摘要：大學(xué)生對高校共青團(tuán)工作的總體滿意度較高，但也存在高校團(tuán)的工作力量不均衡，活動的吸引凝聚力不夠，保障機(jī)制不完善，脫離青年的傾向。高校共青團(tuán)需要加強(qiáng)對青年學(xué)生的分層分類引導(dǎo)，增強(qiáng)先進(jìn)性和滿意度，加強(qiáng)團(tuán)內(nèi)民主建設(shè)，增強(qiáng)共青團(tuán)活動的吸引力，不斷提升團(tuán)學(xué)干部的工作作風(fēng)，推動高校共青團(tuán)工作創(chuàng)新發(fā)展。
關(guān)鍵詞：高校共青團(tuán)；滿意度；先進(jìn)性；問題
高校共青團(tuán)工作滿意度即是大學(xué)生對高校共青團(tuán)在組織、引導(dǎo)、服務(wù)和維護(hù)學(xué)生權(quán)益方面的總體心理感受和個(gè)人看法，是獲得學(xué)校共青團(tuán)組織提供的服務(wù)與期望獲得的服務(wù)相比較后得出的評價(jià)指數(shù)，是大學(xué)生需求滿足程度的主觀感受。當(dāng)前，共青團(tuán)正處于深化改革時(shí)期，如何進(jìn)一步保持和增強(qiáng)高校共青團(tuán)的政治性、先進(jìn)性、群眾性，解決脫離青年學(xué)生的突出問題，是當(dāng)前高校共青團(tuán)工作需要著力破解的難題。通過青年學(xué)生滿意度的測評，不僅可以看出學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間對共青團(tuán)組織的態(tài)度與傾向，而且可以從一個(gè)側(cè)面反映出高校共青團(tuán)相關(guān)工作的績效及改進(jìn)方向，也必將成為反映高校共青團(tuán)工作水平和服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，提供改進(jìn)的思路和方向。本研究面向陜西9所高校采取隨機(jī)取樣的方法發(fā)放高校共青團(tuán)工作滿意度測評問卷3727份，其中男生1276份，女生2451份；大一學(xué)生1611份，大二學(xué)生1103份，大三學(xué)生719份，大四學(xué)生181份，研究生113份；黨員身份492份，團(tuán)員身份3087份，普通群眾148份；公辦本科院校2125份，民辦本科院校654份，公辦高職院校322份，民辦高職院校626份，按照5點(diǎn)計(jì)分法，用SPSS18.0對所獲問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
一、大學(xué)生對高校共青團(tuán)工作的總體滿意度較高
本調(diào)查采用五點(diǎn)計(jì)分法，分?jǐn)?shù)越高表明滿意度越高，均值為3。通過統(tǒng)計(jì)分析可知，大學(xué)生對高校共青團(tuán)工作的總體滿意度得分為3.91，表明大學(xué)生對高校共青團(tuán)工作的總體滿意度較高。
從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，大學(xué)生對高校共青團(tuán)工作滿意度最高的前三位依次是：團(tuán)學(xué)組織的號召力、吸引力和影響力（3.97）、校園文化構(gòu)建中的作用（3.93）、團(tuán)干部責(zé)任感、工作態(tài)度與工作效率（3.93）；而得分最低的三項(xiàng)則分別是：團(tuán)學(xué)組織的工作機(jī)制/模式（3.88）、關(guān)注和解決大學(xué)生實(shí)際問題（3.88）、團(tuán)學(xué)組織舉辦活動的創(chuàng)新性（3.87）。由此可知，當(dāng)前高校共青團(tuán)工作總體得到了廣大青年學(xué)生的認(rèn)可和好評，滿意度較高。
高校共青團(tuán)組織一直以來都能夠按照黨的要求和時(shí)代步伐，準(zhǔn)確把握青年的特點(diǎn)，適應(yīng)社會發(fā)展和廣大青年學(xué)生需求，組織開展了大量工作，贏得了眾多青年學(xué)生的信賴。當(dāng)前，高校共青團(tuán)在一定程度上還面臨脫離青年學(xué)生的風(fēng)險(xiǎn)，廣大青年對共青團(tuán)工作是否滿意，愿不愿跟共青團(tuán)走，有多少青年會跟共青團(tuán)走，這個(gè)問題直接關(guān)系到高校共青團(tuán)能不能或在多大程度上能成為黨組織的助手和后備軍、成為黨組織聯(lián)系青年學(xué)生的橋梁和紐帶。因此，高校共青團(tuán)組織必須牢固樹立以生為本的思想，真正把青年學(xué)生答應(yīng)不答應(yīng)、贊成不贊成、擁護(hù)不擁護(hù)、滿意不滿意作為評價(jià)共青團(tuán)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，把青年學(xué)生是否滿意、有多少青年學(xué)生滿意和青年學(xué)生在多大程度上滿意作為謀劃工作的出發(fā)點(diǎn)、服務(wù)青年學(xué)生的立足點(diǎn)和衡量工作的基準(zhǔn)點(diǎn)，努力在提高青年學(xué)生滿意度上下功夫，見成效，切實(shí)提高服務(wù)能力和水平，凝聚青年學(xué)生，不斷鞏固和擴(kuò)大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)。
