權(quán)力
史蒂芬·柯維
原則型權(quán)力
真正的領(lǐng)導(dǎo)能力來自高尚的品格和對某些權(quán)力工具以及原則的運用。然而，大多數(shù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)才能的討論都集中在天生的“偉人”理論、個性“特征”理論或行為“風(fēng)格”理論之上。這些理論的價值更多的在于解釋現(xiàn)象而不是預(yù)言未來。它們或許能解釋為什么某一位領(lǐng)袖能嶄露頭角并站穩(wěn)腳跟，但卻無法幫助我們預(yù)言誰是未來的領(lǐng)袖，更不能幫助我們培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力。
更有效的辦法不是考察領(lǐng)袖，而是考察追隨者，通過探詢追隨者為什么會追隨來評估領(lǐng)導(dǎo)能力。
三種類型的權(quán)力
追隨者為何會追隨，其原因是多種多樣、錯綜復(fù)雜的，但可以從三個不同的角度對它們進行分析，其中每一種都有其不同的動機和心理根源。
一種情況是，追隨者因為恐懼而服從——他們擔(dān)心如果不聽從吩咐的話會有不幸的后果。這可以被稱為強制型權(quán)力。在這種情況下，領(lǐng)袖讓追隨者感到恐懼，擔(dān)心如果抗命不從的話他們可能遭到處罰，或者被剝奪某些好處。于是，由于害怕可能的不利后果，他們——至少在剛開始時——默然聽命，唯唯諾諾以求平安度日，或者嘴上大表忠心。但是，他們的支持只是表面的，一旦“沒有人盯著”，或者當(dāng)威脅不復(fù)存在時，他們就會把精力迅速投入搗亂和破壞當(dāng)中。有這么一樁曾被廣為報道的事例：一名心懷不滿的航空公司職員因為感覺被人不公平地利用了，便在離職的當(dāng)晚嫻熟地將航班安排表從電腦內(nèi)存中徹底刪除。強迫別人服從的代價到底是多少呢？損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過百萬美元的金錢和成千上萬個小時的人工，同時還有來自不滿的乘客的強烈的負(fù)面反應(yīng)。
第二種情況是，追隨者服從命令是因為如果他們這樣做的話將得到好處。這種情況可稱之為功利型權(quán)力，因為在這種關(guān)系中權(quán)力是建立在商品和服務(wù)的實用性交換上。追隨者有領(lǐng)導(dǎo)者想要的東西（例如時間、金錢、活力、個人資源、興趣、天分、支持等），同時領(lǐng)導(dǎo)者有追隨者想要的東西（信息、金錢、提升、接納、友情、安全、機遇等諸如此類者）。追隨者抱著如下信念行事：如果他們始終履行協(xié)議中自己這方面的內(nèi)容，也就是為領(lǐng)導(dǎo)者做事，領(lǐng)導(dǎo)者就可以并將會為他們做事。在社會單元的正常運作中，從價值上百億的公司到日常的家庭生活，許多事務(wù)都是在功利型權(quán)力的推動下完成的。
第三種情況無論在性質(zhì)還是程度上都有別于前兩種。它是建立在某些人，因為旁人愿意信任他以及他試圖實現(xiàn)的目標(biāo)，而擁有的力量之上。這些人受到信任、尊重和敬佩。人們追隨他是因為他們愿意這么做，他們愿意相信他和他的事業(yè)，愿意做他要他們做的一切。這并不是盲目的信任，沒有腦子的服從或機器人般的百依百順；這是有見地的、全心全意的、發(fā)自內(nèi)心的支持。這就是原則型權(quán)力。
幾乎每個人在其一生中的某個時候都作為追隨者感受過這種力量，對方可能是一位對他（她）的生命產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響的老師、雇主、家庭成員或朋友。可能是某個給了他（她）成功或出人頭地的機會的人，也可能是某個在逆境中給他（她）以鼓勵的人，甚至僅僅是某個在他（她）需要時陪伴在身邊的人。無論他們做了什么，他們都是因為信任我們而這樣去做的，而我們也回報以尊敬、忠誠、支持和心甘情愿的服從，而且?guī)缀跏呛翢o條件、毫無保留的。
