5月26日下午，金柚網攜手東業(yè)電商園、錢塘智慧城黨工委、鉑師在線、倍智咨詢聯(lián)合主辦人力資源專題講座。本次講座金柚網特邀鉑師在線、倍智咨詢的資深HR講師，跟百余位HR分享關于KPI目標、BSC績效以及基于業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
在企業(yè)人力資源管理中，人力資源規(guī)劃不僅具有先導性，而且具有戰(zhàn)略性，所以對企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和目標的實現(xiàn)具有舉足輕重的作用。講座一開始，金柚網合作講師，來自鉑師在線的金劍峰老師明確點明績效管理的重要性和必要性，并指出績效管理的五個流程：
1、制訂績效目標考核計劃。明確考核的目的和對象、考核范圍和方法、考核時間 ;
2、進行技術準備。績效考核是一項技術性很強的工作。其技術準備主要包括確定考核標準、選擇或設計考核方法以及培訓考核人員;
3、選拔考核人員。建立考核小組，通過培訓，可以使考核人員掌握考核原則，熟悉考核標準，掌握考核方法，克服常見偏差，老大掌帥印/總監(jiān)副帥;
4、收集資料信息。收集資料信息要建立一套與考核指標體系有關的制度，并采取各種有效的方法來達到;
5、 做出分析評價。確定單項的等級和分值，對同一項目各考核來源的結果綜合，對不同項目考核結果的綜合。
另一方面，金老師通過案例引出，KPI指標的確立需遵循兩個基本原則：
(1)SMART-精明原則，即Specific具體的描述;Measurable可以衡的;Achievable可以通過努力實現(xiàn)的;Result oriented有結果導向性的;Timed有時間性的;
(2)20/80原則?！?0/80”定律揭示：對事物總體結果起決定性影響的只是少量的關鍵因素，KPI指標能反映被考核者80%以上的工作成果就可以了。
而對于BSC(平衡積分卡)，金老師從財務、客戶、內部運營和學習成長四個方面來分解組織戰(zhàn)略，并指出這四個方面緊密聯(lián)系構成了一個完整的因果關系鏈，換句話說，基于BSC的KPI就是依據平衡積分卡的思路，是企業(yè)經營者從該企業(yè)戰(zhàn)略目標出發(fā)，從財務、客戶、內部運營和學習成長四個方面來對個人或組織的業(yè)績進行考核的方法。1小時的講課中，金老師善于案例分析，咨詢與訓練條理清晰，結構嚴謹，現(xiàn)場學員紛紛評論金老師的訓練“深入到位、實戰(zhàn)管用”,不愧為著名管理實戰(zhàn)專家與企業(yè)訓練專家。
那么，落實了KPI目標和BSC績效，如何完善人力資源管理體系也是HR們非常關注的問題，從最早的對員工單純的“管理”，到現(xiàn)在更多的對員工潛能的“激發(fā)”，也就是我們經常說的將公司人力資源的到最大化的配置。金柚網合作講師，來自倍智咨詢的郭攀博郭老師通過分析當下企業(yè)人力資源的困境，即人工成本不斷攀升 、企業(yè)用人從低成本人口紅利轉向高成本紅利、核心人才的不斷流失 、跨界產業(yè)的不斷顛覆造成人才儲備的不足，指出HR要做好角色的遷移，必須要升級自我，從HR1.0:關注具體人事工作的行政效用HR，到HR2.0:專業(yè)分工、模塊化工作的專業(yè)職能HR，再到HR3.0:以業(yè)務為工作起點的業(yè)務伙伴型HR，實現(xiàn)最后HR4.0:擁有由外而內的視角的戰(zhàn)略型HR的角色的遷移。與此同時，HR要從思維方式、行為模式、做事方法、學會復盤四個方面做好角色的轉變，例如:思維上要知己知彼，關注公司業(yè)務發(fā)展趨勢、摸清公司的業(yè)務流程及進展階段、人才市場緊缺狀況，且投其所好，做客戶喜歡的產品，明白業(yè)務的價值永遠大于HR的功能價值;行為上，從簡單的獲取需求，到用數據說話，再到在溝通、解決問題方面有平衡能力等等。最后，談到人力資源的發(fā)展趨勢的時候，郭老師指出以下三點：
1.直接經理扮演HR角色：落實員工目標設立與達成、崗位勝任能力評估;
2.關注人才開發(fā)與管理：以能力模型為核心和紐帶，通過職能規(guī)劃實現(xiàn)對公司關鍵人才的管理與培養(yǎng);
3.關注知識管理：建立知識分享的學習環(huán)境或平臺，講崗位的專業(yè)知識固化為學習資料庫。
提問環(huán)節(jié)中，現(xiàn)場嘉賓積極提問，其中有一位HR提出：作為HR，應如何建立高績效團隊?郭老師深度分析了高績效團隊的特點，如團隊成員都很清楚且充分了解自己的角色、責任、任務;有共同的目標和遠景;良好的人際關系，成員間彼此相互信賴、支持、士氣高昂;大家可以自由表達自己的感受和意見，保持一種真誠的雙向溝通;共同的價值觀和行為規(guī)范，整個團隊彼此認可與贊美;組織歸屬感以及有效的授權。那么如何建立這樣的團隊?郭老師為現(xiàn)場HR支招：
1. ABC法則：淘汰不勝任人員，離職率控制在5%-8%;
2. 認識到每個團隊成員的狀態(tài)，采取不同的工作方法;
3.提供反饋 教練;
4. 激勵團隊成員，成就導向;
5.良好的團隊雙向溝通。
毋庸置疑，郭老師的精彩回答，以及其理論聯(lián)系實際、深入淺出的授課方式和風趣幽默語言風格備受學員好評。
作為主辦方之一，金柚網不但給大家?guī)碓S多干貨，還與大家做趣味游戲互動，獲獎者可以獲得多樣精美禮品。講師精彩的講課、趣味的有獎游戲、美味的蛋糕和精致的玫瑰，讓每一位嘉賓都滿載而歸。同時非常感謝本次活動贊助方微媒、淘工作、一半烘焙、flowerplus花 、八戒財稅。創(chuàng)業(yè)路上，金柚網與您同行!
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