二、不同背景下的大學(xué)生對共青團(tuán)工作滿意度存在顯著差異
（一）政治面貌顯著影響大學(xué)生的共青團(tuán)滿意度
由統(tǒng)計(jì)結(jié)果可知，中共黨員的大學(xué)生對共青團(tuán)工作的總體滿意度最高，為4.05分，團(tuán)員的總體滿意度為3.83 分，普通群眾的大學(xué)生的總體滿意度則為3.53 分。這表明政治身份不同顯著影響大學(xué)生對共青團(tuán)工作的滿意度。在滿意度各項(xiàng)指標(biāo)的分析中也可以看出，在滿意度所以指標(biāo)項(xiàng)目中，黨員身份的大學(xué)生滿意度均高于團(tuán)員，團(tuán)員身份的大學(xué)生滿意度高于普通群眾身份大學(xué)生。分析上述現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，有以下幾種可能：一是黨員身份的大學(xué)生具有較強(qiáng)的政黨認(rèn)同，對共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的共青團(tuán)組織較為熟知；二是大學(xué)生黨員在班級當(dāng)中大多數(shù)為學(xué)生干部或班級骨干，參與共青團(tuán)活動和建設(shè)較多，認(rèn)同度較高；三是黨員和團(tuán)員的思想意識更為先進(jìn)，更加關(guān)注和認(rèn)同共青團(tuán)組織的思想、理念和活動。
（二）不同學(xué)習(xí)階段的大學(xué)生對共青團(tuán)工作滿意度存在差異
統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，大四學(xué)生對共青團(tuán)工作的滿意度最高，為4.01，大一學(xué)生對共青團(tuán)工作的總體滿意度為3.88，大二為3.83，大三為3.81，而研究生則為3.61。由調(diào)查結(jié)果可知，大學(xué)生對共青團(tuán)工作的滿意度總體隨著年級的升高而增加，而研究生學(xué)歷的學(xué)生則對共青團(tuán)總體的滿意度最低。出現(xiàn)上述結(jié)果的原因可能與大學(xué)生對共青團(tuán)組織的熟悉程度、參與共青團(tuán)活動的頻次等有關(guān)。新入學(xué)的大一學(xué)生對高校共青團(tuán)組織還存在較多的陌生感，參與團(tuán)組織的活動也有限，但隨著學(xué)習(xí)時(shí)間的延長，共青團(tuán)組織的活動逐步影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，相應(yīng)會提升大學(xué)生對共青團(tuán)的滿意度，大三學(xué)生對共青團(tuán)滿意度總體又呈下降趨勢，可能與高職學(xué)生多數(shù)在這一階段外出頂崗實(shí)習(xí)，而研究生則因其研究任務(wù)較重和共青團(tuán)組織介入程度較弱等因素影響，對共青團(tuán)滿意度呈現(xiàn)較低態(tài)勢。
（三）高校類型對學(xué)生滿意度指標(biāo)產(chǎn)生重要影響
數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，不同性質(zhì)和類型的學(xué)校大學(xué)生對高校共青團(tuán)工作的滿意度存在顯著差異，滿意度從高到低依次是：公辦本科3.93，民辦高職3.81，民辦本科3.77，公辦高職3.56。而在滿意度各項(xiàng)目上，也存在顯著差異，各項(xiàng)目滿意度從高低的排序依然是公辦本科、民辦高職、民辦本科和公辦高職。公辦本科院校的共青團(tuán)工作滿意度最高，這和公辦學(xué)校能夠獲得較好的共青團(tuán)工作行政、經(jīng)費(fèi)、工作力量和品牌項(xiàng)目等的支持有關(guān)，同時(shí)也與公辦本科院校在培養(yǎng)人方面的需求和培養(yǎng)目標(biāo)有關(guān)；而公辦高職院多注重學(xué)生的專業(yè)技能提升，其他方面的培養(yǎng)和支持則相對不足，同時(shí)相對安全的政府保障，使部分公辦高職學(xué)校在吸引生活報(bào)考和提升社會美譽(yù)度方面的緊迫感不強(qiáng)，也是其共青團(tuán)工作創(chuàng)新為不夠的重要影響；民辦本?？圃盒３鲇谧陨砩婧桶l(fā)展壓力，較為重視豐富學(xué)生的校園文化生活，部分民辦高職院校實(shí)行的是封閉式管理，學(xué)生課余的時(shí)間需要通過團(tuán)學(xué)組織的活動豐富其校園生活，這也是共青團(tuán)工作滿意度較高的原因之一。
（四）大學(xué)生班團(tuán)任職情況對期滿意度有顯著影響
