過(guò)去幾年,餐飲行業(yè)發(fā)生很大變化,2014 年國(guó)內(nèi)餐飲門店數(shù)量 100 多萬(wàn),現(xiàn)在有超過(guò) 1000 萬(wàn)家。隨著競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,從最早匹配廚師、店長(zhǎng)的簡(jiǎn)單管理到全方位的管理,再至精細(xì)化管理,這離不開(kāi)數(shù)據(jù)支持,數(shù)據(jù)提供決策依據(jù)。
大數(shù)據(jù)時(shí)代,餐飲企業(yè)如何能夠更好利用大數(shù)據(jù),為經(jīng)營(yíng)提供有效決策依據(jù)?我們將從大數(shù)據(jù)選址的角度來(lái)聊聊,主要分為五大模塊:市場(chǎng)定位、商圈定位、菜單定位、投資測(cè)算和運(yùn)營(yíng)分析。
(大數(shù)據(jù)選址模型 5 步法)第一步:市場(chǎng)定位
一個(gè)多品牌的餐飲連鎖企業(yè),新進(jìn)入一個(gè)城市時(shí),首先要進(jìn)行的是市場(chǎng)定位。市場(chǎng)定位分為城市定位和行業(yè)定位,我們可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行城市綜合指標(biāo)及城市餐飲生態(tài)的分析。
其中,我們需要重點(diǎn)關(guān)注的是 GIS POI 比重,也就是地理信息上的位置點(diǎn),這決定了一個(gè)城市的綜合情況,也可以參考 GDP ,常駐人口,消費(fèi)總額等指標(biāo)。
我們要找到一個(gè)品牌在一個(gè)城市成功的基因,這些成功基因和地理中 POI 進(jìn)行整合,然后把這些數(shù)據(jù)和新城市的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,判定該城市是否也具備成功基因。
(找到成功的關(guān)鍵因素)
餐飲生態(tài)代表一個(gè)城市中有多少商圈,找到門店活躍度好的商圈,再判斷是否適合我們的品牌入駐。
舉個(gè)例子,這是深圳一個(gè)商圈的餐飲熱力圖,我們可以找出排名前 50,或前 100 的餐飲門店,看它們?cè)谔檬澈屯赓u上活躍度的表現(xiàn)。
(餐飲熱力圖)
接著進(jìn)行行業(yè)定位——做什么菜系?相比過(guò)去,現(xiàn)在餐飲行業(yè)變得更細(xì)分,比如飲品中分為奶茶、果汁類等,我們可以從品牌的消費(fèi)結(jié)構(gòu)中去看消費(fèi)者畫像,進(jìn)而驗(yàn)證我們想做的菜系,是否合適。
(利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行餐飲行業(yè)定位)
看一個(gè)城市的菜系分布,我們可以先列出 top 50 的品牌,然后分析它們?cè)诟鱾€(gè)菜系中的占比。不同城市情況,表現(xiàn)不同。通過(guò)分析堂食和外賣的 top 50 門店,會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)城市更偏愛(ài)什么菜系。
(找到熱門菜系)
雖然從經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,我們知道成都火鍋類比較多,廣州茶餐廳比較多。但大數(shù)據(jù)可以幫助我們識(shí)別新晉品類和成長(zhǎng)較快的品類。
第二步:商圈定位
確定了城市和行業(yè)后,我們要進(jìn)行商圈定位,比較適合自家品牌菜系的前三個(gè)商圈。我們要關(guān)注的三個(gè)重點(diǎn)維度有:
· 商圈住宅/辦公區(qū)構(gòu)成、房租/房?jī)r(jià)/停車價(jià)、人流量客流特征。比如上海陸家嘴,是一個(gè)高端白領(lǐng)聚集區(qū),又是一個(gè)旅游人口聚集區(qū),這是它的客流特征。
· 商圈菜系分布,人均單價(jià),熱銷門店 top 50 的銷量/銷售額,對(duì)應(yīng)時(shí)段銷量。
· 競(jìng)品的銷量、高峰時(shí)段、熱銷菜品。比如我做們小龍蝦,可以對(duì)照看看已有的品牌堂食和外賣的銷量情況,顧客評(píng)價(jià),熱銷產(chǎn)品等。
