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薪酬管理:從利益到價值 銷售與市場 第一營銷網
           薪酬問題,涉及每個員工的切身利益,薪酬的問題解決不好,有可能變成管理人員“心愁”的事情。

          薪酬不合理,可能造成員工,工作積極性不高,效率低下,核心員工頻頻跳槽,企業(yè)天天忙于到處招聘人員,但又難以吸引到優(yōu)秀的人才,優(yōu)秀的人即使選過來,干的時間也不會很長,最終可能造成“劣幣驅除良幣”的現象,留下的人員,大多數都不是很優(yōu)秀的,直接后果是,企業(yè)經營業(yè)績不甚理想,但仍需要付出不低的人工成本。

       反之,企業(yè)若能設計科學合理的薪酬管理制度,對內具有公平性,對外具有競爭性,不僅能有效激發(fā)員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,促使員工不遺余力地,為企業(yè)目標努力奮斗,提高企業(yè)經營業(yè)績,而且在實現企業(yè)成功的同時,員工也造就了自我,實現了自我價值。

       此外,合理的薪酬體制,還能在競爭日益激烈的人才市場,吸引到優(yōu)秀的人才,使企業(yè)補充到新鮮的血液,并能留住一支高素質、具有快速學習能力、有利于打造企業(yè)核心競爭力的人才隊伍。

        薪酬管理,在企業(yè)經營過程中的作用,是如此重要,那么,中國本土企業(yè),在構建科學合理的薪酬管理體系方面,需要解決哪些主要問題呢?通常來講,企業(yè)需要解決以下四大核心問題,并最終使薪酬結果,體現三大公平性。

四大核心問題
 
一是按什么來給?
 
      薪酬的支付依據是什么?即薪酬設計中,按照何種價值導向,來進行分配?是按工齡、學歷、職稱,或是與老板的關系?還是按崗位價值、貢獻、業(yè)績表現、能力等?
 
二是給多少?
 
        薪酬按照什么標準來給?與同行業(yè)競爭對手、同一地區(qū)的薪酬水平比,采取怎樣的薪酬策略?是采取薪酬領先策略、跟隨策略還是落后策略?
 
三是怎么給
 
       薪酬的結構是怎樣的?固定工資、績效工資、年度獎金和福利等的比例,應該各占多少?不同結構比例的薪酬,有截然不同的激勵效果。
 
四是何時給?
 
         薪酬的各個不同組成部分,在什么時間來支付?按月、按季度、按年度,還是按其他時間間隔來發(fā)放?即時支付還是遞延支付?這些問題都需要慎重對待。

體現三大公平
 
一是體現內部公平。
 
        薪酬體系,要體現在同一企業(yè)中,不同崗位的員工,獲得的工資,應正比于其崗位對公司做出的貢獻,即體現,不同崗位之間價值的可比性。

        薪酬內部不公平,可能造成員工不滿意傾向增加,影響工作積極性,或者是造成公司內部不合理流動,員工將會往薪酬高、工作環(huán)境舒服、工作壓力小的崗位擠,從而導致人崗不匹配現象進一步加重。
 
二是體現外部公平。
 
       薪酬要具有外部競爭性,有市場競爭力,即同一行業(yè)、同一地區(qū),或同等規(guī)模的不同公司中,類似崗位的薪酬水平,應基本相同。

       薪酬外部不公平,不具有外部競爭性,容易造成人員流失,并且影響外部人才引進,很難吸引到優(yōu)秀的核心人才。
 
三是體現自我公平。
 
        在同一企業(yè)中,處于相同崗位的員工,獲得的工資,應與其付出成正比,要體現多勞多得,干好干壞不一樣。薪酬自我不公平,會導致員工敬業(yè)精神弱化,工作積極性不高,容易喪失斗志。

      現狀:分類依據不同,模式多樣化
 
        在本土企業(yè)薪酬管理模式中,我們會經常聽到崗位工資、績效工資、技能工資、談判工資、寬帶工資和彈性工資等,但實際上,這些薪酬管理模式的稱謂,是從不同的視角,和考察維度來進行分類的,其中主要包括以薪酬支付依據、薪酬結構比例、薪酬等級數量等,為依據的分類方式。

