“在家辦公”，這個談了又談的話題，又熱了。
2月14日，在線旅游平臺攜程集團(tuán)宣布，將在全公司推行混合辦公制度。攜程將于3月1日開始，每周三、周五，公司各事業(yè)部、職能部門可根據(jù)實(shí)際管理需求，實(shí)行或逐步推行1-2天的混合辦公。攜程方面透露，這次全面推廣“3+2”等工作制，將覆蓋該集團(tuán)全部員工（約3萬人），不分男女、不分值崗、不做薪資調(diào)整。對此，不少網(wǎng)友表示感覺“很爽”，求問“如何能讓老板不經(jīng)意之間看到這條微博”。
“在家辦公”是個在中國極有需求，研究眾多，但難以在實(shí)操中落地的東西。
雖然外資公司早就這么干了，我14年前在HP張江，不少同事一個月才來公司一次，把家直接按在了蘇州，我看經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)都很順利啊，不過畢竟那本身就是HP一個技術(shù)研發(fā)中心，說白了，做的都是海外的業(yè)務(wù)，管理也都全部在海外，“在家辦公”還是“在上海辦公室辦公”對美國的管理層來說沒啥區(qū)別。
但是對于本土化的公司來說，這種形式的轉(zhuǎn)變背后是一大堆難以攻克的管理難題。
總是站在趨勢前沿的老牌互聯(lián)網(wǎng)大廠，終于開始破冰了。
1、員工滿意度和業(yè)績表現(xiàn)問題
這是阻礙“在家辦公”政策推進(jìn)的核心，在中國人普遍的認(rèn)知里，員工在老板看不到的地方，一定在摸魚，就算是被國際先進(jìn)管理理念洗禮的中國管理層，似乎也默認(rèn)如此，在國外就敢搞“在家辦公”，在中國就連提議都不敢，責(zé)任太大，員工私下摸魚事小，找工作泄露商業(yè)機(jī)密是大。更何況，中國企業(yè)的信息化走得艱難，軟硬件基礎(chǔ)都還無法支持“在家辦公”對體驗(yàn)、效率、安全三方面的要求。
早在2010年，攜程集團(tuán)就曾啟動過為期9個月、由客服人員參與的“在家辦公”試驗(yàn)。結(jié)果顯示，當(dāng)所有認(rèn)為自己適合在家辦公的員工真正實(shí)現(xiàn)了在家辦公時，其業(yè)績的增加由隨機(jī)實(shí)驗(yàn)中的13%進(jìn)一步上升為22%。同時，員工具有更高的工作滿意度，工作離職率下降了50%。
2、疫情推手
說實(shí)話，若不是疫情，“在家辦公”還只是象牙塔研究報(bào)告中的倡議，疫情之下，強(qiáng)制“在家辦公”，公司提供不了在線辦公條件，也得想辦法克服，再加上需求端的暴增，讓公共服務(wù)端有錢有新興開發(fā)相關(guān)的軟硬件服務(wù)，整個產(chǎn)業(yè)輪被推動起來了。
2020年疫情爆發(fā)期間，攜程11條業(yè)務(wù)線近70%的客服員工得以迅速實(shí)施“在家辦公”方案，部分部門在家辦公人員比例近85%。結(jié)果顯示，由于不受辦公室干擾和通勤時間等因素的影響，在家辦公的人可以完成更多的工作。
3、企業(yè)的內(nèi)部試驗(yàn)
雖然很多報(bào)告，以及海外的眾多實(shí)踐，已經(jīng)證明“在家辦公”這事，配上先進(jìn)的管理手段和工具，不會降效，而是增效，還增加員工幸福感，極大地增加員工對公司的黏度（眾所周知，HP是整個IT行業(yè)薪資最低的，但就因?yàn)闃O為靈活的辦公政策，讓它從來不缺對頂尖人才的吸引力）。
但每家公司都是獨(dú)特的，每位公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人，都對于此政策是否在我家適用而惴惴不安，據(jù)我所知，很多企業(yè)已經(jīng)在內(nèi)部做小規(guī)模的試驗(yàn)。
2021年8月9日，攜程集團(tuán)宣布啟動“2021混合辦公試驗(yàn)”。該試驗(yàn)將通過對2個對照組，有超過1600名員工參加。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，71.9%的員工認(rèn)為混合辦公不會對績效產(chǎn)生影響，這一比例提升了3.8%；而主管中，這一比例更高，達(dá)到76%，提升的比例也更高，為10.8%。這一預(yù)期也在試驗(yàn)員工的年終績效結(jié)果中得以體現(xiàn)，各等級績效員工占比沒有明顯變化，而離職率則降低了32%。
4、大趨勢
我覺得在海外“在家辦公”比例很高的原因，主要是地廣人稀，上班確實(shí)不便，另外上到政府下到企業(yè)高層，對員工滿意度和員工關(guān)懷比較看重，尤其是科技類公司，精英人才關(guān)懷不是隨便講講的。中國現(xiàn)在也已經(jīng)到了這么一個風(fēng)口，政府層面倡導(dǎo)多生多育，倡導(dǎo)工作與生活的平衡，減少工作對女性生育計(jì)劃的阻力。粱總不就是相關(guān)提案的激進(jìn)分子嘛，他自然特別愿意在自家公司里快點(diǎn)實(shí)踐，以證明他可不是隨便提案而已。
梁建章此前就曾表示，混合辦公制度的推廣是企業(yè)、員工和社會的多贏。還有利于減少交通堵塞、環(huán)境保護(hù)；緩解高房價和地區(qū)間差異；另外有利于家庭和諧、女性職業(yè)發(fā)展和提高生育率。希望混合辦公制度未來在更多主流中國企業(yè)被推廣，這將對中國的社會和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生積極且深遠(yuǎn)的影響。
5、期待更具創(chuàng)新精神的管理者們
攜程只是一個開端，很多想要成為行業(yè)翹楚的大型企業(yè)一定會跟進(jìn)，但確實(shí)，從更大的范疇來看，覺得大多數(shù)企業(yè)管理者是沒那個高瞻遠(yuǎn)矚的，他們至今不相信下屬會自主辦公。
如果換種思維，讓這群“中古”的管理者們相信，這個趨勢不可逆轉(zhuǎn)，只不過是時間問題，既然遲早要融入，早一點(diǎn)才有足夠的時間和精力去調(diào)整公司現(xiàn)有的管理策略，他們說不定才會意識到現(xiàn)在再不動起來，未來競爭力上實(shí)在堪憂。當(dāng)圈內(nèi)很多公司都支持“有條件的在家辦公”，就如同當(dāng)下的彈性工作制度，若不是給出高薪Offer，誰還愿意去剛性管理體制的公司呢？尤其是00后這代，工作有趣才是王道，辦公室能養(yǎng)寵物嗎？能晚點(diǎn)打開嗎？能在辦公場所吃螺螄粉嗎？這些才是決定他們是否留下的關(guān)鍵。
聯(lián)系客服
