引用 銷售部經(jīng)營(yíng)管理制度 - 征途的日志 - 網(wǎng)易博客
引用 銷售部經(jīng)營(yíng)管理制度
市場(chǎng)與營(yíng)銷 2010-01-02 13:42:02 閱讀68 評(píng)論0 字號(hào)：大中小
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老唐 的
銷售部經(jīng)營(yíng)管理制度【原創(chuàng)作品】
第一章 人力資源管理制度
第一條 組織結(jié)構(gòu)（略）：
第二條 職位崗位描述
一、大區(qū)經(jīng)理崗位描述
部門
大區(qū)
崗位
經(jīng)理
工 作 職 責(zé)
1、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的全年目標(biāo)客戶開發(fā)建設(shè)任務(wù)，并全力指導(dǎo)、協(xié)助、配合目標(biāo)客戶完成分銷網(wǎng)絡(luò)開拓建設(shè)，有效開展市場(chǎng)推廣、售后服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的全年銷售任務(wù)，并將全年任務(wù)分解到各區(qū)域市場(chǎng)，完善客情關(guān)系，確保分配任務(wù)的全面完成。
3、負(fù)責(zé)制訂本市場(chǎng)的年/月營(yíng)銷計(jì)劃，將本區(qū)域經(jīng)銷商客戶分區(qū)域、定任務(wù)，并協(xié)助指導(dǎo)經(jīng)銷商制訂工作計(jì)劃，完成工作任務(wù)。
4、負(fù)責(zé)開發(fā)并管理合格的經(jīng)銷商，建立完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，配合、幫助經(jīng)銷商完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)市場(chǎng)終端賣場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)。
5、協(xié)助經(jīng)銷商合理配置人力資源，幫助指導(dǎo)經(jīng)銷商招聘、培訓(xùn)各級(jí)營(yíng)銷人員，配合其建設(shè)終端銷售隊(duì)伍，以確保銷售業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)。
6、負(fù)責(zé)與經(jīng)銷商、零售商做產(chǎn)品試驗(yàn)田，指導(dǎo)、支持、幫助經(jīng)銷商策劃、組織、開展各類促銷活動(dòng)，以大幅度提升經(jīng)銷商銷售業(yè)績(jī)。
7、負(fù)責(zé)公司有關(guān)政策精神的傳達(dá)和執(zhí)行，管理、監(jiān)控、指導(dǎo)經(jīng)銷商按雙方協(xié)議規(guī)定執(zhí)行，定期完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，同時(shí)指導(dǎo)、幫助經(jīng)銷商提高業(yè)務(wù)水平。熟悉并掌握轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)客戶的負(fù)責(zé)人、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和網(wǎng)絡(luò)分布等情況，定期溝通并拜訪重點(diǎn)客戶，向其傳遞公司的相關(guān)信息。
8、收集分析市場(chǎng)信息，并定期向公司反饋行業(yè)情況、市場(chǎng)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。
9、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、執(zhí)法部門檢查等市場(chǎng)問題。
10、負(fù)責(zé)按期填報(bào)規(guī)定的工作報(bào)表。
11、完成上級(jí)交辦的其它工作。
工
作
權(quán)
限
1、決定（審批）權(quán)：
a、本市場(chǎng)銷售任務(wù)、計(jì)劃分配、費(fèi)用管理執(zhí)行權(quán)。
b、本市場(chǎng)內(nèi)的代理商的選擇權(quán)
2、否決（駁回）權(quán)：
經(jīng)銷商不合理的銷售思路和要求
3、檢查（督促）權(quán)：
經(jīng)銷商的市場(chǎng)開拓、推廣情況。
4、建議（報(bào)批）權(quán)：
a、產(chǎn)品質(zhì)量、結(jié)構(gòu)調(diào)整的合理化建議；
b、銷售模式與銷售政策的合理化建議。
工
作
關(guān)
系
直接上級(jí)
客戶部經(jīng)理
橫向
聯(lián)系
部門
人力資源部、財(cái)務(wù)部
后勤部、研發(fā)部、生產(chǎn)部
直接下級(jí)
業(yè)務(wù)員
二、業(yè)務(wù)主管崗位描述
部門
大區(qū)內(nèi)區(qū)域市場(chǎng)
崗位
業(yè)務(wù)主管
工 作 職 責(zé)
1、全力協(xié)助大區(qū)經(jīng)理完成各項(xiàng)營(yíng)銷工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)經(jīng)銷商、零售商及其所屬人員關(guān)于品牌、產(chǎn)品、促銷、市場(chǎng)推廣等營(yíng)銷知識(shí)和技能。
3、負(fù)責(zé)與經(jīng)銷商、零售商共同制定符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)現(xiàn)狀和經(jīng)銷商現(xiàn)有資源相配套的市場(chǎng)啟動(dòng)、促銷推廣方案，幫助經(jīng)銷商、零售商最大限度地追求利潤(rùn)最大化。
4、負(fù)責(zé)與經(jīng)銷商、零售商做產(chǎn)品試驗(yàn)田，并共同制定各種實(shí)用的、操作性強(qiáng)的促銷方案，并協(xié)助零售商組織、實(shí)施促銷活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、信息收集分析、提交競(jìng)爭(zhēng)策略報(bào)告，供上級(jí)決策參考。