以薪酬支付依據,來分類的薪酬管理模式
 
本土企業(yè)薪酬管理模式,以薪酬支付依據來分類,主要分為以下六種基本的薪酬管理模式:
 
1.科層等級型薪酬模式
 
          個人的薪酬水平,取決于自己所處的科層等級,科層等級發(fā)生變化,薪酬也隨著調整。

         該薪酬模式,在本土國有企業(yè)和事業(yè)單位中,較為常見,屬傳統薪酬模式。簡單、容易操作,是該模式的最大特點。在這種模式下,企業(yè)為了適應外部環(huán)境,需要對組織結構進行調整,重新設置崗位,也不需要對人員的薪酬進行調整,除非科層等級發(fā)生變化。

          同時,這種模式,符合中國人“不患寡,而患不均”的心理,容易接受??茖拥燃壭托匠旯芾砟J?在我國國有企業(yè)和事業(yè)單,位沿用多年,有它存在的合理性,但也暴露了不少問題:薪酬分配平均主義嚴重,不能體現,企業(yè)不同工作崗位之間,所承擔的風險、壓力和貢獻大小,不利于調動大家的積極性;且工資晉升通道單一,容易造成不擅長管理的業(yè)務,或技術骨干往管理崗位擠,導致出現“彼得現象”(把不稱職的人員,提拔到更高的位置)。

         科層等級型薪酬模式,比較適于兩類企業(yè):一類是企業(yè)規(guī)模大,組織結構頻繁發(fā)生變化,造成崗位設置,有非常大調整的企業(yè);另一類是規(guī)模比較小,處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)。

 2.價值導向型薪酬模式

           薪酬分配,以崗位價值為導向,崗位的價值,決定薪酬水平,崗變薪變,是該薪酬模式的主要特點。

           要實現價值導向型薪酬模式,首先要對企業(yè)的崗位,進行全面梳理,并做好崗位分析的人力資源管理基礎工作,接著應用科學的崗位價值評估工具(目前應用比較廣泛的,有海氏測評法,和美世的國際職位評估標準法),對企業(yè)的崗位進行價值評估,然后依據評估結果來定薪酬。

         根據崗位價值定薪酬,可以很好地體現,崗位工作所承擔的風險,和承受的壓力,實現同崗同酬,解決不同崗位之間,薪酬內部公平性問題。所以,該薪酬模式,特別適用于薪酬總體水平較高的企業(yè),如壟斷行業(yè)企業(yè)。

          價值導向型的薪酬模式,由于能很好地實現薪酬分配,內部公平性問題,是我國本土企業(yè)近年,一直倡導的薪酬管理模式,國家在國有企業(yè),和事業(yè)單位的人事制度改革中,明確提出要實現“以崗定薪,崗變薪變”的要求。但是由于該薪酬模式,定薪標準,是對崗不對人,當人崗不匹配時,事實上,會造成分配的不公平。

         此外,由于注重薪酬的內部公平性,有些稀缺人才崗位,薪酬水平,可能難于從外部吸引到合適的人才。

 3.績效導向型薪酬模式

            以成敗論英雄,不看苦勞看功勞,工作的最終結果,決定薪酬水平,是該薪酬模式的主要特點。該模式具有較強的激勵作用,“多干多拿,少干少拿,不干沒得拿”,有助于企業(yè)整體經營績效的提升,與戰(zhàn)略目標的達成。所以,該模式,更多地應用于,對企業(yè)的經營業(yè)績,影響非常大的核心類崗位,如銷售類的工作崗位等。

         但是依據績效來定薪酬,可能會造成員工收入,存在較大的波動,員工安全感不強,難于發(fā)揮薪酬的保障作用,且績效有時候,往往不易準確、量化考核,同時在績效評估導向上,考慮不周時不利于員工的合作。

 4.市場驅動型薪酬模式

            市場價格多高,就拿多少錢,參照市場價格定工資,是市場驅動型薪酬模式的特點。市場驅動型的薪酬,容易吸引關鍵人才,也在較大程度上,消除了由于薪酬水平,造成關鍵人才流失的隱患。所以,市場驅動型的薪酬模式,特別適用于,外部人才稀缺的,企業(yè)內部核心類崗位。但是該薪酬模式,解決了外部競爭性問題的同時,也可能加劇內部薪酬的差距,造成內部的不公平問題。