在學(xué)生團(tuán)學(xué)干部身份對高校共青團(tuán)滿意度的影響分析中可以看出，不同任職情況的團(tuán)員青年對共青團(tuán)工作的滿意度存在顯著差異，院系分團(tuán)委（團(tuán)總支）干部（4.17）的共青團(tuán)工作滿意度最高，而無任職（3.66）大學(xué)生的滿意度則最低。相對和團(tuán)員學(xué)生聯(lián)系較為緊密的班級團(tuán)支部干部（4.08），滿意度則位居第二，校團(tuán)委干部（3.94)和班級學(xué)生干部（3.94）滿意度并列第三，校學(xué)生會干部（3.88）位居第五。分析其中原因，院系分團(tuán)委（團(tuán)總支）處在團(tuán)員青年管理與服務(wù)的重要節(jié)點(diǎn)上，是聯(lián)系院（校）團(tuán)委和班級團(tuán)支部的重要一環(huán)，院系學(xué)生團(tuán)干部直接溝通和執(zhí)行院系團(tuán)工委書記的工作安排，并協(xié)助指導(dǎo)班級團(tuán)的活動，對共青團(tuán)工作有較多接觸和較深體驗(yàn)，其滿意度也隨之較高。而沒有擔(dān)任團(tuán)內(nèi)職務(wù)和普通學(xué)生團(tuán)員，較多只是被動接受或參與團(tuán)的活動，對共青團(tuán)活動意義的理解和共青團(tuán)組織的認(rèn)知?jiǎng)t較淺，滿意度自然相對較低。
三、進(jìn)一步保持和增強(qiáng)高校共青團(tuán)的先進(jìn)性和工作滿意度
（一）高校共青團(tuán)應(yīng)加強(qiáng)對大學(xué)生的分層分類引導(dǎo)
由研究結(jié)果可知，大學(xué)生個(gè)體背景不同，對共青團(tuán)工作滿意度存在顯著影響，高校共青團(tuán)只有加強(qiáng)學(xué)生團(tuán)員的分層次分類引導(dǎo)，才能不斷提升工作滿意度。一是要切實(shí)加強(qiáng)新入學(xué)團(tuán)員青年的教育引導(dǎo)，開展主題顯明的適應(yīng)大學(xué)新生活，做好新生成長第一課等系列教育活動；二是努力提升普通團(tuán)員青年的活動參與度與獲得感，要關(guān)注團(tuán)員青年的學(xué)習(xí)生活實(shí)際需求，本著“小型、碎片、分散”的原則 開展好小活動，提升團(tuán)員青年活動的參與度和獲得感；三是針對學(xué)生的學(xué)歷層次和專業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合個(gè)人興趣和特長組織開展好服務(wù)引導(dǎo)活動；四是要充分發(fā)揮團(tuán)學(xué)干部的模范帶頭作用，通過典型引領(lǐng)、榜樣示范、現(xiàn)身說法等形式，影響和帶動普通團(tuán)員青年一起成長。
（二）高校共青團(tuán)應(yīng)在增強(qiáng)先進(jìn)性和滿意度上下功夫
保持和增強(qiáng)高校共青團(tuán)先進(jìn)性，一是要以立德樹人為核心，加強(qiáng)人生觀、價(jià)值觀、世界觀教育；二是全面提高團(tuán)員質(zhì)量，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)教育，強(qiáng)化先進(jìn)性活動，宣傳團(tuán)員先進(jìn)典型，把團(tuán)員先進(jìn)性顯出來；三是加強(qiáng)實(shí)踐育人，運(yùn)用符合社會機(jī)理、市場規(guī)律、情感因素和青年特點(diǎn)的新方式、新載體，使團(tuán)的工作體現(xiàn)時(shí)代性、富于創(chuàng)造性，提高學(xué)生綜合素養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生健康成長、進(jìn)步成才；四是加強(qiáng)團(tuán)教協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，抓好團(tuán)學(xué)干部隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)生骨干培養(yǎng)，把高校共青團(tuán)的先進(jìn)性提高到新水平；五是要堅(jiān)持以滿足需要來吸引和凝聚青年，以主動反應(yīng)代替被動應(yīng)對，在切實(shí)的服務(wù)中重獲團(tuán)組織在青年學(xué)生引導(dǎo)中的主動權(quán)，打牢共青團(tuán)工作的基礎(chǔ)。
（三）加強(qiáng)團(tuán)內(nèi)民主建設(shè), 引導(dǎo)大學(xué)生參與團(tuán)內(nèi)管理
