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華為出現(xiàn)組織惰怠、流程僵化,這些問題該怎么解決?



責(zé)  編 | 彭海燕

企業(yè)在用人的時(shí)候,總逃脫不了以下困境:

  1. 領(lǐng)軍人才缺失,外部招不到內(nèi)部頂不上
  2. 核心人才斷層,中堅(jiān)人才數(shù)量及質(zhì)量不足
  3. 團(tuán)隊(duì)動(dòng)力及能力缺失,無力改變業(yè)務(wù)困境
  4. 資源有限激勵(lì)不夠,創(chuàng)新業(yè)務(wù)舉步維艱
    …..

總而言之就是:想留的人留不住,不想留的走不了,現(xiàn)有的人頂不上,看中的人不愿意來,好不容易挖來的人又不如想象中好用……

這一盤看上去無解的棋如何破局?企業(yè)破局的關(guān)鍵在與讓組織和人才“敏捷”起來:即善用有限資源排兵布陣,把一手小牌打成王炸。以下為敏捷管理的四大秘籍:



組織敏捷:厘清業(yè)務(wù)輕重緩急,排兵布陣更靈活

企業(yè)始終面臨業(yè)務(wù)推動(dòng)上資源的不足,組織敏捷能讓企業(yè)用最少的資源最大化產(chǎn)出,相對(duì)傳統(tǒng)組織而言,敏捷組織更為靈活,有以下三大特點(diǎn):

  • 響應(yīng)快、創(chuàng)新強(qiáng): 能快速響應(yīng)內(nèi)外部變化,縮短決策周期,而且能即興嘗試不同的方法,而不是嚴(yán)格遵循計(jì)劃。

  • 小組織,有活力: 用組織動(dòng)態(tài)小隊(duì)(Squad)、部落(Tribe)和章節(jié)(Chapter)等新手法,快速推動(dòng)任務(wù)執(zhí)行提供客戶價(jià)值。

  • 以客戶為中心: 以體驗(yàn)和客戶(包括員工)為中心,激發(fā)內(nèi)驅(qū)力。


敏捷組織如何設(shè)計(jì)呢?首先厘清業(yè)務(wù)形態(tài),然后基于主營(yíng)業(yè)務(wù),成長(zhǎng)業(yè)務(wù)、新興業(yè)務(wù)的輕重緩急采用適配的組織形態(tài),就能夠最大限度的讓有限的人力資源騰挪移轉(zhuǎn),人力的排兵布陣更為靈活。

組織敏捷解決方案:依據(jù)不同的業(yè)務(wù)重點(diǎn)采用相對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)(如圖1所示)。

圖1 敏捷組織設(shè)計(jì)模型


人才敏捷:重構(gòu)人才一專多能,人員價(jià)值最大化

如何讓有限的人力支持多頭業(yè)務(wù),如何讓每個(gè)人發(fā)揮最大的價(jià)值?

我們需要在現(xiàn)有的人力體系上重構(gòu)人才,就是俗話說的重新調(diào)整人員崗位:依據(jù)主營(yíng)業(yè)務(wù),成長(zhǎng)業(yè)務(wù)、新興業(yè)務(wù)以及衰落業(yè)務(wù)的不同特點(diǎn)配置不同類型的人員,同時(shí)鼓勵(lì)員工一專多能,即一個(gè)員工至少具備兩種崗位的能力,這樣人才總量沒有變,但企業(yè)可用之人的實(shí)際總量提升了,企業(yè)員工一專多能人員的占比越高,企業(yè)的用人靈活性就越大。

隨之而來另一個(gè)問題,就是一個(gè)人有能力干兩個(gè)人或三個(gè)人的活,這個(gè)人愿意嗎?我們?nèi)绾卧诓辉黾涌偝杀镜臓顩r下提升這個(gè)人的意愿度呢?一方面我們可以減掉能力差意愿度低的員工,將他們的人力預(yù)算轉(zhuǎn)移過來,另一方面我們可以通過鼓勵(lì)部分員工開拓新業(yè)務(wù)增加創(chuàng)收,或推動(dòng)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)成本共擔(dān)利益共享,激發(fā)人的動(dòng)力來促進(jìn)人力價(jià)值最大化產(chǎn)出。

