的技能水平?怎樣設(shè)計合理的薪酬結(jié)構(gòu),激勵和留住關(guān)鍵員工?怎樣設(shè)計和做好績效考核,提高員工的積極性?

3

三個代表

做到圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)去工作,同時也意味著,HR管理必須與企業(yè)的前進方向保持一致;而堅持“合規(guī)”,意味著保護“廣大人民群眾”的利益;實現(xiàn)員工、企業(yè)和自我增值,代表HR的工作必須以“經(jīng)濟建設(shè)”為中心。三者共同構(gòu)成HR管理的“三個代表”:代表廣大人民群眾的根本利益,代表先進生產(chǎn)力,代表先進文化的前進方向。

4

四重角色

美國密西根大學(xué)教授戴夫·烏里奇(DaveUlrich)早在1980年代就提出人力資源工作者的四個角色,即:戰(zhàn)略合作伙伴、行政事務(wù)專家、員工的后盾、變革推動者。實際上,如今HR人員應(yīng)當(dāng)擔(dān)的角色已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越這些。


角色1:員工事務(wù)專家。作為專業(yè)人員,企業(yè)的招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利設(shè)計和發(fā)放、員工關(guān)系處理等都是HR必須做的事務(wù),HR人員理應(yīng)成為這些方面的專家,并為企業(yè)內(nèi)部的管理人員提供統(tǒng)一的政策、制度和流程規(guī)劃、教練輔導(dǎo)、事務(wù)處理。


角色2:業(yè)務(wù)經(jīng)營專家。無論在哪個企業(yè),HR管理都是不可缺少的一部分。企業(yè)里的采購、銷售、市場、財務(wù)是業(yè)務(wù)管理,HR管理亦然。事實上,在一個企業(yè)里幾乎所有的業(yè)務(wù)管理都會涉及“人”,銷售上不去,跟“人”有關(guān);生產(chǎn)質(zhì)量有問題,跟“人”有關(guān);服務(wù)不到位、團隊執(zhí)行力不強更是跟“人”和“組織”有關(guān)。既然HR管理是業(yè)務(wù)管理的重要方面,那HR人員理應(yīng)成為業(yè)務(wù)經(jīng)營專家,而不僅僅是業(yè)務(wù)“合作伙伴”。


角色3:變革推動者。對企業(yè)來說,“變”是永恒。對HR來說,必須能夠參與引領(lǐng)變革、輔導(dǎo)變革、實施變革。舉例說,如果柯達的HR高管能夠意識到“數(shù)碼照相”的趨勢,有意識地挖掘、培養(yǎng)這方面的人才,并通過輔導(dǎo)、培訓(xùn)推動公司變革,那柯達的結(jié)局或許完全不同。


角色4:企業(yè)文化踐行者。文化是一個國家的脊梁,更是一個企業(yè)的脊梁。早在2006年,貝恩公司曾在歐洲、亞洲和北美對365家公司的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人做過調(diào)查,結(jié)果顯示,68%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人相信他們的文化是企業(yè)的一種競爭優(yōu)勢;而81%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人相信一個組織如果缺少高績效的文化,一定難免平庸。這證明建立高績效的文化打造、傳播對企業(yè)的發(fā)展極為重要。而HR承擔(dān)高績效文化的打造、傳播和踐行角色責(zé)無旁貸。

5

五項任務(wù)

在明確“一二三四”的基礎(chǔ)上,HR必須承擔(dān)“五項任務(wù)”。其核心,是一個“合”字。從經(jīng)濟效益和投資回報角度看,“合適”是最好的。HR管理應(yīng)該追求把“合適的人放到合適的位置”,提供“合適的培訓(xùn)”、“合適的薪酬”、“合適的激勵”……