6、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)年度、月度促銷推廣方案起草、制訂和組織實(shí)施。
7、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立管理。
8、協(xié)助零售商布置、營(yíng)造終端氛圍，維護(hù)公司品牌形象。
9、按期填報(bào)規(guī)定的報(bào)表。
10、積極參加大區(qū)工作會(huì)議，并做好當(dāng)月度總結(jié)和下月工作計(jì)劃，并貫徹執(zhí)行大區(qū)經(jīng)理下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)及公司政策。
11、積極協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的工作
12、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
工 作 權(quán) 限
1、決定（審批）權(quán)：
對(duì)所屬區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷商、零售商的市場(chǎng)推廣方案、活動(dòng)組織實(shí)施、人員培訓(xùn)有指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)、管理權(quán)。
2、否決（駁回）權(quán)：
a、經(jīng)銷商、零售商不合理的銷售政策。
b、經(jīng)銷商、零售商不合理的活動(dòng)申請(qǐng)。
3、檢查（督促）權(quán)：
a、經(jīng)銷商、零售商的市場(chǎng)推廣方案、活動(dòng)組織實(shí)施；
b、代理商的人員培訓(xùn)
4、建議（報(bào)批）權(quán)：
a、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品線調(diào)整的合理化建議。
b、銷售模式與銷售政策的合理化建議。
工 作 關(guān) 系
直接上級(jí)
大區(qū)經(jīng)理
橫向
聯(lián)系
部門
其他大區(qū)同級(jí)人員
直接下級(jí)
推廣員
三、推廣員崗位描述
部門
辦事處
崗位
美容顧問
工 作 職 責(zé)
1、積極參與執(zhí)行區(qū)域市場(chǎng)組織安排的各種促銷活動(dòng)。
2、具體負(fù)責(zé)在促銷活動(dòng)過程中與消費(fèi)者的溝通、產(chǎn)品推薦及銷售。
3、完成每月活動(dòng)指標(biāo)及銷售指標(biāo)。
4、協(xié)助零售商銷售公司產(chǎn)品、營(yíng)造維護(hù)賣場(chǎng)氛圍、做好產(chǎn)品陳列。
5、負(fù)責(zé)零售商、重點(diǎn)農(nóng)戶資料收集、管理。
6、維護(hù)公司品牌形象。
7、按期填報(bào)規(guī)定的報(bào)表。
8、積極參加大區(qū)、區(qū)域市場(chǎng)工作會(huì)議，并做好當(dāng)月度總結(jié)和下月工作計(jì)劃，并貫徹執(zhí)行大區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)及公司政策、企業(yè)文化。
9、積極協(xié)助業(yè)務(wù)主管的工作。
10、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
工 作 權(quán) 限
1、決定（審批）權(quán)：無
2、否決（駁回）權(quán)：無
3、檢查（督促）權(quán)：
a、零售商的市場(chǎng)推廣方案、活動(dòng)組織實(shí)施；b、零售商的人員培訓(xùn)
4、建議（報(bào)批）權(quán)：
a、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品線調(diào)整的合理化建議。
b、銷售模式與促銷活動(dòng)的合理化建議。
工 作 關(guān) 系
直接上級(jí)
業(yè)務(wù)主管
橫向聯(lián)系部門
其他區(qū)域市場(chǎng)同級(jí)人員
直接下級(jí)
無
第三條 人事管理制度
一、 員工的招聘、培訓(xùn)、試用、轉(zhuǎn)正、晉升、離職
1、招聘規(guī)定
大區(qū)經(jīng)理提出人事需求申請(qǐng) → 營(yíng)銷中心審查編制 → 報(bào)人力資源部核準(zhǔn) → 人力資源部制訂招聘計(jì)劃或授權(quán) → 大區(qū)招聘 → 用人機(jī)構(gòu)發(fā)布招聘信息搜集應(yīng)聘材料→ 用人機(jī)構(gòu)初、復(fù)試 →分管領(lǐng)導(dǎo)終試 → 人力資源部下發(fā)培訓(xùn)通知
2、培訓(xùn)規(guī)定
憑培訓(xùn)通知按規(guī)定時(shí)間報(bào)到 → 辦理相關(guān)手續(xù)→ 集中培訓(xùn) →隨時(shí)進(jìn)行考核→ 人力資源部綜合考評(píng) → 分管領(lǐng)導(dǎo)終審 → 人力資源部下發(fā)試用通知
3、試用規(guī)定
（1）人力資源部出具《試用通知》，一式四份，分送營(yíng)銷中心、財(cái)務(wù)部，試用者并留存一份。
（2）進(jìn)入試用期員工需按規(guī)定簽訂《聘用合同書》一式三份，總公司人力資源部、營(yíng)銷中心、勞動(dòng)者各一份。
（3）試用期三個(gè)月，應(yīng)屆畢業(yè)生試用期半年。試用期表現(xiàn)突出，成績(jī)優(yōu)異者，經(jīng)用人部門申請(qǐng)，總經(jīng)理批準(zhǔn)，可提前轉(zhuǎn)正。提前轉(zhuǎn)正者，試用期不得少于一個(gè)月，應(yīng)屆畢業(yè)生不得少于三個(gè)月，如在試用期內(nèi)請(qǐng)病假或事假超過三天，試用期順延。
（4）試用期間表現(xiàn)較差或明顯不合格者，經(jīng)所在部門建議，營(yíng)銷中心、人力資源部批準(zhǔn)，可隨時(shí)終止勞動(dòng)合同。
4、轉(zhuǎn)正規(guī)定
