1. 理清問(wèn)題
“A problem well stated is a problem half solved.”?—?Charles Kettering
“闡述清楚問(wèn)題就解決了一半。”
解決問(wèn)題的第一步是理清楚問(wèn)題，然后才能提出解決方案。當(dāng)面詢問(wèn)我們的客戶需求，搞清楚要解決的設(shè)計(jì)問(wèn)題。用自己的語(yǔ)言定義問(wèn)題。制定計(jì)劃，專注于可能的解決方案上。專注于一個(gè)沒(méi)有理解清楚的問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤和不相關(guān)的解決方案。
2. 保持統(tǒng)一性“A consistent experience is a better experience.”?—?Mark Eberman
“一致的體驗(yàn)是更好的體驗(yàn)?！?/p>
讓我們的設(shè)計(jì)始終保持統(tǒng)一。當(dāng)用戶在使用產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)熟悉的體驗(yàn)時(shí)，用戶會(huì)感到非常舒適。解決問(wèn)題時(shí)每次提供相互獨(dú)立的解決方案，用戶會(huì)感到困惑。統(tǒng)一可以讓用戶更容易找到他所需的信息。視覺(jué)需要統(tǒng)一，給用戶提供的體驗(yàn)同樣需要保持統(tǒng)一。
3. 富有創(chuàng)意“Creativity is allowing yourself to make mistakes. Design is knowing which ones to keep.”?—?Scott Adams
“創(chuàng)造允許犯錯(cuò)，設(shè)計(jì)要知道保留哪些?！?/p>
富有創(chuàng)意并保持原創(chuàng)。用我們的想象力去預(yù)測(cè)用戶與我們正在設(shè)計(jì)的產(chǎn)品可能的交互。然后把想象視覺(jué)原型化，看他們是否有意義。如果我們對(duì)自己的想法不滿意，再試一次。只有一次又一次的經(jīng)歷錯(cuò)誤，才能做出正確的設(shè)計(jì)。沒(méi)有人一次嘗試就能做出讓人驚嘆的產(chǎn)品。
4. 以讓人驚嘆的設(shè)計(jì)為目標(biāo)“There are three responses to a piece of design– yes, no, and WOW! Wow is the one to aim for.”?—?Milton Glaser
“一個(gè)設(shè)計(jì)作品有三種反饋，可以，不行，和哇喔，最后一個(gè)哇喔是我們要去追尋的?！?/p>
堅(jiān)持最好并為之努力。不要滿足于普通的設(shè)計(jì)。不斷嘗試，直到自己內(nèi)心真正滿意。盡量超越用戶的預(yù)期，這樣當(dāng)他們看見(jiàn)我們的設(shè)計(jì)時(shí)會(huì)感到驚喜。竭盡全力幫助用戶。只有以此為目標(biāo)才能達(dá)到最好。
5. 愛(ài)我們的用戶“Want your users to fall in love with your designs? Fall in love with your users.”?—?Dana Chisnell
“想讓用戶愛(ài)上你的設(shè)計(jì)，先愛(ài)上你的用戶?！?/p>
如果我們忽視用戶，用戶就會(huì)忽視我們的產(chǎn)品。把用戶放在第一位，看到他，關(guān)注他，并與他對(duì)話。不要在沒(méi)有用戶反饋的情況下做決定。讓用戶成為設(shè)計(jì)過(guò)程中的一部分。關(guān)注用戶的問(wèn)題，從用戶的抱怨聲中學(xué)習(xí)。只有這樣，才能設(shè)計(jì)出適合用戶的產(chǎn)品。
6. 保持競(jìng)爭(zhēng)力“Good design is the most important way to differentiate ourselves from our competitors.”?—?Yun Jong Yong
“好的設(shè)計(jì)是我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持差距最重要的方式?！?/p>
在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和擁擠的世界里，只有真實(shí)和優(yōu)秀的設(shè)計(jì)才能幫助我們?cè)谛袠I(yè)中脫穎而出。保持獨(dú)特，我們需要遵守以下幾個(gè)原則：
“If you think good design is expensive, you should look at the cost of bad design.”Dr. Ralf Speth
“如果你覺(jué)得好的設(shè)計(jì)時(shí)昂貴的，你應(yīng)該看看壞設(shè)計(jì)的成本?！?/p>
好的設(shè)計(jì)是昂貴的，但糟糕的設(shè)計(jì)成本更高。糟糕的設(shè)計(jì)會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生威脅。用戶將不再信任我們。在行業(yè)中也會(huì)擁有一個(gè)很難改變的壞名聲。因此，花費(fèi)合理的時(shí)間，金錢和努力來(lái)做好設(shè)計(jì)是更好的選擇。
8. 拋棄個(gè)人偏好“Like all forms of design, visual design is about problem-solving, not about personal preference or unsupported opinion.”?—?Bob Baxley
“像其他設(shè)計(jì)一樣，視覺(jué)設(shè)計(jì)也是解決問(wèn)題，不是個(gè)人喜好。”
把用戶的目標(biāo)常記心中，并考慮可能的方式滿足他們。我們不是用戶，我們身邊的人也不是用戶。不要試圖把自己的喜好強(qiáng)加于我們的設(shè)計(jì)上，我們不是為自己設(shè)計(jì)。
9. 避免冒牌專家“Because every person knows what he likes, every person thinks he is an expert on user interfaces.”?—?Paul Heckel
“因?yàn)槊總€(gè)人都知道自己喜歡什么，所以每個(gè)人都覺(jué)得自己是用戶界面專家?！?/p>
