1、不要給客戶(hù)太多的選擇機(jī)會(huì)
客戶(hù)面臨有多的選擇時(shí)反而會(huì)猶豫不決拿不定主意。針對(duì)客戶(hù)需求,只推二到三個(gè)同類(lèi)產(chǎn)品,比較銷(xiāo)售。但對(duì)所推的產(chǎn)品優(yōu)劣一清二楚。
2、 不要給客戶(hù)太多的思考機(jī)會(huì)
客戶(hù)考慮越多，可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品越多的缺點(diǎn)，反而會(huì)使他決定不購(gòu)買(mǎi)，所以銷(xiāo)售人員要留給客戶(hù)思考時(shí)間的要適當(dāng)。(大膽的提方案與建議)
3、不要有不愉快的中斷
在緊湊的銷(xiāo)售過(guò)程中，若有不愉快的中斷，可能就會(huì)失去先機(jī)。緩和氣氛調(diào)節(jié)心情，控制局面。不要一切隨客戶(hù)，他——真不是上帝。
4、延長(zhǎng)洽談時(shí)間
客戶(hù)來(lái)到到賣(mài)場(chǎng)一定是有需求，更要盡量延長(zhǎng)洽談時(shí)間，讓客戶(hù)充分的了解我們的品牌，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，不易輕松放客戶(hù)離開(kāi)，從而讓我們也充分了解客戶(hù)。
5、欲擒故縱法
不要對(duì)客戶(hù)逼得太緊，要適度放松，使對(duì)方產(chǎn)生患得患失的心理，而達(dá)到簽單的目的。做到內(nèi)緊外松，嘴松心緊。
6、避重就輕
主導(dǎo)銷(xiāo)售過(guò)程,引導(dǎo)客戶(hù)做決定,采用迂回戰(zhàn)術(shù),適時(shí)轉(zhuǎn)移話(huà)題,避重就輕。
7、擒賊擒王法
面對(duì)幾個(gè)人一起來(lái)時(shí)，要從中找出具有決策人，集中火力。
8、緊迫釘人法(逼客)
步步逼近，緊迫釘人，毫不放松，有打破砂鍋問(wèn)到底的精神，直到對(duì)方簽下訂單，達(dá)成銷(xiāo)售目的之前，決不輕言放棄。一、客戶(hù)誠(chéng)意度; 二、讓客戶(hù)沒(méi)有理由時(shí)會(huì)給你一個(gè)交待。買(mǎi)、不買(mǎi)就兩種結(jié)果，含在嘴里怕化，捏在手里怕碎，是我們很多銷(xiāo)售人員心理的真實(shí)寫(xiě)照。
9、反賓為主法
站在客戶(hù)立場(chǎng)去考慮，使客戶(hù)覺(jué)得很親切，而消除對(duì)立的局面。
10、拉近距離
安排座位時(shí)，不要讓客戶(hù)面向門(mén)口、或過(guò)道，以免失去注意力，不要與客戶(hù)對(duì)面坐，應(yīng)緊挨在側(cè)面坐。
11、不要節(jié)外生枝
盡量將話(huà)題集中在銷(xiāo)售產(chǎn)品方面，避免提到題外話(huà)。
12、多提問(wèn)(有商量式、探討式、啟發(fā)式、引導(dǎo)式)
應(yīng)先充分了解客戶(hù)之需要、偏好，再行推銷(xiāo)，若不了解客戶(hù)，直接推銷(xiāo)，反而容易引起客戶(hù)的反感，徒然浪費(fèi)時(shí)間和精力。
13、運(yùn)用“專(zhuān)家權(quán)威”的身份(專(zhuān)業(yè)人士)
排除干擾，堅(jiān)持自己推薦的產(chǎn)品是最好,事前準(zhǔn)備好。(提煉賣(mài)點(diǎn))
14、運(yùn)用豐富的知識(shí)
銷(xiāo)售人員如能同時(shí)具備豐富的健康養(yǎng)生或美容護(hù)膚等產(chǎn)品相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，往往可以作為說(shuō)服客戶(hù)的有力工具。
15、不要與客戶(hù)辯論
先讓客戶(hù)講出他的觀點(diǎn)、意見(jiàn)，接受意見(jiàn)并迅速行動(dòng)，再設(shè)法一一解決。不要與客戶(hù)正面辯論。
16、轉(zhuǎn)介紹：只要有機(jī)會(huì)就要求客戶(hù)推薦客戶(hù)給你。
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