文：和君業(yè)務(wù)合伙人 任璞
引子：企業(yè)家的困惑
咨詢師們與企業(yè)家接觸、交流多了，相信不少遇到大佬直言企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略問(wèn)題，不需要進(jìn)行戰(zhàn)略方面的咨詢；反而對(duì)戰(zhàn)略落地效果不好、員工執(zhí)行力不佳、如何激勵(lì)員工等問(wèn)題很是關(guān)注，希望咨詢顧問(wèn)們能有靈丹妙藥。
前幾年“執(zhí)行力”之風(fēng)盛行，眾多企業(yè)家基本上把戰(zhàn)略落地效果不好都?xì)w結(jié)為員工執(zhí)行力不好。在如今新生態(tài)商業(yè)環(huán)境下，唯一不變的就是變化。好的戰(zhàn)略如何更加有效的執(zhí)行落地，產(chǎn)生效果？希望通過(guò)筆者的咨詢最佳實(shí)踐能給企業(yè)帶來(lái)啟發(fā)。
一、戰(zhàn)略為啥執(zhí)行不力
戰(zhàn)略落地需要有效果！好的戰(zhàn)略如何落地才能確保效果？首先要說(shuō)明的是：從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略落地執(zhí)行落地，是一個(gè)系統(tǒng)工程、是一個(gè)閉環(huán)體系。包括戰(zhàn)略意圖、市場(chǎng)洞察、創(chuàng)新業(yè)務(wù)焦點(diǎn)、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略、戰(zhàn)略落地關(guān)鍵任務(wù)、人才、組織、文化氛圍、以及領(lǐng)導(dǎo)力與價(jià)值觀等維度要素組成。優(yōu)秀的戰(zhàn)略執(zhí)行落地包括了以上所有內(nèi)容！
說(shuō)到這里有人肯定會(huì)說(shuō)：你都全部包括了，怎能效果不好。是的，戰(zhàn)略執(zhí)行猶如進(jìn)行全身體檢，必須一個(gè)檢查項(xiàng)目都不能放過(guò)，才能確?？蛻舻纳眢w健康發(fā)展。當(dāng)然這個(gè)體檢比喻不是面面俱到，是說(shuō)戰(zhàn)略執(zhí)行是個(gè)系統(tǒng)工程，不是一個(gè)點(diǎn)上的事情、也不是員工執(zhí)行力好壞的事情，是一個(gè)周期性迭代閉環(huán)的體系設(shè)計(jì)。包括如下表內(nèi)容：
重大階段
戰(zhàn)略執(zhí)行工作內(nèi)容
第一階段
戰(zhàn)略解碼
1
戰(zhàn)略解碼
1.1
集團(tuán)戰(zhàn)略
1.1.1
戰(zhàn)略意圖解析
1.1.2
行業(yè)市場(chǎng)洞察
1.2
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
1.2.1
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略市場(chǎng)洞察
1.2.2
細(xì)分市場(chǎng)創(chuàng)新焦點(diǎn)分析
1.2.3
業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
1.3
職能戰(zhàn)略
1.3.1
職能層戰(zhàn)略理解
1.3.2
職能部門(mén)創(chuàng)新焦點(diǎn)分析
1.4
戰(zhàn)略舉措分解及行動(dòng)計(jì)劃制定
1.4.1
業(yè)務(wù)關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措制定
1.4.2
職能關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措制定
1.4.3
集團(tuán)/業(yè)務(wù)/職能關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措分解及計(jì)劃制定
1.5
滾動(dòng)迭代及制定下一年戰(zhàn)略工作計(jì)劃
第二階段
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
2
年度計(jì)劃、預(yù)算與績(jī)效
2.1
年度分解目標(biāo)，制定年度計(jì)劃
2.2
年度分解目標(biāo)，制定年度預(yù)算
2.3
年度分解目標(biāo)，制定年度考核
第三階段
資源設(shè)計(jì)
3
資源設(shè)計(jì)
3.1
組織版圖設(shè)計(jì)
3.2
人才版圖設(shè)計(jì)