（1）試用期滿，由人力資源部、用人單位根據(jù)表現(xiàn)和業(yè)績(jī)等指標(biāo)簽署考評(píng)意見，總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)管理者核準(zhǔn)后，由人力資源部填發(fā)《轉(zhuǎn)正通知》，一式四份，分送營(yíng)銷中心、財(cái)務(wù)部、轉(zhuǎn)正者并留存一份。
（2）試用期滿，人力資源部、用人單位根據(jù)表現(xiàn)和業(yè)績(jī)等指標(biāo)考核不合格者，給予辭退或延長(zhǎng)試用期，但延長(zhǎng)期限最多不超過二個(gè)月。
（3）轉(zhuǎn)正之日起，轉(zhuǎn)正者即成為公司的正式員工，履行崗位職責(zé)，承擔(dān)崗位責(zé)任，享受公司各項(xiàng)福利待遇。
（4）轉(zhuǎn)正者，由所在用人單位直接負(fù)責(zé)工作安排。
5、晉升、調(diào)動(dòng)規(guī)定
（1）目的：本著公平公開的原則，合理進(jìn)行公司內(nèi)部人力資源的分配，達(dá)到“人盡其才，才適其位”的用人宗旨。
（2）職位出現(xiàn)空缺時(shí),優(yōu)先考慮內(nèi)部人員,從內(nèi)部調(diào)整或晉升；在沒有合適人選時(shí)，考慮從外部招聘。
（3）內(nèi)部調(diào)職及晉升程序
① 人力資源部通報(bào)空缺崗位及用人標(biāo)準(zhǔn)，直接上級(jí)根據(jù)下屬的個(gè)人工作表現(xiàn)，向人力資源部推薦。
② 人力資源部根據(jù)人才結(jié)構(gòu)和工作需求評(píng)估，提出人選的綜合評(píng)估報(bào)告，呈報(bào)空缺崗位的隔級(jí)上級(jí)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
（4）銷售人員晉升標(biāo)準(zhǔn)
① 具備晉升崗位所需要的業(yè)務(wù)和管理能力。
② 忠誠(chéng)、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)
③ 連續(xù)二年表現(xiàn)突出的推廣員，可提升為業(yè)務(wù)主管；連續(xù)二年超額完成銷售目標(biāo)任務(wù)的業(yè)務(wù)主管，可晉升為大區(qū)經(jīng)理；連續(xù)三年完成銷售目標(biāo)任務(wù)的大區(qū)經(jīng)理，可晉升為營(yíng)銷中心高層營(yíng)銷管理人員。
（5）晉升或調(diào)職的員工接到調(diào)職通知后，應(yīng)于指定日期內(nèi)，辦妥移交手續(xù)，就任新職。
（6）凡因晉升或調(diào)職變動(dòng)其職務(wù)，其薪酬由調(diào)動(dòng)之日起重新核定。
（7）對(duì)晉升或調(diào)職拒不到崗者，按自動(dòng)辭職處理。
6、離職規(guī)定
（1）離職分類：離職分自然離職、辭職、辭退、除名四種。
（2）自然離職規(guī)定
① 對(duì)員工死亡的，從員工死亡之日起視為自然離職。
② 連續(xù)七天未上崗，也未與公司聯(lián)系，其家屬親友亦不知其消息者，從第八天起視為失蹤（自然離職）。
③ 大區(qū)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)有自然離職者，應(yīng)立即向營(yíng)銷中心報(bào)告，由人力資源部會(huì)同有關(guān)部門處理。
④ 人力資源部認(rèn)定員工已自然離職，應(yīng)按離職相關(guān)程序辦理期限同有關(guān)部門安排工作交接手續(xù)，清算員工工資，辦理財(cái)務(wù)手續(xù)，并將工資送交（或匯款）員工家屬，向員工家屬表示慰問。但對(duì)失蹤原因有嫌疑者，其工資等款項(xiàng)緩發(fā)，待查明后再定。
（3）辭職規(guī)定
① 大區(qū)經(jīng)理以上人員辭職，須提前六個(gè)月向營(yíng)銷中心或總經(jīng)理遞交辭職報(bào)告；業(yè)務(wù)主管須提前三個(gè)月向其直接上級(jí)遞交辭職報(bào)告；推廣員辭職，須提前一個(gè)月向直接上級(jí)遞交辭職報(bào)告。
② 接受辭職報(bào)告者，應(yīng)在三天內(nèi)簽署意見并報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在三天內(nèi)批復(fù)，并通知人力資源部，由人力資源部牽頭辦理人事調(diào)整工作，以保障即將離職崗位的工作連續(xù)性。
③ 未經(jīng)批準(zhǔn)，未辦理完畢辭職手續(xù)及工作移交即擅自離崗者，不論什么原因，均按曠工處理。
④ 未按規(guī)定遞交辭職報(bào)告或拒不遞交辭職報(bào)告即擅自離崗者，屬不正當(dāng)辭職，不論什么原因，均按曠工處理。
⑤ 辭職程序
A、大區(qū)經(jīng)理辭職程序
辭職者遞交辭呈→營(yíng)銷中心或總經(jīng)理→營(yíng)銷中心、總經(jīng)理審批→人力資源部備案批復(fù)→營(yíng)銷中心安排工作移交→人力資源部意見（含相關(guān)手續(xù)辦理）→相關(guān)部門意見（含相關(guān)手續(xù)辦理）→財(cái)務(wù)中心意見（含財(cái)務(wù)清算）→財(cái)務(wù)中心辦理結(jié)算→人力資源部備案。
B、業(yè)務(wù)主管、推廣員辭職程序
辭職者遞交辭呈→大區(qū)經(jīng)理審批→營(yíng)銷中心、總經(jīng)理審批→大區(qū)經(jīng)理安排工作移交→財(cái)務(wù)意見（含財(cái)務(wù)清算）→大區(qū)經(jīng)理批示→營(yíng)銷中心批示→財(cái)務(wù)結(jié)算備案。
（4）辭退規(guī)定
① 公司有權(quán)根據(jù)勞動(dòng)合同或公司制度辭退不稱職或不合格者并解除勞動(dòng)關(guān)系。
② 辭退決定權(quán)限為垂直管理的隔級(jí)上級(jí)。
③ 員工的辭退由人力資源部配合用人部門發(fā)具辭退通知，一式四份，營(yíng)銷中心、人力資源部、財(cái)務(wù)中心和被辭退者各一份。
④ 辭退程序
