將帥的成功之道是什么？據(jù)美國海軍對將領(lǐng)的研究結(jié)果，由技術(shù)能力、分析問題的認知能力組合而成的智商只占到了領(lǐng)導者成功變量的10-25%；而同樣的趨勢出在現(xiàn)企業(yè)中，百事可樂集團對區(qū)域經(jīng)理的調(diào)研結(jié)果顯示，情商高的經(jīng)理人的績效比情商低的經(jīng)理人高出15-20%。
從領(lǐng)導海軍到領(lǐng)導企業(yè)，高情商的煉成都可以從下面五個特征入手：擁有良好的自我意識、自我調(diào)節(jié)能力、自我激勵、情感換位的能力和社交技能。
自我意識。
自我意識型的領(lǐng)導能夠洞察自己的心理，并因此帶來自信、真實的自我評估和與他人真誠坦率的交往。IBM的創(chuàng)始人托馬斯·沃森就是一個自我意識很強的人，他表現(xiàn)出強烈的自信。在創(chuàng)業(yè)時，公司遭遇過債務(wù)危機，老沃森認為，債務(wù)只能說明過去，而申請的新貸款將代表未來。他對即將到來的自動化時代有著強烈的憧憬。債權(quán)公司最終被他說服了。
自我調(diào)節(jié)能力。
控制自己的情緒，進行合理的決策也是高情商領(lǐng)導者的特征之一，IBM的創(chuàng)始人老沃森之子小沃森在傳記中曾寫道：“我總是在尋找那些目光敏銳、言辭尖銳、幾乎是招人討厭的人，他們直言不諱地告訴我事實真相。如果你周圍有足夠多這樣的人，你的發(fā)展空間將是無限的?！本邆渥晕艺{(diào)節(jié)能力的領(lǐng)導者顯示自身的成熟和對未來高瞻遠矚的能力。
自我激勵。
希望不斷接受挑戰(zhàn)，渴望取得更多成就，具有這種特征的高情商領(lǐng)導者，不愿意墨守成規(guī)，他們將戰(zhàn)勝困難的過程看成一種莫大的榮譽。
情感換位的能力。
領(lǐng)導者通過情感換位可以將危機化為轉(zhuǎn)機。英國廣播公司曾做出了解散某個部門的決定，第一位高級經(jīng)理以無禮、傲慢的方式向該部門的200位員工傳達了這一信息，結(jié)果是他們被激怒了；而另一位高級經(jīng)理還是與這些員工進行了談話，但從講述新聞工作的重要性開始，讓大家回憶人們從事這項職業(yè)的初衷，激起他們的激情和奉獻精神，最后講話得到了員工的歡呼。
社交技能。
與他人建立良好關(guān)系的能力，這種能力可以有效影響他人、引導他們完成既定的目標。美軍前海軍領(lǐng)袖邁克通過與下屬建立良好的關(guān)系，成為深受士兵愛戴的二戰(zhàn)英雄，他關(guān)心自己的下屬就如同自己的家人，在辭世前他要求只舉辦小型葬禮，原因就是不讓士兵或軍官在墓地旁“寒風等待”。
除了高情商以外，《將帥之道》還從構(gòu)建愿景、以身作則、有效授權(quán)、求同存異等十一個方面詳細論述了卓越領(lǐng)導力的培養(yǎng)過程。當我們熟悉了他們展現(xiàn)在領(lǐng)導者身上的特征時，領(lǐng)導力不再是漂浮在空中的意念，而是具體可學的行動力，我們要做的就是，結(jié)合自己的條件，尋找有效路徑，打開了培養(yǎng)自身領(lǐng)導力的大門。
摘編自《將帥之道》，[美]布萊德.約翰遜、格瑞格.哈潑/著
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