06年開始，我一直想著自己怎么創(chuàng)業(yè)，開過小商超、服裝店、餐飲店，后來通過不斷的經(jīng)營(yíng)改善，對(duì)實(shí)體店的痛點(diǎn)和改變方法做了一次總結(jié)，并且利用這套方法幫助了很多的實(shí)體店老板改善了生意，對(duì)于當(dāng)下，我又對(duì)實(shí)體店進(jìn)行了大半年的實(shí)地調(diào)查和考察，結(jié)合當(dāng)下的環(huán)境，從新改善了整套經(jīng)營(yíng)方案，今天在這分享給大家！
商家普遍的問題存在生意難做。有人說：電子商務(wù)給實(shí)體生意帶來了瓶頸，責(zé)怪了電商。有人說互聯(lián)網(wǎng)沖擊了實(shí)體店的生意，責(zé)怪這個(gè)時(shí)代的發(fā)展?？衫贤醪贿@么認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)給我們實(shí)體生意創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，只不過很多的商人不知道使用什么樣的互聯(lián)網(wǎng)工具以及有了這樣的工具不會(huì)使用?？偨Y(jié)來說：“不是生意難做，是你的生意難做，”是你還沉浸在原有的傳統(tǒng)的固有思維里面，是你思維的老化，不愿意改變，或者找不到改變的方法。
在15年、16年，老王幫一些小商超，使用互聯(lián)網(wǎng)工具及傳播、以及經(jīng)營(yíng)的方案。只用半月的時(shí)間，這些商家從原有單日收益2000左右跳轉(zhuǎn)到日收益8000-15000左右。其實(shí)這些在告訴我們時(shí)代變了，方式方法也要適應(yīng)時(shí)代的改變。實(shí)體店必須使用時(shí)代所帶來的快捷和便利以及方法方式，改變思維重塑實(shí)體店的競(jìng)爭(zhēng)力。
一、實(shí)體店存在的“六大問題癥狀”
1、只看人家怎么做，不考慮我是誰
a、以商圈的顧客需求為導(dǎo)向
b、實(shí)體店的顧客是誰
c、顧客消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買偏好
d、顧客每次客單結(jié)構(gòu)與返店的周期
2、只考慮自己賣什么，不考慮顧客是誰
a、只考慮自己的感受，不考慮顧客的感受
b、更忽略和不尊重顧客的真是需求
3、只考慮客單價(jià)，不考慮提籃數(shù)
a、客單價(jià)越高，提籃數(shù)越低，意味著有利潤(rùn)，游客單價(jià)的產(chǎn)品銷售占比過高，能培養(yǎng)人氣的商品和基礎(chǔ)品類占比過低。也說明店員都在主推他們想賣的產(chǎn)品。
b、客單價(jià)越低，提籃數(shù)越高，則表示人氣商品和熱賣品類占比更高。
c、結(jié)果大部分零售存在的問題都是前者。
4、只考慮商品的毛利率，不考慮商品流轉(zhuǎn)率
a、名品或容易熱賣的人氣商品，可能毛利很低，流轉(zhuǎn)率高
b、要敢于拿出毛利空間來做活動(dòng)，以提高它周轉(zhuǎn)速度和商品流轉(zhuǎn)率
5、只考慮促銷方法，不考慮進(jìn)店率
a、缺乏人氣
b、進(jìn)店率不足
6、阿Q精神，讓電商背“黑鍋”
a、用同行生意的冷淡來安慰自己
b、找不出營(yíng)業(yè)差的主觀原因，將其理解為受到了“電商沖擊”
二、錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)思維帶來重大的困境
1、阿Q式的隨大流
天天改來改去，學(xué)來學(xué)去，越學(xué)越迷糊
2、百變不離其宗的“營(yíng)銷寶典”
主要特征是天天特價(jià)，天天免費(fèi)送，培養(yǎng)了一大批低價(jià)的消費(fèi)行為用戶，最后結(jié)果天天低毛利、虧本
3、傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)思路痛失客戶
傳統(tǒng)的“酒香不怕巷子深”的思維：總想著只要產(chǎn)品好，就不擔(dān)心沒客戶。坐客死等：只要在這個(gè)地方開了個(gè)門面就會(huì)有生意來，坐在店面等客上面消費(fèi)。兩者都是從不從經(jīng)營(yíng)用戶的角度考慮生意。
