打工人，打工魂，作為打工人，年底了，逃避不了的，就是工作總結(jié)。
作為年度的最重要的報(bào)告，大部分的職場(chǎng)人應(yīng)該對(duì)年度工作總結(jié)和規(guī)劃，應(yīng)該是又愛(ài)又恨。
有的人也許會(huì)覺(jué)得，只要我工作做得好，上司就一定能知道我在項(xiàng)目里付出的努力，一定會(huì)公平對(duì)待我，給予合適的獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬。但是，別傻了，職場(chǎng)黃金期就那么短短幾年，如果沒(méi)有抓住機(jī)會(huì)，那意味著主動(dòng)權(quán)永遠(yuǎn)在別人手上。職場(chǎng)需要主動(dòng)的秀出來(lái)，年度總結(jié)和匯報(bào)就是重中之重。
我這里總結(jié)了年度工作總結(jié)及計(jì)劃的方法。
寫(xiě)在最前面
工作總結(jié)和規(guī)劃很重要，有的人，匆匆就開(kāi)始寫(xiě)，但是，個(gè)人覺(jué)得，就總結(jié)規(guī)劃的內(nèi)容本身而言，開(kāi)始寫(xiě)之前想明白以下問(wèn)題，會(huì)更重要：
寫(xiě)給誰(shuí)看？——你的年終總結(jié)是寫(xiě)給誰(shuí)看？寫(xiě)給自己，還是寫(xiě)給領(lǐng)導(dǎo)？通常來(lái)說(shuō)，年終總結(jié)都要寫(xiě)兩份，一份寫(xiě)給自己，一份寫(xiě)給領(lǐng)導(dǎo)。給自己的先不談，給領(lǐng)導(dǎo)的那份當(dāng)然大家更關(guān)心的是如何通過(guò)年終總結(jié)展示自己的工作成果，從而有一個(gè)好的績(jī)效評(píng)價(jià)。
領(lǐng)導(dǎo)想看什么？——領(lǐng)導(dǎo)更希望看見(jiàn)你的結(jié)果和過(guò)程，知道你在面對(duì)目標(biāo)時(shí)，采取了怎樣的方式和方法，以及你對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，并且準(zhǔn)備用何種路徑來(lái)實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。
- 這一年中，你的KPI完成了嗎？
- 你是用什么方式來(lái)完成目標(biāo)的？
- 這一年，你的工作產(chǎn)生了多大的價(jià)值？
- 明年你給自己定什么目標(biāo)？
你想表達(dá)什么？——希望領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)什么。
- 獲得表?yè)P(yáng)（過(guò)去一年，做出了很多成績(jī)，希望得到認(rèn)可，并且得到更豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)）
- 爭(zhēng)取資源（在這一年中，有拼搏過(guò)，新的一年如果有更多的支持，會(huì)拿到更多的結(jié)果）
- 尋求諒解（這一年中，也有做得不好的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)寬容理解，明年再接再厲）
一、核心，把握重點(diǎn)：工作總結(jié)、匯報(bào)的思路重點(diǎn)整體在于——
理解聽(tīng)眾的心理需求；
設(shè)定目標(biāo)與行動(dòng)方案；
建立清晰的論述邏輯；
工作匯報(bào)的有效結(jié)果
二、整個(gè)報(bào)告結(jié)構(gòu)如下
第一部分：開(kāi)篇
概要——簡(jiǎn)要說(shuō)明今年的工作導(dǎo)向和完成情況，也可以在其中帶出個(gè)人感受，談?wù)勛约旱某砷L(zhǎng)與收獲，并且引入下文。陳述本年工作的背景，大致包括：
大時(shí)代背景
行業(yè)背景
個(gè)人工作體會(huì)
引入下文
第二部分：工作目標(biāo)與思路
理清為什么做，以及怎么做的思路，最重要的就是你拿到目標(biāo)后，使用了怎樣的解決思路，這也是向你的直系老板展示你的思考能力的最好方式。
回顧年度工作目標(biāo)。說(shuō)明清楚今年工作的整體導(dǎo)向，例如今年是XX建設(shè)年/突圍年/升級(jí)年。
完成工作的思路。說(shuō)明清楚整體脈絡(luò)，一般來(lái)說(shuō)會(huì)寫(xiě)三個(gè)左右
如果年度目標(biāo)不清晰，那可以考慮從這些角度切入：
1)公司戰(zhàn)略落地。例如，承接公司XX戰(zhàn)略，尋找增量機(jī)會(huì)。
2)過(guò)往痛點(diǎn)解決。例如，針對(duì)工作效率低下，梳理流程，形成制度，釋放動(dòng)能……
3)團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題。例如，強(qiáng)化內(nèi)部員工隊(duì)伍建設(shè)（招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)），提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力……
第三部分：工作詳情及業(yè)績(jī)亮點(diǎn)——過(guò)程&結(jié)果
（一）具體動(dòng)作
圍繞今年的核心工作進(jìn)行展開(kāi)。這里一般說(shuō)明圍繞每個(gè)重點(diǎn)工作，具體做了什么事。
（二）如何展示業(yè)績(jī)——詳實(shí)的數(shù)據(jù)，對(duì)比。當(dāng)然，要明確，詳實(shí)的數(shù)據(jù)和對(duì)比只是手段，期目的在于體現(xiàn)自身價(jià)值——可以從為公司賺錢(qián)or為公司省錢(qián)兩個(gè)角度切入
縱向比：
1）和年初目標(biāo)比，強(qiáng)調(diào)完成情況。
2）和去年比，增長(zhǎng)率等。
橫向比：
1）和內(nèi)部對(duì)手比。
2）和外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比。
3）和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)比。
第四部分：不足與挑戰(zhàn)
找到不足之處，明確后續(xù)提升點(diǎn)，不僅只是提出問(wèn)題，還要讓領(lǐng)導(dǎo)知道你將如何改進(jìn)?？匆?jiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力很重要，解決問(wèn)題彰顯一個(gè)人的才干。
經(jīng)驗(yàn)層面：缺少XX的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
能力層面：個(gè)人能力的發(fā)展跟不上組織/團(tuán)隊(duì)/公司的發(fā)展。
1）業(yè)務(wù)能力
2）管理能力
第五部分：展望未來(lái)——明年工作思考
說(shuō)明來(lái)年的工作目標(biāo)和思路
來(lái)年的核心目標(biāo)
機(jī)會(huì)分析和愿景目標(biāo)
細(xì)化目標(biāo)形成量化指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑和策略——保證年度目標(biāo)落地
1）業(yè)務(wù)層
2）管理層——人才選擇、培訓(xùn)、管理。
行動(dòng)計(jì)劃——分解關(guān)鍵步驟，并落實(shí)到責(zé)任人
資源需求——只要規(guī)劃激動(dòng)人心，并具備充分的可落地性，相信資源需求也會(huì)得到公司的認(rèn)可和支持
第六部分：結(jié)語(yǔ)
回顧全年，點(diǎn)題升華。
在最后，最好有一段升華的結(jié)語(yǔ)，讓總結(jié)更有力量或更有溫度。
例如：今年是披荊斬棘的一年，取得了XX的成績(jī)。再接下來(lái)一年，仍然要再接再厲，克服短板，做好自己的本職工作外，還要激發(fā)創(chuàng)造思維，為完成公司營(yíng)運(yùn)目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。
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