唐辰（天方燕談副主編）
釘釘，是阿里巴巴在社交領(lǐng)域意外的收獲。
騰訊手握微信、QQ兩張王牌，牢牢的把控著用戶社交關(guān)系鏈的脈門(mén)，精耕細(xì)作成就今天的企鵝帝國(guó)。阿里巴巴多次發(fā)起較量，都黯淡收?qǐng)?。失之桑榆收之東隅，來(lái)往團(tuán)隊(duì)的一支小部隊(duì)劍走偏鋒，在企業(yè)社交市場(chǎng)推出釘釘并且活得風(fēng)生水起。截止今年2月28日，釘釘用戶量已經(jīng)增長(zhǎng)至300萬(wàn)，這樣的體量似乎已經(jīng)能夠支撐釘釘表露更大的野心。
釘釘?shù)摹靶∧繕?biāo)”：搭建平臺(tái)級(jí)的企業(yè)生態(tài)圈
目前，中國(guó)有4300萬(wàn)家企業(yè)實(shí)體，這是釘釘未來(lái)發(fā)展的藍(lán)海，它們中的大多數(shù)是組織效率低下的中小企業(yè)，仍然停留在原始的紙質(zhì)辦公時(shí)代，與智能移動(dòng)辦公的代溝催生出一個(gè)規(guī)模龐大企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)。這時(shí)候就需要一款輕便、快捷、好用的軟件或者平臺(tái)來(lái)提升他們的辦公協(xié)作效率，釘釘?shù)某霈F(xiàn)很好的滿足了他們的需求，并迅速成長(zhǎng)為行業(yè)的一面旗幟，進(jìn)入各大榜單瘋狂刷屏。比如，今年初，在艾瑞咨詢公布APP指數(shù)2016年度榜單中，釘釘首次進(jìn)入辦公管理領(lǐng)域前三。在獵豹全球智庫(kù)的“2016中國(guó)社交類(lèi)APP年度排行榜”中，釘釘也是唯一進(jìn)入前十的企業(yè)類(lèi)社交產(chǎn)品。
釘釘由“0到1”的蛻變過(guò)程，產(chǎn)品定位也逐漸由功能純粹的商務(wù)社交IM工具提升到平臺(tái)的高度，這是一場(chǎng)進(jìn)攻騰訊腹地的突襲戰(zhàn)，面臨著騰訊旗下企業(yè)微信、TIM等同類(lèi)產(chǎn)品矩陣的圍剿。重壓之下，我們也能清晰的看到釘釘應(yīng)對(duì)的戰(zhàn)略布局：就像淘寶構(gòu)建一個(gè)基于C端的億萬(wàn)級(jí)生態(tài)圈一樣，釘釘圍繞用戶辦公場(chǎng)景的商務(wù)需求，打造一個(gè)B端的龐大的入口級(jí)的企業(yè)生態(tài)圈。
這是釘釘?shù)男∧繕?biāo)，在企業(yè)社交服務(wù)市場(chǎng)風(fēng)口漸至，也是騰訊未完全轉(zhuǎn)過(guò)身時(shí)，不得不做出的抉擇。一個(gè)健康的良性循環(huán)的企業(yè)生態(tài)圈，就是一面寬闊堅(jiān)固的城墻，為釘釘未來(lái)的發(fā)展遮風(fēng)擋雨。
“春泥計(jì)劃”背后的野心：成為企業(yè)級(jí)消費(fèi)入口
為實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)，釘釘適時(shí)推出“春泥計(jì)劃”，充分整合內(nèi)部飛豬、天貓企業(yè)購(gòu)、阿里云、千牛、網(wǎng)銷(xiāo)寶、阿里媽媽等事業(yè)部的資源，拿出10億元補(bǔ)貼，在辦公采購(gòu)、商旅出行、管理服務(wù)等方面給企業(yè)用戶提供更多的便利，幫助它們解決日常運(yùn)營(yíng)中存在的各種痛點(diǎn)，像春泥一樣提供土壤和養(yǎng)分，滋養(yǎng)成長(zhǎng)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。
10億元補(bǔ)貼或許會(huì)開(kāi)啟B端市場(chǎng)的補(bǔ)貼戰(zhàn)。但釘釘?shù)囊鈭D也表露的很明顯，就是要撬動(dòng)萬(wàn)億級(jí)的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，成為辦公場(chǎng)景中的消費(fèi)大入口，產(chǎn)生更多的企業(yè)端采購(gòu)和消費(fèi)。此前，釘釘就已經(jīng)聯(lián)合飛豬、滴滴等企業(yè)，為平臺(tái)企業(yè)員工提供火車(chē)票、機(jī)票紅包以及打車(chē)券等福利。
