上周我們共讀了《不完美才美2》，本書(shū)讓我們更好地認(rèn)識(shí)情緒、管理情緒，進(jìn)而學(xué)會(huì)與自己的情緒和諧相處，找到通往幸福人生的智慧。他講述了每個(gè)人都會(huì)遇到的問(wèn)題：如何管理情緒。
情緒管理是幸福人生的必修課。然而，人心如浩瀚的海洋，我們常常為心所累，陷入“后悔過(guò)去、擔(dān)心未來(lái)、不滿今天”的怪圈而無(wú)法自拔。我們也經(jīng)常羨慕那些在生活中游刃有余、瀟灑淡定、成熟大方的所謂高情商人群。
那么，怎樣才能成為一個(gè)高情商的人呢？
高情商人群的情緒管理秘訣
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美國(guó)著名神經(jīng)科學(xué)研究專家理查德·戴維森在他的《你大腦的情感生活》一書(shū)中，把人的情緒分為了六個(gè)維度。那些六個(gè)維度發(fā)展得都比較成熟的人，就是我們所說(shuō)的高情商的人。
一、遇到不如意之事，情緒何時(shí)平復(fù)——情緒的彈性
遇到不如意事情的時(shí)候，你的心情多久才會(huì)恢復(fù)平靜呢？比如，你給自己的男朋友發(fā)了一條微信，他很長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)。你會(huì)怎么想，又會(huì)怎么做呢？
·他怎么可以這樣對(duì)我！一個(gè)人生悶氣；
·不行，我得問(wèn)問(wèn)他到底怎么回事？給對(duì)方打電話質(zhì)問(wèn)，發(fā)泄不滿；
·他會(huì)不會(huì)有事在忙？再發(fā)一條微信，友好試探；
·可能他沒(méi)看見(jiàn)，那我先做自己的事情，等找合適的機(jī)會(huì)再問(wèn)問(wèn)。
……
高情商人群的第一個(gè)特質(zhì)，就是情緒彈性大，抗挫力強(qiáng)。他們不會(huì)讓自己沉浸在焦慮和憤怒之中，也不會(huì)隨意跟別人發(fā)泄自己的情緒，而是把精力集中在解決問(wèn)題上。
真正左右我們情緒的，不是我們遇到的人或事，而是我們對(duì)這些人或事的認(rèn)知和解讀，背后體現(xiàn)的是我們的信念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。因此，想要成為一個(gè)高智商的人，首先就要改變自己的認(rèn)知。
在《不完美，才美II：情緒決定命運(yùn)》一書(shū)中，海藍(lán)老師創(chuàng)立了“情緒管理七步法”，其中第三步就是教我們用情緒ABC的方法，來(lái)學(xué)會(huì)從多個(gè)方面、多個(gè)角度去看待事情，并感受不同的認(rèn)知所帶來(lái)的不同情緒和行為，從而學(xué)會(huì)換位思考，了解全相。
其中，A是指誘發(fā)性事件；B是遇到誘發(fā)性事件之后，我們所產(chǎn)生的看法和評(píng)價(jià)；C是指因?yàn)檫@種看法和評(píng)價(jià)而導(dǎo)致的情緒和行為的結(jié)果。人之所以難過(guò)，是因?yàn)槲覀兺粡淖约旱慕嵌热タ慈恕⒖词潞徒庾x。
二、當(dāng)半杯水端到面前，你首先想到什么——看待世界的態(tài)度
看到半杯水，你看到的是半杯子滿，還是半杯子空？
一個(gè)高情商的人，通常是一個(gè)看到半杯子滿的人，他們大部分時(shí)間都能保持積極樂(lè)觀的情緒。
我畢業(yè)后的第一任老板，是一對(duì)臺(tái)灣夫婦，他們夫唱婦隨，把事業(yè)做得特別興旺。
有一次，女老板跟我們講了這樣一個(gè)故事：
