“處處是職場，時時需管理“。老司機聊職場心得，培訓(xùn)師助管理進(jìn)階，歡迎進(jìn)入“鵬城鵬哥聊職場”之“管理進(jìn)階”第21講：領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵與培養(yǎng)。
【背景】從管理到領(lǐng)導(dǎo)，是任何一個從事管理的人繞不開的話題，領(lǐng)導(dǎo)力也成了眾多企業(yè)或者組織做培訓(xùn)主題最多選擇之一。這里面，有夸大或者縮小領(lǐng)導(dǎo)力外延與內(nèi)涵的誤區(qū)使然。那么，眾人總在提的領(lǐng)導(dǎo)力，有哪些值得管理者去關(guān)注，又有哪些需要管理者現(xiàn)在就著手實踐呢？
首先，我們來看看領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵。
能否打造鷹雁團(tuán)隊，虎狼之師是檢驗領(lǐng)導(dǎo)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。
大家知道，領(lǐng)導(dǎo)力的概念有很多種，鵬哥更認(rèn)同的一種解讀為：指通過自我的不斷修煉和不斷提升，實現(xiàn)對他人的影響力，促使他人不斷努力和成長，最終實現(xiàn)具有價值的結(jié)果。其中的關(guān)鍵詞：影響力。所以有學(xué)者簡單地說領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力！
以影響力這基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)力，主要有三個方面的來源。第一種來自于職位權(quán)力；第二種來自于專業(yè)領(lǐng)域的能力；第三種影響力是人格魅力。這三者中，第三種是一旦擁有就不會丟失的，也是領(lǐng)導(dǎo)力最應(yīng)該發(fā)揮、最有效的一種影響力。
因此，領(lǐng)導(dǎo)力是一種統(tǒng)領(lǐng)人心的綜合能力，它體現(xiàn)于使用各種正式、非正式的手段去影響別人。實質(zhì)上，領(lǐng)導(dǎo)是一種特殊的人際關(guān)系。
關(guān)鍵時刻“跟我上”，還是“給我沖”會讓人看到你的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。
在實際操作中，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮作用的過程，是一個全方位的——
--- 是以心理學(xué)為基礎(chǔ)、以管理應(yīng)用為實踐、以組織實驗為依托，塑造管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力的過程；
--- 是重新審視管理者的誤區(qū)，突破管理瓶頸，改善管理氛圍的過程；
--- 是在管理工作中讓別人說'是' 的能力-----讓否定、拒絕、抵抗、放棄變成認(rèn)同、接納、支持、執(zhí)行的過程。
由此可見，領(lǐng)導(dǎo)力的形成過程，其實就是一個如何適應(yīng)組織行為塑造入手，從心理的角度最終在行為的角度改變別人認(rèn)知，從而心服口服地'聽命'于你的過程。
其次，該如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力呢？
中國古代經(jīng)典《大學(xué)》里提到了“修身齊家治國平天下”，這其實是影響力修煉很好的總結(jié)?！靶奚怼笔钦劰芾碜晕?、“齊家”是管理他人、“治國”是管理團(tuán)隊，最后“平天下”是如何管理整個組織文化。這反映一個基本的現(xiàn)實，領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)要注意一個邏輯訓(xùn)練。你想影響別人，第一步要做的不是學(xué)習(xí)技巧，而是如何打造自己內(nèi)在人格魅力。
內(nèi)心強大，才能俯視天下。這是領(lǐng)導(dǎo)力的重要特質(zhì)。
根據(jù)社會心理學(xué)原理的相關(guān)要素，提升領(lǐng)導(dǎo)力的過程中，應(yīng)該如何到以下三點：
一、強大自我內(nèi)心是領(lǐng)導(dǎo)力修煉的第一步。
正如辛棄疾所言“我見青山多嫵媚，料青山見我應(yīng)如是”，“我看別人多討厭，料別人見我亦如是”。松下幸之助曾經(jīng)講過一句話給很多領(lǐng)導(dǎo)人一個借鑒與提醒。他說：當(dāng)我有100個員工時，我要站在前面指揮他們；當(dāng)我有1000名員工時，我要站在中間懇請他們的幫助；當(dāng)我有10000名員工時，我站在后面心存感激就夠了。