3.3
組織文化氛圍、領(lǐng)導(dǎo)力、激勵(lì)機(jī)制
第四階段
路徑迭代
4
戰(zhàn)略執(zhí)行的跟蹤控制與評(píng)估調(diào)整
4.1
月度/季度/半年度經(jīng)營(yíng)與預(yù)算執(zhí)行情況
4.2
月度/季度/半年度經(jīng)營(yíng)與預(yù)算分析會(huì)
4.3
計(jì)劃/預(yù)算/績(jī)效調(diào)整方案
第五階段
組織績(jī)效
5
戰(zhàn)略績(jī)效考核
5.1
戰(zhàn)略績(jī)效考核
5.2
績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用
另外一方面，眾多的企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行屬于空中樓閣，沒(méi)有部門(mén)及人員崗位負(fù)責(zé)。大部分的員工只會(huì)為自己的績(jī)效KPI買(mǎi)單，戰(zhàn)略執(zhí)行的效果就大打折扣了！企業(yè)需要加快建立負(fù)責(zé)戰(zhàn)略執(zhí)行的部門(mén)及崗位，找到合適的人員落實(shí)系統(tǒng)工程。比如設(shè)立企業(yè)管理部、或者賦予總裁辦公室職能等推動(dòng)戰(zhàn)略的執(zhí)行。
二、戰(zhàn)略執(zhí)行全面解碼
戰(zhàn)略執(zhí)行落地是個(gè)系統(tǒng)工程，是個(gè)執(zhí)行的閉環(huán)體系。包括六大系統(tǒng)，分別是戰(zhàn)略解碼系統(tǒng)、組織績(jī)效系統(tǒng)、作戰(zhàn)計(jì)劃系統(tǒng)、導(dǎo)航監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、糾偏改進(jìn)系統(tǒng)、激勵(lì)獎(jiǎng)懲系統(tǒng)。
從企業(yè)家的想法意圖到戰(zhàn)略執(zhí)行，需要經(jīng)過(guò)高管戰(zhàn)略研討會(huì)的形式進(jìn)行戰(zhàn)略解碼，形成戰(zhàn)略地圖，明確目標(biāo)任務(wù)，確保上下理解一致，如下戰(zhàn)略解碼系統(tǒng)：
從公司目標(biāo)到每個(gè)部門(mén)的目標(biāo)，通過(guò)平衡計(jì)分卡進(jìn)行目標(biāo)的層層分解，結(jié)合預(yù)算、績(jī)效管理循環(huán)，支持戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。如下組織績(jī)效系統(tǒng)：
有好的戰(zhàn)略，需要有好的人才、合適的組織資源與崗位設(shè)計(jì)匹配，才能打一場(chǎng)勝仗。通過(guò)組織設(shè)計(jì)、崗位設(shè)計(jì)、人才資源設(shè)計(jì)，基于戰(zhàn)略執(zhí)行的每一個(gè)項(xiàng)目工程，設(shè)立作戰(zhàn)行動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)行過(guò)程迭代，確保戰(zhàn)略執(zhí)行效果。如下作戰(zhàn)計(jì)劃系統(tǒng)：
這個(gè)時(shí)代的特征就是變化，企業(yè)的戰(zhàn)略不是一成不變，要做到隨需要變。通過(guò)指標(biāo)的預(yù)警、導(dǎo)航儀表盤(pán)的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而進(jìn)行戰(zhàn)略執(zhí)行的迭代，確保戰(zhàn)略在奔跑中始終處于上升通道。如下導(dǎo)航監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：
通過(guò)差距分析，找到問(wèn)題的根源，形成新的解決方案與行動(dòng)計(jì)劃。推進(jìn)戰(zhàn)略復(fù)盤(pán)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的執(zhí)行的迭代。如下糾偏改進(jìn)系統(tǒng)：
為確保從戰(zhàn)略到執(zhí)行的有效性，激勵(lì)獎(jiǎng)懲系統(tǒng)一直是貫穿始終的?；谌诵耘c分享的理念，從匹配的薪酬設(shè)計(jì)、到過(guò)程的績(jī)效獎(jiǎng)金、到中長(zhǎng)期的股權(quán)激勵(lì)等都要進(jìn)行良好的設(shè)計(jì)，確保戰(zhàn)略執(zhí)行落地。如下激勵(lì)獎(jiǎng)懲系統(tǒng)：