充分參與團(tuán)學(xué)活動的組織與管理、團(tuán)學(xué)組織相關(guān)事務(wù)的管理與服務(wù)是提高團(tuán)員青年對共青團(tuán)基本認(rèn)知和滿意度的重要手段。高校共青團(tuán)要積極推動團(tuán)內(nèi)民主建設(shè)，充分尊重團(tuán)員青年的主體地位，激發(fā)他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)其參與團(tuán)內(nèi)管理，在民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督中行使權(quán)力，不斷培養(yǎng)團(tuán)員青年的民主意識，增強(qiáng)團(tuán)組織的內(nèi)在活力，確保團(tuán)員青年對團(tuán)的工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，暢通團(tuán)員青年反映訴求、評價(jià)工作的渠道，積極引導(dǎo)團(tuán)員參與團(tuán)內(nèi)民主實(shí)踐和管理，不斷推進(jìn)團(tuán)內(nèi)民主建設(shè)進(jìn)程。
（四）高校團(tuán)學(xué)組織應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)共青團(tuán)活動的吸引力
高校共青團(tuán)必須準(zhǔn)確掌握團(tuán)員青年的興趣點(diǎn)，思考對大學(xué)生具有普遍意義的服務(wù)和基本特點(diǎn)采取多種形式，積極創(chuàng)建活動載體，拓展活動渠道，找到有力的結(jié)合點(diǎn)，找準(zhǔn)服務(wù)的切入點(diǎn)，把那些黨政關(guān)注，青年歡迎，團(tuán)組織能為的項(xiàng)目設(shè)計(jì)成品牌工作去推進(jìn)，開展廣泛而生動有效的活動，在此基礎(chǔ)上使服務(wù)工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。同時(shí)，要拓展共青團(tuán)工作的空間和渠道，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，結(jié)合青年之聲，開發(fā)和建立高校共青團(tuán)工作網(wǎng)絡(luò)信息平臺，實(shí)現(xiàn)組織建設(shè)上網(wǎng)、校園文化上網(wǎng)、社會實(shí)踐上網(wǎng)、志愿者行動上網(wǎng)等為主要內(nèi)容的共青團(tuán)工作進(jìn)網(wǎng)絡(luò)工程。
（五）高校共青團(tuán)要不斷提升團(tuán)學(xué)干部的工作作風(fēng)
團(tuán)的作風(fēng)是共青團(tuán)良好形象的集中展示，是廣大青年學(xué)生高舉團(tuán)旗緊跟黨走的一面旗幟，事關(guān)團(tuán)的榮辱興衰。加強(qiáng)團(tuán)的作風(fēng)，核心是加強(qiáng)團(tuán)干部的作風(fēng)。一是要進(jìn)一步明確團(tuán)學(xué)干部的職能定位，避免消極怠工、學(xué)用錯(cuò)位、韌勁不足、好大喜功等現(xiàn)象的發(fā)生；二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用中國特色社會主義理論武裝頭腦，樹立共青團(tuán)工作的理論思維，掌握團(tuán)的業(yè)務(wù)和綜合知識，增強(qiáng)適應(yīng)工作發(fā)展的能力；三要有優(yōu)良的工作作風(fēng)，始終懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，加強(qiáng)指導(dǎo)基層、支持基層的力度，將團(tuán)的工作做細(xì)、做深、做實(shí)；四是要有優(yōu)良的人格品質(zhì)，經(jīng)得住誘惑、管得住小節(jié)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，爭做青年學(xué)生的表率，真正符合團(tuán)干部的“堅(jiān)定理想信念，心系廣大青年、提高工作能力、錘煉優(yōu)良作風(fēng)”要求，讓黨放心，讓青年學(xué)生滿意。
參考文獻(xiàn)：
[1]閆超棟,萬爽.高校共青團(tuán)青年滿意度測評模型研究[J],山東青年政治學(xué)院學(xué)報(bào),2017(5).
[2]宋虎.高?；鶎訄F(tuán)組織功能發(fā)揮研究—滿意度測評體系的構(gòu)建與實(shí)證應(yīng)用[J],山西青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2013(2).
[3]顏上偉,龔紅果.構(gòu)建共青團(tuán)組織青年滿意度評價(jià)指標(biāo)體系研究—以湘潭市為例[J],中國青年研究,2009(11).
[4]戴冰.高校共青團(tuán)工作價(jià)值理念與實(shí)踐創(chuàng)新[M],復(fù)旦大學(xué)出版社,2014年3月第1版.
[5]劉佳.新時(shí)期高校共青團(tuán)青年工作理論與實(shí)踐研究[M],人民日報(bào)出版社,2016年1月第1版.
注：本研究為2016年陜西省高等教育管理重大問題研究立項(xiàng)重點(diǎn)課題的階段性研究成果，課題編號：2016ZH20。課題主持人：劉瑞明。
聯(lián)系客服
