一、管理之道：合規(guī)律
“道”即規(guī)律，指的是事物發(fā)展過程中的本質(zhì)聯(lián)系和必然趨勢。規(guī)律有其自身發(fā)展的邏輯，其基本特征有三個：
第一，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，不能被創(chuàng)造、改變和消滅；
第二，作用面積大；
第三，違背要受懲罰。
道的要則在于悟，規(guī)律靠悟性，對規(guī)律的認識會影響人們的觀念和心態(tài)。作為管理者，首先要觀念正確，能夠很好地從總體把握事物的規(guī)律；其次要心態(tài)正確，無論何時都要保持平和心態(tài)。
1.道理何在
學以致用，學習道理的目的在于運用?？偟膩碚f，道理來源于書本、閱歷和感悟三個方面。
書本
每個人的一生，都是不斷學習的一生。
善讀書是管理者的第一使命。錢是很難賺完的，管理者要先充實自己的腦袋，再充實口袋。
管理者要把讀書當成一種生活方式。讀書可以豐富生活的色彩，可以愉悅?cè)说纳硇模瑥亩淖內(nèi)说纳顮顟B(tài)。
管理者要把讀書當成一種立業(yè)使命。知識改變命運是國家強大的動力，管理者要勇于承擔起學習的責任。
管理者要把讀書當成一種精神追求。讀書可以促使人持續(xù)不斷地進步，管理者要堅持不懈、孜孜不倦地讀書，不斷豐富精神世界。
閱歷
從既往的成功中獲取知識，叫做經(jīng)驗；從既往的失敗中獲取知識，叫做教訓；從他人的得失中獲取知識，叫做借鑒。
盡讀書者不信書，一個人僅僅會讀書，很難做成大事，只有不斷實踐，不斷積累經(jīng)驗，才能真正駕馭自己、有效管理別人。
感悟
黨中央對領(lǐng)導干部的選拔定了三條標準：政治上靠得住，工作上有本事，作風上過得硬。其實，有兩條就足夠了：掌握信息、堅守信念。
掌握信息。管理者不會掌握信息，就是一個愚蠢的人。
首先，信息是事物存在方式或事物運動狀態(tài)的表述。信息有兩個非常明顯的特點：一是不滅性，一條信息產(chǎn)生后，其載體可以變換，但信息本身并沒有被消滅；二是時效性，一條信息在某一時刻價值非常高，但過了這一時刻，可能一點價值也沒有。
其次，信息是一種重要的資源。信息的價值主要體現(xiàn)在三個維度：一是時間維度，二是內(nèi)容維度，三是形式維度。善于運用信息往往有兩個特點：一是善于捕捉和回憶信息，二是善于將原有的信息與現(xiàn)在的情景有機結(jié)合，產(chǎn)生新的信息。
堅守信念。管理者不會堅守信念，通常會做出很多荒唐的舉動。
三點支撐是最穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)。一個人剛開始判斷事物時，往往以書本知識為標準，一旦書本上的道理不足以支撐自己的判斷，便會用經(jīng)驗、閱歷做比較，但是要做重大決策時，最起作用的既不是書本，也不是經(jīng)驗，而是信念。
信念是在一定認識基礎上，確立的對某種理論主張、思想見解、理想堅信不疑并身體力行的狀態(tài)，集中體現(xiàn)人的認識、情感與意志。信念來源于人的高級需要，從而產(chǎn)生動機和強烈的愿望。
信念的形成有一個循序漸進的過程，依靠生活的啟示，以現(xiàn)實為材料，通過人的理性加工得以確立。堅定的信念是人們立足于社會、立足于生活之本，能夠使人們的生活變得充實和有價值。
【案例】
信念助人成功
《19顆星——對美國四位名將之研究》的作者是美國空軍軍官、政治學博士小埃得加·普里爾，他查閱了浩如煙海的歷史資料，采訪了五百多位參加過兩次世界大戰(zhàn)的美國軍官，用對比的手法概括了美國近代軍事戰(zhàn)略家馬歇爾、麥克阿瑟、艾森豪威爾和巴頓四人迥然各異的成長過程、軍事素養(yǎng)及他們在第二次世界大戰(zhàn)中部分重大戰(zhàn)役的指揮。這本書的最終結(jié)論是“將帥之才不是天生的，而是時勢造就的”。
馬歇爾、麥克阿瑟、艾森豪威爾是五星上將，巴頓是四星上將，四個人加起來一共是19顆星，這也是書名的由來。這四位名將有一個共同點：都是非常虔誠的信徒，在內(nèi)心最深處都有一個不變的尺度。在這一點上，他們高于一般人。
從案例可見，每個人都知道讀書的好處，但是常常忽略了信念的力量。在現(xiàn)實生活中，高分低能者大有人在，而且往往學歷越高信念越弱。信念弱的人在世俗世界中沒有得體的行為方式準則，在內(nèi)心精神世界中缺乏恒定的標準，在關(guān)鍵時刻不能靈活應對，非常容易走向極端。
胡錦濤提出的“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”是管理工作者應有的信念。
2.道路何在
相較而言，道路比道理更復雜。