三、戰(zhàn)略執(zhí)行落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
完美的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、完美的執(zhí)行六大系統(tǒng)，卻不能100%保證戰(zhàn)略執(zhí)行落地的效果。問(wèn)題的關(guān)鍵偏差在哪里？
在執(zhí)行的過(guò)程中目標(biāo)會(huì)變化、人員有惰性、企業(yè)的資源有限！如何及時(shí)糾偏、在漫長(zhǎng)的戰(zhàn)略執(zhí)行周期內(nèi)確保不跑偏？有三個(gè)關(guān)鍵詞始終要牢記：目標(biāo)、路徑、資源。
目標(biāo)是確保戰(zhàn)略不跑偏的指南針。無(wú)論過(guò)程如何復(fù)雜艱難，都不能忘記初衷！我們的目標(biāo)是什么？我們要去哪里？
如何更加有效的達(dá)成目標(biāo)？即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑依賴(lài)問(wèn)題。就像去北京，用飛機(jī)火車(chē)甚至走路都可以去，最有效的達(dá)成目標(biāo)的路徑選擇依賴(lài)是飛機(jī)。我們一定要在目標(biāo)的達(dá)成過(guò)程中，通過(guò)“時(shí)間的玫瑰”，尋找達(dá)成目標(biāo)的最佳執(zhí)行路徑，反復(fù)論證，單點(diǎn)突破，全面推廣執(zhí)行。
企業(yè)的資源不管是人財(cái)物都是有限的，如何在有限的預(yù)算范圍內(nèi)達(dá)成組織的目標(biāo)？要進(jìn)行資源的設(shè)計(jì)、如組織的效率問(wèn)題，推進(jìn)組織重構(gòu)設(shè)計(jì)，人員的問(wèn)題推動(dòng)人員活力盤(pán)點(diǎn)，激勵(lì)的問(wèn)題推動(dòng)合伙人機(jī)制等，在有限的資源下有效達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。
“目標(biāo)、路徑、資源”，是戰(zhàn)略執(zhí)行落地的法寶。理解、實(shí)踐，你會(huì)找到屬于你自己的“沙漠之花”。
四、戰(zhàn)略執(zhí)行：要結(jié)果更要過(guò)程
每次與企業(yè)家交流，聽(tīng)到最多的話是“我只要結(jié)果”?？墒?，沒(méi)有優(yōu)秀的過(guò)程執(zhí)行，哪里來(lái)的完美的結(jié)果？要結(jié)果、更要過(guò)程。戰(zhàn)略執(zhí)行落地，為效果買(mǎi)單。
通過(guò)戰(zhàn)略執(zhí)行復(fù)盤(pán)，推動(dòng)差距分析、形成關(guān)閉差距的行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的迭代，如下圖：
通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，推動(dòng)戰(zhàn)略執(zhí)行落地、形成達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵舉措行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的迭代，如下圖：
通過(guò)組織績(jī)效的提升改進(jìn)項(xiàng)目，推動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行落地與績(jī)效改進(jìn)，以項(xiàng)目管理機(jī)制驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成迭代，如下圖：
通過(guò)以上系列舉措，推動(dòng)戰(zhàn)略執(zhí)行落地的過(guò)程迭代、達(dá)成結(jié)果。要結(jié)果、更要過(guò)程，戰(zhàn)略執(zhí)行落地，為效果買(mǎi)單。
戰(zhàn)略執(zhí)行是一個(gè)系統(tǒng)工程、是一個(gè)閉環(huán)體系。企業(yè)只有系統(tǒng)性的構(gòu)建戰(zhàn)略執(zhí)行落地閉環(huán)系統(tǒng)，配套戰(zhàn)略執(zhí)行的組織與人員，才能有效的推進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成，成就常青企業(yè)生生不息！