1.把合適的人放在合適的位置上


要做到把合適的人放在合適的位置上。HR人員需要:進行崗位分析;尋找合適人員來源;進行甄選、測試、背景調(diào)查;給予基礎(chǔ)技能訓(xùn)練、評估、調(diào)整。只有經(jīng)過一系列安排才有可能找到“合適的人”,從而將其放到“合適的位置”上,作出恰當(dāng)?shù)呢暙I。


2.提升人力資本價值


人力資本包括員工的技能、才干和知識。要提升人力資本的價值,就必須要在提升員工的技能、才干和知識上下工夫。而“3E”模式可以幫助HR人員來提升員工的人力資本價值。所謂3E指:Education教育訓(xùn)練。包括:課堂講授,即時會議,讀書活動,E-Learning,移動學(xué)習(xí)APP,錄像等;Experience在職歷練。包括:在職任務(wù)擔(dān)當(dāng),賦予特別項目,安排不同職位歷練,與大學(xué)、供應(yīng)商合作研究,海外項目擔(dān)當(dāng)/培訓(xùn)等。Exposure人際輔導(dǎo)。包括:建立輔導(dǎo)文化、師傅帶教制、高管輔導(dǎo)、社交網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),內(nèi)部分享,知識管理(內(nèi)部資料搜索)等。


此外,HR還可通過對員工授權(quán)、擴大工作范圍、職位提升等幫助員工更進一步提升技能,進而提升人力資本價值。


3.提高人力資源管理和企業(yè)的管理效率


提高人力資源管理效率和企業(yè)管理效率是企業(yè)管理的根本。而人力資源管理效率的提高關(guān)鍵在于“標(biāo)準(zhǔn)化”。在我們的HR管理實踐中,組織標(biāo)準(zhǔn)化、職位標(biāo)準(zhǔn)化、職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化、編制標(biāo)準(zhǔn)化、人才規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化和能力要求標(biāo)準(zhǔn)化為HR管理效率的提升打下了基礎(chǔ)。


在HR管理過程中,也可以通過實施崗位評估、績效考核、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目,接班人計劃等促進企業(yè)效率的提高。


4.承擔(dān)社會責(zé)任


世界知名咨詢公司埃森哲于2011年發(fā)表的“行百里,半九十,中國企業(yè)實現(xiàn)國家競爭力之路”中提出了具有國際競爭力的企業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn),即:卓越的財務(wù)績效、社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展。也就是說,企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任可以幫助企業(yè)提升其競爭力。


事實上,企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任還可以幫助企業(yè)提升人力資本優(yōu)勢。一個企業(yè)要獲得可持續(xù)發(fā)展,關(guān)鍵還在于能夠吸引、發(fā)展和保留優(yōu)秀人才。企業(yè)履行社會責(zé)任能夠提升企業(yè)的公眾形象,從而吸引優(yōu)秀人員加盟。承擔(dān)社會責(zé)任,需要HR遵守國家和地方政府的法規(guī),按規(guī)定繳納社會保險、個人所得稅,實行平等機會,雇傭殘障人士,實施OHSAS(職業(yè)健康安全保障)等。


5.達成個人、企業(yè)和社會滿意


這也是HR人員的使命,企業(yè)管理最終要達到的目標(biāo)是個人、企業(yè)(股東)和社會(客戶、消費者)滿意。


要達致員工滿意,企業(yè)必須給予員工有吸引力的薪酬,提供良好的工作環(huán)境、良好的發(fā)展空間,幫助員工自我實現(xiàn)個人奮斗目標(biāo),從而實現(xiàn)低流動、高敬業(yè)。


而要使公司(股東)滿意,就必須做到低成本、高效率、高回報。這需要HR人員幫助公司做出最佳組織設(shè)計、最合適的人才配置。要使社會(客戶、消費者)滿意,HR人員首先需要參與打造幸福企業(yè),讓員工快樂地工作,從而使員工能夠為客戶、消費者提供最快樂、最愉悅、最有幸福感的產(chǎn)品、服務(wù)體驗,讓整個社會滿意。


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