第一章 “情感雞湯”：用情感領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者可以促人前進(jìn)。他們可以點(diǎn)燃我們的熱情，激發(fā)我們的最佳狀態(tài)。
卓越的領(lǐng)導(dǎo)力是通過情感來發(fā)揮作用的。
了解情感在工作場合中所發(fā)揮的有力作用，可以使優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者脫穎而出，他們的優(yōu)勢不僅僅體現(xiàn)在一些有形的方面，如創(chuàng)造更好的業(yè)績、留住人才，也體現(xiàn)在其他一些非常重要的無形的方面，比如更高的士氣、更大的動力和更具有奉獻(xiàn)精神等。
在任何人類團(tuán)體中，當(dāng)人們面對不確定性因素、威脅或者開展工作時，領(lǐng)導(dǎo)者都是他們尋求保障和安全感的對象。領(lǐng)導(dǎo)者扮演的是團(tuán)隊(duì)的情感向?qū)А?/p>
在任何人類團(tuán)體中，當(dāng)人們面對不確定性因素、威脅或者開展工作時，領(lǐng)導(dǎo)者都是他們尋求保障和安全感的對象。領(lǐng)導(dǎo)者扮演的是團(tuán)隊(duì)的情感向?qū)А?/p>
領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)情感的技巧越強(qiáng)，情感傳播也就越有力。當(dāng)然，這種情感信息的傳遞并不在于戲劇性的言行舉止。人們總是密切關(guān)注著領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行，所以即使是最細(xì)微的情感表現(xiàn)也可以產(chǎn)生很大的影響。
傳播消極情緒的領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)有害無益，而那些傳遞積極情緒和正能量的領(lǐng)導(dǎo)者則會推動企業(yè)成功。
領(lǐng)導(dǎo)者需要將整個團(tuán)隊(duì)融入積極、合作的情緒中，這種能力決定了團(tuán)隊(duì)的成功與否；另一方面，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的情感沖突分散了人們對共同工作的注意力和精力時，整個團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)也會因此而受影響。
第二章 激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力和員工積極性：情感共鳴的重要性
共鳴領(lǐng)導(dǎo)力的一個標(biāo)志就是有一群追隨者，并且他們與領(lǐng)導(dǎo)者樂觀和積極的能量存在共鳴。
第三章 高效領(lǐng)導(dǎo)者的情感能力
實(shí)現(xiàn)大腦與大腦之間共鳴性連接最強(qiáng)有力、最直接的方式之一就是笑。
優(yōu)秀管理者的獨(dú)特優(yōu)勢是4種情感能力（并不是單純的一項(xiàng)技術(shù)或認(rèn)知能力）：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的驅(qū)動能力、積極主動的能力、協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作的能力以及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力。
領(lǐng)導(dǎo)者在自己職業(yè)生涯的每一天，大腦都會自動地提取事情或因果背后的決策規(guī)則。當(dāng)大腦不斷地以這種隱形的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)時，領(lǐng)導(dǎo)者就可以在一生的工作經(jīng)驗(yàn)中積累智慧。即使領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力減弱了，這種智慧也會在他的職業(yè)生涯中不斷地累積增加。
自我意識、自我管理和同理心三個方面結(jié)合為最后一個情感能力：人際關(guān)系管理。
第四章 你適合哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
最優(yōu)秀、高效的領(lǐng)導(dǎo)者會按照6種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的一種或多種風(fēng)格行事，并且根據(jù)具體情況靈活轉(zhuǎn)變風(fēng)格。
愿景式、輔導(dǎo)式、親和式和民主式，它們可以創(chuàng)造共鳴感，進(jìn)而提高組織業(yè)績；標(biāo)桿式和命令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，雖然在某些特定情況下可能會發(fā)揮作用，但應(yīng)用時必須要小心謹(jǐn)慎。
愿景式領(lǐng)導(dǎo)：鼓勵大家為共同的夢想奮斗。
輔導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)：將員工的理想與組織目標(biāo)聯(lián)系在一起。
親和式領(lǐng)導(dǎo)：把大家緊密團(tuán)結(jié)在一起，創(chuàng)建和諧氛圍。
民主式領(lǐng)導(dǎo)：珍視他人的付出，并參與其中以增強(qiáng)員工的奉獻(xiàn)精神。
標(biāo)桿式領(lǐng)導(dǎo)：實(shí)現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性和激動人心的目標(biāo)。
命令式領(lǐng)導(dǎo)：在緊急情況下為人們提供明確的前進(jìn)方向，減輕他們的恐懼。
第五章 需謹(jǐn)慎應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)者期待卓越的表現(xiàn)，并以身作則為員工樹立榜樣。
標(biāo)桿式領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)聽上去很是令人欽佩：領(lǐng)導(dǎo)者秉持對工作的高標(biāo)準(zhǔn)要求，并以身作則為員工樹立榜樣。他注重的是更好、更快地完成工作，并以此要求每一位員工。他可以快速準(zhǔn)確地找出表現(xiàn)欠佳的員工，對他們提出更嚴(yán)格的要求，如果他們無法應(yīng)對緊急狀況，他就會親自上陣挽救局面。但是，如果應(yīng)用不當(dāng)或過度，或者應(yīng)用在錯誤的環(huán)境中，那么標(biāo)桿式方法會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者苛責(zé)不斷而使員工感到巨大的壓力和緊迫感。
