Research Paper By Rachel Wang
(領(lǐng)導(dǎo)力教練, 中國)
在ICA課件《教練影響》中，對教練與積極心理學(xué)的關(guān)系有如下的描述：“積極心理學(xué)是心理學(xué)的新興領(lǐng)域，并和coaching關(guān)系密切……積極心理學(xué)領(lǐng)域的研究結(jié)果對許多教練都有啟發(fā)意義…… Coaching還和積極心理學(xué)家一樣，堅持這一原則，認為在關(guān)鍵領(lǐng)域即使是再渺小的幸福感的增長，也會增強所有感官的幸福。”
在學(xué)習(xí)和實踐的過程中，積極心理學(xué)之父Martin Seligman的“幸福理論”引起了我的思考。他指出幸福由五個元素組成，而這些元素是可以被建造(buildable)的。也就是說，通過有效的介入和練習(xí)，不幸福(unhappy)或中立(neutral)的人可以感到比較幸福(happier)，而處于“+2”狀態(tài)的人能夠向“+5”狀態(tài)發(fā)展（Seligman, 2004; Seligman, Steen, et al., 2005）。既然幸福感可以培養(yǎng)，而“渺小的幸福感的增長”能夠帶來狀態(tài)的提升，幫助客戶更積極地面對生活中的挑戰(zhàn)，提高恢復(fù)力（resilience）、關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)勢、聚焦目標和未來，那么，作為長期伙伴的專業(yè)教練，圍繞幸福感做工作就能夠有效地幫助客戶成為生活和事業(yè)上的贏家，幫助他們提升個人表現(xiàn)，提高生活質(zhì)量。
本文中著重討論兩個問題：教練會談能夠幫助客戶提升幸福感嗎？教練可以怎么做？
2011年，積極心理學(xué)之父Seligman在他的著作《持續(xù)的幸?！罚‵lourish）中提出了幸福2.0理論，認為幸福是一個概念，包括5個元素，簡稱為PERMA，即積極情緒(Positive emotion)、投入(Engagement)、積極的人際關(guān)系(positive Relationship)、意義(Meaning)和成就(Achievement)。
幸福發(fā)現(xiàn)：幸福2.0的5個元素
積極的情緒（Positive emotion）也就是我們的感受，包含了主觀幸福感的所有常見因素：高興、狂喜、舒適、溫暖等。研究發(fā)現(xiàn)積極的情緒令我們更健康，在工作中有更好的發(fā)揮和成就，家庭，社會關(guān)系更好，更抗逆境，壽命更長，及其他許多可取的結(jié)果。
投入（Engagement） 與心流（flow）有關(guān)。要達到心流，需要投入最強的優(yōu)勢和才能，完全沉浸在一項吸引人的活動中，時間好像停止，自我意識消失，由此產(chǎn)生的滿意感、心流體驗都不是當即的愉悅，這時通常沒有思想和感情，對投入的主觀感受只能靠回顧。
人際關(guān)系(Relationship)包括家庭關(guān)系，親密關(guān)系，其他社會、人際關(guān)系，被視作積極心理學(xué)研究的支柱之一。積極心理學(xué)的研究一再證實，具有良好的社會關(guān)系，是個人幸福的重要組成部分，積極心理學(xué)的實驗證明，幫助別人是提升幸福感最可靠的方法。
意義（Meaning）指歸屬于和致力于某樣你認為超越自我的東西，常帶給人們超越事件本身的價值，例如宗教參與、政黨聚會、環(huán)保行動或家庭活動等。
成就(Accomplishment)往往是一項終極追求，哪怕并不能帶來任何的積極情緒、意義、關(guān)系，比如在競技運動、積累財富的努力中為了贏而贏的情況。作為幸福2.0的一個元素，其短暫的形式是成就，長期的形式是“成就人生”，即把成就作為終極追求的人生。
根據(jù)Seligman的幸福2.０理論，幸福是多維的，積極情緒是一種主觀的變量，由想法和感受決定；投入、意義、關(guān)系和成就則兼有主觀和客觀的成分。Seligman認為，我們?nèi)松龀龅母鞣N選擇就是為了盡量得到所有這5個元素，或者說，這些是人類的終極追求?；赑ERMA五元素，幸福從一個抽象的主觀概念落實成包含五個主觀和客觀的變量組成的相對具體的、可感知和評價的多維系統(tǒng)。這五個元素聽起來并不陌生，在日常實踐中接觸的教練話題里，或多或少地與其中一個或多個元素相關(guān)聯(lián)。
為了檢驗教練與幸福感的相關(guān)性，2015年7月，我設(shè)計和執(zhí)行了一個《常見教練會談話題》調(diào)研，成功收集到91份來自教練的有效反饋，其中42位（46%）的會談時數(shù)超過100小時，23位（25%）超過500小時。