直接上級(jí)提議→隔級(jí)上級(jí)決定→人力資源部發(fā)辭退通知→工作移交→大區(qū)經(jīng)理意見（含相關(guān)手續(xù)辦理）→營(yíng)銷中心意見（含相關(guān)手續(xù)辦理）→人力資源部意見（含相關(guān)手續(xù)辦理）→財(cái)務(wù)中心意見（含財(cái)務(wù)清算）→公司領(lǐng)導(dǎo)批示→財(cái)務(wù)中心辦理結(jié)算→人力資源部備案
⑤ 除名規(guī)定及辦理程序按照辭退規(guī)定及獎(jiǎng)懲規(guī)定辦理。
（5）移交規(guī)定
① 員工離職必須辦理移交手續(xù)，移交手續(xù)以書面形式體現(xiàn)，一式五份，交方、接方、監(jiān)交人、人力資源部和財(cái)務(wù)中心各一份。
② 移交人在接到公司人力資源部或人力資源部授權(quán)人員通知之日起五天內(nèi)必須辦理完畢各項(xiàng)移交手續(xù)，否則按拒交處理。對(duì)拒交者，暫停辦理財(cái)務(wù)結(jié)算手續(xù)，并從拒交之日始每日罰款50元，拒交時(shí)間超過10天者，公司將采取強(qiáng)制措施。
③ 移交內(nèi)容包括：工作移交、物資移交等。
A、工作移交
移交人必須將自己經(jīng)辦、經(jīng)管的各項(xiàng)事務(wù)、文件資料、業(yè)務(wù)關(guān)系、合同文書等按規(guī)定移交于接收人，并辦理移交手續(xù)。
B、物資移交
移交人必須將自己經(jīng)辦、保管、使用的各項(xiàng)物資按規(guī)定移交于接收人，并辦理移交手續(xù)。
④ 所有移交工作必須有監(jiān)交人，原則上由移交人的主管上級(jí)或財(cái)務(wù)主管/銷售內(nèi)勤任監(jiān)交人，監(jiān)交人對(duì)監(jiān)交結(jié)果負(fù)責(zé)。
（6）離職程序辦理規(guī)定
① 對(duì)死亡者，由人力資源部牽頭辦理離職手續(xù)，原則限10天內(nèi)全部辦理完畢，之后30天內(nèi)將工資等款項(xiàng)送交（或匯款）至員工家屬。
② 對(duì)失蹤者，由人力資源部自確認(rèn)已自然離職之日起限10天內(nèi)牽頭辦理完畢全部離職手續(xù)，之后30天內(nèi)將工資等款項(xiàng)送交（或匯款）至員工家屬。如對(duì)失蹤原因有嫌疑，應(yīng)在查明失蹤原因后再按規(guī)定辦理。
③ 對(duì)辭職者，自批準(zhǔn)辭職之日起限五天內(nèi)辦理完畢全部移交工作，限十天內(nèi)辦理完畢財(cái)務(wù)清算工作，限十五天內(nèi)辦理完畢財(cái)務(wù)結(jié)算工作。
④ 對(duì)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)或違法且被公安機(jī)關(guān)拘捕者，在上述第③條基礎(chǔ)上，延遲二十天辦理財(cái)務(wù)結(jié)算工作。
⑤ 凡在辦理財(cái)務(wù)清算工作過程中，發(fā)現(xiàn)較嚴(yán)重問題且未得到妥善處理前，一律不予辦理財(cái)務(wù)結(jié)算。
⑥ 凡因嚴(yán)重過失被就地辭退或除名者，其返家費(fèi)用自行負(fù)責(zé)，其未經(jīng)公司批準(zhǔn)返回公司總部的費(fèi)用自行負(fù)責(zé)。
⑦ 財(cái)務(wù)結(jié)算包括貨品貨款及備用金往來帳、工資、獎(jiǎng)金、提成、賠償?shù)确矫娼Y(jié)算。
⑧ 凡財(cái)務(wù)清算為負(fù)數(shù)且其工資、獎(jiǎng)金、提成不足以補(bǔ)償者，必須在自清算完畢之日起30天內(nèi)賠償公司損失，否則公司有權(quán)采取法律措施。
二、獎(jiǎng)懲規(guī)定
（一）獎(jiǎng)勵(lì)：
1、大區(qū)完成全年銷售目標(biāo)任務(wù)，分別給予大區(qū)經(jīng)理特別獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)金5000-8000元，年度優(yōu)秀經(jīng)理優(yōu)秀獎(jiǎng)?wù)乱幻叮?div style="height:15px;">
2、區(qū)域業(yè)務(wù)主管完成全年銷售目標(biāo)任務(wù)，分別給予大區(qū)經(jīng)理特別獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)金3000-5000元，年度優(yōu)秀業(yè)務(wù)主管優(yōu)秀獎(jiǎng)?wù)乱幻叮?div style="height:15px;">
3、超額完成銷售任務(wù)20%或在營(yíng)銷創(chuàng)新上有突出成績(jī)者；愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，防止和避免事故有功，使企業(yè)和廣大員工的利益免受重大損失者；敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，認(rèn)真執(zhí)行并維護(hù)公司制度，維護(hù)公司利益和正常工作秩序，維護(hù)治安有顯著成績(jī)者；給予記功一次，晉升一級(jí)，并給予10000元以上獎(jiǎng)勵(lì)并授予金燕子優(yōu)秀員工。
（二）懲戒
1、凡有一般違規(guī)者，按公司一般違紀(jì)處理規(guī)定處理。
2、違反公司制度，被免職或辭退者，不享受年度績(jī)效獎(jiǎng)金。
四、考勤規(guī)定
1、所有員工在出差期間，必須按公司規(guī)定的上下班時(shí)間上下班，否則按公司一般違紀(jì)處理規(guī)定處理。
2、外差人員，如果24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系不上，視為無故曠工一天，罰款當(dāng)月兩天標(biāo)準(zhǔn)工資，并在工資中扣除。
3、請(qǐng)假規(guī)定：
① 事假、病假均需提前書面請(qǐng)假，獲得批準(zhǔn)后報(bào)營(yíng)銷中心備案方有效，否則按曠工處理。若遇緊急或特殊情況來不及請(qǐng)假，必須在規(guī)定上班時(shí)間30分鐘前，通過電話或其它方式直接向主管上級(jí)請(qǐng)假，假后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)辦正式請(qǐng)假手續(xù)。