上述三種權(quán)力各自建立在不同的基礎(chǔ)之上，并且導(dǎo)致不同的結(jié)果。
權(quán)力的影響
強制型權(quán)力建立在領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者雙方的恐懼之上。領(lǐng)導(dǎo)者在擔(dān)心得不到服從時往往會依賴于強制型權(quán)力。這就是所謂的“大棒”方法。人們很少公開支持但卻可能使用這種方法，究其原因，要么是因為籠罩在領(lǐng)導(dǎo)者之上的其他的、更大的威脅使它看起來似乎是正當(dāng)?shù)?，要么因為這樣做方便而且在當(dāng)時看起來有效。然而它的有效性不過是鏡花水月。
依靠恐懼控制別人的領(lǐng)導(dǎo)者將會發(fā)現(xiàn)，這種控制是被動的，而且是暫時的。一旦領(lǐng)導(dǎo)者或他的代表或控制體系不復(fù)存在，控制力也就不復(fù)存在。它常常會把下屬的創(chuàng)造力發(fā)動起來，促使他（她）們齊心協(xié)力，以新的、尚未得到控制的方式反抗。強制型權(quán)力給領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者都造成心理和情感上的負(fù)擔(dān)。它助長了懷疑、欺騙、虛偽以及最終的控制力的消亡。正如俄國詩人和哲學(xué)家亞歷山大·索爾仁尼琴所說：
只有在你并未剝奪人們的一切時，你才可控制他們。一旦你讓一個人一無所有，他就脫離了你的控制——他再度自由了。
維系大多數(shù)機構(gòu)的是功利型權(quán)力。功利型權(quán)力建立在平等和公正的感覺之上。只要追隨者感到他們得到的回報與付出相當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就將維持下去。建立在功利型權(quán)力之上的服從往往看起來更像是被影響而不是被控制。追隨者的能動作用受到尊重和考慮，但這么做只是本著“買主自行當(dāng)心”的精神。領(lǐng)導(dǎo)者受到服從，因為這對追隨者來說是有用的。他們借此可以得到領(lǐng)導(dǎo)者憑借職位、專長或個人魅力所控制的事物。以功利型權(quán)力為基礎(chǔ)的追隨其性質(zhì)仍然是被動的，不過這里的反應(yīng)往往是積極的而不是消極的。
越來越多的人們已認(rèn)識到，建立在功利型權(quán)力上的關(guān)系經(jīng)常導(dǎo)致個人主義而不是團隊精神和高效的集體，因為每個個體都更強烈地認(rèn)識到要重視自己的想法和欲求。每個成員可能隨著愿望和需要的改變而改變。工作人員的構(gòu)成不斷變化，意味著無論是領(lǐng)導(dǎo)者還是追隨者，長期的忠誠都是罕見的例外。上至首席執(zhí)行官（比如蘋果計算機公司的喬布斯換成了斯卡利），下至小職員（看看當(dāng)?shù)乇憷昀镒唏R燈般變換的面孔），人們來來去去，幾乎不給市場帶來任何影響——從根本意義上來說，我們都是顧客，哪兒能讓我們用我們想要的方式獲得我們想要的東西，我們就去哪兒。從流行歌手弗蘭克·西納特拉到漢堡王快餐連鎖店，形形色色的聲音告訴我們，我們可以按“我們的方式”心想事成。
不僅如此，功利型權(quán)力還助長了見機行事的道德規(guī)范，由于沒有共同的組織價值觀，個人不斷權(quán)衡什么是最好的、正確的和公正的。在最糟糕的情況下，功利型權(quán)力類似于一個動輒訴諸法律的社會里十分醒目的司法力量，通過法庭在企業(yè)接管、離婚和破產(chǎn)等事務(wù)上強制實現(xiàn)公正。而在最好的情況下，功利型權(quán)力體現(xiàn)為自愿維持某種人際關(guān)系，無論它是業(yè)務(wù)關(guān)系還是私人關(guān)系，只要它對雙方有利。