《韓非子·顯學》中說：“宰相必取于州郡，猛將必發(fā)于卒伍。”意思是成功者的道路都是相似的。要做好管理，就要想明白四件事：坐飛機還是爬樓梯、看出身還是看表現(xiàn)、在米籮還是在糠籮、做內(nèi)行還是做外行。
坐飛機和爬樓梯
如同字面上的理解，在管理行業(yè)，坐飛機就是指飛升直上，地位提升很快；爬樓梯就是一步一個腳印，地位慢慢上升。在管理工作中，如果所有人都爬樓梯，拔尖的人才就很難脫穎而出；如果所有人都坐飛機，就很難讓人服氣。
每個人都盼望著升遷，而且越快越好，但事實上坐飛機不如爬樓梯。因為坐飛機意味著不能犯錯誤，即使不犯錯誤也會是眾人的焦點所在，而爬樓梯的人基礎扎實，根基穩(wěn)健，更能禁得住群眾的考驗。
看出身和看表現(xiàn)
領(lǐng)導者的出身與普通員工的出身含義的不同之處，在于兩個要素：一是血緣，二是業(yè)緣。血緣是父子相傳，矛盾的重點在父不在子，在革命時期表現(xiàn)為老革命的后代子承父業(yè)；業(yè)緣是師徒相傳，矛盾的重點在師不在徒，在革命時代表現(xiàn)為共青團員徒承師業(yè)。
無論是干部子弟，還是共青團出身，都只是一個人的經(jīng)歷而已。天助自助者，干部的實踐與成長相輔相成，參與實踐的范圍愈廣、程度愈深，成長就會愈快。
路線出感情。政治家要看出身，否則就沒有追隨者；政治家要看表現(xiàn)，否則就沒有原則性?？梢?，管理者無論出身好壞，重要的是看個人表現(xiàn)。
在米籮和在糠籮
顧名思義，米籮就是裝米的籮筐，糠籮就是裝糠的籮筐。雖然都是籮，但是籮中糧食的質(zhì)量不同，人們對籮的關(guān)注程度也會不同。
企業(yè)中的“米籮”是指資源充足、分配資源能力大，即有權(quán)有勢的部門；“糠籮”是指資源不充足、分配資源能力較弱，即無權(quán)無勢的部門。對于管理者來說，無論是在晉升的途中還是在工作的崗位上，都存在米籮與糠籮的狀態(tài)，也存在米籮與糠籮的心態(tài)。管理者最關(guān)心的問題不是在哪個籮里，而是如何在不同的籮間切換。
從糠籮“走”到米籮。從糠籮“走”到米籮，是好是壞取決于“走”的方式、方法。低檔次的人是自己想方設法“謀”，即“跑官”；高檔次的人是組織想方設法“請”，即“給官”。
從米籮“掉”到糠籮。從米籮“掉”到糠籮，是好是壞取決于“掉”的方式、方法。
在米籮中干得好的人未必能夠得到晉升的機會，還有可能由米籮轉(zhuǎn)到糠籮，晉升與換崗是同步進行的。具體而言，主要涉及三個方面：
第一，提拔一個，顧及其他?！敖馃o足赤，人無完人”，能力再強的人，在工作中也會有疏漏之處，為了提拔一個人，得罪多數(shù)人，不到萬不得已，領(lǐng)導是不會這樣做的。
第二，有機體與無機體不同。無機體是越用越廢，有機體是用盡廢退。但凡好的有機體，都需要刺激和歷練。米籮的功能太單一，在米籮中呆久，激情就會衰退，需要在新的環(huán)境中經(jīng)歷風雨、開闊眼界、激發(fā)活力。這是一種螺旋式的提升道路，是組織的器重，而非為難。
第三，自我保護。領(lǐng)導者在用人問題上十分謹慎，最終還要基于自己的風險考慮。用人之要在于識人，為了減少識人和用人的風險，領(lǐng)導者最明智的做法就是把在米籮中干得不錯的人暫時放到糠籮中以觀后效。
要點提示
從米籮“掉”到糠籮的注意事項：
① 提拔一個，顧及其他；
② 有機體與無機體不同；
③ 自我保護。
晉升是他人選擇的結(jié)果。當上級把管理者從米籮“甩”到糠籮時，應對中考驗的是管理立場、管理水平、管理眼光和管理風度，從政者需慎之又慎，基本應對方式有三個：
其一，不去，就是不去。在如今可以充分表達自己觀點的年代，沒有人能夠獲得強迫。但是在同一級別中，任職的時間長短與影響力成反比，多次拒絕上級的調(diào)動，很容意被邊緣化。
其二，去，但要發(fā)牢騷。發(fā)牢騷是一件令親者痛、仇者快的事情，有時領(lǐng)導者的決策是有良苦用心的，如果下屬不能理解領(lǐng)導者的意圖，一味發(fā)牢騷，只會讓對手有機可乘。
其三，去，且昂著頭去，能否回來再議。要讓領(lǐng)導者感到?jīng)]有看錯人從而記住你，要讓糠籮的人感到你的能量和氣量從而得到歡迎。
做內(nèi)行和做外行
內(nèi)行是指干部是由系統(tǒng)內(nèi)部晉升而來，十分熟悉系統(tǒng)的情況；外行是指干部由系統(tǒng)外部晉升而來，暫時不熟悉情況。
紅與專、從政與業(yè)務是對立統(tǒng)一的關(guān)系。要批判不問政治的傾向，要反對空頭從政者，即完全不了解實際的從政者，也要反對迷失方向的從政者。從政與業(yè)務并不是完全相背的，從政者也要懂業(yè)務，前提是要注意兩者之間的比例關(guān)系。