② 批假權(quán)限：推廣員請(qǐng)假二天內(nèi)由業(yè)務(wù)主管批準(zhǔn)，三至六天由大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過六天需營(yíng)銷中心批準(zhǔn)；業(yè)務(wù)主管請(qǐng)假二天內(nèi)由大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過三天需營(yíng)銷總監(jiān)批準(zhǔn)；大區(qū)經(jīng)理請(qǐng)假二天內(nèi)由營(yíng)銷總監(jiān)批準(zhǔn)，超過三天需總經(jīng)理批準(zhǔn)。
③ 超過請(qǐng)假期限需要續(xù)假的，需按累計(jì)假期向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。
④ 超過請(qǐng)假期限沒有按時(shí)回崗，且未辦續(xù)假手續(xù)的，一律按曠工處理。
⑤ 事假、病假均不享受崗位工資。
第四條 福利規(guī)定
1、中秋節(jié)、春節(jié)，員工可享受一定的慰問金或慰問品；其它節(jié)日期間，公司將組織集體活動(dòng)，豐富員工文化生活。
2、員工生日可領(lǐng)取生日賀禮一份（價(jià)值50元），由人力資源部安排。
3、轉(zhuǎn)正后的營(yíng)銷管理人員享受帶薪婚假，一般婚假三天，晚婚婚假七天，并可憑結(jié)婚證書領(lǐng)取賀禮一份，標(biāo)準(zhǔn)200元。
4、轉(zhuǎn)正后的營(yíng)銷管理女員工享受帶薪產(chǎn)假30天，產(chǎn)假期間享受基本工資60%。
6、轉(zhuǎn)正后的營(yíng)銷管理人員的配偶或父母死亡，可申請(qǐng)200—1000元喪葬慰問金。
7、銷售人員，享有意外醫(yī)療保險(xiǎn)一份，險(xiǎn)費(fèi)由公司承擔(dān)，公司統(tǒng)一購(gòu)買。
第二章 行政管理制度
第一條 行政管理
1、總公司營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)對(duì)大區(qū)經(jīng)理及其所屬業(yè)務(wù)主管、推廣員進(jìn)行業(yè)務(wù)和行政工作上的管理、指導(dǎo)、督促和檢查。
2、總公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)大區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、推廣員進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督、審計(jì)。
3、總公司人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)大區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、推廣員的工作行為和執(zhí)行制度進(jìn)行監(jiān)督、考核、查處。
4、總部研發(fā)部負(fù)責(zé)對(duì)大區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、推廣員相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、植保知識(shí)的培訓(xùn)。
第二條 日常事務(wù)管理
一、旺季期間考勤規(guī)定（按公司現(xiàn)有制度執(zhí)行）
二、淡季期間回總公司考勤規(guī)定（按公司現(xiàn)有制度執(zhí)行）
三、信息傳遞制度
1、大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)總部有關(guān)政策的傳達(dá)和貫徹執(zhí)行。傳達(dá)和貫徹不及時(shí)或不到位，按違規(guī)違紀(jì)處理。
2、關(guān)心、支持下屬工作，并虛心聽取下屬意見；員工有意見必須以誠(chéng)懇的態(tài)度向上級(jí)反映，不得無禮指責(zé)或辱罵上級(jí)，違者按違規(guī)違紀(jì)處理，并視情節(jié)輕重作罰款、降級(jí)等其他處理
第三條 檔案管理
一、檔案管理責(zé)任人：
1、大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)：
① 財(cái)務(wù)資料 ②公司經(jīng)營(yíng)證照 ③客戶合同、資料 ④公司制度、文件 ⑤人事檔案 ⑥其他
二、檔案管理范圍：
1、公司制度、文件 2、客戶合同、資料 3、財(cái)務(wù)資料 4、人事檔案 5、公司經(jīng)營(yíng)證照 6、客戶檔案 7、其它
三、檔案管理要求：
分門別類，完整、清潔，便于保存、查詢、使用
第四條 信息管理規(guī)定
一、信息收集內(nèi)容：競(jìng)品信息（產(chǎn)品成分含量、用量、價(jià)格，促銷活動(dòng)內(nèi)容、銷售模式等），經(jīng)銷商零售商旺銷產(chǎn)品銷售信息、病蟲預(yù)報(bào)信息、公司產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息、執(zhí)法部門執(zhí)法信息等。
二、信息反饋、利用流程
業(yè)務(wù)主管、推廣員積極、主動(dòng)收集以上信息，并填報(bào)信息反饋表（或口頭匯報(bào)）→ 將相關(guān)信息反饋給大區(qū)經(jīng)理（重要信息可直接反饋營(yíng)銷中心）→ 大區(qū)經(jīng)理及時(shí)將相關(guān)信息反饋到營(yíng)銷中心（重要信息可直接反饋總經(jīng)理）→ 營(yíng)銷中心將反饋的信息進(jìn)行歸納、整理 ，對(duì)重要、緊急信息形成文字呈報(bào)總經(jīng)理→
營(yíng)銷中心、總經(jīng)理對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行分析，必要時(shí)采取相關(guān)措施調(diào)整公司相關(guān)營(yíng)銷政策、積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)生的新的變化 → 營(yíng)銷中心將公司調(diào)整的營(yíng)銷政策形成文字通知下發(fā)各大區(qū)經(jīng)理 → 各地區(qū)經(jīng)理執(zhí)行新的營(yíng)銷政策。
