當今世界已進入知識經(jīng)濟時代,知識決定命運,學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來!21世紀唯一的競爭優(yōu)勢是有比競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。如今企業(yè)競爭已不但是“大魚吃小魚”,而且是“快魚吃慢魚”了。放棄學(xué)習(xí)，就是放棄了進步；選擇學(xué)習(xí)，就是選擇了明天；抓緊學(xué)習(xí)，就是抓住了未來。我們當代企業(yè)家應(yīng)該少一些浮躁喧囂，多一些翰墨書香；少一些吃喝玩樂，多一些知識文化；少一些投機鉆營，多一些真才實學(xué)。要自覺學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，學(xué)有所得、學(xué)以致用。人人有學(xué)習(xí)動力，處處有創(chuàng)新活力，社會才有文化魅力，企業(yè)才有持續(xù)的競爭力。小富靠勤勞，大富靠智慧。過去我們創(chuàng)造了物質(zhì)財富，今天我們通過學(xué)習(xí)實踐,將創(chuàng)造新的商業(yè)文明。這正是當代企業(yè)家的歷史使命。
今天講座的主題是:“執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵”。這是因為,執(zhí)行力不強是眾多企業(yè)共性問題,很多企業(yè)都面臨著執(zhí)行不到位的問題。因而,有些專家學(xué)者就提出“執(zhí)行力決定企業(yè)成敗”、“細節(jié)決定企業(yè)成敗”等論斷,另一些專家學(xué)者則提出相反的觀點,說“戰(zhàn)略決定成敗”。實際上,他們走向了兩個極端。不難看出,戰(zhàn)略錯了執(zhí)行得越好會越糟;反過來說,戰(zhàn)略再好執(zhí)行不了也等于零。一個基業(yè)常青的企業(yè)，一定是一個戰(zhàn)略與執(zhí)行都非常優(yōu)良的企業(yè)。在現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展進程中，有效的執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，是所有成功企業(yè)的共同秘訣。
一、什么是執(zhí)行力？
“執(zhí)行力”不是中國常用詞，我們通常習(xí)慣叫“貫徹落實”。人們常講：“發(fā)展是硬道理，落實是真功夫”，落實就是把想法變成行動，把行動變成結(jié)果。
“執(zhí)行力”的定義——
MBA講義:將人員流程、戰(zhàn)略流程和運營流程合理進行運用,以達到戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)和改進。
管理學(xué)家:議而決,決而行,行必果。
老板:一呼百應(yīng)。
老百姓:做到。
海爾集團張瑞敏說：“管理，知道不難，想到不難，做到就難。而堅持天天做，十幾年幾十年地做下去，則難上加難。管理的本質(zhì)不在于知而在于行”。
【案例】“把信送給加西亞”的故事倡導(dǎo)的就是執(zhí)行力文化。羅文就是一個“執(zhí)行力”極強的送信人。當羅文接過美國總統(tǒng)的信時，二話沒說，沒提任何要求，而是奮不顧身，立即行動。他憑借一葉扁舟，花了四天的時間登上古巴海岸，緊接著便消失在叢林中。在接下來的三個星期里，他徒步穿越了古巴這個危機四伏的國家，把信交給了加西亞，還帶回了將軍的回話。從羅文身上，我們看到了積極主動、忠誠、敬業(yè)、盡職盡責(zé)等優(yōu)秀品質(zhì),正是這些品質(zhì)才使他成功地完成了這項幾乎不可能完成的任務(wù)。這個故事,不論從寫信人的角度,還是送信人的角度，都給人們以極大的啟發(fā)。它告訴寫信的人：如何選擇和培養(yǎng)出可以對他說“你辦事，我放心”的送信人，同時，還告訴送信的人：如何成長為能對寫信人說“ 我辦事 ，你放心”的合格的送信人。
世界各地?zé)o數(shù)的公司、機關(guān)都分發(fā)《把信送給加西亞》達人手一冊,以期塑造自己團隊的靈魂。當年州長小布什說：“這本書太可怕了，它把什么都說了。”并把這本書贈送給他的所有部屬。小布什當時評價說:“正是這些無需他人監(jiān)督就能主動完成任務(wù)的人改變了整個世界?！?/span>
把信送給加西亞的羅文是美國西點軍校的畢業(yè)生。西點軍校奉行的行為準則就是“沒有任何借口。”它要求每一位學(xué)員想盡一切辦法去完成任務(wù)，而不能尋找借口，體現(xiàn)出一種完美的執(zhí)行能力，一種敬業(yè)負責(zé)的精神，一種不講任何借口的責(zé)任心。張瑞敏也說過:“要效果，不要借口。‘想干與不想干’是有沒有責(zé)任感的問題，是德的問題；‘會干與不會干’是才的問題；‘能干與不能干’是創(chuàng)新的問題，即能不能不斷提高自已的目標”。
【案例】第28屆雅典奧運會，中國女排在決賽落后兩局的情況下，不為失利找借口，也不為連續(xù)多次無緣奧運金牌找借口，而是從失敗中汲取教訓(xùn)、頑強拼搏，終于以3：2反敗為勝、奪得金牌，上演了史詩般的大逆轉(zhuǎn)。
執(zhí)行力分為團隊執(zhí)行力和個人執(zhí)行力----
團隊執(zhí)行力—團隊執(zhí)行力就是把團隊的長期戰(zhàn)略目標一步步落到實處的能力。一個企業(yè)、一個單位或部門都是一個團隊,班組則是最小的團隊。
個人執(zhí)行力—是指個人把想干的事干成的能力,是個人執(zhí)行并完成任務(wù)的素質(zhì)。個人執(zhí)行力是團隊執(zhí)行力的基礎(chǔ)。
企業(yè)中不同崗位的員工所需要的職業(yè)技能雖然不完全一致，但執(zhí)行力強的的個人都具有以下一些共同的特征：①自動自發(fā)；②愛崗敬業(yè)；③樂業(yè)合群；④注重細節(jié)；⑤為人誠信，敢于負責(zé)；⑥崇尚行動，雷厲風(fēng)行；⑦求知欲強，有創(chuàng)新能力；⑧對工作投入，扭住不放、一抓到底；⑨有團隊精神，人際關(guān)系好；⑩求勝欲望強烈,專注有韌性。
二、為什么需要執(zhí)行力？
1、執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵
管理學(xué)中的格瑞斯特定律指出：“杰出的策略必須加上杰出的執(zhí)行才能奏效。”執(zhí)行力差是企業(yè)的最大內(nèi)耗，不僅會消耗企業(yè)大量的人力、物力、財力，還會錯失機會，影響企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略策略確定后，就看執(zhí)行力。沒有執(zhí)行力就沒有凝聚力，就沒有創(chuàng)造力，就沒有核心競爭力，沒有執(zhí)行力就沒有持續(xù)發(fā)展的空間。執(zhí)行力是企業(yè)良好運營的保證。要完成企業(yè)的最終目標，就要靠執(zhí)行力把企業(yè)發(fā)展藍圖變成現(xiàn)實，因而執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。
比爾、蓋茨坦言:“ 微軟在未來十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！?/span>