在某個(gè)夏天的正午，天氣很熱，她的丈夫買了一支冰激凌給她。誰(shuí)知她一打開(kāi)，發(fā)現(xiàn)那支冰激凌中間破了一個(gè)洞，應(yīng)該是在冰箱里擠壞了。當(dāng)時(shí)她有點(diǎn)生氣，正準(zhǔn)備要求老板退換的時(shí)候，丈夫卻接過(guò)這支冰激凌，并透過(guò)那個(gè)洞沖她做鬼臉說(shuō)：“你瞧，我可以從這支冰激凌中間看見(jiàn)你呢！”聽(tīng)到這句話，她突然破涕為笑，立馬覺(jué)得這支冰激凌可愛(ài)起來(lái)了。
海藍(lán)博士在書(shū)中指出：當(dāng)我們經(jīng)常把關(guān)注點(diǎn)放在自己擁有什么，而不是只盯著自己失去了什么，就擁有了樂(lè)觀看待世界的態(tài)度。
三、你對(duì)別人的感受是否敏感——社交直覺(jué)
我們?cè)诖私游锏臅r(shí)候，有一個(gè)非常重要的能力，就是社交直覺(jué)。社交直覺(jué)在心理學(xué)中屬于“直覺(jué)思維”，是指對(duì)一個(gè)問(wèn)題未經(jīng)逐步分析，僅依據(jù)內(nèi)因的感知而迅速地對(duì)問(wèn)題答案作出判斷、猜想、設(shè)想，或者在對(duì)疑難百思不得其解之中，突然對(duì)問(wèn)題有“靈感”和“頓悟”，甚至對(duì)未來(lái)事物的結(jié)果有“預(yù)感”“預(yù)言”等。
比如，一位太太在自己的工作中遇到了挫折，回家后向自己的老公傾訴。然而老公不僅沒(méi)有安慰她，反而開(kāi)始分析和指責(zé)妻子做得不好的地方。最后，太太的情緒不僅沒(méi)有得到緩和，還因此而更加憤怒。這位老公可能還在莫名其妙：我不是在想方設(shè)法幫你分析解決問(wèn)題的嗎？你為什么不能接受我的建議？
如果你仔細(xì)觀察，會(huì)發(fā)現(xiàn)我們身邊不乏類似這位老公的人，這類人的社交直覺(jué)敏感度就比較低，他們無(wú)法感受妻子此時(shí)的感受和真正的需求，只從自己的角度出發(fā)，還以為對(duì)方需要的是自己的建議。
想要提高社交直覺(jué)敏感度，需要首先意識(shí)到自己所存在的問(wèn)題，養(yǎng)成遇到問(wèn)題多從對(duì)方的角度考慮的習(xí)慣，也可以運(yùn)用“情緒梳理七步法”中的核對(duì)建議，了解對(duì)方的真實(shí)意圖和想法，調(diào)整自己的言行。只要我們有的放矢地去訓(xùn)練，一定可以慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。
四、知道自己為什么高興，為什么難過(guò)——自我覺(jué)察
一個(gè)高情商的人，通常對(duì)自己的內(nèi)在感受非常清楚，他能夠清楚地意識(shí)到自己的想法、情緒，以及自己身體的感覺(jué)；知道自己為什么高興，為什么難過(guò)，為什么生氣，為什么悲傷……
相反，在生活中，很多人并不善于自我覺(jué)察，他們常常不了解自己的真實(shí)想法和心意，因此容易被自己的潛意識(shí)所控制，總是做出讓自己事后后悔的事情來(lái)。
比如，有的父母明明知道不可以總是對(duì)孩子大吼大叫，但是每當(dāng)遇到問(wèn)題，他們卻控制不住自己的情緒，又開(kāi)始通過(guò)大吼大叫的方式來(lái)試圖改變孩子。還有的人不允許自己的孩子從小表露自己的難過(guò)，導(dǎo)致孩子長(zhǎng)大后情緒錯(cuò)亂，變得無(wú)法自我覺(jué)察。
想要提高自己的自我覺(jué)察能力，海藍(lán)博士在書(shū)中，給出了如下建議：
1. 停下、呼吸——標(biāo)注情緒；
停下來(lái)認(rèn)真地感受自己的情緒，問(wèn)問(wèn)自己這是什么情緒，并給它命名。
2. 感受不舒服的情緒在身體的哪個(gè)部位——定位情緒；