原則型權(quán)力頗為罕見。在各種人際關(guān)系中，它都是品格、聲望和杰出的標(biāo)志。它建立在尊重之上，領(lǐng)導(dǎo)者尊重追隨者，而追隨者則自愿貢獻自己的力量，因為他們也尊重領(lǐng)導(dǎo)者。持久的、積極主動的影響是原則型權(quán)力的顯著特點，持久是因為它不取決于某件好事（或壞事）是否會落在追隨者身上，積極主動是指根據(jù)深信不疑的價值觀不斷做出選擇。當(dāng)追隨者的價值觀和領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀相重合時，就產(chǎn)生了原則型權(quán)力。原則型權(quán)力不是被逼無奈的結(jié)果，它是油然而生的，因為領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者個人的議事日程都同時從屬于一個更宏大的目標(biāo)。當(dāng)追隨者像領(lǐng)導(dǎo)者一樣對這個事業(yè)、使命或目標(biāo)堅信不疑時，原則型權(quán)力就形成了?！稕]有痛苦的壓力》一書的作者漢斯·塞勒（HansSelye）評論說：
只有在擁有追隨者的尊敬和忠誠之后，領(lǐng)袖才成其為領(lǐng)袖。
在原則型權(quán)力中，控制是顯而易見的，但是這種控制不是外在的，而是自我控制。權(quán)力是在這樣的情形下建立起來的：個體察覺到他們的領(lǐng)導(dǎo)者是值得尊敬的，繼而信任他們、受他們鼓舞、堅信他們宣揚的目標(biāo)并且渴望被他們領(lǐng)導(dǎo)。正因為他們的使命感和遠(yuǎn)見、他們的品德、本性以及他們所代表的事業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者才能夠在與追隨者的交往中建立原則型權(quán)力。在原則型權(quán)力中，合乎道德的行為受到鼓勵，因為忠誠就是以人們身上體現(xiàn)出的原則為基礎(chǔ)的。道德規(guī)范歸根結(jié)底是植根于堅持做正確的事的決心，而原則型權(quán)力激發(fā)人們甘冒危險去做正確的事，因為領(lǐng)導(dǎo)者重視它們，帶頭這樣做，而且它們符合領(lǐng)導(dǎo)者已清楚闡釋的理想。
領(lǐng)導(dǎo)能力的選擇
每當(dāng)問題或機遇出現(xiàn)、要求他人的參與時，領(lǐng)導(dǎo)者就必須做出選擇。最重要的領(lǐng)導(dǎo)能力的選擇是決定使用哪種權(quán)力——強制型、功利型還是原則型。這個選擇將受到領(lǐng)導(dǎo)者的品格（他究竟是怎樣一個人，他過去的選擇把他塑造成一個怎樣的人）、人際互動技巧、才能和歷史的限制。在形勢嚴(yán)峻和壓力很大時，很容易就會依賴于職務(wù)、地位、資歷、關(guān)系或能力來迫使他人聽命。而且如果缺乏良好的人際互動技巧、壓力之下仍然忠于自己堅信的價值觀的能力、或者誠信的歷史，一個陷于危機的領(lǐng)導(dǎo)者不求助于強制型權(quán)力幾乎是不可能的。
對于必須就領(lǐng)導(dǎo)能力做出選擇的領(lǐng)導(dǎo)者來說，選擇可能是多種多樣的。例如，可以培養(yǎng)專業(yè)技能，可以爭取晉升到更有權(quán)有勢的新職位，可以積累信息和資源。同時，功利型權(quán)力的潛在影響可以通過盡可能地接近追隨者、降低與領(lǐng)導(dǎo)者接觸的門檻、簡化建立功能性人際關(guān)系的機制（正規(guī)的政策和程序）、以及讓追隨者能更便捷、更低成本地形成功能性人際關(guān)系等手段得到增強。這些戰(zhàn)術(shù)行動都將使領(lǐng)導(dǎo)者有更多建立功利型權(quán)力的選擇。