只有正確的執(zhí)行才能讓戰(zhàn)略落地，只有正確的執(zhí)行才能讓策略落實，只有正確的執(zhí)行才能讓組織運行，只有正確的執(zhí)行才能讓企業(yè)文化扎根。戰(zhàn)略正確并不能保證企業(yè)的成功，只有戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力都到位，才能保證企業(yè)的成功。因為只有執(zhí)行力才能使企業(yè)創(chuàng)造出實質(zhì)的價值。為此必須強化執(zhí)行力度，使經(jīng)營管理中心下移,嚴防政令不通、有令不行。
視而不見，議而不決,知而不行，行而不達，是目前我國許多企業(yè)共同的弱點。對于大多數(shù)企業(yè)來說，并不缺少戰(zhàn)略和決策，缺少的正是將戰(zhàn)略和決策落實的執(zhí)行力。所以，執(zhí)行力對企業(yè)的生存和發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。
我們的目標就是要打造一支強悍的執(zhí)行力團隊。提升執(zhí)行力不僅關(guān)系到企業(yè)長治久安，更關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。那么，什么才是真正的執(zhí)行呢？ 執(zhí)行就是立即行動，不折不扣地拿到成果。在正確的戰(zhàn)略決策下，有效執(zhí)行，才能創(chuàng)造出成果，企業(yè)才能生存。企業(yè)員工要把任務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)換為成果導(dǎo)向。行為≠執(zhí)行，行為是付諸行動，執(zhí)行是拿到成果。任務(wù)可能引發(fā)借口，成果才能產(chǎn)生責(zé)任。
【案例】東北有家企業(yè)因經(jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被日本一家財團收購。廠里的人們都在翹首盼望日本人能帶來先進的設(shè)備和大量的投資。出乎大家意料的是，日本人只派來幾個財務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級管理人員，其他的根本沒動。制度沒變，人沒變，機器設(shè)備也沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果不到一年，企業(yè)就扭虧為盈。日本人的絕招是什么？是執(zhí)行力，是無條件的、無借口的執(zhí)行力。
2、執(zhí)行力強弱反映出個人整體素質(zhì)的高低
在世為人,不但要說得漂亮,更要做得漂亮。應(yīng)該說到九十九,做到一百一!中國有句古話:“天行健，君子以自強不息”,“地勢坤，君子以厚德載物”。做人,做事首先要有好的品德做基礎(chǔ)。俗話說：“托人如托山”，“受人之托，忠人之事”，“應(yīng)人事小，誤人事大”。我們每個人都應(yīng)該履行自己的信托責(zé)任，做一個忠誠可靠的人，做一個有擔當、負責(zé)任的人。對我們而言，工作就意味著責(zé)任。無論在什么樣的工作崗位上，都要高度負責(zé)，不要用任何借口來為自己開脫或搪塞，愉快的接受和完美的執(zhí)行是我們唯一的選擇。因為成功屬于那些不找借口的人！
聯(lián)想老總柳傳志說過:“所謂執(zhí)行力,就是選拔合適的人員到合適的崗位上”。一個單位有沒有執(zhí)行力，關(guān)鍵看有沒有選對人。選對了人就意味著成功了一大半。那么什么樣的人才算是合適的人呢？
【案例】經(jīng)理分別讓三個員工去復(fù)印文件，第一個員工將很快復(fù)印完的文件裝訂好，連同原件放到了總經(jīng)理辦公桌上；第二個員工是把復(fù)印了，但沒有裝訂;第三個員工則是一直到快下班了，都沒有復(fù)印，問他為什么。他的答案是“沒有打印紙了”、“我以為你這個事不急呢”等等借口。顯然第一個員工是具有執(zhí)行力的人。
忠誠可靠是人類最重要的美德。有人說,智慧和經(jīng)驗是金子,那么比金子還寶貴的則是忠誠。忠誠和服從是愛崗敬業(yè)的最高準則。哪怕面臨困難，也要服從上級命令。服從沒有任何借口。忠誠于國家,忠誠于單位, 忠誠于團隊，忠誠于上司,實際上就是忠誠于我們自己。背叛單位，背叛上司，其實就是在砸自己的飯碗。
天地生人，有一人應(yīng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當盡一日之勤。雖然人人都在做事，但只有把事情做成了，把事情做圓滿了，才算得上真本事、硬工夫。執(zhí)行就是立即行動，拿到不折不扣的成果。所以，以結(jié)果導(dǎo)向來評判做事情的成敗，就是對一個人執(zhí)行力強弱最恰當?shù)脑u價。
【案例】百事可樂就是一個“以結(jié)果決定員工成就”的公司。百事可樂推崇一種深入持久的執(zhí)行力文化，強調(diào)公司員工“主動執(zhí)行公司的任務(wù)，１００％地去完成它”。那些業(yè)績優(yōu)秀的員工總是能得到公司的嘉獎，而那些業(yè)績不佳的員工則會被淘汰。這種“以結(jié)果論成敗”的企業(yè)文化塑造了一支有著堅強戰(zhàn)斗力的員工隊伍。百事可樂最終成為可口可樂唯一的競爭對手。
執(zhí)行力有三個核心流程:人員、戰(zhàn)略和運營。所謂人員，就是用正確的人；所謂戰(zhàn)略，就是做正確的事；所謂運營，就是把事做正確。很多人一聽到執(zhí)行力，就說底下執(zhí)行不好，其實不然，執(zhí)行力不好要從上面開始檢討。三個核心流程的先后順序是人員、戰(zhàn)略、運營。很多單位領(lǐng)導(dǎo)喜歡倒過來講，怎么搞的我們的運營不好啊?他忘記了運營不好是因為戰(zhàn)略不好，戰(zhàn)略不好是因為人員不好。中國講四兩撥千斤，首先用正確的人、做正確的事，第三步才是將事做正確。企字沒有人就成了止字，說明人是企業(yè)的靈魂。將人用對是最重要的，如果一開始人就用不對、戰(zhàn)略也不對，怎么可能做出正確的事。執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動因,下屬想干事，就讓他有一個好舞臺；下屬會干事，就讓他有一個好崗位；下屬干成事，就讓他有一份好待遇。領(lǐng)導(dǎo)者如果高明，就必須達到這樣的效果：使下屬偶然的良好行為變?yōu)槌志玫牧己眯袨椤?/span>
三、執(zhí)行力不佳的八個原因
第一，制度缺位，無章可循；或者制度本身不合理，不嚴謹，缺乏可行性；或者目標不清, 計劃不明,制度條款規(guī)定得過多過細，過于繁瑣不利于執(zhí)行；或者增刪制度，隨心所欲，經(jīng)常朝令夕改，讓員工無所適從；還有就是新老交替，另搞一套。企業(yè)普遍執(zhí)行乏力最根本的原因，主要在于執(zhí)行者對制度的忠誠度存在問題，表現(xiàn)在人往往對制度視而不見，或者是趁制度建設(shè)不完善之際鉆制度的空子，缺乏對待制度的嚴肅態(tài)度，使制度對人的約束無力。
第二，管理者沒有長抓不懈,選人無方,用人不當,對制度執(zhí)行不能始終如一，虎頭蛇尾。考核無據(jù),對執(zhí)行的偏差沒有追究和糾正，對“規(guī)定標準”不能堅持始終，導(dǎo)致好的戰(zhàn)略、制度、規(guī)定得不到有效的執(zhí)行。
