文/夏天 圖/夏天
上班一周后給主管匯報(bào)工作，5分鐘過(guò)后主管打斷我的話(huà)說(shuō)：
好，我知道了，你周末買(mǎi)一本書(shū)，叫《結(jié)構(gòu)思考力》，看完之后再以文字版的形式給我匯報(bào)一下工作。
我這人沒(méi)別的優(yōu)點(diǎn)，就是喜歡聽(tīng)話(huà)照做，尤其在剛?cè)肼殘?chǎng)的時(shí)候，能力欠缺，經(jīng)驗(yàn)不足，別人的建議要多聽(tīng)，直屬領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)更要照做。
于是我周六看了書(shū)，當(dāng)天晚上給主管重新匯報(bào)了工作，我念了一遍文字，時(shí)間沒(méi)超過(guò)60秒。
主管回復(fù)了幾個(gè)字：不錯(cuò)，繼續(xù)努力。
入職半年了，和所有人溝通都比較順暢，尤其是和時(shí)間特別緊的領(lǐng)導(dǎo)溝通工作上的事宜，基本都得到了滿(mǎn)意的結(jié)果，真的非常感謝主管推薦我的這本書(shū)，否則不知要走多少?gòu)澛范荒茏灾?/p>
加上后來(lái)偶爾的閱讀，這本書(shū)一共精讀的3遍，寫(xiě)了11頁(yè)筆記。其實(shí)筆記挺難篩選的，作者的文字已經(jīng)足夠精煉，我只是樹(shù)立了框架，在后續(xù)復(fù)習(xí)的時(shí)候可以看著框架回想出對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。
今天就給大家分享一下在這本書(shū)中我收益最大的幾個(gè)部分。
01 結(jié)論先行
有沒(méi)有過(guò)這種情況，你好不容易說(shuō)完了，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：你在講一遍。
或者你說(shuō)到一半，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：你就說(shuō)結(jié)果是什么吧？
于是你又從頭說(shuō)起......
所以在匯報(bào)工作，或者工作中與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，一定要結(jié)論先行。
大家都很忙，直接說(shuō)結(jié)果就可以了，你的那些過(guò)程或者理由都不重要。
例：
董事長(zhǎng)您好，劉經(jīng)理來(lái)電話(huà)說(shuō)系統(tǒng)出現(xiàn)狀況，4點(diǎn)鐘他無(wú)法參加會(huì)議了。小張說(shuō)他晚一點(diǎn)開(kāi)會(huì)沒(méi)關(guān)系，明天開(kāi)也可以，但最好到11點(diǎn)30分之前開(kāi)?？墒菚?huì)議室明天已經(jīng)被別人預(yù)訂了，但星期五是空著的。王總的秘書(shū)說(shuō)，王總明天很晚才能出差回來(lái)，我建議把會(huì)議的時(shí)間定在周五的10點(diǎn)，您看可以嗎？
看完了這段話(huà)你什么感受？
一個(gè)字：亂！
如果你是領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)秘書(shū)你還會(huì)用嗎？
所以，與上級(jí)溝通時(shí)，先說(shuō)結(jié)論：
董事長(zhǎng)您好，原定于今天下午4點(diǎn)的會(huì)議改到周五上午10點(diǎn)了。
如果董事長(zhǎng)追問(wèn)原因，再說(shuō)原因有哪些。
其中原因也要按照順利羅列：
首先是人的原因：
劉經(jīng)理4點(diǎn)無(wú)法參加，因?yàn)橄到y(tǒng)出現(xiàn)狀況了；
小張明天開(kāi)可以；
王總明天會(huì)出汗才很晚才能回來(lái)。
其次是會(huì)議室的原因：
明天會(huì)議室已經(jīng)被預(yù)定了，但是周五可以預(yù)定。
具體說(shuō)到哪一步驟，要依據(jù)時(shí)間來(lái)定：
5秒：只說(shuō)結(jié)論
20秒：結(jié)論加最主要的原因
60秒：結(jié)論加所有的原因
15分鐘:這回可以詳細(xì)匯報(bào)了，做個(gè)PPT都來(lái)得及。
所以，結(jié)構(gòu)思考力有四個(gè)基本特點(diǎn)：
1.結(jié)論先行
2.以上統(tǒng)下
3.歸類(lèi)分組
4.邏輯遞進(jìn)