內(nèi)行容易掌握主動權(quán)。主動權(quán)就是人們對于客觀外界的辯證法的認識過程。其實內(nèi)行容易掌握主動權(quán)是相對外行來說的，雖然領(lǐng)導者在自己熟悉的領(lǐng)域工作有一定的優(yōu)勢，但是隨著管轄范圍擴大，工作中會不斷出現(xiàn)新問題，內(nèi)行同樣要學習很多東西，優(yōu)秀的管理者善于根據(jù)情況的變化，把一切積極因素調(diào)動起來，以平等的態(tài)度對待別人，耐心聽取下級提出的不同意見，并且加以考慮。
3.道義何在
從政者有分配社會資源的資格，是處在明處的社會公眾人物，受到許多人在暗處的窺視，想要“坐而論道”會更難一些。很多事情并非出于從政者的本意，而是有難言之隱。
人的一生中有許多檢驗自己行為的情景和場所，在管理行業(yè)中，管理者必須把胡錦濤同志講的三句話牢記在心：常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心。
常修為政之德
德是修出來的，知道的事物屬于知識，只有做到的事物才是德。這個命題有兩個關(guān)鍵詞，一是“德”，二是“修”。
德，即道德。道德是由經(jīng)濟關(guān)系決定的一種社會意識形態(tài)，是以善惡為標準、以良心為手段的一種社會規(guī)范。領(lǐng)導干部掌管著公共權(quán)力，由于職業(yè)的特殊性，社會對領(lǐng)導干部提出了特殊的、比其他職業(yè)者更高的道德要求，也就是管理道德，即管理者在行使權(quán)力過程中的道德，是其個人的道德信念、道德情感和道德水準在行使權(quán)力過程中的反映，作用于管理者的行為取向和行為過程。
修，即修煉、修養(yǎng)。修養(yǎng)是一個含義廣泛的概念，但無外乎是“修猶切磋琢磨，養(yǎng)猶涵養(yǎng)熏陶”。
從內(nèi)容上看，首先，“執(zhí)政為民”應當成為領(lǐng)導干部從政道德的本質(zhì)內(nèi)容和最高準則，領(lǐng)導干部要始終提醒自己“我是人民的公仆、勤務員，手中的權(quán)力都是人民賦予的”；其次，從政道德的核心是正確用權(quán)，領(lǐng)導干部要努力做到為民用權(quán)、依法用權(quán)、秉公用權(quán)、勤勉用權(quán)、謹慎用權(quán)；最后，關(guān)鍵是廉潔奉公，這是領(lǐng)導干部安身立命之根本。
從方法上看，“修”就是“磨”，就是在思想意識、道德品質(zhì)方面的自我教育和自我改造?！爸罏橹?，體道為德”，高尚的德操要靠自覺的、艱苦的、長期的磨練養(yǎng)成；“慎獨”是一種道德修養(yǎng)的方法，也是一種道德修養(yǎng)的極高境界，是指在獨自活動、無人監(jiān)督、有做壞事的可能并且不會被人發(fā)覺的時候，仍然能堅持道德信念，自覺地按一定的道德準則行動的境界。
常思貪欲之害
《紅樓夢》中有一句經(jīng)典之言：“身后有余忘縮手，眼前無路想回頭。”欲有許多種，貪是其中致命的一個。這個命題有兩個關(guān)鍵詞，一是“思”，二是“害”?！八肌笔莻€認知問題，要思得好，既要看清楚，又要會算賬。
清楚貪官形成的規(guī)律。貪官并不是天生膽大妄為，而是一步一步走向深淵的：初期，信人信己，總是相信別人對自己沒有惡意，即使別人的饋贈有惡意，也相信自己有能力抵御；中期，瞞人瞞己，當事情發(fā)展到一定階段，騎虎難下時，為了逃避打擊，就開始想方設法瞞人，同時對自己實施“鴕鳥政策”；末期，害人害己，既傷害了關(guān)心和關(guān)照過自己的人，也害了與自己有利害關(guān)系的人，甚至自己的家人。
會算利害的賬。每件事都有成本和代價，如果為某件不值得的事情放縱貪欲而耽誤了自己的終身，不僅會給企業(yè)和組織帶來損失，也會對個人造成傷害。每個人的心中都有一桿秤，成本大于收益的事情不干為好。
常懷律己之心
對管理者來說，想要做好律己，需要注意三點：一是慎始，千里之行，始于足下，走好第一步；二是慎微，千里之堤，潰于蟻穴，特別注意細節(jié)；三是慎獨，差之毫厘，謬之千里，經(jīng)得起時間考驗。
核心在于把握自己的行為。行為是人類的生存方式，是人類在認識和改造客觀世界的基礎上表現(xiàn)出來的能動的、自覺的活動。道德行為的基本特征，在于行為者對自身與他人和社會利益關(guān)系的自覺認識、自由選擇的結(jié)果，即道德行為具有自知、自愿和自擇等特征。
切勿抵碰道德底線。選擇的價值評價標準不同，必將導致結(jié)果不同。管理者要做到律己，樹立底線意識，平常時法律是底線，倒霉時道德是底線，道德是體現(xiàn)良心的社會規(guī)范，倒霉時千萬不要觸及。通過犯錯誤（尤其是道德錯誤）來宣泄自己、放縱自己，就很容易違德，而且這種宣泄和放縱方式極其有害，不僅不能幫人渡過難關(guān)，還會不利于今后在社會中立足。