【案例】聯(lián)想集團柳傳志說:“企業(yè)做什么事，就怕含含糊糊。制度定了卻不嚴格執(zhí)行，最害人?！甭?lián)想制度規(guī)定，遲到就要罰站,無人例外。柳傳志自己以身作則,也被罰過三次。有一次，柳傳志被關(guān)在電梯里，那時沒有手機，叫天不應(yīng)，只好認罰。柳傳志說：“罰站是件挺嚴肅、挺尷尬的事情，開小會的時候，你得獨自站著。更大的會場，你遲到了，會都停開，全體人員靜默，都看著你站1分鐘。”而第一個被罰站的人，是柳傳志的一個老領(lǐng)導(dǎo)，他撞到了槍口上。柳傳志印象深刻,當時他對老領(lǐng)導(dǎo)說：“完了我到你家給你站1分鐘”。當時的確尷尬，老領(lǐng)導(dǎo)站了一身汗。
不過,許多單位領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行制度時雷聲大雨點小,搞特事特辦、網(wǎng)開一面。
【案例】《三國演義》中，有兩個故事家喻戶曉。一是華容道捉放曹，二是失街亭。兩個故事的主人公關(guān)羽和馬謖，均在戰(zhàn)前立了軍令狀，但事后諸葛亮卻采取了截然不同的處理方式，一個嚴格執(zhí)行軍令，一個礙于人情置軍令于一旁。不難看出，諸葛亮確實存在特事特辦、網(wǎng)開一面的問題,以至后來蜀國人才匱乏,“蜀中無大將,廖化做先鋒”。
第三，缺乏嚴格科學(xué)的監(jiān)督考核和激勵約束機制，在執(zhí)行中缺少良好的方法，缺乏溝通協(xié)調(diào)能力；再就是基礎(chǔ)管理不夠嚴細，沒有將計劃任務(wù)層層分解，逐項考核,落實到人頭。
第四，培訓(xùn)只注重形式，缺乏實用價值。許多華而不實的培訓(xùn)往往是“上課聽聽激動，回去想想感動，結(jié)果沒有行動”，有的培訓(xùn)課程純粹變成了眼花繚亂的表演和做秀，中看不中用。無效的培訓(xùn)歸根到底，思想觀念沒有改造,心態(tài)沒有改變，執(zhí)行力沒有提升。
第五，有些領(lǐng)導(dǎo)搞“過程崇拜”，而不是“結(jié)果導(dǎo)向”。由于作風(fēng)浮夸，工作漂浮，熱衷于“文山會?！焙蛿[花架子。往往把過程當成結(jié)果，似乎開會了就等于解決了，似乎布置了就等于落實了，似乎說過了就等于做過了。這種自欺欺人的“過程崇拜”必須拋棄，首先要搬掉“文山會?！?，提倡求真務(wù)實，深入實際，實事求是，注重解決實際問題。
第六，好高鶩遠，忽視細節(jié)，忽視小事。現(xiàn)實生活中，任何大事都是由小事構(gòu)成的，不把小事做到位，又何來大事成功呢？正所謂：一屋不掃，何以掃天下？許多人常常只關(guān)注開始與結(jié)尾，而不注重過程細節(jié)，往往導(dǎo)致結(jié)果與原目標出現(xiàn)差異。只有對目標、細節(jié)、結(jié)果同時關(guān)注和運作，才能使工作盡善盡美。細節(jié)是外在的表現(xiàn)，執(zhí)行力則是內(nèi)在的動力；細節(jié)反映出一個人的精細化水平，執(zhí)行力折射出這個人的整體素質(zhì)。
【案例】因小失大--朝鮮戰(zhàn)爭前夕，蘭德咨詢公司組織大批專家對朝鮮戰(zhàn)爭進行評估，并對“中國是否出兵朝鮮”進行預(yù)測，在開戰(zhàn)前8天蘭德公司得出了7個字的研究結(jié)論：“中國將出兵朝鮮”。在這一結(jié)論后面附有長達600頁的分析報告,認定美國會輸?shù)舫r戰(zhàn)爭。當時，蘭德公司標價500萬美元，計劃將這份研究報告賣給五角大樓。但美國軍界高層認為這簡直是“訛詐”。在他們看來，當時的新中國無論人力財力都不具備出兵的可能性。然而，戰(zhàn)爭的發(fā)展和結(jié)局卻被蘭德公司準確言中。從朝鮮戰(zhàn)場回國的美軍總司令麥克阿瑟將軍得知這個研究之后，大發(fā)感慨：“我們最大的失策是懷疑蘭德咨詢公司的價值，舍不得為一條科學(xué)的結(jié)論付出不到一架戰(zhàn)斗機的代價，結(jié)果是我們在朝鮮戰(zhàn)場上付出了830億美元和十多萬名士兵的生命”。戰(zhàn)后當國會辯論朝戰(zhàn)責(zé)任時，在野黨為了言之有理，用280萬美元買下了蘭德公司這份已經(jīng)過時的研究成果。
商海中有一句名言：“魔鬼就在細節(jié)之中，天堂也在細節(jié)之中?！痹谠S多情況下，細節(jié) 服務(wù)不需要多少成本，一句提示、一塊防滑的腳墊、一個開門的動作，看似不起眼，卻能傳遞出商家處處為顧客著想的觀念，體現(xiàn)出以顧客為本的服務(wù)意識。注重細節(jié)服務(wù)，帶來的不僅是良好的形象和聲譽，同樣也會換來顧客豐厚的回報。
【案例】一天，紐約大都會藝術(shù)博物館來了一位身材矮小的老婦人，一個講解員很耐心地向她很有禮貌地介紹著展品。在參觀完畢后，老婦人評價道：“這個大廳的確需要修繕一下了?！敝v解員表示贊同：“是的，但是那要花掉600萬美元?！钡谌煸缟希┪镳^收到了老婦人寄來的一張1000萬美元的支票,她認為600 萬不夠。順便說一句，她后來又送來100萬美元的支票，她就是麗拉·華菜士，美國《讀者文摘》雜志的創(chuàng)始人。這一事例說明，服務(wù)是一種品質(zhì)，更是一種投入。細節(jié)服務(wù)做得好,會帶來意外的收獲。
第七，事業(yè)心、責(zé)任感不強，表現(xiàn)為辦事應(yīng)付差事，推過攬功 ,遇事尋找借口，遇難推卸責(zé)任。民間順口溜:“村騙鄉(xiāng)、鄉(xiāng)騙縣、一直騙到國務(wù)院。國務(wù)院下文件，一層一層照著念，念完文件進飯店，文件根本不兌現(xiàn)。”
在現(xiàn)代社會，我們對工作最需要做到的就是“精通”二字。掌握自己職業(yè)領(lǐng)域的所有問題，使自己比別人更專業(yè)，在工作上更精通，你就有可能比其他人獲得更多的升職和加薪的機會。淺嘗輒止和不求甚解，只會讓我們在“離成功只有一步之遙”時，功敗垂成，抱憾終生。
一個人缺乏事業(yè)心、責(zé)任心,很難跨進成功的大門。一個人有了責(zé)任心,他的生命才會閃光；一個人有了責(zé)任心,就擁有了高尚的靈魂，他的世界才能更精彩、更迷人。 籃球運動員姚明說得好:“我們把手疊在一起,把自己交給球隊,把球隊扛在肩上?！?責(zé)任不是別人的要求，而是你賦予自己的使命。一個缺乏責(zé)任感的人，首先會失去社會對他的認可，再次會失去周圍人們對他的尊重與信任，最后會失去他本來可以擁有的成功人生。
【案例】有一個很經(jīng)典的故事：從前，有個老木匠準備退休了，于是他向老板辭行。老板懇請他離開之前,再幫忙給建一座房子，老木匠答應(yīng)了。但是他的心已不在工作上，他用的是雜料，出的是粗活。房子建好的時候，老板把房門的鑰匙遞給他說，“這是我送給你安度晚年的禮物?！崩夏窘痴痼@得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他能夠站好最后一班崗，他自己怎么可能住在這樣一棟粗制濫造的房子里！老木匠未能延續(xù)良好的職業(yè)道德而“自食其果”。
第八，文化迷失，缺少結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)文化。