標(biāo)桿式領(lǐng)導(dǎo)者面臨的進(jìn)退兩難的境遇是：對員工追求結(jié)果所施加的壓力越大，它所引起的焦慮也就越多。盡管適當(dāng)?shù)膲毫梢云鸬郊ぐl(fā)員工的作用，比如應(yīng)對按時完成工作的挑戰(zhàn)，但持續(xù)的高壓會起到削弱作用。當(dāng)人們不再追求鼓舞人心的理想時，單純的生存問題就占據(jù)了上風(fēng)。壓力會抑制他們的創(chuàng)新思維能力。
命令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在所有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中是效率最低的，當(dāng)然這也不足為奇。
一個冷酷、令人恐懼的領(lǐng)導(dǎo)者會影響每個人的心情，整體氛圍的質(zhì)量也會急劇下降。
命令式領(lǐng)導(dǎo)者很少稱贊員工，卻總是隨意批評他們，這種風(fēng)格侵蝕了人們工作中的好心情、自豪感和滿足感，而這些恰恰都是激勵員工努力工作、好好表現(xiàn)的重要因素。
這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會損壞所有領(lǐng)導(dǎo)者必備的重要工具：一種讓員工覺得他們的工作符合宏偉的共同使命的能力。相反，員工覺得自己對工作肩負(fù)的責(zé)任感減少了，甚至?xí)栌诒韭毠ぷ?，并且總是想著“這又有什么重要的呢”。
命令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的有效實(shí)行依賴著三種情感能力：影響力、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)感和主動性。
第六章 提高領(lǐng)導(dǎo)情商的5個步驟
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的關(guān)鍵在于自主學(xué)習(xí)：有意識地培養(yǎng)或提升真實(shí)自我和理想自我的某個方面，或兩者兼而有之。
隨著時間的推移，培養(yǎng)新習(xí)慣的結(jié)果就是新習(xí)慣成為真實(shí)自我嶄新的一部分。通常情況下，隨著生活習(xí)慣、情商和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的變化，愿望、夢想以及理想自我也會隨之改變。因此這種發(fā)展與適應(yīng)的循環(huán)將會終生持續(xù)進(jìn)行。
堅(jiān)持并成功改變的人都遵循了以下幾個階段：
·第一個發(fā)現(xiàn)：理想自我——我想成為一個怎樣的人？
·第二個發(fā)現(xiàn)：真實(shí)自我——我是一個什么樣的人？我的優(yōu)勢和不足是什么？
·第三個發(fā)現(xiàn)：我的學(xué)習(xí)議程——如何建立我的優(yōu)勢，同時改正不足之處？
·第四個發(fā)現(xiàn)：磨煉并實(shí)踐新習(xí)慣、思想、感情，直至可靈活掌控。
·第五個發(fā)現(xiàn)：培養(yǎng)支持和信任的關(guān)系，使變化成為可能。
第七章 不做沸水中的青蛙：改變的動力
改變習(xí)慣是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。
務(wù)實(shí)原則的中心思想是相信實(shí)用性決定了一種想法、一次努力、一個人或組織的價值。
每個領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的挑戰(zhàn)就是如何接近希望之源。那里有喚起和明確個人理想自我愿景的力量，而共同的理想也源于此，所以它才能指引人們向著同一個方向努力奮斗。
第八章 持續(xù)提升領(lǐng)導(dǎo)情商
為自己想要培養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力制訂可行的方案。這項(xiàng)方案要針對個人興趣進(jìn)行改善，同時實(shí)施步驟要實(shí)事求是、易于管理，這樣的步驟將會幫助他實(shí)現(xiàn)這些可能性。這項(xiàng)方案的制訂應(yīng)該立足于他的優(yōu)勢，同時致力于改善他的不足。
領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)目標(biāo)與日常生活聯(lián)系得越緊密，我們就越能得到鍛煉的機(jī)會。
第九章 重視團(tuán)隊(duì)情感：打造高情商團(tuán)隊(duì)的第一步
領(lǐng)導(dǎo)者若想要通過團(tuán)隊(duì)和組織擴(kuò)展情感能力，這正是他們應(yīng)該著手的地方：認(rèn)真考慮現(xiàn)實(shí)，而不是先聚焦于理想愿景。
一旦人們理解了團(tuán)隊(duì)的情感現(xiàn)實(shí)、規(guī)范和組織文化，就可以把它們作為發(fā)展集體理想愿景的基石，這里所說的集體理想愿景通常具有很強(qiáng)的感染力，同時也必須與每個人的個人愿景相一致。
理想與現(xiàn)實(shí)之間的一致性創(chuàng)建了一個框架，使團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)離不協(xié)調(diào)因素，并且發(fā)展成一個高情商、有共鳴的高效團(tuán)隊(duì)。
一個協(xié)作能力較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者可以保持集體內(nèi)較高的共鳴感，確保集體的決策物有所值。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者知道如何平衡團(tuán)隊(duì)對手頭工作的專注度與團(tuán)隊(duì)成員間關(guān)系的關(guān)注度。他們通常會在辦公室創(chuàng)造出一種友好、合作的氛圍，而這種良好的氛圍又會為公司未來營造積極樂觀的前景。
當(dāng)成員清楚了團(tuán)隊(duì)核心的價值觀和規(guī)范后，領(lǐng)導(dǎo)者甚至無須親臨現(xiàn)場指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開展有效的工作。
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