其中1和2是縱向結(jié)構(gòu)間的特點(diǎn)，3和4是橫向結(jié)構(gòu)間的特點(diǎn)。
尤其是工作時(shí)間久了之后，領(lǐng)導(dǎo)就比較信任你了，結(jié)果是好的，領(lǐng)導(dǎo)只要結(jié)果就可以了。如果結(jié)果不理想，他會(huì)再問(wèn)你問(wèn)題出在哪里，你的能力是否能夠解決，如果你不能解決，他能如何幫你解決，或者最后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題暫時(shí)不能解決，那么她也不會(huì)怪你。
而我們?cè)趧傞_(kāi)始工作的時(shí)候，往往因?yàn)榻Y(jié)果不好害怕被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，所以上來(lái)就把過(guò)程說(shuō)的無(wú)比細(xì)致，生怕領(lǐng)導(dǎo)怪我們沒(méi)有做好。結(jié)果是領(lǐng)導(dǎo)本來(lái)因?yàn)榻Y(jié)果不理想而生氣，你又一直說(shuō)一直說(shuō)，說(shuō)不明白又明擺著推卸責(zé)任，他不沖你發(fā)火沖誰(shuí)發(fā)火。
02 思考力模型
① 通過(guò)5W2H確保問(wèn)題被全面覆蓋
what,why,who,when,where,how,how much。
什么事情，為什么，誰(shuí)的問(wèn)題，什么時(shí)候能解決，在哪解決，怎么解決，解決的程度如何。
這個(gè)模型幾乎能解決所有遇到的問(wèn)題，現(xiàn)在我遇到任何問(wèn)題都對(duì)號(hào)入座，在與領(lǐng)導(dǎo)討論問(wèn)題時(shí)也圍繞著7個(gè)點(diǎn)討論，只要這7個(gè)點(diǎn)都得到答案，問(wèn)題也就迎刃而解了。
②掌握2W1Hde 簡(jiǎn)便方法
what,why,how
什么事情，為什么，如何解決
大部分的問(wèn)題只需要這3步就足夠了，是什么，為什么，怎么做。
是什么：今天匯報(bào)的工作讓人不能理解；
為什么：表達(dá)雜亂無(wú)章，找不到重點(diǎn)和結(jié)論
怎么做：學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)思考力
③從2W1H到1-2-3簡(jiǎn)易結(jié)構(gòu)思考力模型
1個(gè)中心思想+2W1H+3個(gè)理由
目前最主要的事情，
是什么：3個(gè)理由
為什么：三個(gè)理由
怎么做：三個(gè)理由
03 回答問(wèn)題，提前想好答案事半功倍
甚至需要的是：?jiǎn)枂?wèn)題前先想好你的答案是什么，然后再去對(duì)照你的答案和別人的答案有什么不同，誰(shuí)的好，好在哪里，如何學(xué)習(xí)和改正。
1.回答問(wèn)題時(shí)，你的回答必須是結(jié)論。
毋庸置疑，你的回答肯定是結(jié)論，并且是正確的結(jié)論，否則答案本身就有問(wèn)題，再如何依據(jù)答案討論都是在做無(wú)用功。
2.每個(gè)層級(jí)都需要是結(jié)論
每一個(gè)結(jié)論都是由前一個(gè)層級(jí)所支撐的，那么就要保證前一個(gè)層級(jí)也是正確的結(jié)論，一旦中間哪一環(huán)出了錯(cuò)，最后的結(jié)論都不能算作“正確的結(jié)論”。
3.回答時(shí)需“舊瓶裝新藥”。
現(xiàn)在我們已經(jīng)確保每一個(gè)層級(jí)都是正確的結(jié)論了，但是根據(jù)匯報(bào)對(duì)象的不同，有時(shí)需要拿出一級(jí)結(jié)論，有時(shí)需要拿出中間的四級(jí)、五級(jí)結(jié)論，這個(gè)時(shí)候，選擇正確的結(jié)論匯報(bào)給正確的人很重要。
這三點(diǎn)是相對(duì)基礎(chǔ)的三點(diǎn)，對(duì)于目前的我來(lái)說(shuō)已經(jīng)十分受用。
后面作者還寫(xiě)了一些高級(jí)的復(fù)雜的結(jié)構(gòu)思考力，現(xiàn)在沒(méi)有機(jī)會(huì)實(shí)踐，只覺(jué)得不明覺(jué)厲，在后續(xù)的工作中一定會(huì)用到，現(xiàn)在就學(xué)習(xí)了只會(huì)有備無(wú)患。
最后還是把筆記送給大家：
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