改革開放以來,我們進入了一個思想解放、張揚個性的時代。許多人沒有意識到一個關(guān)鍵問題:思想解放、張揚個性與愛崗敬業(yè)、忠誠負責(zé)決不是對立的,而是相輔相成、缺一不可的。
領(lǐng)導(dǎo)者最大的任務(wù)之一就是構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力文化，提高員工的整體素質(zhì)，其目的是提升凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，建設(shè)一支具有完美執(zhí)行力的杰出團隊；就是要構(gòu)建“不講任何借口”的行為準則，營造“不講任何借口”的文化環(huán)境和思想氛圍，使其融合在企業(yè)文化里，印刻在員工心目中，使之成為企業(yè)每個員工的一種信念和一種精神力量，從而以高度負責(zé)的態(tài)度去對待并做好每一項工作。
【案例】為什么安利的產(chǎn)品賣得好？因為人們一旦進入安利，不論經(jīng)銷商,還是顧客,所有人都會被激發(fā)出一種前所未有的激情，這種激情制造了一種文化氛圍，制造了一種相互促進、相互鼓勵和充滿朝氣的“氣場”，人們在其中，必然熱血澎湃、躍躍欲試，爆發(fā)出一種空前的行動力和執(zhí)行力。
優(yōu)秀的的執(zhí)行力文化，講求速度，注意溝通，注重實干，不尚空談，崇尚行動；重視細節(jié)，檢查跟進；責(zé)任導(dǎo)向，關(guān)注結(jié)果。實行五步工作法：尋找問題，發(fā)現(xiàn)問題，公開問題，解決問題，追究責(zé)任。抓住不落實的事＋追究不落實的人＝落實。
執(zhí)行是一種沒有任何借口的行為，理解了要執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)的命令必須執(zhí)行，這是一種鐵的紀律。有的人在接受上級指令的時候“選擇性地吸收”。合我意愿的就執(zhí)行，不合我意愿的就不執(zhí)行；我重視的就執(zhí)行，不重視的就不執(zhí)行，這是職業(yè)道德所不允許的。
四、如何提升企業(yè)執(zhí)行力？
1.對員工進行執(zhí)行力文化的培訓(xùn)熏陶
獲得有效執(zhí)行的一個重要途徑是企業(yè)文化建設(shè)，只有通過企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)揮軟管理作用，才能讓被動的執(zhí)行理念的“灌輸”，變?yōu)橹鲃拥膱?zhí)行理念的“滲透”。通過培訓(xùn)能夯實完美執(zhí)行力的思想基礎(chǔ)。執(zhí)行時的高度自覺性不是自發(fā)產(chǎn)生的，要靠教育、引導(dǎo)、灌輸來形成。培訓(xùn)內(nèi)容可以是與執(zhí)行有關(guān)的理論知識，也可以是技能的傳授、經(jīng)驗的交流，也可以是執(zhí)行理念的宣傳與固化。通過培訓(xùn)，宣傳鼓勵積極執(zhí)行的行為，反對消極執(zhí)行不負責(zé)任的做法，使得執(zhí)行力的觀念深入人心。
培訓(xùn)不等于訓(xùn)練，培訓(xùn)改變觀念，訓(xùn)練才能改變行為。對于企業(yè)來說，易于推行的是理論知識的培訓(xùn)和執(zhí)行觀念的推廣，而難于推行的是用執(zhí)行力文化去訓(xùn)練、熏陶員工，把執(zhí)行力文化演變?yōu)閱T工日常的行為習(xí)慣。習(xí)慣的養(yǎng)成絕非一日之功，這就要求團隊的領(lǐng)導(dǎo)人要從百年樹人的高度，帶頭塑造積極向上的執(zhí)行力企業(yè)文化，從而促使企業(yè)執(zhí)行更加順暢，從思想深處認識到完美執(zhí)行是對企業(yè)的應(yīng)盡義務(wù)，將自己的執(zhí)行成敗與企業(yè)的興衰緊密聯(lián)系在一起。
【案例】建教堂的故事：三個建筑工人在建教堂，有人問他們在干什么。第一個回答在砌磚頭，這是為工作而工作；第二個說他在造房子，他是為生活而工作；第三個工人滿懷激情地說，正在建造一座雄偉的教堂，他是在為理想而工作。三個人的回答顯示出了不同的態(tài)度，決定了他們各自對工作所產(chǎn)生的執(zhí)行力。
執(zhí)行力的重點在于提升員工的士氣。美國哈佛大學(xué)組織行為學(xué)教授詹姆斯說：“士氣等于三倍的生產(chǎn)率 ”。此話已經(jīng)成為工商界的名言。臺灣的王永慶、香港的李嘉誠，兩個人都是很小時死了父親、兩個人都是不屈不撓、都是很勤奮導(dǎo)致了他們的成功。
企業(yè)文化猶如企業(yè)的靈魂，是企業(yè)成員之間相互理解、形成共識的產(chǎn)物，是企業(yè)精神、企業(yè)價值取向及行為方式的總和。企業(yè)執(zhí)行力文化就是把“執(zhí)行”作為所有行為最高準則和終極目標的文化。結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)文化是執(zhí)行力的土壤。執(zhí)行的十六字原則是：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標，簡單重復(fù)！結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)執(zhí)行文化一旦形成，就會成為一只“無形的手” ，實現(xiàn)對企業(yè)員工的“軟”管理。
2.培養(yǎng)良好的心態(tài)
“執(zhí)行力”是否到位,反映了員工的心態(tài)。在執(zhí)行過程中，心態(tài)要素是非常重要的。如果一個人沒有積極健康的心態(tài)，當他工作的時候，即使用盡種種辦法催其奮進，也不會有什么效果。心態(tài)是影響執(zhí)行力的首要要素。美國心理學(xué)家威廉·詹姆士說：“人可以通過改變自己的心態(tài)來改變自己的人生?！毙膽B(tài)改變,你的態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變,你的習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣改變, 你的性格跟著改變;性格改變,你的人生跟著改變。有了好心態(tài)才有好心情，擁有好心情就會用心做好身邊的每一件事，執(zhí)行力就會得到充分體現(xiàn)。
【案例】劉邦表面上不如項羽厲害，曾經(jīng)26次被項羽打敗，有時還被打得落荒而逃，連父親老婆孩子都顧不上。但是，他沒有因此而失去信心，他承受了所有慘敗造成的心理壓力、焦慮、挫折感、內(nèi)疚感，這恰恰證明了他擁有良好的心態(tài)。而項羽不然，一旦失敗，則自刎而亡了，其實項羽并沒輸在武力上，而是輸在心態(tài)上。
生活就象一面鏡子,你哭它也哭 ,你笑它也笑。壓力與動力并存，煩惱與快樂相伴，我們惟一能做的，就是調(diào)整好自己的心態(tài)。
世界巨富比爾·蓋茨和巴菲特曾應(yīng)邀到華盛頓大學(xué)演講。當學(xué)生們問“你們是怎么變得比上帝還要富有”時，巴菲特的回答是：“非常簡單，原因不在于智商高低，而在于是否有好的習(xí)慣和心態(tài)?！北葼枴どw茨聽后深表贊同。這個故事告訴我們：良好的心態(tài)，對于事業(yè)的成功是何等的重要。