領(lǐng)導(dǎo)者如果希望擴大其原則型權(quán)力，就必須做到堅持不懈、持之以恒。人際關(guān)系中的信賴是原則型權(quán)力的基礎(chǔ)，它不能在需要時臨時制造。一個人不可能長久偽裝真誠，最終領(lǐng)導(dǎo)者要展現(xiàn)他們的自我。最終，決定領(lǐng)導(dǎo)者擁有多大的原則型權(quán)力的不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者能對或能為追隨者做些什么，更是領(lǐng)導(dǎo)者的真實自我。
十種權(quán)力工具
一個領(lǐng)導(dǎo)者受到的尊敬和發(fā)自內(nèi)心的推崇越多，他對他人擁有的合法權(quán)力就越大。領(lǐng)導(dǎo)者如何與他人打交道（包括真實的和被人理解的意圖、人際互動的能力以及人際互動的歷史）決定了追隨者對他們的尊敬將增加還是減少，也決定了在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中合法權(quán)力將增大還是減小?？删粗藢碛袡?quán)力。
以下針對具體的步驟和基本原則提出的十點建議將使領(lǐng)導(dǎo)者更受人尊敬，也更具影響力。
以理服人。告訴別人你的理由和邏輯，有力地闡述你的立場或愿望，同時對追隨者的想法和觀點保持真正的尊重；不僅告訴他們做什么，也告訴他們?yōu)槭裁矗粓猿譁贤ㄖ钡竭_成互惠、滿意的結(jié)果。
耐心。對事和對人都應(yīng)如此。盡管追隨者可能造成了一些失敗、缺陷和不便，盡管你自己也感到急躁并期望實現(xiàn)自己的目標(biāo)，但在短期的障礙和阻力面前，仍要保持長遠(yuǎn)的目光并且堅持你的目標(biāo)。
親切。不要嚴(yán)厲、苛刻或強硬地對待追隨者可能表現(xiàn)出的脆弱、坦白和感情。
虛心。這意味著做事時抱著你并不知道所有的答案、并不了解所有事物的態(tài)度，并重視追隨者可能有的不同的觀點、判斷和經(jīng)驗。
接納。不急于下斷言，在沒有相反證據(jù)之前給予肯定的判斷，不要求有證據(jù)或具體的表現(xiàn)作為他人保持較強自尊的條件，并將這些列入你的日常工作事項之中。
友善。敏感、關(guān)心、體貼，記住人際關(guān)系中的點滴小事（小事也就是大事）。
開明。不管他們擁有、控制和做什么，在追隨者的現(xiàn)狀值得尊敬的同時，獲取對追隨者的潛力的準(zhǔn)確的信息和看法，充分考慮他們的意圖、愿望、價值觀和目標(biāo)而不是僅僅關(guān)注他們的行為。
富于同情心地指出問題。在真正關(guān)心、擔(dān)憂和友善的背景之下，指出過失、錯誤以及追隨者“修正航線”的必要性，讓追隨者敢于冒險。
始終如一。這樣，你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格就不會是一種在你未能如愿以償、面臨危機或挑戰(zhàn)、或者感覺陷于困境時運用的操縱手段；相反，它是一套價值觀、一種個人行為規(guī)范，是你的品格的表現(xiàn)，反映出你是什么樣的人以及你將成為什么樣的人。
正直。真誠地讓所言、所感與所思、所行一致，一心為他人謀利益，心中不存惡意，也沒有欺騙、利用、操縱或控制他人的愿望；時時反省你的意圖，爭取做到表里如一。
在有些人看來，這些原則和以及它們所代表的理想輕易就能在像圣雄甘地這樣卓越的領(lǐng)袖身上發(fā)現(xiàn)，但卻難以在遠(yuǎn)遠(yuǎn)更為普通的日常生活體驗中找到。對于這個問題，甘地答道：
我自認(rèn)不過是一個能力不及平均水平的普通人，并無遠(yuǎn)見卓識。我自認(rèn)是個務(wù)實的理想主義者。對于我通過刻苦鉆研取得的一切，我也不認(rèn)為有任何特別的功績可言。我絲毫都不懷疑，如果有人愿意付出同樣的努力并且心懷同樣的希望和信念，他（她）就可以做到我所做到的一切。
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