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一位企業(yè)家說：公司快速發(fā)展，幾個(gè)關(guān)鍵崗位找不到合適的人，或者在任的高管不能勝任，“無人可用”究竟是為什么？【整理摘編：時(shí)英平】

這是一家年?duì)I業(yè)額45億的上市公司，細(xì)分領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，去年實(shí)現(xiàn)了50%的凈利增長。這樣快速增長的企業(yè)，往往對(duì)于人才的要求更高，對(duì)于人才的渴望也更加強(qiáng)烈。

其實(shí)，“人才荒”不僅在快速成長的企業(yè)是常態(tài)，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也是如此。 一方面，創(chuàng)業(yè)元老后勁不足，另一方面，空降兵走馬換將，總之就是人才難覓。

“人才荒”的根源是什么呢？

這位企業(yè)家做了真誠的反省。他發(fā)現(xiàn)自己的念頭里經(jīng)常冒出“這人不行、那人不行”的想法，卻很少花精力深度思考人才隊(duì)伍建設(shè)的問題，導(dǎo)致“人到用時(shí)方恨少”。此外，他還檢討自己心中無人，對(duì)人才尊重不夠等等。

這位企業(yè)家的真誠反省觸及了人才問題的一部分，但是，尚未觸及問題本質(zhì)。

客戶永遠(yuǎn)是商業(yè)的活水源頭。回到源頭，才能看清企業(yè)經(jīng)營中遇到的各種問題，包括人才的問題。

例如，如果企業(yè)讀不懂客戶的深切關(guān)注，就制定不出直指人心的發(fā)展戰(zhàn)略。某種程度上，就像“亂槍打亂鳥”。鳥兒打不中的時(shí)候，就會(huì)覺得槍手水平差，從而渴望老天爺送來一個(gè)神射手。

如上所述，當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略不夠清晰、不夠卓越的時(shí)候，就需要一個(gè)具有超高能力的團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行戰(zhàn)略。對(duì)人才的期待過高，經(jīng)常出現(xiàn)無人可用的局面。

有時(shí)，人才荒的本質(zhì)問題并非出在人才方面，而是出在戰(zhàn)略路徑上。

什么叫戰(zhàn)略路徑？這就好比讓人去房頂取一樣?xùn)|西，如果沒有梯子，這時(shí)候需要一個(gè)能夠飛檐走壁的人才行；但如果有一把梯子，很多人都能做到。

所以，一個(gè)真正卓越的戰(zhàn)略，執(zhí)行起來會(huì)相對(duì)容易。但凡期待天才去執(zhí)行戰(zhàn)略，就表明那是一個(gè)平庸的戰(zhàn)略。

人們都有這樣的傾向，遇到問題時(shí)，手指容易指向別人。當(dāng)下屬完不成預(yù)期目標(biāo)時(shí)，上級(jí)往往會(huì)習(xí)慣性地認(rèn)為，這是人的能力出了問題，而很少會(huì)反思：自己的戰(zhàn)略思想是否存在問題？戰(zhàn)略不清晰的原因又是什么？

好戰(zhàn)略不僅執(zhí)行起來難度低，還可以激發(fā)公司上下的潛能和創(chuàng)造力。

當(dāng)然，這并不表示好戰(zhàn)略就能輕輕松松、敲鑼打鼓地實(shí)現(xiàn)。

在紅軍長征時(shí)期，勇奪婁山關(guān)、臘子口都是偉大的戰(zhàn)略，這樣的戰(zhàn)略不但不容易，而且其難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎人們的想象。正因?yàn)槠鋫ゴ?，?zhàn)略激發(fā)了指戰(zhàn)員勢不可擋的激情和排山倒海的能量！

對(duì)于企業(yè)而言，也是如此。

舉例來說，2017年11月，金夫人婚紗攝影發(fā)布了3.0戰(zhàn)略——“人們對(duì)于美滿婚姻的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)?！?/strong>此后，金夫人去掉了招牌上的“婚紗”二字， 還推進(jìn)和落地了一系列的3.0轉(zhuǎn)型措施。

對(duì)此，副總裁周琛說，真是“嘗到了足夠的甜頭”，不僅一線員工心中的崇高感被激發(fā)，各個(gè)加盟店的合作伙伴也找到了從事這份事業(yè)的大義名分。

