今天我們要談的是GE。GE多年來一直名列全球五百?gòu)?qiáng)第一位，它有著完善的管理和輝煌的業(yè)績(jī)，多次被評(píng)為全球最受推崇的公司。GE總經(jīng)理是杰克·韋爾奇先生，他被稱之為全球最優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，他建立的強(qiáng)大的績(jī)效管理體系，也是全球企業(yè)模仿的一個(gè)典型。
姚 瓊
前微軟大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理
世界500強(qiáng)企業(yè)人事總監(jiān)
周四有課第28期分享嘉賓
GE績(jī)效管理的考核周期
這里做了一個(gè)2016年的例子。從1月份開始，進(jìn)行一個(gè)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定，到6、7月份有一個(gè)年中的總結(jié)和檢查，然后到年底之后進(jìn)行一個(gè)年度的回顧。10、11月份開始，就要進(jìn)行填表、進(jìn)行一些文檔的工作，到12月份的時(shí)候，是經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效的打分，這是一個(gè)年度考核的時(shí)間點(diǎn)。在這個(gè)過程當(dāng)中，他們會(huì)有兩次的績(jī)效回顧，這兩次其實(shí)是一個(gè)人才的盤點(diǎn)會(huì)議。
GE績(jī)效考核體系
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二維考核體系
1.工作業(yè)績(jī)的考核，就是完成目標(biāo)情況怎么樣。
2.價(jià)值觀的考核，就是員工、員工的行為舉止與公司創(chuàng)造的理念是不是一致。
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三個(gè)特點(diǎn)
1.根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行按比例強(qiáng)制分布。
2.九宮格的人才評(píng)估管理方式。
3.提倡坦率的溝通和及時(shí)的反饋。
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重點(diǎn)解析
1.強(qiáng)制分布
這條曲線是杰克·韋爾奇先生，親自畫出來的，他當(dāng)時(shí)把它稱之為“活力曲線”，就是用這個(gè)去管理員工，有激情有活力。我們可以看到，他的績(jī)效檔次一共有三檔：超出預(yù)期，始終達(dá)到和有待提高。比例是20%的超出，70%的達(dá)到預(yù)期和10%的有待提高。
我們承認(rèn)，這個(gè)強(qiáng)制分布曲線在過去的30多年里面，為績(jī)效管理、人才管理做出了巨大的貢獻(xiàn)，使得全世界的企業(yè)都在效仿。但是，大家也知道，在去年的時(shí)候，GE提出了要放棄這個(gè)堅(jiān)持了30多年的強(qiáng)制分布。
我們可能要問自己，我們到底是跟還是不跟？
我覺得是這樣的，在GE，它堅(jiān)持了30多年。那么對(duì)我們的國(guó)內(nèi)的企業(yè)來講，如果我們的績(jī)效考核才剛剛開始，我是支持大家用強(qiáng)制分布這樣一種方式，來慢慢地培養(yǎng)和樹立我們企業(yè)的績(jī)效文化的。強(qiáng)制分布是否使用的話，不一定照搬、照抄其他企業(yè)的實(shí)踐，可以根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況來進(jìn)行使用。
2.價(jià)值觀的考核
第一項(xiàng)是關(guān)注外部。
希望它的經(jīng)理能跟外部的客戶、外部的世界有非常強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。
第二項(xiàng)是思維清晰。
指的是需要經(jīng)理有一個(gè)非常好的戰(zhàn)略思維，能進(jìn)行優(yōu)秀的溝通，這樣來進(jìn)行決策。
第三塊主要在創(chuàng)新以及執(zhí)行力。
第四塊是包容大度。
這主要考核員工們的團(tuán)隊(duì)合作精神、尊重。
第五塊是專業(yè)所長(zhǎng)。
主要指在專業(yè)崗位上必須擁有專業(yè)的知識(shí)，并且愿意分享。
3.人才管理九宮格
按照九宮格分配的這些人才，怎么去用？
綠色部分那些人，業(yè)績(jī)又優(yōu)秀，又符合公司價(jià)值觀，這些人當(dāng)然是未來的領(lǐng)導(dǎo)者，我們要獎(jiǎng)勵(lì)他們，大膽地提拔。
第二塊藍(lán)色的部分，價(jià)值觀是好的，但是業(yè)績(jī)可能不夠，這些人公司還是應(yīng)該給他們一些機(jī)會(huì)，進(jìn)行第二次調(diào)整。
而如果價(jià)值觀是不符合公司要求的，大家看到左邊部分，都是紅色的，就是解除勞動(dòng)合同。
GE績(jī)效管理的創(chuàng)新與變革
PD@GE系統(tǒng)：即Performance development@GE，一個(gè)移動(dòng)的應(yīng)用平臺(tái)，以APP的形式來出現(xiàn)，經(jīng)理和員工一起來使用，進(jìn)行績(jī)效的目標(biāo)設(shè)定與溝通。
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作用
持續(xù)溝通：通過這樣的APP的形式，經(jīng)理和員工可以一起定義、比較近期的一些工作目標(biāo)，經(jīng)理和員工可以保持不斷的持續(xù)溝通。
接觸點(diǎn)：即經(jīng)理和員工的不斷的頻繁的接觸點(diǎn)。
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目標(biāo)
希望經(jīng)理和員工有更多的對(duì)話，通過對(duì)話，經(jīng)理可以去激勵(lì)員工，提升員工的發(fā)展。
所以，這款GE軟件證明了績(jī)效管理的核心是什么？不是打分，不是強(qiáng)制分布，而是對(duì)話、激勵(lì)和員工發(fā)展。
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為何推出此APP
現(xiàn)在公司的新人都是80后、90后，他們特別喜歡用手機(jī)，用社交媒體。他們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，也希望更多的得到及時(shí)的反饋。
GE績(jī)效的變革和創(chuàng)新，其實(shí)非常符合績(jī)效管理的理念?？?jī)效考核只是績(jī)效管理里面的一個(gè)部分，績(jī)效管理更多的是通過持續(xù)的溝通進(jìn)行。
大家可以看到下圖曲線，通過持續(xù)的溝通來提升員工的績(jī)效和能力，員工的績(jī)效能力提升了，組織的績(jī)效能力當(dāng)然也可以提升。
值得學(xué)習(xí)和借鑒的三個(gè)點(diǎn)
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強(qiáng)制分布曲線的運(yùn)用與放棄
在工作目標(biāo)和價(jià)值觀的考核體系之下，關(guān)于強(qiáng)制分布曲線的運(yùn)用與放棄，我們要去辯證的看，結(jié)合自己的企業(yè)的實(shí)際情況。
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運(yùn)用九宮格來進(jìn)行人才的分布管理
運(yùn)用九宮格來進(jìn)行人才的分布，從而進(jìn)行人才的管理。就是我們的績(jī)效管理最后要跟人才管理結(jié)合起來，因?yàn)檫@是最終的目的。
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運(yùn)用APP這樣的新工具
運(yùn)用這樣的工具，能進(jìn)行全年的持續(xù)的溝通。這也證明了績(jī)效管理的靈魂：持續(xù)的溝通。
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