二、管理之法：合規(guī)則
“法”即規(guī)則，是指依據(jù)但不拘泥于某些規(guī)律，以預期結(jié)果能否達成為要，而設計和制定的行為規(guī)則。法的要則在于約，規(guī)則靠養(yǎng)成，充分體現(xiàn)了三方面內(nèi)容：第一，法是制定者的主觀愿望；第二，法有明確的作用對象；第三，違背了法就要受懲罰。規(guī)律與規(guī)則的區(qū)別在于，規(guī)則與制定者有關(guān)，而規(guī)律不以人的意志為轉(zhuǎn)移，因此，相較而言，規(guī)則對人的約束性更大。
對規(guī)則的認識影響著人們在群體中的地位和作用。中共中央要求：“把那些政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬的干部選拔到各級領(lǐng)導崗位上來?！保ㄕ浴吨泄仓醒腙P(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設的規(guī)定》）
1.政治上靠得住
從政是以管理作為生活選擇和職業(yè)方式的生活狀態(tài)。無論在政府機關(guān)，還是在企事業(yè)單位，做管理的道理都是相通的，即務須讓組織相信自己的可靠性，也就是靠得住。
政治上靠得住的管理者，需要符合三條標準：立場堅定、頭腦清醒和旗幟鮮明。
立場堅定
在管理行業(yè)中，忠誠比能干重要。忠誠是指一個人的態(tài)度，是價值觀與行為方式的體現(xiàn)，主要表現(xiàn)為盡職盡責、無私無欲。看一個人是否忠誠，就要看其是否全身心地投入。
入局：聰慧忠誠與愚鈍忠誠。忠誠的人有兩種狀態(tài)：一是聰慧忠誠，一是愚鈍忠誠。聰慧忠誠的人首先考慮所忠誠的對象值不值得去忠誠，其次考慮忠誠的結(jié)果，即忠誠所帶來的好處；愚鈍忠誠的人不考慮忠誠的對象，也不問忠誠的結(jié)果，只要認準了就會堅持到底。
在管理行業(yè)中，表現(xiàn)得太聰明反而會對事業(yè)發(fā)展不利。管理是為傻瓜鋪就的道路，把領(lǐng)導的事情做明白而自己的事情做得不太明白的人，往往能夠走得更長、更遠。
在局：跟與不跟。從政人員對于領(lǐng)導的指示，要在跟與不跟之間。不跟就得不到賞識、重用和提拔，跟得太明顯易受報復，跟得太緊易受牽連。
【小寓言】
成材與不成材之間
莊子行走于山中，看見一棵大樹枝葉十分茂盛，伐木的人停留在樹旁卻不去動手砍伐。
莊子問及原因，伐木的人說：“沒有什么用處。”
莊子說：“這棵樹就是因為不成材而能夠終享天年??！”
莊子走出山來，留宿在朋友家中。朋友高興，叫童仆殺鵝款待他。童仆問主人：“一只能叫，一只不能叫，請問殺哪一只呢”主人說：“殺那只不能叫的?！?/span>
第二天，弟子問莊子：“昨日遇見山中的大樹，因為不成材而能終享天年，如今主人的鵝，因為不成材而被殺掉。先生你將怎樣對待呢”
莊子笑道：“我將處于成材與不成材之間。”
在這個寓言中，大樹做家具不成形，做棺材易腐爛，做船易沉，卻因其不成材能夠享天年。與之相反，鵝不成材卻會被殺掉。莊子的對策就是處于成材與不成材之間，也就是把握好火候。
做管理切記“拿捏、分寸、火候”三個詞，拿捏得好，分寸感強，火候到位，管理的道理就能掌握純熟了。
出局：出山不易與下野尋常。對于管理者來說，許多事情自己不能左右，不必為不能改變的結(jié)果傷心。在管理行業(yè)中，沒有人能一輩子都在權(quán)力的中心，每個人都會經(jīng)歷起伏的過程，只要擁有一顆平常心，立場堅定、矢志不渝，終有一天會取得成功。
頭腦清醒
評價一個領(lǐng)導者政治上是否頭腦清醒，就要具有極強的政治敏感性和政治鑒別力。
具體而言，主要體現(xiàn)在三個方面：
在政治方向上，懂善惡。對從政人員來說，善人可交，惡人不交；君子可交，小人不交。
在政治格局上，懂格局。格局是具有結(jié)構(gòu)性和流動性的走勢，孰大孰小，孰強孰弱，管理者一定要看得清楚，掌握可變和不可變之勢。
在政治事件上，懂是非。什么事情可為，什么事情不可為，管理者在心中應該有一個明確的標準，不能是非不分、胡作非為。
旗幟鮮明
旗幟就是方向，旗幟就是形象，旗幟鮮明是指一個人在重大政治問題上的立場、觀點、態(tài)度都十分明確、毫不含糊，其判別標準有兩個：一是選擇，二是表態(tài)。
在從政行當中，人們說的未必是想做的，做的未必是所說的。與做技術(shù)不同，做技術(shù)的多數(shù)事情都搞砸了，只要一件事情搞對了，也能夠得到同行的認可，可以從邊緣走到中心；從政者多數(shù)事情都成功了，只要一件事情搞砸了，就可能從中心滑到邊緣。
