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很多人還以為攜程只是訂機(jī)票、酒店，但是在跟團(tuán)游、出境游等旅游度假領(lǐng)域，它已經(jīng)不聲不響地奪得了“中國(guó)第一大旅行社”的桂冠。在旅行社業(yè)務(wù)上，這個(gè)在線旅游公司已經(jīng)超過(guò)大型傳統(tǒng)旅行社。

記者近日獲悉，國(guó)內(nèi)最大的在線旅行社攜程旅游的規(guī)模去年超過(guò)200億元，主要以旅游打包產(chǎn)品為主，具備市場(chǎng)領(lǐng)先地位的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)是跟團(tuán)游、自由行、出境游、國(guó)內(nèi)游，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并在海外設(shè)立多個(gè)分公司。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，攜程旅游度假業(yè)務(wù)2014年交易規(guī)模達(dá)130億元，2015年?duì)I收增速達(dá)到50%-60%。按照這一數(shù)據(jù)計(jì)算，全年的規(guī)模將達(dá)到兩百億的新紀(jì)錄。

業(yè)內(nèi)人士分析，這一規(guī)模不僅遠(yuǎn)超其他在線旅游公司，也已成為中國(guó)第一大旅行社。我國(guó)旅行社多達(dá)2萬(wàn)多家，去年?duì)I業(yè)收入突破四千億元。但傳統(tǒng)旅行社極少能達(dá)到百億規(guī)模，即使是上市公司的代表中國(guó)國(guó)旅，旅行社業(yè)務(wù)去年也只有123.3億元。

有意思的是，這家旅行社不是通過(guò)門(mén)店而是以互聯(lián)網(wǎng)模式銷(xiāo)售與服務(wù)，做到了第一。依靠傳統(tǒng)模式難以達(dá)到的效率與服務(wù)水準(zhǔn)，這家在線旅行社正在甩開(kāi)線上線下同行。攜程旅游平臺(tái)整合了國(guó)內(nèi)外一萬(wàn)多家供應(yīng)商的產(chǎn)品，提供7×24小時(shí)服務(wù)，通過(guò)“六重旅游保障”解決售后問(wèn)題。公開(kāi)透明的信息化展示，加上開(kāi)放的點(diǎn)評(píng)，打破了傳統(tǒng)旅游模式的信息不對(duì)稱(chēng)。根據(jù)攜程今年發(fā)布的數(shù)據(jù)，通過(guò)APP報(bào)名旅游的比例超過(guò)PC。

最新發(fā)布的《中國(guó)旅游上市企業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2015年我國(guó)旅行社市場(chǎng)中在線預(yù)訂的比例暴增到20%，在線市場(chǎng)規(guī)模的增速是線下旅行社的6倍以上。消費(fèi)者選擇的在線旅游品牌越來(lái)越集中，攜程、途牛、同程前三名就占據(jù)了50%以上的份額，其中攜程旅游以25%的份額蟬聯(lián)中國(guó)在線休閑度假市場(chǎng)第一名。

有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，與機(jī)票、酒店不同，旅游度假市場(chǎng)的在線滲透率還比較低，傳統(tǒng)旅行社占據(jù)主導(dǎo)地位。但傳統(tǒng)線下分銷(xiāo)向電子分銷(xiāo)轉(zhuǎn)移（O2O）是大趨勢(shì)，未來(lái)將有50%的交易在線完成。根本動(dòng)因在于效率：一是信息匹配的效率極大提升，解決傳統(tǒng)模式下消費(fèi)者與產(chǎn)品不匹配、滿意度低的問(wèn)題，提升用戶決策效率；二是以自助化和自動(dòng)化為主要指標(biāo)的電子交付手段，而不是靠人工、傳統(tǒng)手段來(lái)操作。在這兩點(diǎn)上，正是攜程這樣的專(zhuān)業(yè)在線旅游公司的優(yōu)勢(shì)。