《PMBOK?指南》第六版在第三章特別引入了項目經理的“能力三角形”，其三條邊分別為技術項目管理、領導力、戰(zhàn)略和商務管理，如圖1所示。
圖1 PMI人才三角1．技術項目管理
技術項目管理是指與項目、項目集和項目組合管理特定領域相關的知識、技能和行為，即角色履行的技術方面。2．領導力
領導力是指導、激勵和帶領團隊所需的知識、技能和行為，可幫助組織達成業(yè)務目標。領導力包括指導、激勵和帶領團隊的能力。這些技能可能包括協(xié)商、抗壓、溝通、解決問題、批判性思考和人際關系技能等基本能力。領導力應被視為一項組織各層級都具備的能力，而非集中于高層。在這其中管理者的溝通能力至關重要，管理者需要針對不同的對象選擇使用不同的溝通原則和技巧，不但要會“說”，更重要的是要會“傾聽”。3．戰(zhàn)略和商務管理
戰(zhàn)略和商務管理是指關于行業(yè)和組織的知識和專業(yè)技能，有助于提高績效并取得更好的業(yè)務成果。戰(zhàn)略與商業(yè)管理技能包括縱覽組織概況并有效協(xié)商和執(zhí)行有利于戰(zhàn)略調整和創(chuàng)新的決策和行動的能力。這項能力可能涉及其他職能部門的工作知識，如財務部、市場部和運營部。這其中戰(zhàn)略一致性對于從技術轉型的管理者尤為重要，因為管理者是組織和員工之間的橋梁，要做到戰(zhàn)略一致、上下一心，管理者需要發(fā)揮好“承上”和“啟下”的紐帶作用，這樣才能使組織的戰(zhàn)略落地，真正落實和執(zhí)行下去。技術項目管理、領導力、戰(zhàn)略和商務管理來自最新第六版《PMBOK?指南》，PMI人才三角對項目經理的能力要求定義?！俄椖抗芾碓u論》雜志曾有一篇文章談到，具備項目管理知識和技術讓項目經理“會干”；能夠用項目化的流程和思維指導工作，具備良好的領導力讓項目經理能夠多方面整合資源，引領團隊，這是“巧干”；而具備了戰(zhàn)略管理和商業(yè)分析能力是讓項目經理能夠從組織層面去理解項目，知道“為什么干”。這3個維度，要求項目經理不僅要具備項目管理知識和技術的硬實力，還要具備團隊領袖的領導力，以及高層次的戰(zhàn)略管理和商業(yè)分析能力。這是一個由低到高的能力進階，更匹配了項目經理的職業(yè)發(fā)展路徑。其中，項目管理專業(yè)技能是基礎，也是核心。以鵝廠項目管理通道能力模型來看，可以劃分為4個能力框架，分別為：通用能力、專業(yè)知識、專業(yè)技能和組織影響力。4個能力框架又可以細分為17個能力項，如圖2所示。
圖2 項目管理能力項1．通用能力
（1）執(zhí)行力：完成預定目標及任務的能力，包含完成任務的意愿，完成任務的方式方法，完成任務的程度。（2）學習能力：通過計劃、任務和資源的整合運用，順利達成工作目標。（3）解決問題：通過邏輯思維，借鑒相關經驗，運用工具及方法，及時并有效確定、分析問題，并達成最佳的解決方案。（4）成就導向：樹立更高的工作目標，不懈追求發(fā)展，希望工作杰出或超出優(yōu)秀標準。2．專業(yè)知識
（5）項目管理知識：項目管理領域的知識和工具，如敏捷、PMBOK、Project、WBS、SWOT等。（6）關聯(lián)知識：開展項目管理工作所需要的相關領域的知識，如法律、財務、人事管理、規(guī)章制度等。3．專業(yè)技能
（7）技術能力：通過掌握運用項目所需技術領域的相關知識、技能、工具等，對技術風險和成本等問題進行有效溝通及指導。（8）業(yè)務能力：通過掌握運用相關產品形態(tài)、業(yè)務模式或運營模式的知識，對產品策劃和運營模式等工作進行有效溝通及指導。（9）項目計劃能力：能合理地安排項目時間，確保按時完成項目、合理分配資源及發(fā)揮最佳工作效率。（10）項目跟蹤和控制能力：能熟練掌握及應用項目跟蹤的方法和工具，充分調動資源確保項目按計劃實施。（11）風險識別與管控能力：能對項目風險進行有效識別、分析及采取應對措施，將積極因素影響最大化和消極因素影響最小化。（12）敏捷項目管理能力：正確認識敏捷價值觀，合理實施敏捷實踐，推動敏捷化的團隊培養(yǎng)和持續(xù)改進。（13）團隊管理能力：運用團隊管理的知識、技能、工具，建設符合公司文化的團隊，實現項目目標。（14）溝通能力：能進行有效溝通，做好相關方管理及項目信息的有效分發(fā)。4．組織影響力