在選擇與表態(tài)時，從政者要注意三點：
第一，但凡表態(tài)要謹慎，慎選；
第二，但凡表態(tài)要大膽，敢選；
第三，但凡表態(tài)要認賬，認選。
在恰當?shù)臅r候要學會表態(tài)，旗幟鮮明地表明自己的觀點和立場。
要點提示
在選擇和表態(tài)時，從政者需要注意：
① 謹慎，慎選；
② 大膽，敢選；
③ 認賬，認選。
以善惡為標準的叫好人，以對錯為標準的叫能人，以利害為標準的叫明白人。在管理行業(yè)中，立場堅定、頭腦清醒、旗幟鮮明的人，是管理者中的明白人，是政治上靠得住的管理者。
2.工作上有本事
工作上有本事的人，懂得順天時、依地利、求人和，善于利用一切可以利用的條件，為自己的成功掃清障礙、勇往直前。
順天時
管理行業(yè)看似每天都很長，但是一年很快也就過去了。在機關(guān)里，能夠被領(lǐng)導看中的人一定是懂得“順天時”的人。
順天時有三方面含義：
第一，眼界開闊，善觀大勢，通曉格局，站得更高，看得更遠。即使目前可以是個小人物，但必須像大人物一樣思考問題。很多年輕人都是謀小不謀大，這是從政非常忌諱的一點。
第二，思路開闊，事件不躲，事務不亂，多謀善斷，留有余地。遭遇重大事件時，恰好是體現(xiàn)水平的機會。當然，日常事務也要做好，否則很難贏得領(lǐng)導信任。
第三，胸襟開闊，會出經(jīng)驗，會當?shù)湫停缘闷鹂?，吃得起虧?/span>但凡在管理行業(yè)走得遠的人，在每個年齡段中都是典型，即行為成為大家認可的標準的人，只有順天時的人才做得到。
依地利
所謂依地利，是指要善于適應環(huán)境和運用環(huán)境來歷練自我，提升自我，為自我儲備能量。
對于年輕的管理者來說，要從小事扎扎實實地做起，一件事情抓得不緊不如不抓，決定做了就要做到極致。
求人和
在天時、地利、人和這三個因素中，人和最重要。
具體而言，管理者求人和需要做到以下幾點：
原則第一，保護第二。在人際交往中，沒有原則性、區(qū)別性和選擇性是不行的。可以幫助別人，但不能拖垮自己，只有保護好自己，才能幫助更多的人。
寡恩第一，報恩第二。領(lǐng)導分為兩種類型，一種是報恩型的，得到幫助后，立即回饋；一種是寡恩型的，得到幫助后，不一定會有回報。
很多年輕人都喜歡前一種領(lǐng)導，實際上，報恩型未必好，寡恩型未必差，原因有兩點：第一，寡恩者未必寡恩，一個人可能對天下人寡恩，但不會對所有人都沒有區(qū)別，或許在對許多人寡恩的前提下，對某些人施恩。第二，寡恩的人有原則性、區(qū)別性與選擇性，能夠走得更遠，發(fā)展空間更大。從政者在跟人之前要觀察清楚，將眼光放長遠。
大義第一，小惠第二。在管理行業(yè)中，少數(shù)人靠信仰，多數(shù)人靠政策，管理者要學會重大義和施小惠相結(jié)合。重大義與施小惠之間不存在矛盾，不重大義就沒有形象，不施小惠則沒有追隨者。只有既重大義又施小惠的人，才能在關(guān)鍵時刻留住追隨者。
3.作風上過得硬
管理者想要做到作風上過得硬，要注意三個方面：講真話、辦實事和求實效。三者相輔相成，缺一不可。
講真話
作為從政者，講真話要注意三點：
做老實人比做精明人要好。在日常工作中，不偷梁換柱，不偷天換日，清清白白做人，踏踏實實做事才是硬道理。
說老實話都比說虛假話要好。在日常工作中，無論在什么場合，不要裝腔作勢，不要裝虛作假，要說真話、說實話。
辦老實事比辦滑頭事要好。認真做事是做好一切工作的前提，在日常工作中，不要自吹自擂，要腳踏實地做事。
辦實事
作為管理者，想要辦實事，就要學會“四懂得”：
第一，要求嚴格比松懈好；
第二，組織嚴密比疏漏好；
第三，態(tài)度嚴肅比隨意好；
第四，紀律嚴明比渙散好。
求實效
【案例】
鐵人王進喜
《鐵人傳》書中介紹了油娃子王進喜，如何從一個邊緣化的人成長為毛主席的坐上賓的過程。
王進喜沒有太多文化，早年更是大字不識，但他提出五句話：“講進步不要忘了黨，講本領(lǐng)不要忘了群眾，講成績不要忘了大多數(shù)，講缺點不要忘了自己，講現(xiàn)在不要割斷歷史?！泵飨瘜λ脑u價很高，就是因為大慶油田在中國最困難的時候，讓中央放心、讓國家放心，為民族爭了口氣。
美國記者斯諾曾問毛主席：“現(xiàn)在反華大合唱，您有什么話要說”毛主席說道：“我們有個石油工人，他寫了一首詩，里面有一句話叫做'石油工人吼一吼，地球也要抖三抖’?！笨梢娒飨瘜Υ髴c油田、對王進喜的贊賞之情。
從案例可見，管理行業(yè)中的高人，不是在高校的管理學院中，而是在各行各業(yè)最出實效的基層中。