如何保持好心態(tài)？首先要學(xué)會自信。自信是成功的前提，也是快樂的秘訣。其次,抱最大的希望，做最大的努力，做最壞的打算。三是快樂要懂得分享，才能加倍的快樂。四是學(xué)會風(fēng)趣，多些幽默。幽默會使人笑口常開，歡樂愉快是一種維護心理健康的防衛(wèi)機制。五是遠離抱怨；事實上，生活中總有比你還不幸的人。多想想他們，你心里就會充滿對生命和大自然的感恩之情，就會減掉那些不應(yīng)有的非分之想，這樣，恬淡安詳?shù)男腋８胁艜疑祥T來，當你抱怨鞋子不夠美時，想想那些沒有腳的人你還能說什么？除此之外，還要經(jīng)常鍛煉身體，合理飲食，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，這些對于保持一個好心態(tài)是至關(guān)重要的。
有位哲人說過：“不管生活多么短暫，我們都要笑著生，笑著享樂，笑著受苦，最后笑著死，這才不枉活一生?！笔堑模覀冋{(diào)控好自己的心態(tài)，用善良美化生活，用溫柔諒解他人，用知識充實自己，用勤奮彌補昨天。只有這樣，我們才能品味生活的美好。
3.培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的精神
只有愛崗敬業(yè)的人,才會有執(zhí)行力。愛崗敬業(yè)精神是團隊精神的重要組成部分，沒有愛崗敬業(yè)就沒有卓越。缺乏愛崗敬業(yè)精神的成員，很難組成高效能的團隊。愛崗就是干一行愛一行；敬業(yè)就是尊敬、尊崇、熱愛自己的職業(yè)，將工作當成自己份內(nèi)的事。愛崗敬業(yè)就是專心致力于事業(yè)，千方百計將事情辦好,并從工作中找到人生的意義, 具體表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、認真負責(zé)、一絲不茍、善始善終等職業(yè)道德。
敬業(yè)就是忠誠,忠于單位,忠于職守,忠于自己；敬業(yè)就是效益,運作高效,成果高效；敬業(yè)就是奉獻,不計報酬 ,克己奉公；敬業(yè)就是規(guī)矩，遵守紀律，恪守規(guī)則。任何職業(yè)都需要工作者去維護它的尊嚴，這是職業(yè)本身的需要，這就是一種愛崗敬業(yè)的態(tài)度。
愛崗敬業(yè)還意味著，既然你選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅享受它給你帶來的益處和快樂。就算是委屈和責(zé)罵，那也是這個工作的一部分。
【案例】日本前郵政大臣野田圣子，當年僅37歲，是日本內(nèi)閣中最年輕的也是惟一的一位女性。然而又有誰能想的到，她第一份工作就是在東京帝國酒店刷馬桶。最初的時候，她也有過抱怨，對這份工作非常排斥。而一位年長的保潔員在清潔完馬桶后，居然從馬桶中盛了滿滿一杯水，在她面前一飲而盡，這位保潔員清洗過的馬桶竟然潔凈到可以喝的程度!通過這件事，野田圣子方發(fā)現(xiàn)自己的工作態(tài)度有問題，根本沒有資格在社會上肩負起任何責(zé)任，她對自己說：“就算一生要洗廁所，也要做個最出色的洗廁人。”她就是靠著這種態(tài)度和精神一步步走向成功，最終登上了郵政大臣的寶座。
4.提升員工職業(yè)化的專業(yè)素養(yǎng)
每一個身在職場的人都應(yīng)該具備兩項能力，一項是專業(yè)能力(才)，一項是專業(yè)素養(yǎng)(德)，二者缺一不可，合起來叫德才兼?zhèn)洹８餍袠I(yè)有各行業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。專業(yè)素養(yǎng)其實就是一種職業(yè)化精神。以足球運動員為例，不論心中懷有怎樣的怨恨或者想法，只要一上場開始比賽，就應(yīng)竭盡全力地去謀求勝利。對企業(yè)的員工來說，不管你對企業(yè)有什么看法，一旦到了工作崗位上，就要全力以赴。再如，醫(yī)生的專業(yè)素養(yǎng)要求一定愛干凈，一定富有同情心，把救死扶傷作為天職，醫(yī)生做事一定要膽大心細。
【案例】有位醫(yī)學(xué)院的教授，在上課的第一天對他的學(xué)生說：“當醫(yī)生，最要緊的就是要膽大心細！”說完，便將一只手指頭伸進桌子上一只盛滿尿液的杯子里，接著再把手指放進自己的嘴中。隨后教授將那只杯子遞給學(xué)生，讓這些學(xué)生學(xué)者他的樣子做?？粗總€學(xué)生都把手指探入杯中，然后再塞進嘴里，忍著嘔吐的狼狽樣。教授微微笑了笑說：“不錯，不錯，你們每個人都夠膽大的?！本o接著教授又難過起來：“只可惜你們看的不夠心細，沒有注意到我伸進尿杯的是食指，而放進嘴里的卻是中指??！” 點評：教授這樣做的本意，是教育學(xué)生在科研與工作中都要注意細節(jié)。相信那些嘗過尿液的學(xué)生應(yīng)該終生記住這次“不注意細節(jié)的教訓(xùn)”。
5.流程是執(zhí)行的保障
流程是把說的變成做的唯一的通道。有道是目標決定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定流程，流程決定結(jié)果,這就是說科學(xué)的流程是執(zhí)行的保障。
首先是目標本身一定要清晰，可量化、可考核、可檢查，本身不能模棱兩可；二是要有明確的執(zhí)行進度時間表，實行倒計時工作法；三是要分清輕重緩急；四是指令一定要簡單明了，使員工便于理解,執(zhí)行到位;五是指令要給下屬以責(zé)任與使命，讓下屬有直接壓力；六是切實解決好“木桶短扳效應(yīng)”問題。七是要及時跟進。對領(lǐng)導(dǎo)來說,執(zhí)行力在很大程度上就是認真再認真,跟進再跟進。不能定個制度和進度就萬事大吉，不能“唯制度論”，要對執(zhí)行中可能發(fā)生的問題進行預(yù)判斷,隨時監(jiān)督、隨時糾偏。最后，執(zhí)行必須要有反饋機制，對執(zhí)行過程中出現(xiàn)的各種問題及時反饋，以便采取對策加以修正。
執(zhí)行是一個系統(tǒng)化的流程，加大事前、事中、事后督查力度，形成橫到邊、縱到底的督查網(wǎng)絡(luò)。通過有效的監(jiān)督機制、宣傳輿論等渠道，確保政令暢通、執(zhí)行無誤。
6.執(zhí)行的關(guān)鍵在團隊
當今時代是一個團隊至上、團隊制勝的時代。團隊是合作的最高形式，團隊是凝集所有力量的精神支柱。美國現(xiàn)代管理大師德魯克說：“企業(yè)成功靠得是團隊而不是個人。”對管理者而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。在知識經(jīng)濟時代，單打獨斗的時代已經(jīng)過去，競爭已不再是單獨的個體之間的斗爭，而是團隊與團隊的競爭、組織與組織的競爭，許許多多困難的克服和挫折的平復(fù)，都不能僅憑一個人的勇敢和力量，而必須依靠整個團隊。
企業(yè)就是一個執(zhí)行的團隊，團隊的本質(zhì)是行動,企業(yè)作為一個團隊的執(zhí)行力分解到個人就是執(zhí)行。每一個員工的執(zhí)行力決定著整個團隊的競爭力。
