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869劉克:餐飲的5條潛規(guī)則,條條扎心!天下飯店的失敗大致都相同


1、誰都可以開個飯店,但不是誰都可以成功

2、并不是別人的經(jīng)驗對你都有用

3、顧客是上帝?信了你就離關門不遠了

4、廚師開飯店的成功率越來越低了

5、跳出自己的思維框框才能成功

〓1、誰都可以開個飯店,但不是誰都可以成功〓

飯店越開越多了,滿大街都是飯店,因為開飯店最簡單了,基本沒有什么門檻,隨便一點錢就可以開業(yè)了,工藝更簡單,家里的大媽都可以做的好吃的掉淚,要是搬到餐桌上那不得火的不要不要的.

做個老板高大上啊,尤其是餐飲老板,進店后往那里一坐,服務員立刻過來端茶倒水,這邊就開始上菜,吃完飯抹抹嘴就走人,想想就覺得開心的不得了。

再說了,媒體上天天的創(chuàng)業(yè)者里面不乏什么都不懂的人,甚至連泡面都不會煮的人卻成功的開飯店并賺的盆滿缽滿,不心動嗎?

雖然,他們不知道,另一些童鞋們已經(jīng)在科技行業(yè)成功的千萬資金到賬了,那個他們會說,我看不懂,比起做好一碗面,一個肉夾饃,甚至一個煎餅果子都可以沸沸上市.

也難怪大家都躍躍欲試,太簡單了,就像西安,幾個小伙子搞一個手提蜂窩煤爐就串串出千萬的家產(chǎn),不愛學習的同學們怎么能忍住不出手呢?

TMD太簡單了,搞了個爐子小推車就可以開啟億萬家產(chǎn)之路了,蘋果剛開始不是就是車庫里面搞出來的嗎,我們自然也可以的。

于是無數(shù)的新創(chuàng)業(yè)者一頭扎了進來,這個不大不小的池塘又掀起了一陣的漣漪,很快,水紋向著岸邊蕩漾開來。

飯店之路從來就是為大家敞開著,大量的人們不斷地闖進去,賺錢的有嗎,真不少,賠錢的呢,更不會少,任何地方二八定律都是有效的。

只要有人,只要有商業(yè)的地方都符合二八定律,不會跑偏的,只要你敢來,就會給你套上,是2還是8就看你的造化了,是的,是造化,一點沒有錯。

〓2、并不是別人的經(jīng)驗對你都有用〓

其他行業(yè)里面的大佬做的風生水起的,也開始進入這個行業(yè)趟這渾水來了,在別的地方賺到了錢,自然覺得自己就是無所不能了。

像餐飲這么家常的東西怎么不能做好呢,太簡單了,還有的想,不就是錢的問題嗎,太簡單了,只要我出錢,找個廚師做的菜好一點的就可以輕松開店了。

問題是,這才是最大的問題,如果沒有好的廚師,中餐你是想都別想。如果你不是在這個行業(yè)里面做了很久熟悉廚師,恐怕最后栽倒的地方就是廚師。

其他行業(yè)的成功經(jīng)驗不代表在這個行業(yè)也是通用的,這里面的問題絕不是馬云粑粑一句話,人走了最大的問題就是錢少了,這么簡單,有時候,有些問題也是錢不能解決的。

還有的人是開店后就開始四處找朋友,問方法,零零碎碎的這個給你出個主意,你會覺得真好,反正你沒有干過,誰給你出個主意都要拿回來試試,于是你的店就變成大家主意的試驗田。

一個飯店之所以經(jīng)營的成功,不是靠點子活下來的,需要的是長期的規(guī)劃和持續(xù)的經(jīng)營,還有明確的目標。

如何做好,就是首先要知道:你自己是誰,你要做什么?你的顧客是誰,他們要什么?

如果你開飯店了,這個還沒有搞清楚,那就直接關門算了,開了也是白搭。

如果想要靠著這人給你出個主意,那人給你一個點子就可以開成百年老店,就可以長盛不衰,那就死了這個心,早點關門給后面的童鞋騰個地方吧。

〓3、顧客是上帝?信了你就離關門不遠了〓

開業(yè)了,顧客說,老板你這個不合理啊,我們受到不公正待遇了,你想想也是啊,顧客是上帝啊,說的沒錯。

于是改變,按照顧客要求的來做吧,改了方法,改了條件,你高興了,這下子顧客一定會滿意了。

這個顧客滿意不滿意還不知道,因為自從上次提完意見以后就沒有見他再來過,為什么知道,是老板改了以后就想給顧客看看,自己效率多高了,直接就改正了,等著表揚了,就像怨婦等著自己花心的男人在狐貍精家回來一樣的翹首以待,始終不見人影。

不靠譜的顧客,難道比男人還不靠譜嗎?

哦,那個顧客就是男滴!

這個顧客還沒有等來表揚,另一個顧客的意見又來了,于是,繼續(xù)改,顧客覺得一張會員卡賣88元不合理,應該是免費才對,老板想,對啊, 免費才對,于是會員卡免費了,誰都可以來一張。

顧客說,吃你的飯還要發(fā)朋友圈,太麻煩了,你的菜只要好吃,我吃完了就發(fā),老板想,是啊,趕緊說,我的菜好吃的很,你們嘗嘗,顧客揮揮筷子說,好……一會我吃完給你發(fā)。

吃完兩盤了,還沒有發(fā),吃完飯了還沒有發(fā),你過去弱弱的問,發(fā)了沒?

