常常外貿(mào)人會有這樣的經(jīng)歷：與誠意度很高的客戶數(shù)封郵件溝通報價之后，突然客戶那邊就沉靜下來了，讓某些外貿(mào)人不知所措，可能也會小小分析下客戶，會猜測一些原因，可是就不知道怎么再溝通下去。據(jù)外貿(mào)老鳥經(jīng)驗，做出以下分析，并針對性再一步溝通：
1.有沒有了解到客戶的信息。首先自身要養(yǎng)成一個好習(xí)慣，針對合作的新客戶，要收集客戶的相關(guān)資料，便于進一步分析研究。向客戶索要其相關(guān)信息最好用的方法就是：我司要為客戶建立檔案，請?zhí)峁┬畔ⅰ?/p>
2.根據(jù)之前郵件溝通，判定客戶類型。通常的在貿(mào)易溝通過程中尋求過價格的，會伴隨的情況有：一是真心實意想買，二是比較價格，三是前期收集信息備用。如遇客戶能對產(chǎn)品及所需型號直接提出，那肯定是內(nèi)行，而后面出現(xiàn)問完感興趣的產(chǎn)品價格之后就不見人的原因，第一、二種情況都有可能，可能是找到合適供應(yīng)商了，也可能是價格問夠了。這需要配合客戶信息進行綜合分析。
3.很多外貿(mào)人通過都是與客戶進行郵件溝通，但郵件只視為客戶溝通的方法之一，還有一種工具叫電話。倘若客戶沉默了，與其你在這里苦思猜測，不知道客戶出了什么情況，不知道給客戶推薦什么型號好，不知道后續(xù)怎么與客戶溝通時，那不如想好相關(guān)點，打個越洋電話與客戶好好溝通下。郵件可以不回，但是一般海外客戶能接到供應(yīng)商的電話，還是會比較開心的，畢竟受到重視了。
4.分析產(chǎn)品的價格定位策略?；谙M者心理，同類產(chǎn)品高價不成，低價不就，大部分消費者都會選擇中間的。建議對產(chǎn)品價格進行評估，若賣價高于均價，那得讓客戶知道你貴在哪。若賣價低于均價，則得讓客戶知道你的哪些方面節(jié)約了成本。進而排除客戶對高價或者低價的疑慮。
外貿(mào)小伙伴們，每一個客戶的情況不盡相同，如果在不知道怎么與客戶溝通的時候，不防先從自身找原因，然后再結(jié)合客戶類型與其談判。外貿(mào)是一個長期努力并積累的過程，堅持下去，必定會贏得客戶，取得好業(yè)績。
