“求問(wèn)各位大神，xx商場(chǎng)洗手間怎么走，最好有圖，在線等，挺急的!” 在微博上或者微信朋友圈里，大家經(jīng)?？吹竭@樣的段子。
對(duì)于大量的路癡黨而言，對(duì)于一切需要“找”的路線都有著莫名的敬畏。在街道上迷路好歹還有個(gè)手機(jī)地圖幫你定位，可要是在什么商場(chǎng)、購(gòu)物中心找不到方向，那可真是叫天天不應(yīng)叫地地不靈了。
室內(nèi)導(dǎo)航一直席卷互聯(lián)網(wǎng)界多年的風(fēng)口，但是室內(nèi)導(dǎo)航的江湖一直橫亙這三大門檻：門檻高，成本高，運(yùn)營(yíng)難，讓掌握技術(shù)的BAT也采取觀望態(tài)度。曾幾何時(shí)大家通過(guò)wifi等方式想要解決室內(nèi)導(dǎo)航的老大難問(wèn)題，但是隨著目前市面上基于wifi的室內(nèi)導(dǎo)航商紛紛轉(zhuǎn)型之后，wifi解決室內(nèi)導(dǎo)航的方案也基本已經(jīng)塵埃落定。
2015年，隨著iBeacon在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的普及，通過(guò)iBeacon的精準(zhǔn)定位能力，室內(nèi)導(dǎo)航的市場(chǎng)開(kāi)啟了新的曙光。新的技術(shù)一定會(huì)帶來(lái)新的產(chǎn)業(yè)革命，對(duì)于微肯網(wǎng)絡(luò)的CEO路敦亞來(lái)這是一個(gè)難得的風(fēng)口。
4月30日，微信搖一搖的官方公眾號(hào)“微信搖一搖周邊助手”，推送了一篇文章《最新丨看搖一搖周邊如何解決上海世博源的“大”煩惱》，這是微信在去年9月份發(fā)布基于H5獲取周邊設(shè)備信息接口以來(lái)，首次官方推薦的微信室內(nèi)導(dǎo)航案例。
上海世博源就是微肯打造的國(guó)內(nèi)首家首家超大型iBeacon微信室內(nèi)導(dǎo)航案例。
2015年微肯團(tuán)隊(duì)與上海世博源進(jìn)行合作，打造智慧商場(chǎng)，落地實(shí)施了室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)。微肯團(tuán)隊(duì)從地圖、路徑規(guī)劃、施工及后期校驗(yàn)，前后花了3個(gè)月，共部署3000多個(gè)iBeacon設(shè)備，全面覆蓋33萬(wàn)㎡的商場(chǎng)，成為中國(guó)首家最大的iBeacon室內(nèi)導(dǎo)航案例。
每一個(gè)到達(dá)世博源的用戶都會(huì)被世博源的面積震驚，世博源是由2010年上海世博會(huì)永久性建筑“世博軸”改建而成的超廣域型綜合購(gòu)物中心，33萬(wàn)平方米，是上海集餐飲美食、休閑娛樂(lè)、景觀游覽的地標(biāo)性建筑，每天接待幾萬(wàn)以上來(lái)自全國(guó)各地的顧客。
幾乎每一個(gè)曾經(jīng)到過(guò)世博源的游客都有過(guò)找不著北的體驗(yàn)，正如世博源IT總監(jiān)所說(shuō)，“室內(nèi)導(dǎo)航在世博源是真正的剛需”，找不到停車場(chǎng)，找到了停車場(chǎng)卻找不到車，找不到想去吃飯的餐廳等等這些都是用戶核心的痛點(diǎn)。
自4月15日正式上線以來(lái)，在不到2個(gè)月的時(shí)間，世博源的室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)已累計(jì)提供超過(guò) 1.2萬(wàn)人次的室內(nèi)定位導(dǎo)航，4000次停車找車服務(wù)， 超過(guò)5000次的品牌搜索服務(wù)，以后到世博源的游客再也不會(huì)迷路了。
那么微肯是如何將室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)用到購(gòu)物中心并成功運(yùn)營(yíng)的呢？
一、對(duì)購(gòu)物中心：
1.解決行業(yè)兩大難關(guān)：跨樓層導(dǎo)航和中庭定位
在世博源項(xiàng)目中，由于世博源結(jié)構(gòu)特殊，全場(chǎng)有超過(guò)2000個(gè)POI，有7個(gè)中庭，地下地上5層高，如何解決跨樓層導(dǎo)航和中庭定位成為了此項(xiàng)目最大的難點(diǎn)。為了解決中庭區(qū)域藍(lán)牙信號(hào)的漂移性，微肯技術(shù)團(tuán)隊(duì)做了大量的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，在普通算法上進(jìn)行優(yōu)化，最終把在中庭區(qū)域的樓層定位準(zhǔn)確度提高了95%以上。
2.提供數(shù)據(jù)平臺(tái)，幫商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷
微肯為購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)者提供可視化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，包括商場(chǎng)客流量,品牌搜索次數(shù)，實(shí)時(shí)位置，廣告牌點(diǎn)擊次數(shù),優(yōu)惠券領(lǐng)取總數(shù)，門店查看紀(jì)錄等,再通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘,為商家決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，幫助商家向潛在顧客推送針對(duì)性、個(gè)性化的廣告和信息。如當(dāng)你在經(jīng)過(guò)宜家門口時(shí)，一個(gè)房間跟你的手機(jī)對(duì)話了：“嘿，走累了吧，前方有你的家，宜家給你一個(gè)完整的家?！蹦阌X(jué)得很有趣，搖一搖，然后它發(fā)來(lái)了笑臉和優(yōu)惠券，接著你就走了進(jìn)去。這是不是一個(gè)很開(kāi)心的過(guò)程呢？
3.便于人員管理
由于購(gòu)物中心人員過(guò)多，而且分散，管理起來(lái)過(guò)于瑣碎麻煩，通過(guò)室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)，管理
者可以很清楚的監(jiān)測(cè)到員工的數(shù)據(jù)，不必再擔(dān)心員工玩忽職守，同時(shí)員工之間也能互相看到彼此的動(dòng)態(tài)，可以形成一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。此項(xiàng)技術(shù)還可以用于員工打卡，考勤，人員調(diào)動(dòng)等方面。
二、對(duì)顧客：
1.安卓機(jī)也能擁有良好的體驗(yàn)
在微信室內(nèi)導(dǎo)航中由于安卓機(jī)器的不一致性，最開(kāi)始安卓機(jī)的體驗(yàn)并不好，又因?yàn)榘沧繖C(jī)占主流市場(chǎng)。于是微肯技術(shù)團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)克難，花了足足一個(gè)月，攻克了關(guān)鍵技術(shù)的難關(guān)，最終使得絕大多數(shù)安卓機(jī)器都能正常定位和智能導(dǎo)航，并為室內(nèi)導(dǎo)航技術(shù)奠定了大規(guī)模推廣的基礎(chǔ)。
2.豐富的互動(dòng)應(yīng)用，解決顧客“四大難題”
顧客只需要關(guān)注公眾號(hào)，或微信搖一搖，就可以解決以下四大難題——
（1）停車找車難
點(diǎn)擊找停車找車服務(wù)，室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)將會(huì)幫顧客智能規(guī)劃道路，綜合選擇最近的停車位。
停完車后，室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)將會(huì)記錄顧客的停車位，反向?qū)ぼ嚲冗_(dá)到2~3m。
（2）找商家難
在傳統(tǒng)購(gòu)物中心里最痛苦的就是逛得暈頭轉(zhuǎn)向還是找不到自己喜歡的那家店?，F(xiàn)在顧客只需要在手機(jī)上點(diǎn)擊自己想去的那家店，室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)就會(huì)顯示路線，然后跟著走就對(duì)了。
（3）找朋友難
顧客只需要把自己的位置分享給好友，好友就能跟著導(dǎo)航迅速找到你。
（4）獲得需要的優(yōu)惠券難
在傳統(tǒng)的購(gòu)物中心里往往都是促銷員站在電梯口發(fā)放紙質(zhì)版的優(yōu)惠券，這種宣傳模式很容易引起顧客的反感，一般都不會(huì)接受。現(xiàn)在是顧客走到自己喜歡的店鋪門口，然后搖一搖就可以接收到該店的電子優(yōu)惠券了。
“通過(guò)微信搖一搖+iBeacon的連接模式，微肯不僅幫商家連接了消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷，還幫消費(fèi)者連接了信息，提供了個(gè)性化、便捷化的消費(fèi)體驗(yàn)。真正做到了連接線上線下，打造了一個(gè)用戶、商戶和商場(chǎng)之間的“智慧商場(chǎng)”運(yùn)營(yíng)模式，該模式對(duì)于購(gòu)物中心來(lái)說(shuō)是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，可以有效幫助購(gòu)物中心成功與電商競(jìng)爭(zhēng)，吸引顧客更多的進(jìn)行線下體驗(yàn)式消費(fèi)?！鄙虾Ｎ⒖螩EO路敦亞說(shuō)，“為什么使用微信作為導(dǎo)航入口而不是做自己的APP？商場(chǎng)非常看重自己線下的流量，不太愿意這些流量導(dǎo)入到第三方APP去。微肯很清楚自己的地位，那就是做好O2O中的那個(gè)2，也就是連接商場(chǎng)與消費(fèi)者，真正做好互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景時(shí)代的連接器。”
O2O領(lǐng)域最后一塊戰(zhàn)場(chǎng)，圍觀微肯借助“微信搖一搖+iBeacon”如何實(shí)現(xiàn)室內(nèi)導(dǎo)航彎道超車？
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