S&OP是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理類業(yè)務(wù)，通常決策內(nèi)容是占企業(yè)資金80%以上的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，要協(xié)調(diào)解決跨部門之間的利益沖突。那么到底是什么組織來(lái)管理S&OP業(yè)務(wù)，通常由那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)決策呢？
關(guān)于S&OP組織的定位，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都存在誤區(qū)，認(rèn)為就是生產(chǎn)部主管的事情，或者認(rèn)為是生產(chǎn)計(jì)劃部門的事情，有些企業(yè)沒(méi)有生產(chǎn)計(jì)劃部門，則變成了銷售部門主管說(shuō)多少需求，預(yù)測(cè)就是多少的情況。S&OP流程的執(zhí)行僅僅停留在表面會(huì)議召集上，或者就是開個(gè)會(huì)，比如“供需協(xié)調(diào)會(huì)”。
而從企業(yè)一般的組織結(jié)構(gòu)來(lái)講，銷售部門負(fù)責(zé)銷售，產(chǎn)生需求，產(chǎn)品研發(fā)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，供應(yīng)鏈部門負(fù)責(zé)供應(yīng)，而通常生產(chǎn)計(jì)劃部門僅僅是供應(yīng)鏈下層組織，與銷售、研發(fā)部門在組織層級(jí)上不對(duì)等，也起不到對(duì)S&OP供需矛盾協(xié)調(diào)，決策的作用。這樣，企業(yè)經(jīng)營(yíng)存在的庫(kù)存積壓、物資短缺、不能及時(shí)供應(yīng)、盈利差的問(wèn)題就在銷售、研發(fā)、生產(chǎn)三者之間踢皮球，問(wèn)題升級(jí)到最后都靠公司總裁來(lái)定奪。
那么S&OP流程到底如何有效解決組織管理和決策問(wèn)題呢？
按照S&OP研究人員建議，企業(yè)需要一個(gè)專門的企業(yè)級(jí)計(jì)劃部門，即企業(yè)計(jì)劃單元。其定義如下：
EPU(enterprise planning unit)，企業(yè)計(jì)劃單元
——即計(jì)劃決策會(huì)議組織和責(zé)任部門，設(shè)置S&OP項(xiàng)目組和專員，對(duì)S&OP經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)
1、負(fù)責(zé)建設(shè)S&OP主流程
2、制定S&OP決策機(jī)制
3、建立績(jī)效評(píng)估體系
4、組織對(duì)S&OP流程各個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。
5、組織持續(xù)改進(jìn)。
S&OP決策由這個(gè)EPU來(lái)制定，看來(lái)也沒(méi)有明確的規(guī)定到底誰(shuí)是S&OP日常決策人員。同時(shí)，從這個(gè)定義來(lái)看，EPU部門不隸屬于銷售、研發(fā)、生產(chǎn)任何體系，單獨(dú)運(yùn)作。然而根據(jù)企業(yè)實(shí)際執(zhí)行情況，這樣的部門不實(shí)際執(zhí)行銷售、生產(chǎn)和研發(fā)，如何體現(xiàn)組織價(jià)值？是否會(huì)形同虛設(shè)呢？或者有的公司就干脆把EPU的職責(zé)整合到供應(yīng)鏈計(jì)劃部門，但這樣就又成為供應(yīng)鏈管理下層組織了。那么到底如何設(shè)置EPU才能解決跨部門流程的組織協(xié)同和高效運(yùn)作問(wèn)題呢？
經(jīng)過(guò)多年企業(yè)實(shí)踐，和對(duì)不同行業(yè)企業(yè)S&OP業(yè)務(wù)管理和經(jīng)營(yíng)情況的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)S&OP要發(fā)揮價(jià)值，兩個(gè)方面是管理的關(guān)鍵：
1、組織的權(quán)責(zé)對(duì)等
2、適合自身企業(yè)文化的有效決策機(jī)制。
組織的權(quán)責(zé)對(duì)等要求：S&OP組織部門和日常運(yùn)作管理部門要具有對(duì)銷售、產(chǎn)品和供應(yīng)部門的絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)，權(quán)利至少不能低于三個(gè)部門，這樣才能承擔(dān)對(duì)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)，對(duì)總裁負(fù)責(zé)的職責(zé)。
決策機(jī)制上S&OP組織部門并不一定需要擁有最終決策權(quán)，可以采取少數(shù)服從多數(shù)的民主決策制，或者采用委員會(huì)制度，委員長(zhǎng)具有一票否決權(quán)，或最終決策權(quán)。當(dāng)然出現(xiàn)異常時(shí)都可以上升到總裁CEO層面。