從參與的教練的背景和資歷來看，這份報告對目前市場上教練實踐的情況有一定的代表性，調(diào)研結(jié)果支持“教練會談能夠提升幸福感”的假設(shè)。
根據(jù)91位教練對58個常見話題的投票，選出得票最高的Top 10話題（圖表1），進而對話題與“教練為客戶提供的幫助”進行交叉分析。
Top 10話題在不同教練經(jīng)驗（小時數(shù)）組，及不同教練領(lǐng)域組都呈現(xiàn)較高的一致性。教練話題與客戶的經(jīng)歷、級別和面臨的考驗相關(guān)，在不同組中Top話題的排序差異一定程度上體現(xiàn)了客戶關(guān)心事務(wù)的優(yōu)先級。
Top 10話題與PERMA五元素呈現(xiàn)相關(guān)（圖表2）。
“情緒管理”在所有Top 10話題中都具有最高的相關(guān)性，其次為“成就感”，“人際關(guān)系”、“意義與價值”、“全情投入”的相關(guān)性接近。
“成就感”在部分Top 10話題中的相關(guān)性與“情緒管理”接近--比如Top 1“完成夢想或?qū)ψ约褐匾氖虑椤薄?/p>
對非Top 10話題與PERMA元素的交叉分析也呈現(xiàn)類似的相關(guān)性分布，部分話題中“成就感”、“意義與價值”的比重有所提升。
圖表2. Top 10 教練話題與PERMA五要素的相關(guān)分析
注：“紅–黃–綠”色階顯示數(shù)值在對應(yīng)行中所占比重，顏色越偏紅比重越大。
參與調(diào)研的教練被要求根據(jù)自己的實踐體會或客戶的反饋來選擇教練會談對客戶的幫助，結(jié)果顯示，教練會談對客戶的幫助在“情緒管理”（71%）和“成就感”（56%）兩方面最突出。
40%+的教練認為教練會談能夠幫助客戶“改善人際關(guān)系”，“追求意義與價值”，“全情投入生活與工作”。
在不同的教練經(jīng)驗和教練領(lǐng)域組中，“幫助”類型的比重有所不同。比如，>500小時組中，“成就感”超越“情緒管理”為最重要的教練幫助；在高管教練組中，“成就感”超越與“情緒管理”排名相同。
根據(jù)《常見教練會談話題》調(diào)研，教練會談的話題和對客戶的幫助與幸福的PERMA五要素均有明顯的相關(guān)性，尤其在“積極情緒”和“成就感”兩個方面更加顯著。同時，每個會談話題往往涉及了PERMA的多個方面，其中某個或多個元素的相關(guān)性比其他的元素更高。換句話說，有效的教練會談能夠幫助客戶處理和調(diào)整某個或多個幸福元素的狀態(tài)，有助于提升客戶的幸福感！
Seligman在《Flourish》中提出：積極心理學(xué)為教練行業(yè)提供了兩大支柱—科學(xué)的、基于實證的的支柱；以及理論的支柱。積極心理學(xué)研究的幸福5元素—積極情緒、投入、意義、積極成就和良好的人際關(guān)系有助于專業(yè)教練界定和設(shè)計自己的職業(yè)利基，與其他相關(guān)行業(yè)，如臨床心理學(xué)、精神病學(xué)、社工、婚姻及家庭生活顧問區(qū)分開來。積極心理學(xué)家發(fā)展出來的許多介入方法和練習(xí)，也為教練實踐提供了有益的參考和啟發(fā)。
積極情緒是心理蓬勃(Flourish)的核心，其作用遠遠不止于使人感到愉快，還能擴展和建構(gòu)持久的心理資源，積累心理資本。討論客戶帶來的具體問題和目標的同時，教練幫助客戶擴展視野，確保行動與客戶的愿景和價值觀一致，激發(fā)客戶自身尋求解決辦法和對策的能力，促進行動和加深學(xué)習(xí)，這些都符合幸福的本質(zhì)和幸福理論的研究發(fā)現(xiàn)，許多客戶反饋在教練會談后積極情緒明顯提升。
幫助客戶打破消極負面情緒的遮擋，打開關(guān)注的焦點，擴展關(guān)注的范圍；
啟發(fā)客戶以積極的視角看待困難和挑戰(zhàn)，從失敗和錯誤中學(xué)習(xí)，擴展和建構(gòu)個人能力；
教練相信客戶生來富于智慧和創(chuàng)意，幫助客戶提升自信心，增加靈感和創(chuàng)造力；
幫助客戶擺脫消極思維和限制性信念的束縛，有效提升復(fù)原力（resilience）；
隨著積極情緒的提升，客戶能夠更開放地識別和使用多種社會的、認知的，以及情感的資源，擁有廣闊的視野和對長遠目標的堅持；
在企業(yè)組織中，高效團隊表現(xiàn)出更廣泛的能力，而積極情緒對此有重要的正面影響（Losada, 1999）。