三、信息反饋時(shí)間規(guī)定
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新產(chǎn)品、新促銷活動(dòng)、新銷售模式，病蟲預(yù)報(bào)信息，公司產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息，執(zhí)法部門執(zhí)法信息在第一時(shí)間內(nèi)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；常規(guī)信息按公司規(guī)定填報(bào)《信息反饋表》反饋。
四、信息整理：大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)對(duì)信息的甄別、整理，并按“信息反饋、利用流程”進(jìn)行操作。
五、信息利用：營(yíng)銷中心、總經(jīng)理對(duì)信息的利用負(fù)責(zé)。對(duì)市場(chǎng)一線反饋的信息一定要進(jìn)行甄別、整理，形成公司決策的第一手資料，并根據(jù)反饋的信息進(jìn)行決策，必要時(shí)要及時(shí)、快速制定相關(guān)政策、措施，對(duì)應(yīng)市場(chǎng)變化。
第三章 薪酬制度
附上現(xiàn)行制度
第四章 財(cái)務(wù)管理制度
第一條 原則
各級(jí)人員必須本著勤儉創(chuàng)業(yè)的精神，在保證各級(jí)市場(chǎng)高效、有序運(yùn)作的同時(shí)，使運(yùn)作成本、銷售費(fèi)用控制在合理的比率內(nèi)，做到“節(jié)流”與“開源”并重，爭(zhēng)創(chuàng)更佳效益。
第二條 銷售費(fèi)用管理辦法：
一 銷售費(fèi)用的界定：指大區(qū)各級(jí)市人員場(chǎng)所有營(yíng)銷管理費(fèi)用。
二 銷售費(fèi)用的使用：
1、大區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管當(dāng)月28日前需將次月的費(fèi)用申請(qǐng)計(jì)劃報(bào)營(yíng)銷中心，特殊費(fèi)用可中途補(bǔ)充申請(qǐng)。
2、在規(guī)定范圍內(nèi)由大區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管合理有效管理使用，總公司有效控制管理。
第三條 銷售費(fèi)用的分類管理、申請(qǐng)、報(bào)銷辦法
一、銷售費(fèi)用分類
1、固定銷售費(fèi)用管理
（1）固定銷售費(fèi)用項(xiàng)目：出差補(bǔ)助費(fèi)、手機(jī)通訊費(fèi)用。
（2）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：
① 出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)
② 手機(jī)通訊費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
（3）注意事項(xiàng)：
④ 當(dāng)月出差補(bǔ)助費(fèi)用必須在次月5日前，用特快專遞等方式報(bào)送總公司營(yíng)銷中心（以寄出郵戳為準(zhǔn)）。
③ 手機(jī)通訊費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)由總公司支付，超支部分從當(dāng)月工資中扣除。
2、變動(dòng)銷售費(fèi)用管理
（1）費(fèi)用項(xiàng)目：一線銷售人員（大區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、推廣員）工資提成獎(jiǎng)金、辦公費(fèi)、執(zhí)法公關(guān)費(fèi)、鋪貨費(fèi)、宣傳促銷費(fèi)、病蟲預(yù)報(bào)費(fèi)、推廣會(huì)務(wù)費(fèi)等
（2）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
① 一線銷售人員（大區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、推廣員）工資提成獎(jiǎng)金：按現(xiàn)行制度執(zhí)行
② 辦公費(fèi)：按費(fèi)用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
③ 執(zhí)法公關(guān)費(fèi)：按費(fèi)用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。使用時(shí)須向營(yíng)銷中心申請(qǐng)批準(zhǔn)。
④ 鋪貨費(fèi)：按費(fèi)用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，由后勤部執(zhí)行使用。
⑤ 宣傳促銷費(fèi)：按費(fèi)用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)籌使用。使用時(shí)須向營(yíng)銷中心申請(qǐng)批準(zhǔn)。
⑥ 病蟲預(yù)備費(fèi)：按費(fèi)用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)籌使用。使用時(shí)須向營(yíng)銷中心申請(qǐng)批準(zhǔn)。
⑦ 推廣會(huì)務(wù)費(fèi)：按費(fèi)用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)籌使用。使用時(shí)須向營(yíng)銷中心申請(qǐng)批準(zhǔn)。
附：鋪貨費(fèi)、宣傳促銷費(fèi)、病蟲預(yù)報(bào)費(fèi)、推廣會(huì)務(wù)費(fèi)四項(xiàng)費(fèi)用控制在5%左右。
二、銷售費(fèi)用申請(qǐng)