 5.能力決定型薪酬模式

         能力多大,薪酬多高,由任職者擁有的知識、技術和能力水平,決定薪酬水平,是能力決定型薪酬模式的主要特點。

       該薪酬模式,有助于鼓勵員工,不斷提高自身的能力,進而擴展組織的能力水平。所以,該薪酬模式,特別適用于高科技行業(yè)的研發(fā)類崗位人員,和技術類崗位人員。

           但是能力并不代表績效,可能與工作并無直接關系,容易造成支付膨脹,或增加其他無意義的培訓成本。

 6.忠誠度型薪酬模式

        薪酬水平,取決于對企業(yè)服務年限的長短,是忠誠度型薪酬模式的主要特點。

     該薪酬模式鼓勵員工忠于企業(yè),長期為企業(yè)服務。但是司齡的長短,并不代表對企業(yè)的貢獻大小。該模式在日本早期應用甚廣,但是我國的本土企業(yè),幾乎沒有單獨適用,僅是在司齡上有象征性的補貼。

             以上各種薪酬管理模式的導向不同,各有利弊,本土企業(yè),在實踐中,很少是采取單一模式的,一般依據不同企業(yè)性質、不同的發(fā)展戰(zhàn)略、不同的發(fā)展階段,或是不同的崗位類型,靈活組合采用。


       以薪酬結構比例為依據,分類的薪酬管理模式
 
        依據固定薪酬和浮動薪酬比重的不同,本土企業(yè)薪酬管理模式,又可以分為高彈性薪酬管理模式、高穩(wěn)定性薪酬管理模式,和調和性薪酬管理模式。以此分類的三種薪酬管理模式特點、優(yōu)缺點如表1。
 
以薪酬等級數量為依據,分類的薪酬管理模式

           依據薪酬等級數量,本土企業(yè)薪酬管理模式,分為寬帶薪酬管理模式,和窄幅薪酬管理模式。寬帶薪酬模式,實際上是一種,新型的薪酬結構設計方式,是對傳統上,有大量薪酬等級層次的窄幅薪酬的一種改進。美國薪酬管理學會,對寬帶薪酬的定義為,“指對多個薪酬等級,以及薪酬變動范圍,進行重新組合,從而變成,只有相對較少的薪酬等級,以及相應較寬的薪酬變動范圍”。

          由于寬帶薪酬模式,淡化職位概念,傳導以績效和能力,為導向的企業(yè)文化,并有利于企業(yè)內部員工崗位的輪換,近年在本土企業(yè)中的應用,越來越普遍。

      而窄幅薪酬管理模式,雖然在提供較多晉升機會上,能起到一定程度的激勵,但在企業(yè)組織結構扁平化的大趨勢下,該模式在企業(yè)中的應用逐漸減少。



      趨勢:分層分類管理,靈活組合應用
 
        根據亞當·斯密的分工理論,專業(yè)分工,可以大大提高整體的工作效率,本土企業(yè),一般都按照職能模塊設置部門,并進行專業(yè)化分工,設置了不同的工作崗位。

         那么薪酬體系設計,如何針對不同工作崗位,來解決四大核心問題,并最終體現三大公平性?本土企業(yè)薪酬管理發(fā)展的趨勢是,以崗位為基礎,針對企業(yè)不同層級,和類型的員工,采用不同的薪酬管理模式,這也是現代企業(yè)薪酬管理的發(fā)展方向。

             首先從三大公平性來看,本土企業(yè)薪酬管理體系,為了體現內部公平性、外部競爭性和自我公平性,一般都是通過以下途徑來實現:

          一是規(guī)范崗位設置,并在明確崗位責、權、利的基礎上,應用科學的崗位評估工具,進行崗位價值的評估,依據崗位價值測評結果,來劃分崗位的薪酬等級,即崗位價值決定薪酬等級,崗位評估結果的應用,能充分體現薪酬的內部公平性,是對基于崗位薪酬管理模式的應用。