成就并不是任何簡單的前進，而是朝著某一具體固定的目標的前進?！禙lourish》中有一個成就公式： 。Seligman指出，成就不僅受到技能、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)速度的影響，而投入在任務(wù)上的時間，是否具有自律性、毅力等積極品格也同樣是成就達成的關(guān)鍵因素?；蛘哒f，兩者缺一不可。從“成就”的兩個維度—技能與努力來看，ICF教練的11項核心能力中的“引導(dǎo)學(xué)習(xí)與結(jié)果”可以有效地支持客戶追求目標。
創(chuàng)造認知：對現(xiàn)況的全面掃描，整合和評估不同來源的信息，尤其“找出優(yōu)勢和成長點”，正是幫助追求成就感的客戶在“技能”方面做準備。
設(shè)計行動計劃、明確計劃和目標設(shè)定、管理進展情況及確定責任更多是在“努力”方面的工作，培養(yǎng)自律能力，確?？蛻裟軌虺鞔_的目標，堅持不懈地前進。
對于已經(jīng)是成功者的高管客戶，教練怎樣才能幫助他們繼續(xù)提升，超越自我呢？積極心理學(xué)家Csikszentmihalyi的研究發(fā)現(xiàn)，心流體驗(flow)的發(fā)生需要具備一些條件，有經(jīng)驗的教練能夠協(xié)助客戶創(chuàng)造心流體驗所需的環(huán)境，而“心流體驗”也是幸福五元素中的“全情投入”的表現(xiàn)。
清晰和即時的反饋：作為鏡子、回聲板，教練通過反饋幫助客戶聚焦當下，覺察盲點，不斷培養(yǎng)和提高客戶的自我覺察和覺知能力。
忘記自我：在心流狀態(tài)下，個體放下過度思考和過度嘗試，全心合意地投入。通過“正念”練習(xí)，教練能夠幫助客戶聚焦當下，拋開結(jié)果，實現(xiàn)超越。
行動與意識的融合：為了實現(xiàn)超越，個體需要在全心投入的同時，及時應(yīng)對外界信息的變化，教練能夠幫助客戶把握全心投入和靈活應(yīng)對之間的平衡。
控制感：任何挑戰(zhàn)都包含可控和不可控因素，而教練幫助客戶明確地聚焦在可控部分，處理不可控部分的干擾。
內(nèi)在激勵：心流只會在做想做的事情時發(fā)生，教練幫助客戶找到挑戰(zhàn)的內(nèi)在意義。
能力與挑戰(zhàn)的平衡：產(chǎn)生心流的一個重要因素是高水平的技能和高挑戰(zhàn)的任務(wù)之間的合理匹配。失去平衡時則會發(fā)生如下情況：高挑戰(zhàn)+低技能 = 焦慮；低挑戰(zhàn)+高技能 = 放松/無聊；低挑戰(zhàn)+低技能 = 漠不關(guān)心。作為教練，幫助客戶通過提高技能或降低挑戰(zhàn)來找到合適的平衡，比如把挑戰(zhàn)劃分為較小的任務(wù)，培養(yǎng)技能直到客戶感覺有信心處理手頭的任務(wù)。另外，如果客戶感覺沒意思或無聊，教練可以幫助客戶找到使任務(wù)變得困難或擴展任務(wù)的范圍的方法。
幸福理論的其他兩個元素：關(guān)系和意義，也是在教練會談中頻繁出現(xiàn)的話題，與生命的寬度和深度都存在密切的關(guān)聯(lián)?？蛻舻目鄲揽赡艽嬖谟诟鞣N關(guān)系和溝通中，包括社交能力、工作中的上下級和同儕關(guān)系、生活中與朋友、戀人、孩子和父母的關(guān)系等等，而積極的人際關(guān)系是生活質(zhì)量和動力的基本來源之一。進入職場有若干年經(jīng)驗，尤其中年左右的客戶常常開始進入到人生價值和意義的思考，面臨重要的選擇，需要教練的支持，諸如轉(zhuǎn)換職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、自由職業(yè)、甚至公益事業(yè)、選擇家庭還是選擇事業(yè)等等的話題。
根據(jù)以上的分析，包括從91位教練處收集到的意見和反饋，我有以下的初步結(jié)論和思考：
教練能夠幫助客戶提升幸福感，每次會談的關(guān)注點都會覆蓋到幸福五元素（積極情緒、投入、積極的人際關(guān)系)、意義和成就)中的一個或多個。
“提升幸福感”是教練實踐的一個可行和有效的方向。
積極心理學(xué)為聚焦于優(yōu)勢和愿景而非缺陷和痛苦的教練實踐提供了理論基礎(chǔ)，實現(xiàn)“科學(xué)”與“藝術(shù)”的結(jié)合。
參考資料：
《真實的幸?！?，[美]馬丁.塞利格曼(Martin E.P. Seligman)著；洪蘭譯。（2010）
《持續(xù)的幸?！?，[美]馬丁.塞利格曼(Martin E.P. Seligman)著；趙昱鯤譯。（2012）
Positive Psychology, The Science at the Heart of Coaching，Carol Kauffman。 (2006)
《常見教練會談話題調(diào)研報告》，王瀾 Rachel，2015年7月
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