當(dāng)然，除了飛豬、天貓超市、滴滴出行、千牛等大公司大平臺(tái)，釘釘還納入更多的ISV（獨(dú)立軟件服務(wù)商）融入阿里巴巴生態(tài)，享受平臺(tái)流量的導(dǎo)入，正如釘釘創(chuàng)始人無(wú)招所言，釘釘也是一家能力有限的團(tuán)隊(duì)并非所有的應(yīng)用都做，專(zhuān)注于平臺(tái)的打造把更多的機(jī)會(huì)留給ISV才是釘釘?shù)氖滓繕?biāo)。也只有搭建平臺(tái)，連同企業(yè)服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)成為企業(yè)級(jí)消費(fèi)入口的野心
10億元能否砸出企業(yè)社交生態(tài)圈？
執(zhí)拗于在社交領(lǐng)域有所突破的阿里巴巴，對(duì)釘釘寄以厚望。10億元的補(bǔ)貼能砸出多大的聲響，能否砸出企業(yè)社交生態(tài)圈，尚不得而知，至少還有這3個(gè)問(wèn)題需要應(yīng)對(duì)。
1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多且實(shí)力不凡。釘釘亞要面對(duì)的對(duì)手可不少，且戰(zhàn)斗力指數(shù)均不弱。企鵝帝國(guó)旗下的企業(yè)社交產(chǎn)品矩陣尚未發(fā)力且不多說(shuō)，明道、云之家、紛享銷(xiāo)客等垂直類(lèi)的SAAS平臺(tái)紛紛加碼企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。甚至，WPS也從最早的內(nèi)容編輯工具邁進(jìn)了協(xié)同辦公等服務(wù)工具領(lǐng)域。釘釘挑起的可是全行業(yè)的戰(zhàn)爭(zhēng)，有多少中小企業(yè)會(huì)買(mǎi)釘釘?shù)馁~或者從其他平臺(tái)倒戈，就看這場(chǎng)攻防戰(zhàn)釘釘能否保持持久戰(zhàn)斗力以及化解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不對(duì)稱優(yōu)勢(shì)了。
2、依賴公司推廣，用戶習(xí)慣培養(yǎng)尚需時(shí)日。得益于阿里巴巴強(qiáng)大的地推能力，釘釘取得了“一年時(shí)間以200%的增速?gòu)?00萬(wàn)用戶增長(zhǎng)到300萬(wàn)”的驕人戰(zhàn)績(jī)，也在不斷的豐富辦公場(chǎng)景。但不可否認(rèn)的是，釘釘是老板導(dǎo)向，推廣過(guò)程更多的是從上而下“運(yùn)動(dòng)式”搶占市場(chǎng)。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話要使用，員工才會(huì)改變自己使用郵箱、QQ、微信的溝通方式，把自己“釘”在釘釘上。如果說(shuō)微信是“一種生活方式”，那么釘釘就是“一種工作方式”，讓用戶在工作方式中加入生活場(chǎng)景，這個(gè)慣性的轉(zhuǎn)變，所需要的時(shí)間不會(huì)太短。
3、商業(yè)模式不清晰，未來(lái)充滿變數(shù)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的繁榮更多依賴于C端的個(gè)人用戶，面向B端的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)幾乎是一片荒漠，幾乎沒(méi)有知名企業(yè)。也就是說(shuō)，目前還沒(méi)有一家比較有規(guī)模的SaaS企業(yè)探索一個(gè)適合中國(guó)市場(chǎng)的商業(yè)模式來(lái)。這也是釘釘?shù)摹安「?，雖然背后有阿里巴巴商業(yè)帝國(guó)的扶持，但釘釘?shù)纳虡I(yè)模式同樣不清晰，這對(duì)平臺(tái)上的服務(wù)提供商而言，是一個(gè)巨大的心理障礙。
釘釘已經(jīng)完成“0到1”的突破，在釘釘?shù)膸?dòng)下，中國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的需求已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)。“春泥計(jì)劃”看起來(lái)也彰顯了阿里巴巴想貫通B端和C端兩大商業(yè)市場(chǎng)的野心。但這個(gè)行業(yè)還沒(méi)發(fā)展到一家獨(dú)大的局面，其他玩家還有成長(zhǎng)的空間和崛起的機(jī)會(huì)，釘釘?shù)穆愤€會(huì)很坎坷。
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