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如果說(shuō)2016年世界上頻繁的“黑天鵝”起飛顛覆了人們的固有認(rèn)知，那么中國(guó)旅游業(yè)起飛的一只黑天鵝在2016年也給業(yè)內(nèi)帶來(lái)了不同尋常的改變，引發(fā)了業(yè)者的目光與思考。

從創(chuàng)立伊始的默默無(wú)聞悄然成為中國(guó)旅游行業(yè)吸引無(wú)數(shù)目光的新星，這只叫做“盈科旅游”的黑天鵝在2016年創(chuàng)造了業(yè)界奇跡。過(guò)去的365天里，盈科旅游收獲了150余家分公司和3069家營(yíng)業(yè)部，以及全國(guó)超過(guò)2萬(wàn)多名的盈科旅游人，供應(yīng)商、合作伙伴更是遍及全球。

從清華大學(xué)汽車工程專業(yè)的教育背景，到創(chuàng)立連續(xù)三年被評(píng)為亞太規(guī)模第一的盈科律師事務(wù)所，再到進(jìn)入旅游行業(yè)，并將合伙人制度引進(jìn)旅游業(yè)，同年創(chuàng)立“中國(guó)景區(qū)聯(lián)盟”，這一系列看似無(wú)關(guān)的元素內(nèi)在有著怎樣的邏輯，旅業(yè)網(wǎng)對(duì)盈科旅游創(chuàng)始人梅向榮進(jìn)行了專訪。

盈科旅游創(chuàng)始人梅向榮

梅向榮強(qiáng)調(diào)，“合伙人制度有兩個(gè)底線是不能突破的。

第一，一定要善待客戶。無(wú)論提供什么樣的旅游產(chǎn)品，無(wú)論是在消費(fèi)的哪一個(gè)環(huán)節(jié)，酒店、餐廳，還是交通、郊游，還是在門店、平臺(tái)、結(jié)算等任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都必須善待客戶，絕對(duì)不能欺騙自己的客戶和合作伙伴，一旦觸犯這個(gè)底線，立即離開(kāi)。

第二，要遵守盈科的標(biāo)準(zhǔn)，包括責(zé)任體系，規(guī)章制度，只有這樣做，最后才能共享，也就是盈科最終實(shí)現(xiàn)的上市目標(biāo)。如有違反，必須離開(kāi)。合伙人必須要遵守我們的規(guī)則目標(biāo)，最后你達(dá)到目標(biāo)我們就能共享。”

采用合伙人制度具有哪些優(yōu)勢(shì)？

梅向榮告訴記者， 第一，盈科旅游給合伙人帶來(lái)了資質(zhì)和品牌。比如原來(lái)只能做國(guó)內(nèi)的旅行社，現(xiàn)在依托盈科旅游的品牌和系統(tǒng)，可以做國(guó)際市場(chǎng)。 第二，對(duì)于體量小的旅行社，由于資源統(tǒng)籌能力很小，很難具備議價(jià)能力，也難以擴(kuò)大規(guī)模。通過(guò)盈科旅游的平臺(tái)，可以得到更多性價(jià)比高的產(chǎn)品，加上很好的服務(wù)保障，可以在市場(chǎng)上爭(zhēng)取更大的份額。第三，盈科旅游是采用民生銀行的計(jì)算體系，每個(gè)賬戶明細(xì)清晰，運(yùn)轉(zhuǎn)都是自有資金，不會(huì)動(dòng)用客戶和合伙人一分錢，保障所有人的利益。 第四，按照標(biāo)準(zhǔn)在整個(gè)盈科旅游體系完成營(yíng)業(yè)目標(biāo)，當(dāng)實(shí)現(xiàn)資本上市的時(shí)候，每個(gè)人都會(huì)實(shí)現(xiàn)巨大的增值。 第五，盈科擁有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，包括市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)、品牌團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，都會(huì)幫助合作人在體系當(dāng)中實(shí)現(xiàn)更好的盈利。

對(duì)門店的管理對(duì)于任何一個(gè)旅行社來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。在盈科，梅向榮清晰地以汽車制造原理提出“四輪驅(qū)動(dòng)”新模式，通過(guò)品牌驅(qū)動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)、資本驅(qū)動(dòng)、股權(quán)驅(qū)動(dòng)，以打造讓用戶尖叫的“個(gè)性化產(chǎn)品+VIP服務(wù)”為核心訴求，通過(guò)全球布點(diǎn)、多產(chǎn)業(yè)融合、多渠道推進(jìn)等優(yōu)勢(shì)，建立專業(yè)化分工協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)化旅游服務(wù)體系，全面實(shí)現(xiàn)多方共贏。

梅向榮告訴記者，盈科旅游尊重每一位合伙人，通過(guò)分享經(jīng)濟(jì)，給予合伙人最大的價(jià)值回報(bào)。中小旅行社在加盟盈科旅游后，第一可以擴(kuò)大升級(jí)經(jīng)營(yíng)范圍，獲得盈科旅游的出境游旅行社資質(zhì)；第二，還能獲得盈科旅游專業(yè)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)提供的獨(dú)家海外健康體檢、游學(xué)、留學(xué)等產(chǎn)品；第三，加盟盈科旅游的中小旅行社還能免費(fèi)使用盈科旅游先進(jìn)的BMP在線商務(wù)平臺(tái)，盈科旅游的線上平臺(tái)有民生銀行量身打造的企業(yè)電子錢包、具有法律效應(yīng)的電子合同等多種措施保障合伙人利益，盈科旅游的合伙人可以將更多的人力和物力投入產(chǎn)品研發(fā)上；第四，盈科旅游愿意給予事業(yè)合伙人股權(quán)回報(bào)，幫助他們實(shí)現(xiàn)資本盈利。

梅向榮從旅游者體驗(yàn)出發(fā)開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的，所以他特別尊重旅游者的體驗(yàn)。什么是好的旅游？“如果我作為一個(gè)從業(yè)者，我愿意把我的父母送到這樣的團(tuán)里面去，那就是好的旅游。等到我爸媽回來(lái)之后說(shuō)‘哇，這次旅游真的爽’，這就是好的旅游?！庇坡糜沃铝τ谧鲋袊?guó)規(guī)模最大高品質(zhì)旅游服務(wù)商，是品質(zhì)旅游的提倡者和踐行者。   

盈科旅游的組織架構(gòu)很簡(jiǎn)單，就是從盈科旅游的旅行社來(lái)講，就是總公司、分公司、門店，三級(jí)。所有的營(yíng)業(yè)部、分公司都是盈科的合伙人，都秉持同樣的服務(wù)品牌和標(biāo)準(zhǔn)，給客戶非常好的服務(wù)。當(dāng)公司上市的時(shí)候，所有的門店和公司都能成為這個(gè)平臺(tái)的受益者，都能成為這個(gè)資本增值的受益者。梅向榮特別強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，本著為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，創(chuàng)新型的想法在盈科旅游都是被鼓勵(lì)立刻執(zhí)行，在進(jìn)行過(guò)程中再根據(jù)進(jìn)展進(jìn)行優(yōu)化和修改。這樣有利于鼓勵(lì)門店發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量?！叭缓笳l(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)這個(gè)事情，那他的責(zé)任，他的義務(wù)以及他的分紅都非常積極。所以大家所有人在這個(gè)平臺(tái)上你都可以提出你的想法，拿著實(shí)施計(jì)劃，然后我們組織資源，大家再參與進(jìn)來(lái)。其實(shí)它是一個(gè)完全開(kāi)放的和資源整合的平臺(tái)?！泵废驑s說(shuō)到。