為什么顧客不愿意聽導(dǎo)購介紹產(chǎn)品?
為什么顧客大多只是逛了一圈就走了?
為什么好像不管導(dǎo)購怎樣努力都無濟于事?
為什么顧客總是搪塞我們“只是隨便看看”?
其實顧客同導(dǎo)購之間總有一層“冰帶”,作為導(dǎo)購要想讓顧客留下來,并且能夠愿意聽我們的講解、與我們溝通,就必須進行“破冰”。
為什么顧客來也匆匆去也匆匆?重點檢視一下自己的開場內(nèi)容。催單可以急,處理異議可以快,但開場不能急更不能快,難在對顧客心理準確揣摩。
“有多少顧客,可以再來?有多少話,值得推敲?”顧客來店里轉(zhuǎn)一圈就走,只因為你在開場的半分鐘沒能抓住顧客的心,你再多的準備都是無用功。開場白的好壞,幾乎可以決定這一次訪問的成敗,換言之,好的開場之后,銷售員便成功了一半。
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云學(xué)導(dǎo)師:郜杰
中國零售業(yè)培訓(xùn)中心首席門店實戰(zhàn)培訓(xùn)師
曾任500強TESIRO中華區(qū)首席門店銷售技巧培訓(xùn)師
2013、2014連續(xù)兩年榮獲公益誠信培訓(xùn)師
2000年從重點大學(xué)歷史系畢業(yè),歷任TESIRO-通靈翠鉆、新加坡時計寶集團、蘇寧電器、新世紀建文商廈、上海護理佳集團、中原百姓建材家具廣場、張仲景連鎖大藥房等公司導(dǎo)購、店長、督察、營銷經(jīng)理、重點客戶部經(jīng)理,具有豐富的市場銷售、策劃及營銷體系的實戰(zhàn)經(jīng)驗。是為數(shù)不多真正從門店“賣”出來的實戰(zhàn)培訓(xùn)師。
實戰(zhàn)營銷話術(shù)《請不要再用老土的銷售對白了》轉(zhuǎn)載達到數(shù)千萬次。
周大福全國巡回培訓(xùn)14場
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