三、商業(yè)實(shí)體經(jīng)營(yíng)“優(yōu)鳥渦式自流量”解決方案
1、思維的改變，重塑競(jìng)爭(zhēng)力
A、現(xiàn)在的實(shí)體經(jīng)營(yíng)者必須從原有的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思路剝離出來，重新思考實(shí)體店在當(dāng)下的時(shí)代和環(huán)境下如何正確的經(jīng)營(yíng)。
B、現(xiàn)在的實(shí)體經(jīng)營(yíng)者必須從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的思維轉(zhuǎn)變到經(jīng)營(yíng)用戶，分析用戶的喜好、偏好、習(xí)慣等，從經(jīng)營(yíng)用戶的角度來經(jīng)營(yíng)店鋪，而不是經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、特征、優(yōu)勢(shì)等，經(jīng)營(yíng)店鋪就是要賺錢，錢從哪里來，當(dāng)然是用戶哪里來，而不是產(chǎn)品哪里來。
C、所有的經(jīng)營(yíng)者必須意識(shí)到數(shù)據(jù)資產(chǎn)的重要性，阿里商家不是他的，產(chǎn)品不是他的，只是建立來一個(gè)可交易的平臺(tái)，擁有來所有的數(shù)據(jù)，就擁有來2000億美金的價(jià)值，而當(dāng)下，要的不是這種大數(shù)據(jù)，而是更加“精準(zhǔn)”的客戶數(shù)據(jù)，擁有來這些數(shù)據(jù)，未來你就擁有了財(cái)富。
精準(zhǔn)商業(yè)要建立在和用戶的持續(xù)性互動(dòng)關(guān)系之上，在這種持續(xù)性互動(dòng)中，對(duì)產(chǎn)品（服務(wù)）進(jìn)行迭代和優(yōu)化， 從而更加精準(zhǔn)。能夠這樣做的產(chǎn)品是一種“活”的產(chǎn)品。而要建立一個(gè)活的產(chǎn)品，就必須以數(shù)據(jù)智能作為產(chǎn)品的核心。因?yàn)?，一方面產(chǎn)品的價(jià)值很大部分來源于數(shù)據(jù)智能在其中的應(yīng)用，另一方面產(chǎn)品本身又是收集數(shù)據(jù)的渠道，形成反饋閉環(huán)，學(xué)習(xí)優(yōu)化的基礎(chǔ)。
2、工具的運(yùn)營(yíng)，提高工作效率
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)不是銷售，是與客戶建立快捷的渠道或者橋梁，它是一種工具，不是擁有了互聯(lián)網(wǎng)，就擁有了銷售，而是要合理利用好這些工具，從而達(dá)到經(jīng)營(yíng)用戶的目的和收益效果。
A、實(shí)體店鋪要想+互聯(lián)網(wǎng)，首先得讓自己的店鋪電子化，如果你的店鋪都沒有電子化，如何介入互聯(lián)網(wǎng)，與客戶互動(dòng)聯(lián)通，運(yùn)用系統(tǒng)工具讓自己的店鋪在線化，形成電子化，這是很關(guān)鍵的基礎(chǔ)建設(shè)，沒有這個(gè)，接下來的一系列動(dòng)作都無法完成。
B、店鋪實(shí)現(xiàn)電子化后，就要運(yùn)營(yíng)各種社交門戶途徑與客戶進(jìn)行連接（比如微信、QQ等），與客戶取得聯(lián)系連接，并可以把自己的店鋪完美的呈現(xiàn)在客戶面前，讓客戶更加直觀的了解產(chǎn)品、服務(wù)等。
C、在產(chǎn)生連接時(shí)，還有個(gè)更重要的是“內(nèi)容”，內(nèi)容的好壞影響到客戶是否有興趣、是否消費(fèi)、是否是他需要的，而內(nèi)容來自哪里呢？
內(nèi)容就是自己的產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷、活動(dòng)等（在線一篇好的活動(dòng)，一個(gè)好的產(chǎn)品、一個(gè)好的服務(wù)都需要轉(zhuǎn)換成吸引客戶的點(diǎn)）