解決了權(quán)責(zé)和決策問(wèn)題后，其實(shí)EPU到底設(shè)置到那個(gè)部門并不重要，關(guān)鍵看公司賦予的權(quán)利和職責(zé)。這里舉例兩家大型制造業(yè)的組織和決策機(jī)制，形式上差異很大，但S&OP流程的權(quán)責(zé)分配、決策機(jī)制都十分清晰，S&OP運(yùn)行效果非常良好，堪稱卓越級(jí)管理水平。
企業(yè)A，通信設(shè)備制造業(yè)，嚴(yán)格按照S&OP方法論，成立了公司級(jí)S&OP組織EPU，該部門的負(fù)責(zé)人是業(yè)務(wù)副總裁級(jí)別，與其他各銷售部門業(yè)務(wù)副總裁、產(chǎn)品線副總裁、供應(yīng)鏈副總裁職級(jí)平等，具備推動(dòng)S&OP流程各環(huán)節(jié)上業(yè)務(wù)人員參與和配合。同時(shí)確定了計(jì)劃委員會(huì)決策機(jī)制，一級(jí)計(jì)劃委員主任由產(chǎn)品管理總裁擔(dān)任，他要對(duì)公司所有產(chǎn)品的盈利指標(biāo)負(fù)責(zé)，二級(jí)計(jì)劃委員會(huì)主任由分管產(chǎn)品線的副總裁擔(dān)任，對(duì)所在產(chǎn)品線的產(chǎn)品盈利指標(biāo)負(fù)責(zé)。當(dāng)然EPU部門提供S&OP決策支持，比如統(tǒng)一制定S&OP計(jì)劃運(yùn)行日歷，發(fā)布S&OP業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的職責(zé)，行動(dòng)綱領(lǐng)，業(yè)務(wù)規(guī)則和模板等?？绠a(chǎn)品線的供需決策則由一級(jí)計(jì)劃委員會(huì)決策，只影響單一產(chǎn)品線的供需就在二級(jí)決策。EPU也按照產(chǎn)品線再分一級(jí)，負(fù)責(zé)督促產(chǎn)品線內(nèi)銷售、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈對(duì)應(yīng)的計(jì)劃部門的預(yù)測(cè)、產(chǎn)品計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃的有效制定和協(xié)同。
企業(yè)B，電腦制造商，該企業(yè)有一項(xiàng)顯著的文化特點(diǎn)就是跨部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，運(yùn)營(yíng)管理執(zhí)行非常到位。因此，不需要單獨(dú)設(shè)立EPU來(lái)專門組織協(xié)調(diào)S&OP運(yùn)作，所有的流程、運(yùn)作機(jī)制，評(píng)價(jià)體系都是S&OP各個(gè)環(huán)節(jié)團(tuán)隊(duì)集體研究，共同制定，但各自分工明確，職責(zé)清晰，比如通常銷售管理部門負(fù)責(zé)跟蹤全球各個(gè)銷售區(qū)域的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)一致性和及時(shí)性，產(chǎn)品部門運(yùn)作團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品線內(nèi)的產(chǎn)品計(jì)劃、版本計(jì)劃的及時(shí)更新和發(fā)布，供應(yīng)鏈計(jì)劃部門負(fù)責(zé)供應(yīng)計(jì)劃，ATP數(shù)據(jù)準(zhǔn)確提供，而且分產(chǎn)品、區(qū)域維度。每周召開的S&OP決策會(huì)議采用集體民主決策機(jī)制，但公司銷售部門高級(jí)副總裁會(huì)親自參會(huì)，決策平衡跨區(qū)域、產(chǎn)品線的供需矛盾問(wèn)題。
以上兩種組織結(jié)構(gòu)和決策機(jī)制對(duì)比，結(jié)果上企業(yè)B更勝一籌，從存貨周轉(zhuǎn)率，成本，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)情況都在行業(yè)領(lǐng)先。當(dāng)然企業(yè)A從形式上和管理上更加標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格，S&OP的經(jīng)營(yíng)不會(huì)輕易就因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)、人事變動(dòng)而產(chǎn)生振蕩。
大多數(shù)企業(yè)S&OP業(yè)務(wù)的開展與業(yè)界最佳實(shí)踐有很大差距，但相信通過(guò)企業(yè)自身的實(shí)踐積累加上有效的S&OP管理指導(dǎo)方法和策略，都能夠找出適合自身行業(yè)特點(diǎn)并且符合企業(yè)文化的S&OP組織和決策最佳方案。
說(shuō)明：本文于2015年11月13日發(fā)表于 微信公眾賬號(hào) xuyongshuo-work。 歡迎關(guān)注。轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者及出處！
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