文／程耀東
對(duì)悲觀者而言，疫情帶來(lái)的是困難；而對(duì)樂(lè)觀者而言，疫情帶來(lái)的卻是新的機(jī)遇。
面對(duì)疫情，當(dāng)實(shí)體店、線上商店無(wú)所適從的時(shí)候，以社交個(gè)體為主的社交零售卻呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。這些社交個(gè)體，借助社交平臺(tái)，以及過(guò)硬的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的人脈，不斷鞏固社交關(guān)系，沉淀社交用戶，帶動(dòng)關(guān)系營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共贏。而以社交營(yíng)銷為主的品牌，憑借這些社交個(gè)體強(qiáng)有力的社交裂變，也實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；臓I(yíng)銷突破。
當(dāng)實(shí)體店無(wú)法開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的時(shí)候，以社交營(yíng)銷為主的品牌，每天24小時(shí)都活躍在社交網(wǎng)絡(luò)上。更為關(guān)鍵的是，其通過(guò)龐大的社交個(gè)體，拉近了品牌與社交用戶的關(guān)系，且社交個(gè)體之間的的聯(lián)系和互動(dòng)，也更為緊密、更為親近。這無(wú)論對(duì)品牌，還是品牌旗下的社交群體，都帶來(lái)了不可估量的商業(yè)價(jià)值。
所以，疫情過(guò)后，社交營(yíng)銷注定會(huì)主宰市場(chǎng)，成為2020年最令人矚目的營(yíng)銷方式。
社交營(yíng)銷一旦快速興起，勢(shì)必會(huì)加速眾多行業(yè)品牌的轉(zhuǎn)型升級(jí)。無(wú)論是傳統(tǒng)零售巨頭、電商零售巨頭，以及帶有社交味道的微商品牌、社會(huì)化營(yíng)銷品牌以及內(nèi)容營(yíng)銷品牌，都將會(huì)重點(diǎn)關(guān)注社交個(gè)體、群體的關(guān)系營(yíng)銷。小編判斷，2020年開(kāi)始，將會(huì)在不同行業(yè)誕生出諸多零售社交支持平臺(tái)。而這些平臺(tái)，都將是我們耳濡目染，和生活息息相關(guān)的實(shí)體品牌。
疫情過(guò)后，小編認(rèn)為對(duì)社交營(yíng)銷反應(yīng)最快的，還是快銷品類，尤其是和日常生活最為緊密的產(chǎn)品和品牌。而且，這些產(chǎn)品和品牌，也將充分地把社交軟件的價(jià)值運(yùn)用到最大化。除此之外，還將加速5G和智能產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。在小編看來(lái)，社交營(yíng)銷的廣泛普及和滲透，對(duì)新興科技、內(nèi)容品質(zhì)、社交軟件人性化，都將提出更高的要求，這定將催生出更多的新興社交生態(tài)。
小編分析認(rèn)為，疫情過(guò)后，社交營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)的品類會(huì)涉及到多個(gè)領(lǐng)域。除了快銷品外，其他行業(yè)也都將紛紛參與其中。不過(guò)，小編將著重來(lái)講三大品類：
一是化妝品?；瘖y品一直是社交方面的領(lǐng)頭羊。只是由于受各方面因素性質(zhì)，該領(lǐng)域的品牌大多數(shù)都偏離了社交軌道。無(wú)論是傳統(tǒng)的知名護(hù)膚品牌，還是一些微商品牌和社會(huì)化營(yíng)銷品牌，都在關(guān)注點(diǎn)放在了社交軟件上。從小編對(duì)該行業(yè)的了解來(lái)看，以“有氧灌膚”為主導(dǎo)的上海流暢度集團(tuán)，在社交營(yíng)銷方面走在了行業(yè)前列。相信其的社交營(yíng)銷模式，會(huì)引發(fā)同行的極大興趣。
二是農(nóng)產(chǎn)品。以往農(nóng)產(chǎn)品都是往超市、菜市場(chǎng)或是生鮮市場(chǎng)供應(yīng)，鮮少菜農(nóng)和消費(fèi)者直接產(chǎn)生交易。疫情期間，居民們就通過(guò)社區(qū)社群社交關(guān)系，借助微信等社交平臺(tái)，分享和傳遞農(nóng)產(chǎn)品給到社區(qū)其他居民。這種線上分享，不僅加深了社區(qū)居民的情感關(guān)系，也讓菜農(nóng)們找到了全新的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷方式。小編認(rèn)為，疫情后，農(nóng)產(chǎn)品的社交營(yíng)銷，絕對(duì)是一股新生力量。
三是服裝。服裝品牌倒閉，服裝店轉(zhuǎn)讓，線上店鋪成本過(guò)高等，是服裝行業(yè)這些年來(lái)的普遍現(xiàn)象。慘淡的服裝市場(chǎng)，看似沒(méi)有出路，卻在危機(jī)中慢慢催生新的機(jī)遇。2018年的時(shí)候，小編接觸服裝定制時(shí)發(fā)現(xiàn)，服裝人已經(jīng)在慢慢尋求類似社交營(yíng)銷的商業(yè)模式。雖然服裝定制并沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性效應(yīng)，但是隨著社交營(yíng)銷深度普及，服裝行業(yè)勢(shì)必會(huì)迎來(lái)新的機(jī)遇。疫情過(guò)后，相信服裝人會(huì)發(fā)現(xiàn)社交營(yíng)銷的利好之處。
寫(xiě)在結(jié)尾：社交營(yíng)銷是品牌未來(lái)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)劑。在龐大的市場(chǎng)體系中，其渺小不易發(fā)現(xiàn)。疫情過(guò)后，相信大多數(shù)品牌雙眼已經(jīng)雪亮。讓我們一起迎接即將到來(lái)的社交營(yíng)銷風(fēng)暴吧！
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