           二是為了體現薪酬的外部競爭性,通過各種途徑,獲取外部薪酬數據,以所調查獲取的外部數據為依據,結合自身企業(yè)的薪酬策略定位,來決定各系列崗位的薪酬水平,對一些核心崗位的稀缺人才,采取薪酬領先策略,吸引外部優(yōu)秀人才的加入,這是基于市場的薪酬管理模式應用。

         三是同一崗位工作的不同人員,工作業(yè)績的不同,得到的回報,是有所不同的,“干好干壞不一樣”。為了實現該目的,企業(yè)建立以崗位工作為基礎的,績效考核配套體系,以績效考核結果,為依據發(fā)放績效工資,這是基于績效的薪酬管理模式應用。

         此外,本土企業(yè)薪酬管理的實踐中,基于能力的薪酬管理模式,結合以上模式的應用,也日益普及。本土企業(yè),對該四種薪酬模式綜合應用的模型,日益廣泛,該綜合模式,概括為3P+M模型(見圖1):

          薪酬有保障和激勵的功能,在薪酬結構中,本土企業(yè),為了能充分發(fā)揮薪酬的這兩大功能,根據崗位所屬管理層級,和崗位業(yè)務性質的不同,靈活采用高彈性、調和性,或高穩(wěn)定性的薪酬管理模式。

          因為崗位層級和類型的不同,對組織績效的影響程度,有較大的差別。薪酬彈性程度有較大的區(qū)別,所以,薪酬結構比重的合理設計,能很好調動大家的積極性。固定薪酬和浮動薪酬比例的合理設計,本土企業(yè),一般從崗位影響,和崗位彈性兩個維度考慮(詳見圖2)。

 崗位影響:

 ·該崗位績效的變化,對企業(yè)經營績效,所產生的可能影響。

 ·崗位對企業(yè)經營績效影響大的崗位,應采用高彈性薪酬管理模式,反之,采用高穩(wěn)定性模式。

 崗位彈性:

 ·崗位由于任職者的能力等不同,而導致崗位績效,產出的可能差異。

 ·崗位彈性大的,也應采用高彈性薪酬管理模式,反之,采用高穩(wěn)定性模式。

          本土企業(yè),根據崗位工作的業(yè)務特點,進行分類,并依據上述模型的特點,設計具體各管理層級(經營決策層、高層管理、中層管理、操作層)和不同系列崗位(管理類、營銷類、技術類、研發(fā)類、生產類、職能類)的薪酬結構比例。圖3以管理類的崗位薪酬設計為例說明。

 經營決策層:對集團及業(yè)務單元的業(yè)績,實現起到核心作用,浮動工資比例應該較大。

 高層管理層:對集團,及子公司業(yè)績目標的實現,起到重大作用,浮動工資比例應次之。

 中層管理層及操作層:一般對區(qū)域業(yè)務單元,或職能部門的部分指標負責,浮動工資比例過小
,激勵作用不明顯;比例過大,員工穩(wěn)定感減少,因此適宜采用,相對較小的浮動薪酬比例。

          當然,本土企業(yè)m在薪酬比例的設計應用過程中,對固定工資和浮動工資比例方面,并沒有明確統一的比例要求,各企業(yè),會依據員工的接受程度,和自身狀況,依據以上原則,對不同層級和系列的崗位設計不同的比例。

           通過崗位這樣分層分類地,來設計不同的比例,既能很好地,發(fā)揮出薪酬的保障功能,又能體現薪酬的激勵作用,鞭策員工,為了實現企業(yè)的發(fā)展目標,而努力奮斗,并在此奮斗過程中,獲得個人成功。

           關于薪酬的等級設計方面,在扁平化組織結構,要求的推動下,當前大多數本土企業(yè),都開始應用了,寬帶薪酬的理念,來設計薪酬的等級,并為不同系列的崗位,打通了薪酬的晉升通道。在研發(fā)、營銷等核心崗位的人員,即使不從事管理崗位的工作,在本職工作上表現突出,同樣可以達到管理層的薪酬水平。