作為管理者，一定要做到政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬，要有“不用我就是損失”的氣魄，不計較一時得失。
三、管理之術(shù)：合辦法
“術(shù)”即辦法，是指依據(jù)某些規(guī)律和規(guī)則，為了解決實實在在的事情的基本處置方法。
術(shù)的要則在于“巧”，辦法靠熟練，包括三方面內(nèi)容：第一，著眼于將事情辦成；第二，就事論事，就人論人；第三，明確評價標準，辦成事情是硬道理。
對辦法的認識影響著一個人在具體情形下的所作所為。從事管理，只講道或只講法是不行的，因為管理工作具有很強的實踐性，是要具體做事的行業(yè)。
從政之難，首先難在定位上。定位是對角色的把握，是對工作方法的選擇。在管理行業(yè)中，可以將從政之人定位在三種角色：為僚者、為吏者、為官者。不同角色的人，工作方法也不同。
1.為僚之術(shù)
僚，即幕僚，也就是輔助為官者的人。做幕僚往往是一個人從政最初也是最重要的經(jīng)歷。
僚的“三好”“三不好”
僚的“三好”包括：第一，很早就躋身于一個特殊圈子里，看見一般人聞所未聞、見所未見的東西；第二，近距離與領(lǐng)導者接觸，學到領(lǐng)導者身上的種種東西；第三，在領(lǐng)導者晉升之后，被領(lǐng)導者看中的人可以得到更多的發(fā)展機會。一句話，做僚是一個人從政的寶貴資源，包括體驗、經(jīng)驗和考驗。
僚的“三不好”包括：第一，過早躋身于一個完全不知曉的圈子，在不懂時裝懂，容易犯低水平錯誤；第二，近距離與領(lǐng)導者接觸，容易失去神秘感和神圣感，在沒有學會保護自己之前做出傻事；第三，當為之服務的領(lǐng)導者邊緣化之后，容易受牽連。一句話，做僚是一個人從政的寶貴教訓，包括錯誤、失誤和耽誤。
僚的關(guān)系處理
要想做好僚，需要多想三組基本概念：抬轎子與出點子、做稿子和跑腿子、顧面子和顧里子。
抬轎子和出點子。幕僚又被稱為參謀或助手，參謀就是出點子的，助手是抬轎子的。在管理行業(yè)中，如果處理不好抬轎子和出點子的關(guān)系，工作就很難開展。
出點子。領(lǐng)導者和幕僚的關(guān)系往往十分微妙。不會抬轎子的人，領(lǐng)導不喜歡；不會出點子的人，領(lǐng)導不器重。對于剛到領(lǐng)導身邊，就想通過出點子出人頭地的人，其行為必定會存在風險。為人切忌交淺言深，過早出點子，出歪、出錯就必出局無疑；出正、出好也未必會得到認可。只有當轎子抬到一定火候，雙方逐漸了解了習性，逐漸建立感情，再出點子才會得到認可。
出點子主要包括兩個方面：一是建設性的意見，二是批評性的意見。無論何種意見，都要注意內(nèi)容和效果，內(nèi)容決定點子的準確性，效果決定點子的可接受性。準確性和可接受性是一個問題的兩面，正確性并不是絕對的，為僚者要學會站在領(lǐng)導者的角度判斷所出的點子是否正確。
抬轎子。轎子比點子更重要。為僚者要遵守“三不原則”：
第一，不催不報。領(lǐng)導不催時不要報，要先壓在自己手里，將之改到極致。
第二，不叫不到。領(lǐng)導有領(lǐng)導的空間，不要讓領(lǐng)導覺得你有意探尋他的隱私。
第三，不給不要。領(lǐng)導不給時不要，不要讓領(lǐng)導覺得你貪得無厭。
要點提示
為僚者要遵守的“三不原則”：
① 不催不到；
② 不叫不到；
③ 不給不要。
“參與政務，管理事物”是幕僚部門的基本職能。一般而言，做僚的人要切記：轎子在前，點子在后；轎子為主，點子為輔。因為領(lǐng)導者往往比幕僚的見識廣、本事大，只是精力、體力和智力的有限性使其需要幫助。此外，最能顯示為僚者學識和膽識的，是提讓領(lǐng)導者不喜歡的意見，即所謂的諫言。
做稿子和跑腿子。做稿子就是會寫，不會寫算不上好幕僚；跑腿子就是會跑，不會跑同樣算不上好幕僚。
會寫。會寫者，寫出來的東西要像公文，講清楚事理即可，不必太花哨；寫出來的東西既要有用，與大勢一致，又要與本組織的情況一致，與領(lǐng)導者的意圖一致。
會跑。會跑者，一是會識，二是會鉆，即跑得到位，跑得深入。
跑腿子與做稿子兩者缺一不可。在現(xiàn)實工作中，長于文字的人往往疏于關(guān)系，長于關(guān)系的人往往疏于文字。當領(lǐng)導者將注意力放在做稿子上時，也要讓其看到你能跑的一面；當領(lǐng)導者將注意力放在跑腿子上時，要讓其看到你能寫的一面。
顧面子和顧里子。“狡兔死，走狗烹；飛鳥盡，良弓藏；敵國破，謀臣亡”，是告誡為僚者要懂得為領(lǐng)導顧面子和里子，否則很難有好的發(fā)展。
為領(lǐng)導顧面子和里子的關(guān)鍵是：謹言慎行。
謹言。管住自己的嘴，明白該說的話和不該說的話。具體而言，包括三個方面：