我們身邊的每個(gè)人都能成為一個(gè)設(shè)計(jì)師，但不要讓他們成為我們的設(shè)計(jì)師。了解產(chǎn)品利益相關(guān)者是我們的工作，并且知道何時(shí)讓他們參與進(jìn)來(lái)。我們可以收集他們的反饋，但不要被他們牽著鼻子走。讓每個(gè)人都參與其中，獲得太多反饋有時(shí)會(huì)阻礙創(chuàng)造性。成為用戶體驗(yàn)領(lǐng)域的專家需要付出很多努力、花費(fèi)很多時(shí)間并做大量研究。這不是個(gè)人喜好決定的。
10. 關(guān)注易用性“Ease of use may be invisible, but its absence sure isn’t.”?—?IBM
“易用性也許不可見(jiàn)，但卻不可缺席?！?/p>
如果用戶使用我們的產(chǎn)品可以輕松達(dá)成目標(biāo)，那么我們一定設(shè)計(jì)了一些易于使用的東西。當(dāng)決定增加額外設(shè)計(jì)時(shí)一定要非常謹(jǐn)慎，就像提供了更多功能，必定會(huì)折損一些易用性。請(qǐng)優(yōu)先考慮易用性。易用性是用戶使用我們產(chǎn)品感受到的第一件事。
11. 一千個(gè)想法“If I have a thousand ideas and only one turns out to be good I am satisfied.”?—?Alfred Nobel
“如果我有1000個(gè)想法，即使最終只有一個(gè)實(shí)現(xiàn)了，我也會(huì)非常滿意。”
所以盡可能多的提出想法，不要只提一個(gè)想法。從你的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。你的一千個(gè)想法將會(huì)讓你離改變?cè)O(shè)計(jì)的成功人士更近一步。絕不要限制你自己。在交互設(shè)計(jì)中這是非常真實(shí)的，在試過(guò)許多臨時(shí)想法和選擇后你會(huì)離最好的想法越來(lái)越近。這些臨時(shí)選擇會(huì)讓你學(xué)到很多東西，并讓你成為領(lǐng)域?qū)＜摇?/p>12. 可理解的設(shè)計(jì)
“If you find an element of your interface requires instructions, then you need to redesign it.”?—?Dan Rubin
“如果你發(fā)現(xiàn)你界面中某個(gè)元素需要說(shuō)明，你需要重新設(shè)計(jì)。”
想一下，無(wú)論用一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)應(yīng)用還是一個(gè)網(wǎng)站，我們有多少次使用指導(dǎo)手冊(cè)和幫助？更多時(shí)候我們不理解如果使用時(shí)，不會(huì)打開(kāi)任何幫助信息而是選擇直接離開(kāi)。一個(gè)好的設(shè)計(jì)必須自我解釋并且對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是可理解的。
13. 去除不必要的界面元素“The ability to simplify means to eliminate the unnecessary so that the necessary may speak.”?—?Hans Hofmann“
“簡(jiǎn)化意味著去掉不必要的元素，讓必要元素凸顯?！?/p>
讓事情盡可能的簡(jiǎn)單，不用讓額外的特征讓產(chǎn)品變得復(fù)雜。如果正在做一個(gè)復(fù)雜的產(chǎn)品，請(qǐng)?jiān)诨A(chǔ)流程和復(fù)雜情景中做個(gè)明確的區(qū)分。因?yàn)榇蟛糠钟^眾只對(duì)基礎(chǔ)流程感興趣。不要讓他們覺(jué)得困難，復(fù)雜的特色功能請(qǐng)僅對(duì)相關(guān)用戶可見(jiàn)。
14. 簡(jiǎn)化“Genius is the ability to reduce the complicated to the simple.”?—?C.W. Ceram
“天才就是將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化的人?！?/p>
讓事情變復(fù)雜很容易。真正困難的是如何讓事情變簡(jiǎn)單，并且對(duì)用戶易用。不同年齡段的用戶都可以更快更輕松的學(xué)習(xí)如何使用智能手機(jī)。這就是一個(gè)很好的示例，簡(jiǎn)單可以吸引更大的用戶群體。讓事情簡(jiǎn)單，避免設(shè)計(jì)中的分心，提供有效的方式來(lái)快速和輕松滿足要求。
15. 主動(dòng)“Don’t stare at a blank page for too long, be bold, and make the first incisive stroke. The rest will come naturally.”?—?James Kingman
“不用盯著空白頁(yè)太久，勇敢的跨出第一步，其他的自然而然就會(huì)發(fā)生。”
不要花太多的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備。如果有一個(gè)想法，把他寫在紙上，屏幕上或者其他可以分享的方式上。你會(huì)看到創(chuàng)意就像其他任何東西一樣。如果我們做了什么錯(cuò)事，只有我們自己可以修正他。唯一要做的事就是確保我們熱愛(ài)正在做的事情。
16. 關(guān)注用戶體驗(yàn)“Some people think design means how it looks. But of course, if you dig deeper, it’s really how it works.”?—?Steve Jobs
“有些人認(rèn)為設(shè)計(jì)就是看起來(lái)長(zhǎng)什么樣。 但是如果你深入挖掘就會(huì)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)更關(guān)乎如何運(yùn)作。”
用戶界面和用戶體驗(yàn)不是一回事。做一個(gè)漂亮的用戶界面并沒(méi)有什么用，除非在某方面更加有效率的滿足了用戶需求。如果用戶使用我們的產(chǎn)品感到不舒服，那產(chǎn)品就是無(wú)用的。用戶會(huì)一直記住產(chǎn)品使用體驗(yàn)。要想贏得用戶的信心和信任，提供滿意的用戶體驗(yàn)是關(guān)鍵。
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