世界上最簡單、最明白，也是最偉大的管理原則就是：人們會去做受到獎勵的事情。
美國有一個管理專家叫米契爾•拉伯福。他是一個從車間里成長起來的管理者。他一直感到困惑的是：當(dāng)今許多企業(yè)、組織不知怎么了，無論管理者如何使出“渾身解數(shù)”，效率還是無法提高多少，員工、部屬還是無精打采，整個企業(yè)、組織就像一臺生銹的機器，運轉(zhuǎn)起來特別費勁。
他曾試圖從汗牛充棟的管理學(xué)著作中向管理大師們討教，結(jié)果還是一頭霧水，不明所以。最后，經(jīng)過長期的管理實踐。他終于悟出了一條“最簡單、最明白然而也是最偉大的管理原則”。
那就是——“人們會去做受到獎勵的事情。”
管理的精髓確實就是這樣一條最簡單明白不過卻往往被人遺忘的道理：你想要什么，就該獎勵什么。中國古人早就發(fā)現(xiàn)：上有所好，下必甚之。楚王好細(xì)腰，宮中多餓死。作為一個管理者，不論是古代的君王、官吏，還是今天的總統(tǒng)、經(jīng)理，你獎勵什么，懲罰什么，無疑就是向世人昭示你的價值標(biāo)準(zhǔn)。而你的下屬、員工，或者認(rèn)同你的價值標(biāo)準(zhǔn)，努力做你希望他做的事，成為你所希望他成為的那種人；或者不接受你的價值標(biāo)準(zhǔn)，脫離你的企業(yè)、組織而去：或者就是陽奉陰違，投機取巧。還有第四種可能嗎?沒有了。
所以，作為一個管理者。建立自己正確的(即符合企業(yè)、組織根本利益的)、明確的(即不是模棱兩可、搖擺不定的)價值標(biāo)準(zhǔn)，并通過獎罰手段的具體實施明白無誤地表現(xiàn)出來，應(yīng)該是管理中的頭等大事。
對此，拉伯福還有兩大發(fā)現(xiàn)：
1 你越獎勵的行為，你得到的越多。你不會得到你所希望的、要求的、渴望的甚至哀求的。你得到的是你所獎勵的。
2 人們很容易掉入這樣的陷阱：即獎勵錯誤的行為，而忽視或懲罰正確的行為。結(jié)果是，我們希望得到A，卻不經(jīng)意地獎勵B，而且還在困惑為什么會得到B。
反映在管理措施中就是：
1 你要求人們做出什么行為，與其僅僅停留在希望、要求上，不如對這種行為作出明明白白的獎勵來得更有效；
2 人們往往犯這樣的錯誤：希望、要求得到A，卻得到了B，原因是他自己往往不經(jīng)意地獎勵了B。
由此，拉伯福總結(jié)出企業(yè)在獎勵員工方面最常犯的十大錯誤：
1 需要有更好的成果，但卻去獎勵那些看起來最忙、工作得最久的人；
2 要求工作的品質(zhì)，但卻設(shè)下不合理的完工期限；
3 希望對問題有治本的答案，但卻獎勵活標(biāo)的方法；
4 光談對公司的忠誠感，但卻不提供工作保障，而且付最高的薪水給最新進(jìn)和那些威脅要離職的員工；
5 需要事情簡化。但卻獎勵使事情復(fù)雜化和制造瑣碎的人：
6 要求和諧的工作環(huán)境，但卻獎勵那些最會抱怨且光說不練的人：
7 需要有創(chuàng)意的人，但卻責(zé)罰那些敢于特立獨行的人：
8 光說要節(jié)儉，但卻以最大的預(yù)算增幅，來獎勵那些將他們所有的資源耗得精光的人；
9 要求團隊合作，但卻獎勵團隊中的某一成員而犧牲了其他的人：
10 需要創(chuàng)新，但卻處罰未能成功的創(chuàng)意，而且獎勵墨守成規(guī)的行為。
歸根結(jié)底，“在表現(xiàn)與獎勵之間建立起正確的連帶關(guān)系，是改進(jìn)組織運作的唯一要訣”，所以每一個管理者都可以對照拉伯福所說的這十種錯誤，舉一反三，驗照一下自己是不是犯過類似的錯誤，切不可在獎罰問題上粗心大意，草率行事。
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