釘釘?shù)氖袌鰣F隊似乎對刷地鐵廣告一直有著某種特別的執(zhí)念，比如去年因為“市場費用太多”而在騰訊總部樓下地鐵挑釁的廣告。
近日，釘釘又卷土重來，在廣州和北京的地鐵接連砸下兩撥廣告。不過這一次，釘釘沒再挑釁對手，轉(zhuǎn)而大玩兒情懷套路，兩組“創(chuàng)業(yè)很苦，堅持很酷”的廣告可謂直擊創(chuàng)業(yè)者的內(nèi)心世界，不少人看過后直呼“扎心了，老馬”。
兩組廣告都站立在創(chuàng)業(yè)者的視角，提煉了四十多組金句，可謂用心至極。光是這排版風(fēng)格就治好了筆者多年的頸椎病。但必須承認(rèn)，這一次的廣告，釘釘無論在立意、設(shè)計還是內(nèi)容上都非常打動創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)boss，對產(chǎn)品的宣傳可謂效果顯著。不過坐地鐵的創(chuàng)業(yè)者畢竟是少數(shù)，企業(yè)boss更是鳳毛麟角，地鐵里大多數(shù)還是那些企業(yè)員工。那么企業(yè)員工對釘釘?shù)膹V告和產(chǎn)品反饋如何呢？恐怕接下來的事情又要讓釘釘市場部的同事難堪了。
好好的一組主題廣告硬生生被貼成了狗皮膏藥，不過這倒也不是什么小廣告，仔細一看內(nèi)容，擺明了是來砸場子的。
本著看熱鬧不嫌事大的態(tài)度，筆者跑到知名問答平臺知乎上去搜索了一下關(guān)于釘釘?shù)挠懻摚Y(jié)果不看不知道，一看有驚喜?？磥碓谕虏鄣穆曇暨€不少呢。
理性分析一下，按照釘釘自己的產(chǎn)品宣傳和實際的市場反饋看，釘釘確實在一定程度上提升了辦公效率，并且讓管理者能隨時隨地管住員工，這對于企業(yè)主來講自然是不錯的。但從員工的角度來看，釘釘這種監(jiān)控式的管理給他們帶來了極強烈的不適感，強行打破工作與生活的界限也讓不少員工非常反感，如此一來釘釘恐怕就未必能在員工手中起到事半功倍的效果了。
說到這里，恐怕有企業(yè)主會產(chǎn)生質(zhì)疑，釘釘確實幫助到了企業(yè)提升業(yè)績和效率，更重要的是它還是個免費的產(chǎn)品，有什么好吐槽的呢？
我們不妨來好好審視一下目前的釘釘。按照阿里釘釘CEO無招的說法，釘釘?shù)陌l(fā)展大體分為三個階段：“1.0在做溝通，2.0在做協(xié)同，3.0強調(diào)的是企業(yè)內(nèi)外打通”，而釘釘最終的目的是“把阿里巴巴的工作方式零成本、零門檻地輸出給中國4300萬中小企業(yè)”。一切聽起來都非常美好，4300萬家中國中小企業(yè)未來都能像阿里巴巴一樣工作，甚至有可能因此成為下一個阿里巴巴，這一切過程現(xiàn)在還是免費的，難道不誘人嗎？
當(dāng)然很誘人。但有人忽略了一點，釘釘首先是一款企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，而任何一款企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品最終都必須體現(xiàn)它應(yīng)有的價值。說的更直白一點，就是這款產(chǎn)品最終一定要賺錢，做產(chǎn)品不是做公益，尤其對于阿里巴巴而言，它不可能放棄巨大的商業(yè)價值。其實釘釘已經(jīng)開始嘗試商業(yè)價值變現(xiàn)了，去年釘釘就接入了阿里商城和天貓等阿里系的第三方收費平臺，誰能保證未來我們不會在使用過程中收到彈窗廣告，甚至全屏商業(yè)廣告呢？假設(shè)這一切發(fā)生在你正在處理一項重要工作時，你會作何感想呢？
此外，釘釘在提供企業(yè)服務(wù)和應(yīng)用中，除了自己做了一些，大部分由幾十家ISV提供，釘釘愿意免費的，ISV未必愿意，而另一個現(xiàn)實的情況是，釘釘上大部分口碑高、用戶多的應(yīng)用和服務(wù)都是ISV提供的。一旦有一天ISV需要收費，或者撤出釘釘，企業(yè)主們又該如何選擇？
