社工客·廰（第5期）
客人：張曉園
主持人：品
形式：網(wǎng)絡(luò)一對(duì)一聊天形式
備注：
2008年的時(shí)候，我們便是同事了，這是一個(gè)婉約而又堅(jiān)韌的女子。她從一線社工，到督導(dǎo)，再到機(jī)構(gòu)的創(chuàng)辦者，見(jiàn)證了這個(gè)行業(yè)自下而上的發(fā)展歷程，今天很高興能邀請(qǐng)到她來(lái)做客，一起來(lái)聆聽(tīng)她的心聲……
品：好久沒(méi)見(jiàn)，最近如何？
曉園：還是一如既往地忙吧，忙機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展，忙人才培養(yǎng)，忙學(xué)校的教學(xué)以及忙自身的課程學(xué)習(xí)等，不過(guò)感覺(jué)狀態(tài)比以往好些，開(kāi)始會(huì)嘗試給自己多些時(shí)間放空和思考。
品：超級(jí)大忙人啊！
曉園：據(jù)我所知，似乎大家都一樣??！
品：哈哈，看來(lái)你忙點(diǎn)呢。歡迎你來(lái)到這里做客，先跟大家自我介紹下吧
曉園：hello，大家好！我叫張曉園，惠州80后社工“姐妹花”的其中一員，跟姐姐一起于2012年創(chuàng)立了惠州首批社工機(jī)構(gòu)之一——惠州市公民伙伴社工服務(wù)中心。2008年中山大學(xué)社工專業(yè)畢業(yè)后的前四年，在深圳從事社工和督導(dǎo)服務(wù)。
品：看到你從一線社工，到督導(dǎo)，再到創(chuàng)辦社工機(jī)構(gòu)，這一路以來(lái)不容易呢，可以跟大家分享下你的體會(huì)嗎？
（畫(huà)外音：3分鐘都沒(méi)回復(fù)，我以為會(huì)有很多心聲，結(jié)果……）
曉園：很累
品：啊~ 就這兩字？有點(diǎn)突然！
品：別太累了~
曉園：在關(guān)于一線、督導(dǎo)以及機(jī)構(gòu)管理的角色中，我是這么認(rèn)為的：過(guò)往的一線服務(wù)，讓我更理解一線的不易；過(guò)往的督導(dǎo)經(jīng)歷，讓我更尊重及堅(jiān)持保持服務(wù)的專業(yè)屬性；而機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人角色，讓我學(xué)習(xí)更全面及宏觀的思維，理解多方的立場(chǎng)。
曉園：創(chuàng)辦社工機(jī)構(gòu)，用時(shí)尚的話說(shuō)，是我拉上了姐姐，走在一條“公益創(chuàng)業(yè)”的路上，而我們同為女人，由于兼顧家庭照顧的需要，所以自己需要付出更多的同時(shí)，影響的是兩個(gè)背后的家庭。
品：是的，創(chuàng)業(yè)不易，公益創(chuàng)業(yè)更不易呢！
曉園：但是我仍然感謝自己有過(guò)以及正在擁有這個(gè)經(jīng)歷。曾經(jīng)看到著名主持人梁文道說(shuō)過(guò)：年輕時(shí)的反叛不需要勇氣，只是一種任性和沖動(dòng)。慢慢認(rèn)識(shí)到，勇氣是當(dāng)你很清晰這個(gè)抉擇做下去之后，可能付出的代價(jià)有多大，而你依然去做。
品：我之前也跟一位行業(yè)前輩在探討過(guò)創(chuàng)業(yè)的問(wèn)題，他問(wèn)創(chuàng)業(yè)什么最重要？我說(shuō)是激情、才干、毅力……，最后他說(shuō)是“勇氣”，勇氣是能夠讓你踏出第一步。深有同感！
曉園：是的啊，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)一個(gè)初創(chuàng)期的機(jī)構(gòu)，有許多困難，當(dāng)員工放棄時(shí)，你仍然需鼓起勇氣，并且盡最大努力化解困境，并且每天都要保持打滿雞血的狀態(tài)，讓員工感受到希望。
品：嗯，雖然辛苦，你也說(shuō)到感謝這些經(jīng)歷，收獲很多呢，分享一下你覺(jué)得有成功感的一件事吧