組建一個(gè)屬于自己的系統(tǒng)工具，是實(shí)體店必須做的事情，而不是什么微信公眾號(hào)、微信二次開發(fā)、微店、單機(jī)版系統(tǒng)等，而是需要一套真正屬于自己的，不是借助第三方平臺(tái)的系統(tǒng)工具，老王做對(duì)這塊的了解，目前市場(chǎng)上這樣的系統(tǒng)工具很多，然真正能幫到店鋪的沒幾個(gè)，在市場(chǎng)了解中，老王發(fā)現(xiàn)優(yōu)鳥的“中小企業(yè)商業(yè)模式云端分析應(yīng)用系統(tǒng)”就是最佳的選擇，獨(dú)立的、模塊化的、功能特點(diǎn)自由設(shè)定，可以幫助實(shí)體店打造出屬于自己的、個(gè)性化的、專屬的、標(biāo)簽化、品牌化的系統(tǒng)工具，為以后及未來的經(jīng)營(yíng)變化打下最憨實(shí)的基礎(chǔ)。
3、數(shù)據(jù)的積累，建立獨(dú)立化的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，迎戰(zhàn)未來。
擁有屬于自己的獨(dú)立化的系統(tǒng)，也就是擁有了屬于的數(shù)據(jù)池。
A、數(shù)據(jù)獲?。和ㄟ^電子化系統(tǒng)工具發(fā)起各種服務(wù)、活動(dòng)、促銷等獲取客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)沉淀到自己的數(shù)據(jù)池。
B、數(shù)據(jù)分析：通過獲取到的客戶數(shù)據(jù)，分析哪些是老客戶，哪些是客戶，哪些是準(zhǔn)客戶，分析客戶的偏好、喜好、愛好，什么形式、方式是最吸引客戶的等相關(guān)信息，
C、數(shù)據(jù)應(yīng)用：通過數(shù)據(jù)的分析，對(duì)分析好的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，并形成針對(duì)的營(yíng)銷，轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化客戶和準(zhǔn)客戶成為老客戶，激勵(lì)和提煉老客戶不斷帶來新客戶。
4、經(jīng)營(yíng)策略，學(xué)會(huì)“借”讓自己的經(jīng)營(yíng)收益倍增
A、活動(dòng)：現(xiàn)在絕大多數(shù)商家都不陌生，但很多的商家都是自己在做活動(dòng)，贈(zèng)品、活動(dòng)內(nèi)容等成本大，并不能收到預(yù)期的效果，老王今天分享的是學(xué)會(huì)“借”，降低成本，又能獲取到非常好的效果：以商家店鋪位置為中心，獲取三公里內(nèi)的大型商場(chǎng)的優(yōu)惠或打折，把這些資源轉(zhuǎn)變成自己的贈(zèng)品或禮品，再配合自己的生活日常常用的小商品來做促銷活動(dòng)，資源互補(bǔ)。
B、互贏：利用自身的優(yōu)勢(shì)及新的運(yùn)營(yíng)模式，以經(jīng)營(yíng)用戶為出發(fā)點(diǎn)，給用戶帶來更多的實(shí)惠和便利，與更多的第三方互聯(lián)，比如生活服務(wù)（水電煤氣交費(fèi)服務(wù)），周邊娛樂（電影院、酒吧、KTV）,大宗服務(wù)（家具、家居、汽車、家電）。
C、聚合資源：利用前期建立好的客戶數(shù)據(jù)，收編店鋪周邊的其他行業(yè)的，匯聚到自己的端口上，形成數(shù)據(jù)共享，資源共享，獲取額外的倍增收益。提升自己的品牌和服務(wù)內(nèi)容。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的三個(gè)階段：商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，目前我們所處的階段是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，不管任何商事主體，要互聯(lián)，首先必須電子化，第一步就是數(shù)據(jù)采集，然后分析，最后應(yīng)用，而一切都是連接。很多人說，我有xxx會(huì)員管理系統(tǒng)，我有xxx進(jìn)銷存系統(tǒng)，我有......可都是單機(jī)版的，如何連接？而這所有的系統(tǒng)及方案，老王的方案中一次給你，內(nèi)在的商業(yè)環(huán)路全打通，連接一切你可以連接的資源。
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