其實，社會心理學(xué)中的投射效應(yīng)就能夠很好地解決和詮釋這一現(xiàn)象。所謂投射效應(yīng)，是指以己度人，認(rèn)為自己具有某種特性，他人也一定會有與自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并強加于人的一種認(rèn)知障礙。即人們在對他人形成印象時，有一種強烈的傾向就是假定對方于自己有相同之處。比如心地善良的人總也不相信有人會加害于他；而敏感多疑的人，則往往會認(rèn)為別人不懷好意。投射使人們傾向于按照自己是什么樣的人來知覺他人，而不是按照被觀察者的真實情況進(jìn)行知覺。投射效應(yīng)是一種嚴(yán)重的認(rèn)知心理偏差，辯證地、一分為二地去對待別人和對待自己，是克服投射效應(yīng)的良方。要想提升自己領(lǐng)導(dǎo)力的管理者，在此項上須下死功夫，強大內(nèi)心，修己達(dá)人，需要很好地應(yīng)用這種效應(yīng)產(chǎn)生的心理感受，去正面或者反向地強化或者削弱對方的心理感受，從而產(chǎn)生你想要的行動。
循序漸進(jìn)的堅持，才能成就偉大的事業(yè)與人格。
二、領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是一個循序漸進(jìn)的過程。
這就要求領(lǐng)導(dǎo)人要時刻注意自己的一言一行的修正，因為，這些看似細(xì)小的行為隨著時間的推移與眾口的強化，會產(chǎn)生不可估量的影響。這樣的情況，在社會心理學(xué)中有兩個心理效應(yīng)與之匹配。一個是破窗理論，另一個從眾心理。
破窗理論，是說一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破；一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西；一個很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會毫不猶疑地拋，絲毫不覺羞愧。
劉備曾說：不以善小而不為，不以惡小而為之。任何一點小事，均有可能無限放大，形成口碑或者惡名。故領(lǐng)導(dǎo)人不要小看這些細(xì)節(jié)，要在任何場合與時候為自己的美譽度加分。否則，在人們的從眾心理作用下，這些放大或發(fā)酵一定是你始料不及的。所以說，領(lǐng)導(dǎo)力的修煉是不斷正向積累的結(jié)果。
“操天下人的心，才能做天下王”。肩負(fù)責(zé)任上路，背上使命前行，這都是偉人常干的事情。
三、領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是一個責(zé)任鎖定與責(zé)任強化的過程。
在心理學(xué)研究中，人們把眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)，也就是旁觀者效應(yīng)。對某一件事來說，如果是單個個體被要求單獨完成任務(wù)，責(zé)任感就會很強，會作出積極的反應(yīng)。但如果是要求一個群體共同完成任務(wù)，群體中的每個個體的責(zé)任感就會很弱，面對困難或遇到責(zé)任往往會退縮。因為前者獨立承擔(dān)責(zé)任，后者期望別人多承擔(dān)點兒責(zé)任?！柏?zé)任分散”的實質(zhì)就是人多不負(fù)責(zé)，責(zé)任不落實。我國有句俗語“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”就是責(zé)任分散效應(yīng)的表現(xiàn)。如果只有一個人在場的話，他對別人的幫助就責(zé)無旁貸，稍微具有社會公德的人，都會主動提供幫助。但如果有兩個人或更多的人在場的話，這種責(zé)任就會就不再集中，往往會因懶惰、怕麻煩、自私自利而逃避責(zé)任。所以，我們必須克服人多不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象，建立和完善各種科學(xué)而嚴(yán)格的責(zé)任制。當(dāng)然，這并不是否認(rèn)“人多力量大”的存在，不是主張一切工作都只能由一個人負(fù)責(zé)，也不是主張一切工作的責(zé)任人越少越好，而是要以實際情況為出發(fā)點，確定責(zé)任人的最佳人數(shù)。
“操天下人的心才做天下王。責(zé)任分散效應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)過程的應(yīng)用，是要對當(dāng)事人給予足夠的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)的劃分，使其明確自己的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)意味著什么，能否為民請命，能否擔(dān)當(dāng)，能否終身可追溯等均能夠敦促當(dāng)事人很好地履行職責(zé)，不斷加強修養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)力，做好本職工作。
鵬飛萬里，起于張翼。前期艱苦練習(xí)，方能俯瞰大地。
綜合而言，領(lǐng)導(dǎo)力這一管理界的流行詞，其背后也是極簡的原則：由內(nèi)而外、積少成多、眾口礫金、水到渠成。其實天下諸事，概莫能外，諸君以為呢？
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