分析我們的國企，之所以經(jīng)營狀況不理想，生產(chǎn)效率不高，其實并不是企業(yè)里沒有執(zhí)行人才，而是缺乏全員執(zhí)行力，國企中流傳這樣一句話：“少部分人累得要死、大部分人閑得要命”，實際上就反映了國企執(zhí)行力內(nèi)耗的情形。因而,發(fā)揮團隊的整體優(yōu)勢，營造有效的管理執(zhí)行力，就要努力營造一種“團隊協(xié)作、同向一致”的整體氛圍，強調(diào)工作中的“三辦事”原則，即：按程序辦事，按制度辦事，按客觀規(guī)律辦事。在心理上相互認知，在行為上有共同規(guī)范，執(zhí)行程序的人要對“事”負責(zé)，而不是對“人”負責(zé)，淡化個人的作用，強調(diào)遵守同一規(guī)章制度，直接完成工作的終端。同時，團隊成員都應(yīng)遵守業(yè)務(wù)流程，在工作中應(yīng)發(fā)揚“有人負責(zé)我服從，無人負責(zé)我負責(zé)”的精神，實現(xiàn)人人有事管，事事有人管，打造知行合一的團隊執(zhí)行力。
團隊執(zhí)行力文化還要求員工必須樂業(yè)合群。敬業(yè)的人必定樂業(yè),樂業(yè)的人必定成功。樂業(yè)的人不但能以愉快的心情去工作，并且能在工作中找到更多的樂趣。人是社會的人，人有合群的需要,人脈就是財脈。如果你既有人脈又有能力，那么前途將不可限量。每個團隊成員，都要把團隊目標置于個人目標之上，樂于和大家一起工作，并幫助他人取得成功。要感恩同事工友，因為他們是我們的合作伙伴和親密盟友。大家因緣而聚，必須珍惜緣分。只有彼此感恩，才能快樂成長、互利共贏。任何個人的成功皆緣于整體的配合。要尊重同事,關(guān)心工友, 默契配合,親密合作,合群樂群。
一名偉大的球星最突出的能力就是讓周圍的隊友變得更好。—邁克爾·喬丹
在現(xiàn)代企業(yè)團隊中，我們需要促使不同類型、不同性格的人團結(jié)奮進，把各自的優(yōu)勢發(fā)揮到極致。一個卓越的團隊尤其需要互補型人才:能力互補、年齡互補、專業(yè)互補、性格互補。
執(zhí)行力離不開溝通這個前提。只有溝通，才能群策群力；只有溝通，才能使戰(zhàn)略落實到人；只有溝通，才能發(fā)揮合力。有好的理解力，才會有好的執(zhí)行力。好的真誠溝通是成功的一半。通過溝通，轉(zhuǎn)換角色，換位思考，群策群力，集思廣益。
對領(lǐng)導(dǎo)者而言，執(zhí)行力不是某項單一素質(zhì)的凸顯，而是多種素質(zhì)的綜合表現(xiàn)，它體現(xiàn)為一種總攬全局、深謀遠慮的業(yè)務(wù)洞察力；一種不拘一格的突破性思維方式；一種“設(shè)定目標，堅定不移”的態(tài)度；一種雷厲風(fēng)行，快速行動的管理風(fēng)格；一種勇挑重擔、敢于承擔風(fēng)險的工作作風(fēng)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定組織的執(zhí)行力。一個成功的團隊與成功的團隊領(lǐng)導(dǎo)密不可分。
企業(yè)要建立核心競爭力，建立執(zhí)行管理體系，還需要具有完美執(zhí)行力的管理人員。就執(zhí)行力而言，每個管理者都應(yīng)具備兩項能力：一是灌輸思想的能力。管理者首先以身作則，身體力行，在執(zhí)行方面親歷親為，作出表率；“一級帶著一級干，一級做給一級看”．凡是要求下屬做到的事，自己已經(jīng)做到，能夠做到；要求下屬不做的事，自己決不去做。啟發(fā)下屬認識自己角色對企業(yè)的重要性，并引導(dǎo)員工如何達到工作目的，指令要明確，行動要堅韌，節(jié)奏要恰當，從而營造有效的管理執(zhí)行力；二是貫徹行為的能力。首先是用好合適的訓(xùn)練有素的人，要放手重用那些不抱怨、不找理由、不逃避責(zé)任的人,充分體現(xiàn)人才的自我價值和在企業(yè)的位置，讓英雄有用武之地,充分實現(xiàn)執(zhí)行力的最大發(fā)揮。對那些執(zhí)行力強的人，不僅給他們足夠的待遇，還要把這些人搭配好，使他們權(quán)責(zé)利結(jié)合，能夠讓他們清晰地認識到個人的未來，要有更大的發(fā)展空間。培養(yǎng)特別能打硬仗、特別能打勝仗的企業(yè)團隊。其次是整頓團隊作風(fēng)，要向九大頑癥開刀：軟、懶、散、臟、亂、差、拖、滿、浮。誰不帶頭，不讓誰當頭；誰不干，干誰。日清日高，決不拖延，拖延是對生命的揮霍，選擇立即行動；倡導(dǎo)勇于承擔責(zé)任，磨練意志，堅韌不拔。開弓沒有回頭箭，能叫拽死牛，不叫翻了車。
要通過強化訓(xùn)練,培養(yǎng)團隊過硬的作風(fēng)。作風(fēng)體現(xiàn)的是一個人的行為特點和習(xí)慣，良好的作風(fēng)可以使人具有強烈的感染力，吸引追隨者。比如：雷厲風(fēng)行、膽大心細、敢作敢為、說話算數(shù),言必行、行必果等等。
沒有責(zé)任感，執(zhí)行力就沒有筋骨支撐，責(zé)任與執(zhí)行成敗緊密相連。我們必須得有一種“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責(zé)任感，注意不虛干、不假干、不蠻干，要真干、實干、科學(xué)地干，在實踐中彰顯執(zhí)行力。只有這樣,執(zhí)行力才有了筋骨。
7.修訂完善規(guī)章制度
科學(xué)規(guī)范的規(guī)章制度，是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，是企業(yè)全體員工共同遵守的規(guī)則。加強執(zhí)行力就要依法治企，就是解決一個制度與人結(jié)合的問題。好的執(zhí)行力要靠科學(xué)規(guī)范的管理機制、管理制度、鐵的紀律做保證。規(guī)章制度應(yīng)充分體現(xiàn)各種人才的自我價值和在企業(yè)的位置，體現(xiàn)責(zé)權(quán)利一致，獎懲兌現(xiàn)，充分實現(xiàn)執(zhí)行力的最大發(fā)揮。真正做到有情領(lǐng)導(dǎo)，無情管理，絕情制度。能人中的首善要大肆表彰，能人中的首惡要堅決拿下。首善不宏揚，正氣無法上升，首惡不拿下，公司將滋生眾惡。俗話說“擒賊先擒王”，拿下首惡的殺傷力比拿下十個普通“眾惡”掃清障礙的力度還要大。
現(xiàn)在在許多企業(yè)員工心里，往往怕的不是制度，而是怕頂頭上司。這種心理狀態(tài)在企業(yè)執(zhí)行中是一個嚴重障礙，表現(xiàn)為兩個后果：一是員工身邊有制度有規(guī)定，但心里卻沒有，制度變成了形式，讓你的制度設(shè)計再好也不過是廢紙一張；二是上級在現(xiàn)場好好表現(xiàn)，上級不在現(xiàn)場就“磨洋工”、敷衍塞責(zé)，人在事成，人走茶涼，管理者與下屬玩的是“貓鼠游戲”，久而久之，企業(yè)損失了員工忠誠度，干群關(guān)系緊張對立，內(nèi)部信用文化喪失，弄虛作假盛行。在企業(yè)管理中，要解決“不怕制度只怕人”的現(xiàn)象，只有一個辦法，就是積極推動依法治企,減少人治,突出制度的權(quán)威。
重大管理制度的出臺應(yīng)該充分征求廣大員工的意見，在討論中允許暢所欲言，允許從不同角度提出質(zhì)疑。并且認真對待不同意見，使管理制度更加完善，這樣使管理制度變成集體智慧的結(jié)晶，使大家產(chǎn)生認同感，才能在實踐中更好地執(zhí)行它。一個執(zhí)行力強的團隊，其制度的制定必定具備以下特征：全員參與，充分溝通，使下屬在正確理解的基礎(chǔ)上心往一處想，勁往一處使。這樣制定的制度是大家的共識，充滿神圣性，任何人都不能隨意修改；制度是企業(yè)的筋骨，亂改制度就是傷筋動骨。重大制度要把它升級為公司的“基本法”，視為制度中的制度，彰顯其權(quán)威性。