         從以上.我們不難看出,本土企業(yè)的薪酬管理.是在崗位價值測評的基礎上,結合市場、績效和個人能力等因素,針對企業(yè)不同層級.和類型的員工.采用不同的彈性結構的薪酬管理模式,符合現代企業(yè)薪酬管理的發(fā)展方向。

            我們只要仔細解讀聯想、華為、萬科等多家本土知名企業(yè)的薪酬管理體系,不難看出,其共同之處,都是對崗位進行分層,分類管理,打通各系列崗位的薪酬晉升通道,綜合應用不同的薪酬管理模式,從而實現能真正發(fā)揮薪酬吸引人、留住人并能激勵人的重要作用,即解決人才的“三愿意”問題:人才愿意來,愿意長期干,且愿意努力干。

 
[案例] 鐘麗鋼琴集團薪酬管理模式的綜合應用
 
        鐘麗鋼琴集團(化名)成立于解放初期,國有企業(yè),經過50年的發(fā)展,已成為一家以鋼琴為主業(yè)的,綜合樂器制造集團,多年來雄踞鋼琴行業(yè)領頭地位。但近年鋼琴市場的競爭格局,發(fā)生了重大變化,2004年后,企業(yè)開始出現一定幅度的滑坡。從企業(yè)生命周期來看,鐘麗公司在50年的發(fā)展歷程中,經歷了創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期,現在開始步入二次創(chuàng)業(yè)期。能否成功再續(xù)企業(yè)生命線,取決于企業(yè)能否成功進行組織變革。
 
          鐘麗集團,為了促使企業(yè),很快回到快速發(fā)展的軌道上,對企業(yè)內部管理,重新進行了系統思考。在對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,進行重新梳理定位、對組織架構,進行重新調整、明確各部門設置的目的,和調整優(yōu)化部門職能的基礎上,集團重新設計了,薪酬管理體系,和建立績效管理體系。

        下面我們將介紹,鐘麗鋼琴集團的薪酬體系設計的主要步驟,以期理解本土企業(yè),對薪酬管理模式的綜合應用。

          第一步,根據崗位說明書所描述的工作職責,按一定標準對崗位進行分層分類:把性質相同或相類似的崗位歸類,共分為管理、營銷、技術、生產、職能、后勤等6大系列。崗位分類的目的是達到合理選擇標桿崗位和確定涵蓋崗位、設計崗位薪酬的晉升通道和薪酬結構組成比例設計等三個目的。

          第二步,崗位分類之后,按“合用、夠用、好用”三大原則選出標桿崗位75個,并準備其崗位說明書,然后成立崗位價值測評小組,通過培訓,應用海氏測評法進行崗位價值的測評,并統計處理崗位測評的數據,對分數從高到低進行排序。

        第三步,依據寬帶薪酬的思路,按15%等比方法對崗位價值測評排序結果進行薪酬等級的劃分,薪酬等級由原來的28個壓縮到12個,每個薪酬等級設計7個檔位(同一薪酬等級相鄰檔位之間的差距為5%,相鄰薪酬等級之間有較大程度的重疊)。

        第四步,依據市場薪酬調查數據,根據集團的實際情況,確定不同崗位系列的薪酬策略和薪酬水平。

      第五步,設計薪酬的結構:崗位薪酬=崗位固定工資+崗位績效工資+福利+年終獎,接著確定薪酬結構的比例(詳見表2)

        第六步,薪酬同時考慮學歷、職稱、工齡、司齡等能力因素,體現同一崗位不同員工的能力差距,鼓勵員工不斷自我提升和提高員工對企業(yè)的忠誠度。個人薪點數=崗位基準薪點數×(1+學歷百分倍+職稱百分倍+司齡百分倍+績效考核等級升降百分倍)。

         第七步,設計績效工資與績效考核結果緊密掛鉤,體現不同員工的績效差異,同時作為員工薪酬調整的重要依據之一,充分發(fā)揮薪酬應有的激勵作用??冃Э己私Y果將作為績效工資發(fā)放和薪酬調整的重要依據。

         通過以上設計,鐘麗集團形成了基于崗位、能力、績效和市場的薪酬體系,同時考慮崗位的價值、員工的個人能力和績效表現。該體系設計了6大薪酬晉升通道,員工可以根據自己的能力和興趣從中選擇適合自己發(fā)展的通道。在各通道崗位上工作,能力強、績效表現好同樣可以有較好的薪酬晉升,打破以往單一晉升通道。