通過(guò)這些維度鎖定合適的商圈,然后找三個(gè)具體的地址做比較。
(先定商圈,再找地址)
街邊店和商場(chǎng)店的關(guān)注點(diǎn)不同,街邊店主要考慮人流走向位置以及過(guò)往轉(zhuǎn)讓原因等信息,而商場(chǎng)店要關(guān)注樓層、位置、朝向、面積,同層餐飲構(gòu)成等。最后通過(guò)對(duì)三個(gè)所選地址的銷售額測(cè)算確定選址。
第三步:菜單定位
菜單定位,對(duì)以外賣為主的門店尤為重要。
如何進(jìn)行菜單定位?我們可以從兩個(gè)維度來(lái)思考:
· 商圈內(nèi)菜單分析;
· 找出競(jìng)品做充分比對(duì),尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)。
(找到熱銷菜 top50)
商圈內(nèi)的菜單分析,我們可以搜集熱銷菜 top 50 的銷量/銷售額和客單價(jià)。數(shù)據(jù)渠道包括美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、餓了么等。
數(shù)據(jù)分析后,可以把 top 50 進(jìn)行一個(gè)拆分菜單:
· 主料/原材料;
· 味型;
· 烹飪方法。
這些數(shù)據(jù)可以反應(yīng)出顧客最喜愛(ài)的是什么,以原料為例,如果一個(gè)商圈中蝦類最受歡迎,我們應(yīng)該考慮下是否要在菜單中加入蝦類產(chǎn)品。
如何讓菜單實(shí)現(xiàn)差異化?機(jī)會(huì)點(diǎn)來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶評(píng)價(jià)。
· 競(jìng)品菜單占比;
· 客單價(jià)/銷量;
· 顧客評(píng)價(jià)關(guān)鍵詞(重要)口味服務(wù)環(huán)境;
· 挖掘差評(píng)原因。
我們?cè)?jīng)幫一個(gè)客戶做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差評(píng)集中在“分量少”,因此他們做的時(shí)候就會(huì)把盒飯做大一些,分量多一些。
第四步:投資測(cè)算
不要在沒(méi)有做投資預(yù)算,貿(mào)然開(kāi)店。
(投資分析測(cè)算模型)
對(duì)一家門店進(jìn)行投資測(cè)算時(shí),我們先把預(yù)測(cè)的銷售額分解到每周,一直排到未來(lái)三個(gè)月,然后把所有投資的成本列出來(lái),對(duì)總額進(jìn)行一個(gè)拆分。測(cè)算每周的成本,銷售額等,比對(duì)在哪一個(gè)時(shí)間段可以盈利,未來(lái)銷售額的目標(biāo)能否達(dá)到,沒(méi)達(dá)到的原因如何調(diào)整等等。
也就是根據(jù)開(kāi)店模型的成本調(diào)整尋找適合企業(yè)的最佳成本平衡點(diǎn)。
第五步:運(yùn)營(yíng)分析
運(yùn)營(yíng)分析大家都很熟悉了,我有兩個(gè)小提醒,一是要重點(diǎn)關(guān)注外賣訂單的取消原因;二是用戶在各平臺(tái)給我們的差評(píng),尤其是食品安全問(wèn)題方面的,必須高度重視。
店面選址是每一位掌柜開(kāi)店必遇“難題”之一,還在因?yàn)?/span>搞不懂產(chǎn)品定位、商圈類型、目標(biāo)客群憑個(gè)人喜好選址?缺少系統(tǒng)與規(guī)范,餐廳選址成為最大難題;菜品不好可以調(diào)整,但店鋪位置不好就只能關(guān)門!科學(xué)合理的選址至關(guān)重要!
今天來(lái)和大家聊聊大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)選址攻略,如何利用數(shù)據(jù)結(jié)合餐廳特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)選址?
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