其次，要做到依法治企，還必須要決策者和各級管理者帶頭遵守制度，成為制度的忠實“鼓吹者”。
制度制定后的關(guān)鍵是執(zhí)行，再好的制度沒有執(zhí)行或執(zhí)行不到位都是沒用的。因此，制定了制度并不等于達到了管理目的，關(guān)鍵是通過執(zhí)行制度實現(xiàn)有序依規(guī)管理。在這樣的前提下，員工會以制度為準繩，保質(zhì)保量地完成工作指標，以強化各級管理人員的執(zhí)行力，真正做到“日清日高”。
在企業(yè)中，決策者是“想事的”，執(zhí)行者是“做事的”，監(jiān)督者是“看事的”，任務(wù)千差萬別，職責(zé)各行其是，如何把這三者的效率高度統(tǒng)一起來，顯示了企業(yè)整體管理水平的高低。下屬不一定做我們希望的事情，但必定會做我們即將要檢查的事情，檢查體系可以讓結(jié)果提前。要把決策者所想的內(nèi)容落實成監(jiān)督者所檢查的內(nèi)容，讓監(jiān)督檢查制度化，讓檢查結(jié)果公開化。企業(yè)執(zhí)行力還必須與經(jīng)濟利益掛鉤,獎懲措施是執(zhí)行中最重要的紐帶，應(yīng)該建立賞罰分明的執(zhí)行評價制度。獎要有誘惑力，罰要有沖擊力。獎要舍得，罰要狠心。獎要獎得心花怒放，罰要罰得心驚膽顫。每獎勵一次，就引發(fā)更多人做出貢獻；每懲罰一次，就避免更多人重復(fù)損失。你希望下屬怎么做，你就怎么獎勵；你不希望下屬怎么做，你就堅決地懲罰已經(jīng)發(fā)生類似事件的人。有功要自下往上獎勵，有過卻要自上往下懲罰。職務(wù)越高，懲罰越重，才能形成上下一致的凝聚力和戰(zhàn)斗力。獎懲不力，檢查無力；檢查不力，措施無力；措施不力，執(zhí)行無力?！氨粩夭积R?！睙o論獎懲都要大張旗鼓，才能引爆全員的執(zhí)行力度。
【案例】海航創(chuàng)建之初，兩名到美國接受培訓(xùn)的飛行員，回來時己是臘月二十九，便直接回家過春節(jié)，沒按規(guī)定先回公司報到，結(jié)果立即被開除了。陳峰說，公司的規(guī)矩建立不起來，會影響一大批人。懲少而教多，這是嚴厲，也是善良。
【另一案例】在2003年“非典”時期，慧聰公司郭凡生在北京昌平的研發(fā)基地集中600名員工的隔離封園。規(guī)定“如果有員工出去了就不許再回來?！币幻畣T工不顧勸阻執(zhí)意出園，被立即開除。郭凡生說：“我還是那句話：令行禁止，令要行得通，止要止得住，亂世必用重典。哪怕有人去投訴，哪怕最后我要賠錢，我也要在公司樹立起規(guī)矩的威信?！?/span>
8.推行“繁簡有度”的管理之道
管理之道，其本質(zhì)就在于如何化繁為簡或者化簡為繁。這兩種說法看似自相矛盾，實際上是協(xié)調(diào)統(tǒng)一。這兩者如何平衡，就是要做到“繁簡有度”?？偟恼f來,宏觀問題要簡單化，微觀問題要復(fù)雜化;戰(zhàn)略問題要簡單化，執(zhí)行問題要復(fù)雜化，這才是企業(yè)管理的成熟之美，也是中國大部分企業(yè)所追求的理想境界。
世間大道，原本就簡單。在宏觀方面，在戰(zhàn)略層面必須把復(fù)雜問題簡單化。管理就是亂中求治，從一團亂麻中理出頭緒。思路決定出路，優(yōu)秀的企業(yè)家必須具備善于將復(fù)雜問題簡單化的能力，也就是一針見血地捕捉問題實質(zhì)的能力。確定發(fā)展方向?qū)τ谄髽I(yè)來說是至關(guān)重要的，因而對高層來說，實行愿景領(lǐng)導(dǎo),是把復(fù)雜問題簡單化的根本導(dǎo)向。
【案例】某著名報紙曾公開舉辦一項有獎?wù)鞔鸹顒?，題目是：在一個熱氣球上，載著三位關(guān)系世界興亡命運的科學(xué)家。第一位是環(huán)保專家，第二位是核子專家，第三位是糧食專家。此刻熱氣球即將墜毀，必須丟出一個人以減輕重量，使其余兩人得以存活，請問該丟下哪一位科學(xué)家？因為獎金數(shù)額龐大，問題刊出之后，征答信件如雪片般飛來。在這些信中，每個人都竭盡所能進行詳盡分析，甚至不乏頭頭是道的宏觀見解。
最后評獎結(jié)果揭曉，巨額獎金的得主竟是一個10歲小男孩。他的答案是：“將最胖的那位科學(xué)家丟出去?！笔虑樵竞芎唵?，人們卻把它復(fù)雜化了。
另一方面，在戰(zhàn)略決策制定之后的企業(yè)管理的具體實踐中，把簡單問題復(fù)雜化卻體現(xiàn)了微觀執(zhí)行力。俗話說的好:“上面千條線,基層一根針”,“領(lǐng)導(dǎo)動動嘴,下面跑斷腿?！闭f得都是基層執(zhí)行時必須把簡單問題復(fù)雜化。美好的愿景必須靠嚴謹理性的執(zhí)行體系來支撐，高效的執(zhí)行有賴于精細化的管理來支撐。因此，公司的長遠戰(zhàn)略目標雖然相對簡單,而月度以至年度計劃就一定要復(fù)雜化，要將公司的戰(zhàn)略目標進行細化，將目標任務(wù)進行層層分解，如核心競爭力指標，財務(wù)指標，客戶滿意度指標，具體落實的措施，進而落實到每個員工，怎么建立一套完善的執(zhí)行檢查跟蹤體系等等。每一項執(zhí)行都是具體的、瑣碎的、復(fù)雜的，都是將具體的事導(dǎo)向整體目標、將瑣碎的工作引入制度流程、將無序化為有序的行為，但恰恰是這些看似并不重要的工作，決定著企業(yè)的執(zhí)行力，所有這些復(fù)雜的執(zhí)行細節(jié),關(guān)乎著著整個團隊執(zhí)行力的成敗。否則，所謂企業(yè)發(fā)展，就只不過是決策者腦袋中的意圖和監(jiān)督者手中的尺子?？傊?管理者要把提升全體員工的執(zhí)行水平當作加強執(zhí)行力的第一要務(wù)來抓，否則，就會本末倒置。
【案例】有家招聘部門經(jīng)理的著名公司，對一群應(yīng)聘者進行面試。盡管應(yīng)聘者都很流利地回答了考官們的提問，可結(jié)果卻都未被錄用。這時，有一位應(yīng)聘者走進房門后，看到地毯上有個紙團。地毯很干凈，那個紙團顯得很不協(xié)調(diào)。這位應(yīng)聘者彎腰撿起了紙團，準備把它扔進廢紙簍里。這時考官發(fā)話了：“您好，朋友，請您看看撿起這個紙團吧！”這位應(yīng)聘者遲疑地打開紙團，只見上邊寫著：“熱忱歡迎您到我公司任職?！睅啄暌院螅@位撿紙團的應(yīng)聘者成為了這家公司的總裁。點評：一個不經(jīng)意的細節(jié)決定了面視的成敗，說明細節(jié)能折射出人的整體素質(zhì)。
在這個世界上，一心想做大事的人很多，而樂于做小事的人不夠多，尤其是愿意把小事做細的人更少。究其原因,當年拿破侖的一句話誤導(dǎo)了很多人,說什么“不想當元帥的士兵不是好士兵?！笨陀^上，能當上元帥的人畢竟是極少數(shù)，而普通士兵終歸是絕大多數(shù)啊！
那些愛崗敬業(yè)的人,工作之中無小事。他們能發(fā)揚“鑼絲釘”精神,把小事做細，把細事做透，把工作做到位。愛崗敬業(yè)的人,對事會感恩，多做多學(xué)習(xí)，不怕事小，不怕事煩，不拒事，不惹事，事事追求盡善盡美；對物會感恩，愛物惜物，當思來之不易，不奢侈，不浪費，物盡其用。就是這樣,把長遠的宏偉目標細化到每一天,從每一件小事做起,對事盡力,對人盡心,這樣一天天地積累，最終就會成功。