第一，不說領(lǐng)導者沒有說和不讓說的事情。幕僚要記住底線法則，可以代替領(lǐng)導者行使大部分功能，萬萬不能代替領(lǐng)導者行使嘴巴的功能。
第二，在領(lǐng)導面前，能說錯話，但不能說假話。領(lǐng)導可以容忍下屬能力不足，卻不能容忍下屬忠心有偏。
第三，注意保密。作為幕僚，官不大但責任重大，位不高但視野高遠，要忠于職守、忠誠可靠、埋頭苦干、嚴守紀律。
要點提示
對為僚者謹言的要求：
① 不說領(lǐng)導者沒有說和不讓說的事情；
② 在領(lǐng)導面前不能說假話；
③ 注意保密。
慎行。管住自己的行為，懂得該做的事和不該做的事。具體而言，包括三個方面：
第一，不做領(lǐng)導者沒有做和不讓做的事情。忠誠是為僚者職業(yè)道德的根本，領(lǐng)導者看一個幕僚是否忠誠，既聽其言，更觀其行。
第二，不做涉及領(lǐng)導之間矛盾的事情。為僚者要記住，與領(lǐng)導間的恩怨往往以犧牲的利益和前途告終。
第三，交友必慎。由于幕僚與領(lǐng)導者的距離較近，幕僚往往成為別人接近領(lǐng)導者的橋梁。幕僚完全不與別人接觸，會被別人作為“清君側(cè)”的對象；過分接觸，會成為領(lǐng)導者“自清”的對象。所以，把握好交友的分寸非常重要。
2.為吏之術(shù)
吏的特點
一般來說，吏有三個特點:
被官所管。做吏最大的特殊性在于權(quán)力掌握在官的手中,無論吏的職位有多高，也不敢公開有任何怠慢或放肆。
有異于僚。吏與僚雖屬同一層面，但吏不同于僚。做僚可以沒有業(yè)績，得到為官之人的認可即可；做吏不僅要得到為官之人的認可，還得有自己的業(yè)績。
職業(yè)化。為吏者往往主要靠此職業(yè)謀生，只有按照某種規(guī)則做事才有利于生存和發(fā)展。
吏的“三好”“三不好”
為吏的“三好”主要包括：第一，有一個“飯碗”可供謀生；第二，有一套晉升體系可供攀登；第三，有一塊工作領(lǐng)域可以施展才華。
為吏的“三不好”包括：第一，雖然有謀生的手段，但自己不能決定能否吃得好；第二，雖然有一套晉升體系，但不能決定能否走得遠；第三，雖然有工作領(lǐng)域，但不能決定能否干得長。這一切都源于為吏的獨特性。
為吏的關(guān)系處理
要想做好吏，需要處理好三組關(guān)系：鏡子與帽子、勤勉和精細、主管和主官。
鏡子和帽子。鏡子和帽子的關(guān)系就是上級和下級的關(guān)系。不懂得照鏡子就保不了帽子，做吏的人再有才華，也要避免成為兩頭不愛的人，努力做到對上不“功高蓋主、尾大不掉”，對下不耀武揚威。
對上挑起聚光燈?！肮Ω呱w主，尾大不掉”是做吏的首忌和大忌。辦成一件事情之后，為吏者要將聚光燈向上挑，告訴別人“我僅僅是在為官之人制定的框架下把具體事情做好而已”。類似于領(lǐng)導者是定義對的事情的人，管理者是實踐對的事情的人。為吏者就是管理者，定位在此，既有功業(yè)，又有安全。
對下不耀武揚威。對于直接管理的下屬，為吏者不可耀武揚威。事情辦完之后，要將聚光燈往下打，把功勞算到下屬頭上。因此，對下屬的殺、赦、獎、懲、激，往往成為考驗為吏者水平的重要尺度。
勤勉和精細。為吏者想要獲得成功，一定要謹記勤勉和精細。
為吏之人貴在勤勉，成在勤勉?？疾旄刹繒r往往要看五條：德、能、勤、績、廉。會做吏的人都善于“忙”，無論是“真忙”，手頭之事堆積如山不得不忙；還是“假忙”，都要給人忙忙碌碌的印象。
為吏之人貴在精細，成在精細。吏是官員眼里的專家，專家眼里的官員。領(lǐng)導交辦的事情當急則急，其它事情吏從來不急，但求精益求精。
主管和主官。為吏者，想要把上面為官者的心思都猜明白，的確不是一件容易的事情。主管和主官包括：主要領(lǐng)導，即班子里的“一把手”，主要是管人的；主管領(lǐng)導，即班子里的分管領(lǐng)導，主要是管事的；其他班子成員，得罪了就要“穿小鞋”。除此之外，工作分工調(diào)整時，還可能會有平時怠慢、有過節(jié)的人突然成為主管或主要領(lǐng)導，這是令吏者無法預料的事情。
既然帽子比板子更重要，跳過板子直接找帽子，這是職場大忌。匯報應該遵循逐級原則，越級則為告狀。為吏者與主管領(lǐng)導打交道是工作職責所在，但是與主要領(lǐng)導打交道，就會被視為野心家。
為吏的基本行規(guī)
做吏的基本行規(guī)主要從形式上和內(nèi)容上，來共同分析。
形式上。在形式上，對為吏者的基本行規(guī)主要有三個方面：
第一，多與主管領(lǐng)導匯報。做的事情就有人認可，有人指路，就有人記得住。
第二，少與主要領(lǐng)導接觸。少與主要領(lǐng)導接觸，麻煩就少，印象就深，漏洞不易被發(fā)現(xiàn)。
第三，不讓其他領(lǐng)導討嫌。不要介入領(lǐng)導之間的事情，無論好事與壞事。