當(dāng)然，以上只是筆者自己的猜測，我們也不妨聽聽業(yè)內(nèi)資深專家的看法。為此筆者專門致電了高速波公司CEO高波先生，他對釘釘目前的免費策略和酷公司宣傳給出了自己的看法：
一、釘釘從本質(zhì)上看還是企業(yè)社交服務(wù)，這就決定了它會產(chǎn)生大量的社交信息，通過大數(shù)據(jù)分析這些統(tǒng)計信息，可以最先知道企業(yè)的發(fā)展動態(tài)，這些信息就是企業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，釘釘相當(dāng)于守住了唯一的風(fēng)口。而阿里系除釘釘外還有其他業(yè)務(wù)和產(chǎn)品線做企業(yè)全套服務(wù)，就算釘釘不賺一分錢，光是獲得這些企業(yè)社交信息，進而為阿里系其他盈利業(yè)務(wù)和產(chǎn)品線做導(dǎo)流和部署就足夠了；
二、釘釘發(fā)展一年就拓展了100萬家企業(yè)，這是一個相對恐怖的數(shù)字。而截至2016年底釘釘官方給出的這個數(shù)字已經(jīng)突破300萬家，這是一個什么概念？如果一家企業(yè)平均人數(shù)為30人，那么釘釘?shù)挠脩艨偭烤鸵呀?jīng)接近億級。而國外同行Salesforce只有幾十萬注冊企業(yè)用戶，估值卻達到了近500億美元。由此在阿里巴巴突破3500億美元市值的同時，即便中國資本市場同外國有所不同，阿里釘釘保守估計也貢獻了至少20%-30%的市值份額。所以即便釘釘每年不斷虧損，我們相信它還會不斷有資金注入，因為釘釘?shù)钠髽I(yè)數(shù)據(jù)在不斷攀升，而一旦釘釘采用強制收費機制，企業(yè)級客戶的流失是無法避免的，這當(dāng)然是阿里巴巴不愿意看到的。
三、企業(yè)主要考慮的主要問題是企業(yè)數(shù)據(jù)信息的安全性，產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題，及時性是否會得到保證呢？答案當(dāng)然是不會，因為它是免費的。天上不會掉餡餅的事實大家都清楚，如果產(chǎn)品一旦出現(xiàn)故障，或者數(shù)據(jù)丟失，那又有誰會為這一切的損失來買單呢？
四、免費目前依然是很多公司的營銷手段而非經(jīng)營策略，如今這個時代，免費產(chǎn)品已經(jīng)成為一種習(xí)慣，但用戶對收費且有品質(zhì)保證的產(chǎn)品也不排斥。對此，高速波·云辦公軟件在免費和收費之間為企業(yè)主找到了平衡點，高速波·云辦公將企業(yè)應(yīng)用OA、CRM、ERP、IM等模塊整合，為企業(yè)打造一站式企業(yè)辦公運營管理平臺。同時高速波還為企業(yè)主量身打造一款選擇性更強的打賞型企業(yè)付費軟件，投入多少完全由企業(yè)主自主決定，企業(yè)無需花費高昂的軟件費也能夠提升企業(yè)辦公的效率。在保證企業(yè)主信息安全的同時，采用價錢隨意打賞的方式來增加企業(yè)辦公需求功能模塊，切實打造更加務(wù)實的酷公司辦公時代。這是一種產(chǎn)品價值決定價格的邏輯，我們認(rèn)為這種模式更加市場化，也更符合當(dāng)前中國上千萬中小企業(yè)的需求和現(xiàn)狀。
事實上，釘釘有一點沒有說錯。中國有4300萬家企業(yè)，他們對信息化和辦公智能化的需求很龐大，尤其是在中小企業(yè)。但能不能讓這些公司更酷而不是更苦，不是靠喊兩句口號、打幾次廣告就能解決的。核心還是要給他們更適合的產(chǎn)品和解決方案，并且少一些免費的陷阱。
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