顧客眼睛一瞪,還沒完了,下次來給你發(fā),給你飯錢了沒?又不是欠你飯錢不給,這么小氣,這么多事事,下次不來了!

老板害怕了,趕緊說,好好,那就下次下次,記得呦。

顧客厭惡的看了你一眼走了出去,你趕緊在后面目送,一邊招呼:二爺,下次再來!說著,揮揮手里的花手帕……

你正在深情的看著顧客漸漸遠去的背影,身后傳來一聲,老板,你這個價格不合理啊,應該免費……

我覺得吧,應該給顧客免費吃,吃完還要打包一份,走的時候叫好出租車付上車費,再給顧客發(fā)個200元的紅包才對,不知道這樣顧客會不會滿意呢……

〓4、廚師開飯店的成功率越來越低了〓

早些年的時候還好,出來開飯店的都是廚師,很快出現(xiàn)一大批名廚開店,成功的案例,有的開的很大很牛逼,反正你們都知道的。

最近呢,再看餐飲界,成名的,成功的,都是跨界的,全是各個行業(yè)跳來的,有廣告?zhèn)髅降模袡C械電子,最近一大波華為系的又大展手腳,餐飲的派系越來越復雜了。

老廚師們開始恐慌了嗎,本來他們是捏著半拉眼角也看不起這些愣頭青,覺得他們死在餐飲是肯定的,只是早晚的事,結果發(fā)現(xiàn),很多沒死,即使有些被鞋底啪的一下,打上了,明明都是血肉模糊了,結果,第二天發(fā)現(xiàn)尸體不見了,心想肯定不是被雞就是被貓吃了,根本沒有在意。

幾個月以后,隔壁開了一家新店,老板不就是前幾天被啪的那個嗎,難不成這個是打不死的小強,找人一打聽,老板真的是名叫:小強!

廚師限于自己的固有思維還有常見的成本理論構成,很難在經(jīng)營決策上有大的建樹,他們遇到生意不好,最擅長的就是趕緊換菜研發(fā)新菜,肯定是顧客對菜品不滿意了。

于是一個又一個的新菜上市了,廚師自然要自己嘗了滿意,然后店面里面服務員嘗了,也滿意,最后叫了幾個廚師的同行一起來品嘗新菜,最后大家一致滿意,上市……

顧客不滿意……

生意越來越差,廚師這次和幾個同行,也是廚師一起交流了,這次終于知道了問題出在哪里了,不是菜品有問題了,他們思索后得知,是……營銷出現(xiàn)問題了……

〓5、跳出自己的思維框框才能成功〓

我們經(jīng)常這樣想,生意不好就是營銷出現(xiàn)問題了,于是發(fā)優(yōu)惠卡,打折券,一廂情愿的理想化的想,這樣還不牢牢的套住顧客,只要有券你一定會再來店里消費,其實……不全對。

顧客不是上帝,也不是你現(xiàn)在想的這樣,不是嫌你菜品少了,也不是嫌你沒有打折了,來店的顧客吃好了飯,吃好了心情,這時候即使沒有優(yōu)惠券他們也會再次光臨的。

當然,這樣你再非要熱情的送上你的優(yōu)惠,他們也會欣然接受的。

當?shù)昝娲罅康某霈F(xiàn)問題的時候,再多的折扣和優(yōu)惠都沒有用,顧客寧愿優(yōu)惠券丟掉也一定不會再來吃你的難吃的飯,看你的臭臉,不來總可以吧。

有一個讀者給我說,有一天,他店里來了個人進店吃飯,直覺就是怪怪的,于是上去問了一下,結果,一問就說了,他們是附近飯店的,因為我們生意好,他老板派他們來看看怎么回事,因為他們吃過飯了,再說是不是還有其他問題沒說,反正他們是一百個不情愿,滿肚子牢騷怨氣。他們點了幾瓶啤酒,我送了他們一個小菜。看他們吃喝聊天,結賬就走了,這樣的來探班能學到什么呢。

是啊,生意不好做,很多人都要去學學別人,看看其他人怎么干成的,去其他地方學習是正確的,但是員工不情愿怎么能做好呢,有情緒的員工不會創(chuàng)造價值的。

很多時候,我們聽了很多課,說,要想跳出來就要站到對方的角度來思考,來做事。

這是一句正確的廢話,聽起來是100個有道理,真要去做,沒地方下口,咬都咬不住。

不同的經(jīng)歷,不同的經(jīng)驗,不同的閱歷,不同的格局,不同的眼界。一個服務員怎么能知道一個老板的思維模式,有怎么能站在這個顧客的角度思考呢?

一個店長給我說,他們家的10元的會員卡顧客都覺得貴,他也像上面那個老板一樣準備免費送了,這就是典型的陷入自己小圈子的思考方式。

現(xiàn)在出去吃個早餐都要10塊錢的時代了,顧客怎么會是考慮你的10塊錢貴了,這純粹是瞎猜,與其說是他站在顧客角度思考,不如說是自己逃避責任,不愿承擔業(yè)務增長帶了的變化,更愿意按部就班,這樣省心省力,老板的錢,又不是我的,懶得說呢,輕松點多好,這店倒閉了怎么辦?

關我屁事,我換個地方就可以找到工資,工資說不定還會更高了呢。



劉克(萬能的姐夫)系頭條號簽約作者

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