內(nèi)容上。在內(nèi)容當面，對為吏者的要求主要有兩個方面：
第一，不談人事問題，只談具體工作。主管領(lǐng)導管不了人事問題，談人事問題容易生是非。
第二，在有限時間內(nèi)回答領(lǐng)導提出的問題，少談具體問題。主管領(lǐng)導管不了人事問題，談人事問題容易生是非；主要領(lǐng)導對具體問題一般不感興趣，如果不是單獨召見，就融入領(lǐng)導正在談論的話題，；如果是單獨召見，就先不要想談話的內(nèi)容，想一些格局性的變化。
為吏者要相信“桃李不言，下自成蹊”的道理，老老實實地把本職工作做好。
3.為官之術(shù)
這里的“官”指的是主官，也就是說話算數(shù)、有獨立的東西，俗稱“一把手”的人，是比吏和僚地位都高的人。
官的“三好”“三不好”
為官的“三好”包括：第一，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的愿望，滿足追求成就的動機；第二，能夠結(jié)交一大批人，滿足與人交往的動機；第三，有自己的一份事業(yè)，滿足從事工作的動機。
為官的“三不好”包括：第一，追求成就動機與耐受挫折能力不能統(tǒng)一；第二，結(jié)交大批人與結(jié)交少數(shù)知己的可能性不能統(tǒng)一；第三，從事工作和可能出錯的矛盾不能統(tǒng)一。
為官的關(guān)系處理
總的來說，為官需要處理好三組關(guān)系：腦子和位子、虎氣和猴氣、辦事與傳教。
腦子和位子。評價為官者的尺度是能否坐得穩(wěn)、坐得久，坐得穩(wěn)是從為官者時序發(fā)展的每一個剖面來看，坐得久是從為官者時序發(fā)展的整個時間軸來看。這個尺度是對多種要素的綜合，對當事人的意義最大。
為官者要想把位子坐得穩(wěn)、坐得久，就要讓自己具有“不可替代性”?！安豢商娲浴笨梢詮臑楣僬叩漠a(chǎn)生和運轉(zhuǎn)兩個角度來看。
主官的產(chǎn)生方式有兩種形式：第一，民選，主要靠競選。從民選的角度看，“不可替代性”主要指選擇的唯一性。第二，官選，主要靠任命。從任命的角度來看，除非是頂層官員，否則總會有等級更高的官員，這里的“不可替代性”主要是指合適性。合適的不一定是最好的，沒有評價的標準，只能具體問題具體分析。
要點提示
主官的產(chǎn)生形式：
① 民選，主要靠競選；
② 官選，主要靠任命。
為官者的運轉(zhuǎn)，這里主要指的是“角色的唯一性”，即干好自己的活，具體包括三個方面：第一，與上級機關(guān)或者上級負責人有沒有比較特殊的關(guān)系，對本人的影響力有多大；第二，與平級或雖沒有隸屬關(guān)系，但是有潛在利益關(guān)系的組織或個人有沒有比較特殊的關(guān)系，這種關(guān)系往往是本人生存和發(fā)展的寶貴資源；第三，永遠不要做下級能做的事情，永遠不要讓下級做只能由你做的事情。
虎氣和猴氣。虎氣即霸氣、帝王之氣，猴氣即低調(diào)、靈活之氣。領(lǐng)導者要做一個虎氣為主、猴氣次之的人，沒有虎氣就站不住腳，沒有猴氣就沒有親和力。
為官者在處理虎氣與猴氣時，需要注意兩點：
第一，“善不為官，義不聚財，慈不掌兵”，一把手不能“心太軟”，如此才能做到“任憑風浪起，穩(wěn)坐釣魚船”；
第二，“水至清則無魚，人至察則無徒”，為官者無需做到事事清楚，凡事都要留有余地。
辦事和傳教。古人說：“人有三不朽，太上有立德，其次有立功，其次有立言?！边@三件事都可以通過傳教與辦事來體現(xiàn)。因此，辦事和傳教就是領(lǐng)導者兩個最重要的本領(lǐng)，且二者都不能偏廢。
傳教講道義，辦事講交情。傳教是講交情的思想基礎，辦事是講道義的行為表現(xiàn)。講交情就要相互交換信息、交換態(tài)度、交換感情，沒有傳教的功底，就不能成為有主見、有良好的思想基礎的人；講道義就要相互關(guān)照利益、關(guān)照機會、關(guān)照困境，沒有辦事的功底，就不能成為錦上添花又雪中送炭的人，就沒有良好的物質(zhì)基礎。
只傳教不辦事，其教不能廣也；只辦事不傳教，其事不能長也。為官者只會傳教，也許最初會讓人癡迷與你的布道，但久而久之，不僅會因逐漸熟悉傳教內(nèi)容而產(chǎn)生厭倦，也會因為長久得不到實惠關(guān)照而輕蔑；只會辦事，也許最初會因精細令人心悅誠服，但久而久之，就會因下屬逐漸熟悉辦事套路而被忽視，也會因為下屬長久得不到思想指引而怠慢。
現(xiàn)在許多年輕人，會做事的人傳教能力不強，傳教能力強的人不擅做事。二者兼而有之的人，實在很難得。
END
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