我認為管理活動從管人這個角度來講包括兩個方面：管人和幫人，或者說是用人和被人用。而“管理”這個詞都往往讓產生一種片面的理解，讓我們很多人在這個問題上犯了錯誤，以為管人就是用人，從來沒有想過如何為人所用，尤其是被自己用的人用。其實你要用他，就要先被他用，即幫助他、成全他，你不幫助他、成全他，就用不好他。
管理不能離開教育、培養(yǎng)、成長這三個主題，否則你就要在如何跟員工博弈、打官司上面嘔心瀝血。
但教育、培養(yǎng)、成長這三點恰恰是我在很多企業(yè)所沒有看到的。沒有人對員工在工作中遇到的問題進行及時的指導，包括集體討論過的問題。比如企業(yè)的很多問題在大家高談闊論過后，仍然沒有一個明確的解決方案。很多老板、老總只有一句話——“你搞掂”。搞掂了有獎，搞不掂就罰。
很多企業(yè)現(xiàn)在都寄希望于員工在獎罰刺激下自己主動去完成工作。這條路是走不通的。我不反對獎罰機制，但是它能發(fā)揮積極作用的前提是管理者必須對員工給予工作指引。
我覺得做企業(yè)管理第一個要解決的問題就是教人、幫人的問題。我認為管人和幫人是統(tǒng)一的，解決不了幫人的問題，解決不了為人所用的問題就解決不了用人的問題。為什么有的企業(yè)老是說無人可用，來一個走一個？就是因為別人也沒法用你。如果每個人到一個企業(yè)就是把自己過去的經驗、積累掏出來用，卻得不到新的積累、提升和成長，他會留下來嗎？
我們要在管理這個詞中，看到它的另一面——“被管理”。這個“被管理”并不是針對管理的對象而言，而是指管理者自身也處在被下屬控制、利用等處境之中，而怎么樣去面對下屬對自己的利用、控制，并使雙方的利用、控制良性互動，達到管理的目標，這是一個非常重要的課題。
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