1、出差備用金的申請(qǐng)以一個(gè)月為一個(gè)申請(qǐng)周期。每月5日前在報(bào)銷上月差旅費(fèi)后，由營(yíng)銷中心、財(cái)務(wù)中心批準(zhǔn)、總經(jīng)理審核后，由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一撥付使用。
2、銷售費(fèi)用申請(qǐng)流程：
使用者提出申請(qǐng) →大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)→ 營(yíng)銷中心審批 → 財(cái)務(wù)部審核 → 財(cái)務(wù)部劃撥使用者
三、銷售費(fèi)用報(bào)銷
1、原則上費(fèi)用的報(bào)銷以一個(gè)月為一個(gè)報(bào)銷周期，當(dāng)月費(fèi)用單據(jù)必須于次月5日前（以寄出郵戳為準(zhǔn)）全部寄回公司營(yíng)銷中心。
2、費(fèi)用報(bào)銷流程：
經(jīng)辦者填報(bào)銷單并寄回營(yíng)銷中心 → 營(yíng)銷中心審簽 → 財(cái)務(wù)中心審批 →總經(jīng)理審核，報(bào)銷
第四條 價(jià)格、貨品、貨款管理
一、價(jià)格管理
1、零售價(jià)：嚴(yán)格執(zhí)行總公司統(tǒng)一零售價(jià)，需上下浮動(dòng)時(shí)，必須經(jīng)總公司營(yíng)銷辦公會(huì)議研究并經(jīng)書面通知方能執(zhí)行。
2、結(jié)算價(jià)：零售價(jià)嚴(yán)格執(zhí)行總公司統(tǒng)一零售價(jià)，需上下浮動(dòng)時(shí)，必須經(jīng)總公司營(yíng)銷辦公會(huì)議研究并經(jīng)書面通知方能執(zhí)行。
二、貨品管理
1、所有客戶的要貨均由后勤部直接發(fā)給客戶。
2、對(duì)于鋪貨客戶，嚴(yán)格按信用等級(jí)，由大區(qū)經(jīng)理書面申請(qǐng)，逐級(jí)報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方能執(zhí)行。
3、發(fā)貨流程（見附件一）
4、退換貨流程（見附件二）
三、貨款管理
1、客戶實(shí)際回款與發(fā)貨產(chǎn)品金額相符，如有差額，由大區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)催收。產(chǎn)生的庫(kù)存及死呆賬按相應(yīng)制度處理。
2、貨款的結(jié)算方式：
所有客戶貨款由客戶直接通過銀行匯入總公司指定的收款帳戶，嚴(yán)禁各級(jí)營(yíng)銷人員收取現(xiàn)金。
3、呆死帳的界定與處理：
按現(xiàn)行制度執(zhí)行。
第五條 客戶合同管理
1、簽訂經(jīng)銷合同均使用總公司統(tǒng)一制訂的合同標(biāo)準(zhǔn)版本，如有修改條款，必須經(jīng)營(yíng)銷總監(jiān)書面同意，方可簽訂，同時(shí)，加蓋公司合同專用章方可生效執(zhí)行。
2、辦事處所有客戶合同及客戶經(jīng)營(yíng)證件均一式叁份，其中營(yíng)銷中心、財(cái)務(wù)部、客戶各留存一份，并妥善管理。
4、合同條款如有重大修訂，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可簽訂，各級(jí)部門方可執(zhí)行。
第五章 銷售管理
一、銷售目標(biāo)管理流程：
營(yíng)銷總監(jiān)總結(jié)上月業(yè)績(jī)完成情況、部署本月目標(biāo)及如何完成目標(biāo)（進(jìn)度） → 客服部經(jīng)理認(rèn)可目標(biāo)、要求提供資源、制定指導(dǎo)、支持、督促、獎(jiǎng)懲方案 → 客服部經(jīng)理對(duì)大區(qū)經(jīng)理的上月業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行總結(jié)、部署本月目標(biāo)及如何完成目標(biāo)（進(jìn)度）→ 大區(qū)經(jīng)理認(rèn)可目標(biāo)、要求提供資源、分解目標(biāo)、制定具體的執(zhí)行方案方案。
二、銷售業(yè)務(wù)管理流程
1、 銷售部經(jīng)理向營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)各項(xiàng)市場(chǎng)指標(biāo)的完成情況 → 營(yíng)銷總監(jiān)對(duì)銷售部經(jīng)理的工作進(jìn)行總結(jié) → 營(yíng)銷總監(jiān)審批渠道拓展策略、銷售政策報(bào)批銷售預(yù)算，并提出具體要求 。
2、 大區(qū)經(jīng)理向銷售部經(jīng)理匯報(bào)銷售目標(biāo)的完成情況、區(qū)域貨款的回籠情況、訂貨、出貨、調(diào)貨、退換信息、區(qū)域市場(chǎng)信息 → 銷售部經(jīng)理對(duì)大區(qū)經(jīng)理的工作進(jìn)行總結(jié) → 銷售部經(jīng)理審批大區(qū)經(jīng)理的各項(xiàng)工作計(jì)劃，并提出具體要求。
3、 業(yè)務(wù)主管向大區(qū)經(jīng)理匯報(bào)銷售目標(biāo)的完成情況、區(qū)域貨款的回籠情況、訂貨、出貨、調(diào)貨、退換信息、區(qū)域市場(chǎng)信息 → 大區(qū)經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)主管的工作進(jìn)行總結(jié) → 大區(qū)經(jīng)理審批業(yè)務(wù)主管的各項(xiàng)工作計(jì)劃，并提出具體要求。
4、推廣員向業(yè)務(wù)主管匯報(bào)宣傳推廣工作完成情況 → 業(yè)務(wù)主管對(duì)推廣員的工作進(jìn)行總結(jié) → 業(yè)務(wù)主管部署各項(xiàng)宣傳推廣的具體工作并提出具體要求。
三、銷售政策執(zhí)行流程