曉園：成功感的一件事，哈哈，可以是，我至少現(xiàn)在可以把機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的不錯(cuò)，然后有一個(gè)很棒的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)大步走在連接生命的社工行業(yè)里。
品：走上軌道，熬出頭了啊，祝賀！
曉園：我特別記得許多年前，我一大師兄曾經(jīng)跟我說(shuō)過(guò)，當(dāng)行業(yè)的發(fā)展需要一些人，走在前面有所擔(dān)當(dāng)時(shí)，就算會(huì)很累，但也不應(yīng)回避，因?yàn)榧热簧頌樯绻I(yè)出身，努力往前走和探索，是一份使命和責(zé)任。
曉園：哈哈，謝謝，感謝許多人的支持，比如主持人你，也為我的社工團(tuán)隊(duì)帶來(lái)過(guò)精彩的培訓(xùn)，讓他們專業(yè)上有所成長(zhǎng)。
品：哈哈，謝謝，你們團(tuán)隊(duì)不錯(cuò)的，有學(xué)習(xí)的心！
（畫(huà)外音：品很喜歡和愿意學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)一起玩耍）
品：那你現(xiàn)在還有什么困惑或挑戰(zhàn)不？
曉園：困惑或挑戰(zhàn)還是有許多，等等……
（畫(huà)外音：還有很多？大家快搬小板凳坐下來(lái)聽(tīng)聽(tīng)）
曉園：之前中國(guó)社會(huì)工作雜志有一期關(guān)于“學(xué)生辦機(jī)構(gòu)”思考，我在里面，也就關(guān)于機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)過(guò)程碰到的有關(guān)于“人、財(cái)、物”上的困難，其實(shí)這些也已然是行業(yè)共性，具體點(diǎn)說(shuō)有人才培養(yǎng)和吸引上的困難，對(duì)比深圳，惠州作為三線城市更為凸顯；同時(shí)機(jī)構(gòu)籌資來(lái)源單一及過(guò)度依賴政府財(cái)政的風(fēng)險(xiǎn)等。
品：都是很現(xiàn)實(shí)的困難?。≡诨I資方面，你們做過(guò)哪些嘗試呢？
曉園：在籌資上，我們也很用心，希望多些突破，近兩年，有單向跟企業(yè)合作，由企業(yè)單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，開(kāi)展員工子女關(guān)愛(ài)服務(wù)；也有在惠州市民政局支持下，通過(guò)“1：1”配資的方式，與物業(yè)公司合作，開(kāi)展社區(qū)服務(wù)。惠州有許多大型企業(yè)，還是有許多空間吧。
品：是個(gè)開(kāi)拓的方向，也看了你們這方面的報(bào)道，加油！
曉園：除此之外，還有兩個(gè)思考：一是社工服務(wù)缺乏實(shí)體化，所以服務(wù)總是難以深入。大家近期都在關(guān)注慈善法，慈善法中也明確，以后我們的身份不是民非，而是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的概念了，我覺(jué)得很好，但同時(shí)也是我們要實(shí)際探尋的出路。二是，我始終覺(jué)得，作為社工服務(wù)中的“我們”，在評(píng)估導(dǎo)向的服務(wù)中，經(jīng)常陷入“指標(biāo)量”的思維，而缺失了對(duì)服務(wù)對(duì)象真正需求的探索和思考，每個(gè)人好像都非常的忙碌，始終在交代每一天完成的個(gè)案或小組數(shù)量。今天上午剛好看到一則報(bào)道“你吃的每條魚(yú)都可能沾著另一個(gè)人的血和淚”，講述了新聞?dòng)浾呙半U(xiǎn)記錄緬甸漁工受到奴隸以及通過(guò)新聞報(bào)道改變了2000人的命運(yùn)的故事，很受觸動(dòng)和啟發(fā)，我希望作為社工，也需要真正地走進(jìn)服務(wù)對(duì)象的生命生活中，跟他們共同呼吸，才能聽(tīng)清底層人群的故事，才能真的幫助到他們，而所謂的指標(biāo)，就是融入在這些工作能夠完成和轉(zhuǎn)化的。