海爾集團的張瑞敏說過:“什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍都做對就是不簡單；什么是不容易？大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。”
并不是每個人都可以左右世界潮流，但每個人都可以掌控自己的命運；并不是每個人都能左右逢源，但每個人都可以立足本職，安于其位，從日常的一點一滴為家庭、為社區(qū)、為社會增加價值；并不是每個人都能成為“將軍”，但每個人都可以讓自己成為“羅文”。正是千千萬萬個“羅文”，創(chuàng)造了人生的豐裕、家庭的幸福、社會的和諧和國家的榮耀。我們的時代，需要“英雄”，更需要“平凡”，而最可珍貴的是平凡的人從平凡中創(chuàng)造出不平凡業(yè)績的“羅文”精神。
莊子曰:“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細。”有執(zhí)行力的人特別關(guān)注細節(jié)。處理小事反映一個人的素質(zhì)，拒絕小事成不了氣候；博大自然不錯，精細才出水平！天下成大事業(yè)者，無一不是專一而行，專一而攻。如果管理者認為宏圖大略才是當務(wù)之急，不關(guān)注細節(jié)的話,隨后勢必有一大堆“小事”給他帶來一連串麻煩。
【案例】有家航運公司的船長在指導(dǎo)船員維護保養(yǎng)機艙設(shè)備時，有一個關(guān)鍵螺絲少擰了三圈，造成了機器滲油、機艙爆裂，經(jīng)搶修直接損失300 萬元。
由此可見,失敗在于細節(jié)，成功在于系統(tǒng)。做事不能貪大，做人不能計小。所謂成功，就是在平凡中作出不平凡的堅持，從古今中外很多偉大企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)歷程中,我們不難發(fā)現(xiàn)，他們大多是一些把常識做到極至的常人，而不是什么“天才”。他們的創(chuàng)業(yè)史,均一再雄辯地證明了這樣的真理:“偉大來自平凡,成功源于專注，奇跡出于積累?！?/span>
9.重視在執(zhí)行中發(fā)揮創(chuàng)造性
創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。創(chuàng)新也是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的的有效手段,勇于創(chuàng)新正是所有企業(yè)家共同的特征。只有創(chuàng)造性的執(zhí)行,在執(zhí)行中勇于創(chuàng)新,執(zhí)行才會更有意義,更有朝氣,才會真正執(zhí)行到位。
要提高執(zhí)行力，重要的就是要培育強烈的創(chuàng)新意識。執(zhí)行決不應(yīng)該只是簡單地“完成任務(wù)”，而應(yīng)該是“創(chuàng)造性地完成”。執(zhí)行中的創(chuàng)造性就是在執(zhí)行過程中進行方式方法創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、措施創(chuàng)新，以完美的執(zhí)行力，安全、高速、優(yōu)質(zhì)地實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。
領(lǐng)導(dǎo)在安排工作時，一般只是出思路，定目標，定期限，不可能也沒必要講清執(zhí)行的全部細節(jié)，這就需要執(zhí)行者充分發(fā)揮主觀能動性,去策劃整個操作過程。這里特別需要一種“自動自發(fā)”的精神。什么叫自動自發(fā)呢?就是自動地發(fā)現(xiàn)問題，自動地思考問題，自動地解決問題，這是團隊建設(shè)中最需要的一種精神、一種態(tài)度?；粍訛橹鲃?，化抱怨為抱負。把問題留給自己，把結(jié)果交給上司。只有自動自發(fā)的人，才能享受到工作的樂趣，進而發(fā)揮出最大的執(zhí)行潛力，并且其結(jié)果往往高于領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期,這種自動自發(fā)的人最受上司的欣賞和重用。最不受上司欣賞的是那些推一推、動一動和缺乏創(chuàng)造性的員工。
培養(yǎng)團隊成員自動自發(fā)地工作，是團隊精神的重要內(nèi)容之一。工作自動自發(fā)的員工，會勇于負責(zé)，有獨立思考能力，充分發(fā)揮主觀能動性，把公司事業(yè)當作自己的事業(yè)，能創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)。要懂得,投入才有回報,忠誠才有信任,主動才有創(chuàng)新。
光榮和財富屬于誰？屬于那些不用安排而主動工作的人；人生的最高境界就是最大限度地發(fā)揮自己的全部聰明才智。自動自發(fā)的激情能產(chǎn)生更大的執(zhí)行力，因為它是一種發(fā)自內(nèi)心的主動行為。激情即生命。有激情的人才有生命力，才能抗擊人生的挑戰(zhàn)和磨勵，才能躍上生命和成就的巔峰！
【案例】溫州人就是最具激情、反應(yīng)極快的商人。一旦他們發(fā)現(xiàn)有個項目有錢可賺，第二天就會弄臺機器先干起來，機器可以放在自己家里或者朋友的倉庫里，經(jīng)過試產(chǎn)試銷確實行了，再蓋廠房，企業(yè)做大了才外請管理人員。這就是“白天當老板,晚上睡地板”的溫州人的作派,要是在其他地方，光是項目論證往往半年也下不來。
“心動不如行動”,團隊執(zhí)行力的本質(zhì)是行動。我們要學(xué)習(xí)溫州商人，果斷地邁開創(chuàng)業(yè)的第一步，開啟一個又一個人生征程，特別需要張揚個性，抒發(fā)激情。我們周圍很多朋友都是才華橫溢，但他們最終并沒有取得顯著的成就，關(guān)鍵是他們沒有邁出成功的第一步。他們總是在反復(fù)地籌劃，計劃在將來的某一天開始創(chuàng)造輝煌，遺憾的是那一天卻總是沒有來到。
就中國當代社會而言，已從學(xué)歷社會、身份社會走向能力社會。培養(yǎng)能力是學(xué)習(xí)的目的，學(xué)就是為了用，這是最淺顯不過的道理。只有知識沒有能力，已成為目前大學(xué)生就業(yè)與發(fā)展的重大障礙。許多大學(xué)畢業(yè)生的基本生存生活能力都很差，譬如不會洗衣做飯、不會防災(zāi)避險。基本生存能力缺失，使許多城市大學(xué)生成為“啃老一族”，高要求的工作做不了，低工資的活兒不愿干。于是，許多人便成了“飽讀詩書的窮光蛋，滿腹經(jīng)綸的流浪漢”！
人的一生說到底就是一個學(xué)道,體道、悟道，得道,最后布道的過程。人生沒有回程票，人生也沒有下一次。成功來自于立即行動！有句話說的好：“人生不享創(chuàng)業(yè)苦，空來世上走一回！”讓我們大家的每一次、每一步都成為最精彩的瞬間，成為無悔的記憶。
在市場生存競爭激烈的今天，讓我們大家記住下面這段寓言吧：每天早上，一只非洲小羚羊醒來，羚羊媽媽告訴它，你一定要比跑得最快的非洲獅子還要快，否則你就會被吃掉；每天早上，一只小獅子醒來，獅子媽媽告訴它，你起碼必須比跑得比最慢的羚羊要快，否則你就會餓死。不管你是獅子還是羚羊，在太陽升起的時候,你就開始奔跑吧。
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