1、 銷售部經(jīng)理根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手政策，制定銷售政策，交營(yíng)銷總監(jiān)審批、總經(jīng)理審批 → 銷售部經(jīng)理下發(fā)銷售政策到各大區(qū)經(jīng)理執(zhí)行 → 組織、準(zhǔn)備各種相應(yīng)的資源 及時(shí)收集反饋信息，調(diào)整或完善銷售政策。
2、 大區(qū)經(jīng)理收到營(yíng)銷中心下發(fā)的銷售政策后，認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì) → 組織大區(qū)人員學(xué)習(xí)銷售政策，并要求嚴(yán)格執(zhí)行 → 及時(shí)將銷售政策通知轄區(qū)經(jīng)銷商、零售商，并要求執(zhí)行 → 申請(qǐng)各種相應(yīng)的資源 →指導(dǎo)、督促、檢查各區(qū)域業(yè)務(wù)主管對(duì)銷售政策的執(zhí)行 → 反饋銷售政策的效果并提出自己的意見。
3、業(yè)務(wù)主管參與大區(qū)經(jīng)理組織銷售政策的學(xué)習(xí)，并深刻領(lǐng)會(huì) → 敦促經(jīng)銷商、零售商嚴(yán)格執(zhí)行銷售政策 → 落實(shí)銷售政策的各種工作 → 統(tǒng)計(jì)、反饋銷售政策的效果、及經(jīng)銷商、零售商、消費(fèi)者意見等信息。
4、推廣員學(xué)習(xí)《促銷活動(dòng)執(zhí)行方案》、服從業(yè)務(wù)主管的工作安排、嚴(yán)格執(zhí)行銷售政策，反饋銷售政策的效果、及經(jīng)銷商、零售商、消費(fèi)者意見等信息。
四、促銷活動(dòng)執(zhí)行流程
1、客服部經(jīng)理制定《促銷活動(dòng)指導(dǎo)方案》，交營(yíng)銷總監(jiān)審批 → 下發(fā)《促銷方案.到個(gè)辦事處、分公司執(zhí)行 → 策劃、設(shè)計(jì)促銷物料 → 協(xié)助物質(zhì)采購(gòu)部制作各種促銷物料。
2、大區(qū)經(jīng)理在總部《促銷活動(dòng)指導(dǎo)方案》的基礎(chǔ)上制定《促銷活動(dòng)執(zhí)行方案》 → 組織人員學(xué)習(xí)《促銷活動(dòng)執(zhí)行方案》 → 申請(qǐng)各種促銷物料、產(chǎn)品 → 指導(dǎo)、督促、檢查促銷活動(dòng)的執(zhí)行 → 反饋促銷活動(dòng)的銷售、活動(dòng)影響力、消費(fèi)者意見等信息。
3、業(yè)務(wù)主管參與制定大區(qū)《促銷活動(dòng)執(zhí)行方案》、組建促銷團(tuán)隊(duì)，并組織學(xué)習(xí)《促銷活動(dòng)執(zhí)行方案》 → 落實(shí)促銷地點(diǎn)、物料、費(fèi)用等活動(dòng)前準(zhǔn)備工作 → 參與并組織促銷活動(dòng)的執(zhí)行 → 統(tǒng)計(jì)、反饋促銷活動(dòng)的銷售、活動(dòng)影響力、消費(fèi)者意見等信息。
4、推廣員學(xué)習(xí)《促銷活動(dòng)執(zhí)行方案》 服從業(yè)務(wù)主管的工作安排 → 做好各種促銷物料的前期準(zhǔn)備工作→ 執(zhí)行促銷活動(dòng)內(nèi)容，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品講解、等具體工作 → 統(tǒng)計(jì)、并反饋各種數(shù)據(jù)信息。
第六章 報(bào)表標(biāo)準(zhǔn)及管理制度
第一條 定義
本制度所指“報(bào)表”包括：各類報(bào)表、計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、申請(qǐng)
第二條 報(bào)表標(biāo)準(zhǔn)及分類。
（一）定期報(bào)表
1、月工作總結(jié)及計(jì)劃表 2、競(jìng)品調(diào)查月報(bào)表 3、費(fèi)用申請(qǐng)表 4、績(jī)效考核表
（二）備用報(bào)表(不定期報(bào)表)
1、產(chǎn)品質(zhì)量反饋表 2、出差申請(qǐng)表
第三條 報(bào)表管理規(guī)定
1、報(bào)表是銷售活動(dòng)的直觀表現(xiàn)形式，也是執(zhí)行和控制銷售活動(dòng)的有效手段，各級(jí)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)表管理。
2、報(bào)表的填寫與審核
① 必須按規(guī)定指定相關(guān)責(zé)任人按報(bào)表要求填寫。
② 未經(jīng)直接上級(jí)審核的報(bào)表和潦草不規(guī)范、不準(zhǔn)確的報(bào)表為無效報(bào)表。
③ 未按規(guī)定時(shí)間報(bào)送的報(bào)表為遲報(bào)報(bào)表。
④ 遲報(bào)五天和限期整改不按時(shí)報(bào)送的報(bào)表為拒報(bào)報(bào)表。
3、報(bào)表報(bào)送
① 所有報(bào)表必須準(zhǔn)時(shí)報(bào)出，分別送直接上級(jí)或主管部門，由相關(guān)部門存檔。
② 報(bào)送方式分別是面呈、傳真、電子郵件。
③ 所有報(bào)表、填報(bào)人須留存一份。
④ 遇法定節(jié)假日（或休息）報(bào)表報(bào)送順延。
4、報(bào)表的考核
① 無效報(bào)表和遲報(bào)報(bào)表一例按違規(guī)處理，處以50元罰款。
② 拒報(bào)報(bào)表一例按過失或嚴(yán)重過失處理，處以100元罰款。
第四條 定時(shí)報(bào)表傳遞流程：見標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表使用說明及要求。
第七章 附則
第一條 本制度及本制度附件是大區(qū)市場(chǎng)各級(jí)人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、工作執(zhí)行的大綱，任何人不得凌駕于大綱之上。
第二條 本制度自 始執(zhí)行，以前相關(guān)制度與本制度相抵觸的，以本制度為準(zhǔn)，原相關(guān)制度同日廢止。
第三條 本制度及本制度附件納入公司機(jī)密文件范疇，任何人不得擅自對(duì)外復(fù)制，對(duì)外傳播