品：大多社工受限于指標(biāo)量，作為你們機(jī)構(gòu)的創(chuàng)辦者，你們?cè)趺磻?yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題呢？
曉園：作為機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦者，在督導(dǎo)及管理方向上都盡量避免這個(gè)思維，所以我通過(guò)會(huì)用到一些方式，一是協(xié)助團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化工作指標(biāo)，讓他們明白如何花更多的心思放在服務(wù)需求上；二是經(jīng)常利用督導(dǎo)會(huì)議或集體培訓(xùn)的方式，讓各團(tuán)隊(duì)著眼于服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，并且學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，再與他們交流項(xiàng)目運(yùn)作中已經(jīng)有融入的指標(biāo)。
品：很難得！
曉園：哈哈，還有經(jīng)常給任務(wù)，催促同事們走出去，每天安排時(shí)間，必須不能全天性的呆在辦公室。
品：嗯，這個(gè)只有老板才能這么要（ren）求（xing）
品：對(duì)同行有什么建議不？
曉園：做社工，保持幾顆心吧，一是“憐憫之心”，才能對(duì)常接觸的弱勢(shì)群體保持“同理”和有共鳴；二是“敏感之心”，才能對(duì)面對(duì)的不公平現(xiàn)象有“感覺(jué)”，不至于內(nèi)心麻木而忽略；三是“樂(lè)觀之心”，不管怎么說(shuō)，走在公益路上，對(duì)比其他商業(yè)路上的同學(xué)或朋友，或許付出更多，在收入上還是沒(méi)法比得上，盡管還有行業(yè)未能獲得充分認(rèn)可，但是還是保持對(duì)這個(gè)行業(yè)有“愛(ài)”的能力吧。
品：你上“社工客·廳”有什么訴求嗎？
曉園：現(xiàn)在社工客在行業(yè)有較大的影響力，或許這個(gè)平臺(tái)未來(lái)可以推出一些關(guān)于行業(yè)“專業(yè)化”探討的專題，比如說(shuō)就現(xiàn)在大家很關(guān)注的“指標(biāo)為本”的問(wèn)題，“評(píng)估導(dǎo)向”的問(wèn)題，大家都來(lái)探討一下，同時(shí)可以有一些專家回應(yīng)。
品：謝謝鼓勵(lì)，我們還需要繼續(xù)努力。你的建議，我們會(huì)考慮的。
品：最后分享你喜歡的一本書(shū)，一部電影，一首歌吧
曉園：一本書(shū)，講最近的吧。道格·桑德斯寫(xiě)的《落腳城市》，也是最近因研究異地務(wù)工人員服務(wù)需要，大學(xué)老師推薦看的書(shū)，有許多啟發(fā)。書(shū)上說(shuō)：我們都是被城市化的一員，我們回不去故鄉(xiāng)，也離不開(kāi)城市。通常在我們概念中，異地務(wù)工人員的落腳社區(qū)，或許有暴力，擁擠，臟亂，權(quán)利受到剝奪，徘徊在體制之外等，但是在這里，確是醞釀著巨大的生命力，他們?yōu)榱顺蔀樘锰谜某抢锶?，努力工作，愿意參與和改變，往往是產(chǎn)生城市中產(chǎn)階級(jí)的載體。所以對(duì)于服務(wù)會(huì)有許多啟發(fā)，以及一些新的視角。
曉園：一首歌，張靚穎的《感謝》。這是為公益活動(dòng)“留住江豚的微笑”而創(chuàng)作的主題曲《感謝》?！陡兄x》張靚穎在流暢舒緩的旋律中將對(duì)生命中的感謝娓娓道來(lái)，滌蕩心靈，令這份意境感染聽(tīng)眾，呼喚更多人珍惜和保護(hù)長(zhǎng)江江豚。 感謝
曉園：一部電影，《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》。愛(ài)與勇氣是電影永恒的主題，大白，堅(jiān)硬的是外殼，柔軟的是內(nèi)心。每個(gè)人都應(yīng)該好想要一個(gè)大白那樣的治愈型機(jī)器人！
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