感受不舒服的情緒在身體的哪個(gè)部位最明顯，是哪一種不舒服？
3. 把關(guān)注點(diǎn)放在身體不舒服的部位——軟化-安撫-允許；
把關(guān)注點(diǎn)放在不舒服的部位，讓這個(gè)部位慢慢軟化、放松。然后感受自己最想聽(tīng)到什么，對(duì)自己說(shuō)想聽(tīng)的話。不論身體的感受是什么，都允許此時(shí)此刻自己身體、情緒和思想的存在。然后靜靜地感受一下，現(xiàn)在的感受如何。
五、知道在什么場(chǎng)合說(shuō)什么話，做什么事——對(duì)環(huán)境的敏感性
想一想：你是一個(gè)對(duì)環(huán)境敏感的人嗎？一個(gè)高情商的人，在各種場(chǎng)合都會(huì)游刃有余，并做出恰當(dāng)?shù)难孕小?/strong>而一個(gè)對(duì)環(huán)境不夠敏感的人，很有可能因?yàn)椴欢秒S機(jī)應(yīng)變，說(shuō)一些不合時(shí)宜的話，做一些不合時(shí)宜的事，令人難堪或?qū)擂巍?/span>
曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)小故事：在電梯上，一個(gè)4歲半的孩子，突然指著電梯里七十多歲的老奶奶問(wèn)媽媽：“媽媽，奶奶什么時(shí)候死？”老人聽(tīng)了，非常不快，于是一直背對(duì)著那對(duì)母子倆，直到走出電梯。
當(dāng)然，這個(gè)故事里的孩子因?yàn)槟挲g太小，無(wú)法理解我們的文化中老人對(duì)年齡和生死的忌諱。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，也會(huì)有一些成年人有類似的言行，如在別人的喪禮上說(shuō)笑話，在別人的婚禮上哭泣等等。
好消息是，對(duì)環(huán)境的敏感度也是可以在學(xué)習(xí)和訓(xùn)練中獲得的。
六、能夠不受別人影響，一直保持專注的能力——注意力
想一想：你在做事情的時(shí)候，是否會(huì)不時(shí)地因?yàn)橥庠诘娜嘶蚴露中模?比如，在工作中因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了幾句，就開(kāi)始胡思亂想，而無(wú)法靜心投入當(dāng)下的工作或?qū)W習(xí)中去。
一個(gè)高情商的人，也是一個(gè)不容易受外在影響的人。他們因此而顯得更加專注和高效，從而更容易獲得成功和幸福。
想要養(yǎng)成這種專注不容易受人影響的能力，需要我們對(duì)自己的情緒高度覺(jué)察，并能夠?qū)W會(huì)客觀而正確地認(rèn)識(shí)自己和他人，并對(duì)當(dāng)下所發(fā)生的時(shí)間做出合理的解釋。如果遇到難以疏解的情緒或困惑，也可以嘗試用書(shū)中提到的“情緒梳理七步法”或“靜觀自我關(guān)懷”，給自己進(jìn)行疏導(dǎo)和幫助。
其實(shí)，生活中沒(méi)有人天生就是高情商的人。很少有人在以上六個(gè)維度都很成熟，大多數(shù)人都在某一個(gè)維度或幾個(gè)維度有不同程度的缺失。只是我們常?？吹絼e人缺的部分，卻很少看到自己缺的而已。
《不完美，才美II：情緒決定命運(yùn)》一書(shū)是一本易學(xué)易用的情緒管理手冊(cè)，不僅解決了很多人對(duì)情緒在認(rèn)知上的誤區(qū)，還給出了切實(shí)可行的操作方法，讓我們有機(jī)會(huì)通過(guò)一步步的練習(xí)與實(shí)踐，逐步學(xué)會(huì)管理自己的情緒，最終向著高情商人的幸福人生之路邁進(jìn)。
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