（15）方法論建設：從工作積累中不斷總結提煉，形成普遍性解決方案，起到指導及示范性作用，并加以推廣應用。（16）知識傳承：主動將自己所掌握的知識信息、資源信息，能通過交流、培訓等形式分享，以期共同提高；（17）人才培養(yǎng)：在工作中主動幫助他人提升專業(yè)能力或者提供發(fā)展機會，幫助他人的學習與進步。在鵝廠項目管理通道晉升之路上，這17項能力模型的標準是有差別的，且晉升的每個階段側重點也不一樣。以P9（9級員工，是部門內某專業(yè)領域骨干，主導部門級項目，發(fā)現和解決部門重大的和挑戰(zhàn)性問題；部門內具專業(yè)影響力；為同事提供專業(yè)指導）為例來說明一下各能力項的關鍵詞和行為標準。1．通用能力
通用能力見表1。表1 通用能力項能力框架能力項目能力標準
Level 9-11
關鍵詞行為標準
通用能力執(zhí)行力多種溝通技巧，跨團隊溝通1）準確無誤、邏輯清晰、簡練地表達自己的觀點，準確地領悟對方觀點2）掌握多種溝通技巧，能進行跨團隊溝通，達成共同目標3）能夠主持中型會議（15人內）
學習能力抓住重點，克服困難1）能夠承擔有挑戰(zhàn)性項目或工作任務2）能夠全面分析并抓住任務關鍵因素3）克服困難，采取有效措施，高質量、高效率完成任務
解決問題總結提煉，幫助他人學習1）了解專業(yè)領域的發(fā)展情況，關注行業(yè)內新技術新方法的應用，并嘗試在工作中運用2）能夠運用所學知識，舉一反三3）不斷總結自己過去和他人的實踐經驗，從中汲取有價值的信息4）與團隊成員交流和分享相關知識、經驗，幫助他人了解更好的學習方式和學習機會
成就導向不斷自我超越1）以杰出標桿為努力方向，注重用更快、更有效的方法達到設定的目標，使得業(yè)績得到明顯的改善2）有堅強的信念，愿意承擔更大的責任，有遠期的追求目標，并善于尋找并利用各種途徑解決問題，堅持完成工作任務
2．專業(yè)知識
專業(yè)知識見表2。表2 專業(yè)知識項專業(yè)知識項目管理知識熟練掌握部門級分享1）熟練掌握PMBOK中常用知識工具2）熟練掌握敏捷項目管理知識方法3）有部門級分享知識經驗的經歷
關聯(lián)知識熟練掌握互聯(lián)網行業(yè)的法律、財務知識，以及公司人事管理、規(guī)章制度等，可進行應對經驗的分享1）熟練掌握互聯(lián)網相關法律知識，如合同法、專利法、公司法、稅法等、能夠及時發(fā)現法律風險和公關危機，并進行積極應對，能夠分享應對經驗2）熟練掌握與業(yè)務相關的財務知識，如三大報表、重要的財務指標、業(yè)務相關稅收等，能讀懂財務報表，了解相關指標和項目的關聯(lián)關系3）熟練掌握公司人事管理、規(guī)章制度，如福利制度、職業(yè)發(fā)展通道、獎懲制度等，能充分利用公司資源，對員工進行及時激勵，指導員工進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
3．專業(yè)技能
專業(yè)技能見表3。表3 專業(yè)技能項專業(yè)技能技術能力深入理解有關技術及進行溝通1）清楚所負責項目所用技術風險和成本，并深入理解相關技術在項目上的靈活運用2）能夠與技術團隊就項目技術問題進行無障礙的溝通交流及建議和指導
業(yè)務能力深入理解業(yè)務及進行溝通1）能夠提供本系統(tǒng)相關產品形態(tài)、業(yè)務模式或運營模式的規(guī)劃和建議2）能夠和產品經理有效溝通和討論產品形態(tài)、業(yè)務模式或運營模式
項目計劃能力實現對中型項目的科學計劃和資源合理分配；部門/BU（業(yè)務單元）級分享1）具有豐富的項目計劃制訂實踐經驗2）能為中型復雜的項目制訂有效計劃3）十分清楚地了解項目的關鍵因素，在現實情況和有限條件下能最佳地做好任務分解和進度安排4）能夠進行科學分析任務計劃，從風險、費用、質量、資源等多角度考慮，高效合理地分配現有資源5）總結和提煉，進行部門/BU級分享
項目跟蹤和控制能力隨時對項目做出全面的分析預測，提前規(guī)避、糾正問題，確保項目高質量完成;部門/BU級分享1）掌握并熟練運用項目跟蹤控制方法，有著豐富的理論和實踐經驗2）能針對計劃合理地調配和充分利用現有資源，使之得以高效的推行和實施3）能在問題發(fā)生前發(fā)現主要問題，并提前規(guī)避，在問題發(fā)生后能準確找到問題根本原因，并迅速解決問題4）撰寫優(yōu)秀的項目狀態(tài)報告，對項目情況給出全面分析、預測5）總結和提煉，進行部門/BU級分享