人才敏捷解決方案:依據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)匹配最合適的人(如圖2所示)。

圖2 敏捷人才重構(gòu)模型


機(jī)制敏捷:因應(yīng)業(yè)務(wù)機(jī)制優(yōu)化,善用人性促動(dòng)力

機(jī)制如何有效支撐業(yè)務(wù)?讓大家心往一處去,力往一處使,促進(jìn)大家的協(xié)同合作,不陷入內(nèi)卷且最大化產(chǎn)出。這需要機(jī)制的設(shè)計(jì)舉重若輕,因勢(shì)利導(dǎo)的解決問題,而不是演變成,解決一個(gè)問題帶來了更多的問題。

因而機(jī)制敏捷最關(guān)鍵的核心是:機(jī)制要基于業(yè)務(wù)的實(shí)踐和人性的趨利避害本性,小而輕的設(shè)計(jì),不求一步到位,更多的是小步快跑快速迭代。如何做到呢?

如績(jī)效管理可以基于業(yè)務(wù)的關(guān)鍵場(chǎng)景切入,從每年一次調(diào)整成為每季度更新,并一年一到兩次,公開、透明地在團(tuán)隊(duì)中分享最佳實(shí)踐。

如員工激勵(lì)可以增加更多靈活的中長(zhǎng)期激勵(lì)及創(chuàng)新激勵(lì)模式(如合伙人機(jī)制,內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制,對(duì)賭機(jī)制等),以及在公司內(nèi)部建立多軌職業(yè)認(rèn)證和職業(yè)發(fā)展,而不僅僅透過單一管理通道晉升。

如員工發(fā)展可以更多地透過項(xiàng)目制的建立來管理“項(xiàng)目”而不是管理“人”,為員工提供“職業(yè)教練”和“導(dǎo)師”的方法加速員工成長(zhǎng)。

如流程優(yōu)化可以采用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng),數(shù)字化等方式不斷優(yōu)化和梳理流程步驟,或者采用特區(qū)方式特事特辦,加速流程效率。

機(jī)制敏捷解決方案:依據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)踐設(shè)計(jì)并優(yōu)化機(jī)制(如圖3所示)。

圖3 敏捷機(jī)制設(shè)計(jì)模型


文化敏捷:企業(yè)主旋律打造,激發(fā)員工使命感

文化是什么:人在一起,心在一起,是一群人約定俗成,默認(rèn)的共同方向,思想和行為。

只有員工思想統(tǒng)一文化認(rèn)同,才會(huì)激發(fā)主人翁意識(shí),才會(huì)愿意和公司一起同舟共濟(jì),突破困境。

人的主觀能動(dòng)性被充分激發(fā)后能極大的降低管理和用人成本,由此可見文化的重要性,不同與傳統(tǒng)的講道理及形式主義,文化敏捷指的是企業(yè)依據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和發(fā)展中需要統(tǒng)一的思想,提煉核心觀點(diǎn)形成企業(yè)的主旋律,采用即輕且快的方式傳遞給員工,讓大家迅速理解且樂于接受,更為高效的激發(fā)員工使命感。

如何讓文化敏捷起來呢?要從以下四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)切入,就能讓文化與業(yè)務(wù)共舞:

  • 領(lǐng)導(dǎo)者自身的行動(dòng)和行為

  • 領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注重點(diǎn)

  • 公司獎(jiǎng)與罰的導(dǎo)向

  • 資源的投入和聚焦


文化敏捷解決方案:依據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)踐設(shè)計(jì)并優(yōu)化機(jī)制(如圖4所示)

圖4 敏捷文化推動(dòng)模型

總而言之,人才是企業(yè)第一競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要破解用人困境,需系統(tǒng)推動(dòng)“敏捷人才管理”,從組織,人才,機(jī)制和文化四個(gè)維度發(fā)力,人才更敏捷,企業(yè)才能有更多優(yōu)秀的人才可用,才能真正在組織內(nèi)部培養(yǎng)強(qiáng)大的“敏捷基因”。



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