      從該案例可以明顯看出,鐘麗集團的薪酬體系不是采用單一薪酬管理模式,而是對崗位分層分類管理,靈活應用多種薪酬管理模式。從薪酬支付依據來看,綜合應用了基于崗位、績效、能力和市場四種薪酬管理模式。從薪酬結構比例來看,同時應用了高彈性、調和性和穩(wěn)定性三種薪酬管理模式。從薪酬等級數量來看,寬帶薪酬管理模式的精髓在該體系中也得到了充分體現。

本土企業(yè)薪酬管理的總結和展望
 
       薪酬管理是企業(yè)經營過程中非常重要的一項工作。在當今的知識經濟社會,企業(yè)之間的競爭本質上是人才的競爭,建立一套對內具有公平性、對外具有競爭力的薪酬管理體系,對吸引、留住和激勵人才將起到非常關鍵的作用,薪酬管理工作不到位會直接影響到企業(yè)的經營業(yè)績。近年,本土企業(yè)在碰到問題、解決問題的循環(huán)過程中不斷探索應用薪酬管理的新方法、工具或者是管理模式,薪酬管理水平也在不斷提高。但是,我們在解析多家本土知名企業(yè)薪酬體系的過程中會發(fā)現,從薪酬支付依據來看,基于崗位、能力、績效和市場的薪酬模式(3P+M模式)在企業(yè)的實踐中甚為普遍,由于企業(yè)性質、行業(yè)和發(fā)展階段不同導向的薪酬管理側重點有所區(qū)別外,薪酬管理理念有共同之處。本土企業(yè)依據崗位分層分類后,對不同崗位系列靈活設計不同的薪酬結構比例,發(fā)揮薪酬的保障和激勵功能。此外,隨著本土企業(yè)的快速增長和規(guī)模的不斷擴展,在組織扁平化管理的驅動下,寬帶薪酬的管理理念也深受本土企業(yè)歡迎。總之,本土企業(yè)薪酬體系的建立一般不會應用單一的薪酬管理模式,而是以崗位管理為基礎,根據企業(yè)的特點、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不同和企業(yè)所處的發(fā)展階段不同,靈活應用多種薪酬管理模式的優(yōu)點,構筑對內具有公平性、對外具有競爭性的薪酬體系。
 
          縱覽本土企業(yè)的薪酬管理體系,我們發(fā)現,本區(qū)企業(yè)的薪酬管理體系的總體趨勢也正在從“異質化”向“同質化”的方向在發(fā)展,即薪酬管理設計的套路和最終管理體系的呈現都有很多類似的地方。原因主要有三個:一是國內外管理咨詢機構的洗禮。近年,本土企業(yè)聘請咨詢公司協助構建薪酬管理體系越來越多,咨詢公司采用和灌輸的方法、工具有很多相同的地方。二是由于國內EMBA和MBA教育越來越普及,本土企業(yè)很多中高層管理者重新走進學堂,所學習的管理理念、方法和工具有共同之處,并能很好應用到企業(yè)當中。三是更深層次的原因,是薪酬管理要發(fā)揮其應有的作用,對人的激勵有內在驅動的共同之處。薪酬管理體系只要能達到本土企業(yè)薪酬管理應有的作用,并能適合企業(yè)的需要,是否異質都無關緊要。

      此外,薪酬管理是一個動態(tài)的過程,企業(yè)要依據外部環(huán)境的變化、企業(yè)發(fā)展的不同階段等進行及時調整,才能適應每個階段發(fā)展的需要。然而,本土企業(yè)在該方面仍有很多需要完善的地方。有相當一部分企業(yè),特別是國有企業(yè)和事業(yè)單位在薪酬管理制度出臺后一用就是多年不變,最終導致薪酬管理制度成為制約企業(yè)發(fā)展的主要障礙。所以,本土企業(yè)為了保證在不同的發(fā)展階段都能吸引、留住和激勵企業(yè)人才,在薪酬動態(tài)管理方面仍需努力。

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