續(xù)表
專業(yè)技能風險識別與管控能力能夠對項目風險進行有效識別，并進行定性、定量的分析;部門/BU級分享1）能夠始終把規(guī)避項目的風險放在項目管理的重要位置，擁有豐富的風險控制經驗2）能夠對項目風險進行有效識別，并進行定性、定量的分析，制訂應對計劃3）能夠通過收集及分析整理，建立組織的風險知識庫4）總結和提煉，進行部門/BU級分享
敏捷項目管理能力能夠根據所屬項目的特征進行敏捷工程實踐的定制和應用；部門/BU級分享1）能夠在當前項目在內建質量上實施的工程實踐，如CI、CR2）能推動當前項目系統(tǒng)架構上的敏捷適應，可做到按需設計、按需實現、按需發(fā)布3）能在部門/BU內進行敏捷項目管理分享
團隊管理能力能夠深刻理解團隊管理的知識點，熟練運用相關的管理技巧，能夠帶領好一個團隊1）對于團隊的知識點要有獨到的見解2）在BU分享團隊管理3）熟練運用團隊管理工具，方法和流程4）能夠獨立建設和管理項目團隊，完成BU級項目績效
溝通能力多種溝通技巧，有效處理沖突，跨團隊溝通，有效地進行項目內外的溝通管理，制度化團隊溝通行為;部門/BU級分享1）能夠準確、清晰、簡潔地表達自己的觀點，也能準確地領悟多位溝通者的各自觀點，并進行有效溝通2）掌握多種溝通技巧，能有效進行跨團隊溝通3）能夠主持中型會議（15人內） 4）能夠有效識別項目相關方，并有針對性地進行相關方的溝通管理，確保相關方能對項目的目標產生正向影響 5）能夠有效處理項目內部和外部沖突，帶領團隊達成項目目標 6）營造團隊溝通氛圍，制度化團隊溝通行為7）能在部門/BU內進行溝通技巧及管理方面的分享
4．組織影響力。
組織影響力見表4。表4 組織影響力項組織影響力方法論建設 方法論沉淀通過標桿研究及內部實踐，在本專業(yè)領域內沉淀出切實有效的方法論，并推廣應用
知識傳承營造分享的組織氛圍1）主動引導團隊成員一起進行知識分享，營造主動學習、分享和共同進步的團隊氛圍2）能夠主導開發(fā)課程并進行授課培訓
人才培養(yǎng)有策略的輔導3）資深導師，能夠結合人員的不同特質和經歷，采取不同的輔導策略，在指導過程中注重傳授思維理念和工作技巧
項目管理專業(yè)技能是項目集和項目管理的核心，是每個合格的項目經理所必須具備的能力。隨著全球市場越來越復雜，競爭越來越激烈，對項目經理的要求也越來越高，只有項目管理專業(yè)技能是不夠的。從合格到優(yōu)秀，每個項目經理最終都需要從管事過渡到管人，因為每件事情的背后，都是由人在執(zhí)行。而對于人的管理，必須要具備一定的領導力。在實際項目推進的過程中，項目經理應研究人的行為和動機，管理好項目達成目標的同時，運用領導力技能和品質讓項目相關方滿意。表5引自《PMBOK?指南》第六版，是關于管理和領導力的區(qū)別。表5 管理和領導力的區(qū)別
管 理
領導力
直接利用職位權力
利用關系權力來指導、影響和合作
維護
發(fā)展
管理
創(chuàng)新
關注系統(tǒng)和架構
關注人際關系
依賴控制
激發(fā)信任
關注近期目標
關注長期愿景
了解方式和時間
了解情況和原因
關注贏利
關注前景
接受現狀
挑戰(zhàn)現狀
正確地做事
做正確的事情
關注操作層面的問題和問題的解決
關注愿景、一致性、動力和激勵
至于戰(zhàn)略管理和商務管理能力，結合我自身的經驗，從最開始項目立項之后才開始進入，且僅負責項目的研發(fā)過程，達成項目的上線的目標，到現在，項目經理可以在項目啟動之前就該參與項目評估和商業(yè)分析活動，甚至更提前地參與到項目提案討論和形成的階段。從而更全面地了解整個項目的籌備過程，商業(yè)化分析和項目的戰(zhàn)略目標。這樣更加使得項目經理與組織配合一致，更加有利于以終為始地推進和把控項目，也更符合當今的實踐，更加與時俱進。
那在具體的項目實踐中，我認為具備一定的產品能力，對行業(yè)有自己的理解，在負責每個項目時，都能夠以業(yè)務目標為導向，僅僅是培養(yǎng)和提升戰(zhàn)略管理和商務管理能力的基礎，這是一個持續(xù)且不斷積累和升華的能力項，也是現在和未來對項目經理新的、更高的要求。同時，更是要求項目經理能夠站在老板的層面，站在組織層面來思考問題。
