4月30日，微信搖一搖的官方公眾號“微信搖一搖周邊助手”,推送了一篇文章《最新丨看搖一搖周邊如何解決上海世博源的“大”煩惱》，這是微信在去年9月份發(fā)布基于H5獲取周邊設(shè)備信息接口以來，首次官方推薦的微信室內(nèi)導(dǎo)航案例。室內(nèi)導(dǎo)航一直是業(yè)內(nèi)熱門的話題，而基于微信的室內(nèi)導(dǎo)航無疑是具有廣闊應(yīng)用前景的。為此，iBeaconworld 深入探訪了“上海世博源”,了解到不少后面的細節(jié)。
為什么是世博源？
世博源是由2010年上海世博會永久性建筑“世博軸”改建而成的超廣域型綜合購物中心，體量達到33萬平方米，開業(yè)兩年來已逐步成為上海集餐飲美食、休閑娛樂、景觀游覽的地標性商業(yè)綜合體，每天接待幾萬以上來自全國各地的顧客。因為世博源緊鄰中華藝術(shù)宮，每天會有相當比例的游客來逛世博源。但即使是周邊的市民，逛世博源也經(jīng)常找不到方向?？催@樣一組數(shù)據(jù)就明白為什么了：商場主體建筑南北綿延1045米，地下地上5層，橫跨2條馬路，出入口78扇門，垂直電梯43臺，自動扶梯106臺，洗手間72個，近1200個車位和7個停車集中繳費點，.因此，正如世博源IT部經(jīng)理說的，“室內(nèi)導(dǎo)航在世博源是真正的剛需”,世博源希望這套系統(tǒng)能真正解決“停車場找不到車”、“找不到心想的商戶/品牌”等顧客痛點。
試下來效果如何？
自4月15日正式上線以來，在不到2個月的時間，世博源的室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)已累計提供超過 1.2萬人次的室內(nèi)定位導(dǎo)航，4000次停車找車服務(wù)， 超過5000次的品牌搜索服務(wù)。世博源商場基于這套iBeacon系統(tǒng)發(fā)放了累計超過 5000張的電子優(yōu)惠券。值得一提的是“分享位置”的特色功能，可以幫助商場內(nèi)的顧客通過微信分享自己的位置給好友，好友一鍵就可以導(dǎo)航找到自己。這一切，都極大的提升了商場的服務(wù)水平和用戶體驗，也提高了商場活動的趣味性、互動性。
同時，世博源的運營經(jīng)理每周都會收到一周導(dǎo)航數(shù)據(jù)，通過對用戶搜索最多的品牌、停車找車服務(wù)人次、優(yōu)惠券發(fā)放和核銷等數(shù)據(jù)分析，可以為后續(xù)的商場經(jīng)營調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
公眾號可以成為導(dǎo)航入口
基于地圖的互動營銷服務(wù)
一個有趣的現(xiàn)象就是世博源原來的工作人員需要回答顧客關(guān)于品牌位置、找停車繳費機等問題，現(xiàn)在簡單了，工作人員會建議顧客，拿出手機打開藍牙，關(guān)注世博源公眾號或微信搖一搖，自主進行品牌導(dǎo)航等服務(wù)，大大提升了用戶滿意度，也減輕了工作量。
與世博源室內(nèi)定位導(dǎo)航系統(tǒng)提供商的探討
世博源這套完整的微信室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)的提供商，是上海微肯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。上海微肯是國內(nèi)iBeacon行業(yè)最早一批創(chuàng)業(yè)公司，也是國內(nèi)首批微信官方推薦的搖周邊服務(wù)商。在2014年底獨家中標國內(nèi)最大的零售航母百聯(lián)集團iBeacon項目后，上海微肯為百聯(lián)集團提供了基于iBeacon的商業(yè)應(yīng)用全套解決方案。公式產(chǎn)品覆蓋iBeacon硬件、微信搖一搖互動營銷、微信室內(nèi)導(dǎo)航等iBeacon主要領(lǐng)域，并已申請超過10項相關(guān)專利。
上海微肯公司CEO路敦亞對iBeaconworld說，微肯是一家技術(shù)型公司，在如何利用iBeacon為線下商業(yè)提供連接和數(shù)據(jù)服務(wù)，做了深入思考和技術(shù)創(chuàng)新，在這方面微肯投入了大量資源。例如世博源商場結(jié)構(gòu)特殊，全場超過2000個POI,微肯團隊從地圖、路徑規(guī)劃、施工及后期校驗，前后花了3個月，部署3000多個iBeacon設(shè)備，完成合計幾十萬條的路徑。其中挑戰(zhàn)最大的是室內(nèi)導(dǎo)航普遍遇到的跨樓層導(dǎo)航和中庭定位問題。如世博源有7個中庭，在這些區(qū)域因為藍牙信號的漂移性，如果采用普通算法往往會導(dǎo)致定位的樓層不準。為解決這個問題，微肯的技術(shù)團隊做了大量的現(xiàn)場測試和算法優(yōu)化，最終把在中庭區(qū)域的樓層定位準確度提高到了95%以上。再比如，微信導(dǎo)航很依賴微信的瀏覽器，因為安卓機器的不一致性，一開始安卓機器的體驗并不好，但是從安卓機器在市場占有率上考慮，對安卓機器的支持又是必須的。為此，微肯的技術(shù)團隊攻堅克難，花了足足一個月，攻克了關(guān)鍵的技術(shù)難關(guān)，終于使得絕大多數(shù)安卓機器都能正常定位和導(dǎo)航，使得室內(nèi)導(dǎo)航技術(shù)具備了大規(guī)模推廣的基礎(chǔ)。
世博源33萬平米的微信室內(nèi)導(dǎo)航，目前已經(jīng)是國內(nèi)最大的iBeacon導(dǎo)航案例。但對于微肯來所，這還只是第一步。在微肯的CEO路敦亞看來，室內(nèi)定位技術(shù)的最重要意義，是將到店消費者從線下放到線上的三維坐標空間中，從而實現(xiàn)真實世界與虛擬空間的互聯(lián)。因此如何利用室內(nèi)定位技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、以及大數(shù)據(jù)整合與智能分析技術(shù)，打造以室內(nèi)智能導(dǎo)航、位置服務(wù)為核心的購物中心商業(yè)運營服務(wù)平臺，是微肯亟待思考并付諸行動的。微肯的下一個目標，就是基于室內(nèi)定位平臺，將購物中心內(nèi)的室內(nèi)位置服務(wù)、商戶/商場的內(nèi)容服務(wù)、商場內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、商場內(nèi)的人流等有效的整合在一起，形成統(tǒng)一的、便捷的新型商場服務(wù)模式，一方面為商家連接消費者，挖掘用戶消費行為，提供精準的目標客群營銷服務(wù)；另外一方面為消費者連接信息，提供個性化，便捷化的消費體驗，最終目標是連接線上線下，提供一個用戶、商戶和商場之間的“智慧商場”運營模式。
iBeaconworld采訪上海微肯CEO老路，“為什么使用微信作為導(dǎo)航入口而不是做自己的APP?”老路說，“商場非?？粗刈约壕€下的流量，不太愿意這些流量導(dǎo)入到第三方APP去。微肯很清楚自己的地位，那就是做好O2O中的那個2,也就是連接商場與消費者，真正做好互聯(lián)網(wǎng)場景時代的連接器?！?/p>
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