美容院營銷之“卡項消耗”
很多美業(yè)老板會向美業(yè)拓客營銷系統(tǒng)請教經(jīng)常困擾她們的事情，那就是高端顧客手中的卡項從頭到腳，應(yīng)有盡有。有時候想給高端顧客上新項目，看著人家密密麻麻的檔案明細(xì)，自己都不好意思給顧客推薦了。
其實消耗本身就是營銷的一種，傳統(tǒng)行業(yè)是先消耗后買單，而美容院是先買單后消耗，所以對于美容院來講，消耗是很重要的，現(xiàn)在就和大家一起分享美容院消耗的一些方法。
卡內(nèi)消耗第一條：
將顧客多余的，重復(fù)的，沒有新鮮感的項目，折合現(xiàn)金升級成新的項目。促使顧客再次到店，享受新項目。
卡項消耗第二條：
一個套盒或者一個卡項，在預(yù)定的時間里做完就是成功的消耗，那么你的顧客護理檔案里就是有顧客到店率的計算。每月消耗業(yè)績除以顧客到店人次，就是你的單次消耗業(yè)績。大型會所看的是每月單次消耗業(yè)績，如果低于標(biāo)準(zhǔn)就要尋找原因了。而老顧客數(shù)量就是確定每月顧客到店率的標(biāo)準(zhǔn)。一個方法是美容師或者顧問必須邀約追蹤顧客的到店率，并且有百分之二的提成是顧客消耗完之后獎勵。還有個方法是顧客到店積分制，每月三次以上到店率送多少積分，年底返還顧客禮品或者項目，每月到店低于三次者不享受當(dāng)月積分。
卡項消耗第三條：
產(chǎn)品過期制。在常規(guī)卡相中增加保質(zhì)期比較短的產(chǎn)品，告訴顧客，如果在預(yù)定時間內(nèi)產(chǎn)品沒有用完，產(chǎn)品會過期而出現(xiàn)浪費。打開的產(chǎn)品必須在預(yù)定時間內(nèi)做完才有效果。比如面部產(chǎn)品中比較昂貴的原液，打開一支就需要幾次做完，不然就污染而不能做了，促使顧客到店頻率。
卡項消耗第四條：
顧客到店一次做一個項目和做三個項目結(jié)果是不一樣的，這方面美容師喜歡，因為手工增加。一方面將顧客卡項消耗次數(shù)提高了三倍。所以盡量教育顧客，既然做護理，就做全套的。效果好、省時間、省投資。耗卡的理念就是1+1＞2。
美容院業(yè)績穩(wěn)定之一的方式就是將消耗抓的很緊，顧客不知不覺間養(yǎng)成到店習(xí)慣。并且來一次，就將所有卡項消耗一套。這個效益，就是后期補卡率很高很穩(wěn)定。
再好的模式，也需要人去操作。還是老師常說的那句話，做美容院的經(jīng)營，執(zhí)行力是關(guān)鍵。
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