當(dāng)金夫人將顧客的美滿婚姻作為企業(yè)的奮斗目標(biāo)，就陸續(xù)收到了來自顧客們無數(shù)的熱情反饋，而這份外部肯定自然而然地激勵(lì)內(nèi)部員工誕生無限創(chuàng)意，更加誠心誠意地服務(wù)顧客……

金夫人總裁周生俊老先生說：實(shí)施新戰(zhàn)略以后，與2017年1-8月的運(yùn)營數(shù)據(jù)相比，2018年業(yè)績同比增長了23%，營銷團(tuán)隊(duì)人員流失率從60%降到了30%，技術(shù)團(tuán)隊(duì)人員流失率從30%降到了10%以內(nèi)。不僅如此，一些之前離開的員工，主動(dòng)找到公司，希望能回來。

他們的理由基本一致，感到金夫人有一種無形力量，這種力量便是企業(yè)文化的力量，通過學(xué)習(xí)致良知，大家的幸福感和成就感越來越強(qiáng)，這是在其它公司感受不到的；二是因?yàn)榻鸱蛉思瘓F(tuán)的真誠之心，在金夫人，每位員工都要將顧客深深地裝在心里，這令很多員工感到，這樣的企業(yè)發(fā)展是長遠(yuǎn)的，是可以托付的。

這樣卓越的戰(zhàn)略是如何制訂出來的？原因很簡單，金夫人的團(tuán)隊(duì)一直在追問自己：

我真的愛客戶嗎？

我真的真的愛客戶嗎？

我真的真的真的愛客戶嗎？ 

我到底是愛客戶，還是愛客戶的錢包？

當(dāng)周生俊董事長真的讀懂了顧客內(nèi)心對(duì)于美滿婚姻的追求，他重新定義了企業(yè)使命：金夫人不是一家僅僅拍攝婚紗照的公司，而是一家助力顧客美滿婚姻的公司。因而，金夫人的3.0戰(zhàn)略就順理成章地制訂出來了。

當(dāng)企業(yè)經(jīng)營者心力不足時(shí)，就會(huì)期待身邊有天才出現(xiàn)，從而一舉改變企業(yè)現(xiàn)狀。

然而，“天才”能有多少？企業(yè)又憑什么招攬和吸引“天才”？

能夠真正引領(lǐng)企業(yè)長久發(fā)展的，是企業(yè)經(jīng)營者自己不斷地突破領(lǐng)導(dǎo)力瓶頸，并帶動(dòng)下屬突破瓶頸，共同成就卓越企業(yè)。

對(duì)待下屬，我們固然要反省心中的傲慢，就像文章開頭那位企業(yè)家一樣，問問自己是否足夠尊重下屬。

但更重要的是，我們要覺察自己對(duì)下屬的一份“好”里，有多少“不好”的成分。

你可以給予下屬高額薪資、豐厚福利。這樣的利益交換，只能滿足人才的一部分需求，因而只能在一段時(shí)間內(nèi)起到激勵(lì)的作用。

兩千五百年前，孔子曰：“放于利而行，多怨?！币簿褪钦f，基于利益的行為，最終導(dǎo)致的結(jié)果，一定是“多怨”。

在“多怨”的情況下，很多管理者會(huì)認(rèn)為下屬達(dá)到了瓶頸——誠然，下屬可能確實(shí)存在瓶頸，但很多時(shí)候是管理者自己也碰到了天花板，然后他把這個(gè)天花板歸咎到下屬身上。這實(shí)際上就是“上級(jí)生病，下屬吃藥” 的典型表現(xiàn)。

一陰一陽之謂道。“陽”主生發(fā)，“陰”主滋養(yǎng)。物質(zhì)激勵(lì)屬于“陽”，文化滋養(yǎng)屬于“陰”。

留住人才，不能只在“陽”的方面做文章，企業(yè)經(jīng)營者還應(yīng)當(dāng)重視高管的心靈品質(zhì)建設(shè)，滋養(yǎng)他們的“文化之根”，讓他們可以鏈接到源源不斷的圣賢思想的能量——這就是“陰”。