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   在這個(gè)產(chǎn)品為王的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營就等同于產(chǎn)品運(yùn)營。一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品運(yùn)營，不僅需要具備運(yùn)營素質(zhì)，還需要有產(chǎn)品思維。到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，運(yùn)營人才變得炙手可熱，一方面因?yàn)橄∪痹?，互?lián)網(wǎng)＋使得高級(jí)運(yùn)營人才一下子變得非常緊缺。運(yùn)營分為用戶、內(nèi)容、活動(dòng)、品牌等方向，本身就是個(gè)很寬泛的概念，不同的人對(duì)這個(gè)詞的解讀可能會(huì)千差萬別，不同的公司和團(tuán)隊(duì)對(duì)于運(yùn)營職能進(jìn)行劃分的方式也會(huì)千奇百怪。那么到底具備怎樣的特質(zhì)的人才是高級(jí)運(yùn)營人才呢。

一、洞察用戶需求額思維能力

運(yùn)營的核心價(jià)值是連接產(chǎn)品和用戶，在兩者間起到粘合和拉動(dòng)的作用，使產(chǎn)品向期望的方向發(fā)展。運(yùn)營是與用戶接觸最多的崗位，承擔(dān)著收集用戶需求的重任。但是，用戶需求不等于產(chǎn)品需求。運(yùn)營在與用戶溝通的過程中，不能直接記錄和傳達(dá)用戶的需求，而要進(jìn)行分析、處理和轉(zhuǎn)化，挖掘背后真正的需求，將用戶呼聲轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求。

二、流程化的思維能力

一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營和一個(gè)普通人之間會(huì)存在的一個(gè)核心差別，就是優(yōu)秀的運(yùn)營拿到一個(gè)問題后，會(huì)先回歸到流程，先把整個(gè)問題的全流程梳理出來，然后再從流程中去尋找潛在解決方案。而對(duì)普通人來說，則更可能會(huì)直接拍腦袋出解決方案。梳理清楚，問題從起始到結(jié)束的全流程是怎樣的，會(huì)經(jīng)歷哪些主要的環(huán)節(jié)，就可以在每一個(gè)環(huán)節(jié)上，做一些事情，給用戶創(chuàng)造不同的體驗(yàn)，幫助最終達(dá)成我們期望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。

三、精細(xì)化思維

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，精細(xì)化思維是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)需要具備的重要素質(zhì)。對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營來說，也非常重要。我們可以將運(yùn)營手段融入到場景中，去滿足用戶的細(xì)分需求，提升用戶體驗(yàn)。

四、全局思維

全局思維，其實(shí)很多時(shí)候，就是在搭建一個(gè)生態(tài)。所謂生態(tài)，其實(shí)就是一個(gè)所有角色在其中都可以互為價(jià)值、和諧共存、共同驅(qū)動(dòng)其發(fā)展和生長的一個(gè)大環(huán)境，全局思維就是對(duì)整體要有把控。