華為輪值董事長徐直軍：華為最大的浪費是經(jīng)驗的浪費。
任正非曾在華為大學教育學院工作匯報會上強調：人要善于總結，人的思想就是一根根的絲，總結一次打個結就是結晶，四個結就是一個網(wǎng)口，多打了結，綱舉就目張了?？偨Y的越多就越能網(wǎng)大魚?，F(xiàn)在是信息社會，知識很重要，更主要還是視野。所以要把經(jīng)驗寫出來，年輕人看了案例，上戰(zhàn)場再對比一次，就升華了。……現(xiàn)在你們要善于把經(jīng)驗寫成案例，否則做完了沾沾自喜，經(jīng)驗還只留在你一個腦子里，沒有傳承。任正非這段發(fā)言非常精妙地呈現(xiàn)了案例開發(fā)和經(jīng)驗萃取的意義和價值。其實不只是華為，任何一家有一定規(guī)模的公司都或多或少存在經(jīng)驗的浪費。在空間上，某團隊的優(yōu)秀經(jīng)驗如果沒有被及時挖掘出來向整個公司傳播，那其價值就僅僅作用于這一個團隊；在時間上，老員工的經(jīng)驗如果沒有被挖掘出來，那就沒辦法向新員工傳承。所以，組織內(nèi)部一旦涌現(xiàn)出優(yōu)秀實踐，就需要及時將其撰寫成案例，并將其中的方法論萃取出來，并快速在組織內(nèi)部傳播出去。否則，就存在經(jīng)驗的浪費。談到學習，我們想到的往往是向外學，但容易忽視向內(nèi)學的力量。企業(yè)大學的一個重要職責正是要“讓優(yōu)秀經(jīng)驗在組織內(nèi)充分自由的流動”。從這個意義上講，企業(yè)不僅僅生產(chǎn)產(chǎn)品和服務，還生產(chǎn)知識和人才。案例教學法最先發(fā)源于哈佛大學的課堂上，目前也在國內(nèi)眾多知名大學如清華大學、北京大學、復旦大學、上海交通大學等商學院的課堂上得到應用。相對于傳統(tǒng)的“灌輸式”授課模式，案例教學法是一種沉浸式學習模式，使學生有機會處于決策者的地位來解決問題。通過個人分析和與他人討論，學生不斷地針對案例中的情景界定問題、找出各種可選擇方案、提出目標和決策標準、作出決策和制訂實施計劃。他們得到機會在一種實驗室環(huán)境下培養(yǎng)和發(fā)展自己的分析和計劃能力。這種教學模式更能激發(fā)學生參與度，讓人才培養(yǎng)更有效。十多年來，企業(yè)大學如雨后春筍般蓬勃發(fā)展起來。有實力的企業(yè)都在加大投入建設自己的企業(yè)大學，而企業(yè)大學和學歷教育的最大區(qū)別就是，企業(yè)里擁有組織內(nèi)大量優(yōu)秀的實踐，這是一座待挖掘的寶藏。隨著人才培養(yǎng)模式的日新月異，基于自己企業(yè)優(yōu)秀實踐的案例教學模式也被引入到企業(yè)大學的課堂上，如華為、華潤、中國銀行、浦發(fā)銀行、伊利、騰訊等。在一篇關于華潤大學案例教學的報道中提到：作為一家迄今已有超過七十年歷史、多元化發(fā)展的企業(yè)集團，華潤自身的業(yè)務和管理故事豐富多彩。如何將這些華潤人自己的故事進行編寫、開發(fā)，進而運用于華潤大學的內(nèi)部培訓，是華潤大學的辦學主要特色之一，也是華潤大學案例中心及集團各級案例工作者一直以來的探索。幾年前筆者到騰訊交流學習，騰訊大學負責人非常自豪地說：我們培訓課程的老師有9成以上是內(nèi)訓師。內(nèi)部兼職講師將自己或團隊的優(yōu)秀經(jīng)驗萃取出來，開發(fā)成具有騰訊特點且更落地的課程，不僅節(jié)約了培訓費用，更關鍵的是這樣的培訓更有效。案例開發(fā)、經(jīng)驗萃取和案例教學到底是什么樣的關系呢？案例本身好比浮在水面表層的冰山，更大的價值則深藏水下。在案例開發(fā)過程中，除了還原案例情節(jié)外，還需要將案例背后的價值點進行提煉與萃取，也就是我們常說的經(jīng)驗萃取，騰訊大學正是將組織內(nèi)的優(yōu)秀實踐萃取成了課程。而案例教學的設計則是通過結構化的引導來啟發(fā)、幫助學員自己發(fā)現(xiàn)冰山（案例表面）以下的價值，進行知識的自我建構，而非被動接受講師的觀點，以提升人才培養(yǎng)的有效性和針對性。所以，案例開發(fā)是優(yōu)秀實踐的故事化還原與呈現(xiàn)，在我們的案例集中體現(xiàn)為文字部分；而經(jīng)驗萃取是將案例中隱藏的價值挖掘出來，構建成結構化的可復制推廣的方法論，體現(xiàn)為案例集中的圖片部分。而未來在課堂上進行的案例教學，需要由內(nèi)訓師結合這兩部分進行設計，引導學員思考和共創(chuàng)，將方法論應用于工作實踐。歸納起來，案例開發(fā)和經(jīng)驗萃取的意義主要表現(xiàn)為4個方面：將優(yōu)秀實踐沉淀成為企業(yè)的知識資產(chǎn)，成為其他團隊或公司學習的榜樣。各公司相互學習，將其他公司的做法結合實際情況，找到解決問題的方法，不斷提升績效。通過開展案例開發(fā)和經(jīng)驗萃取訓練營，找到那些擁有優(yōu)秀實踐且有志于幫助其他人成長的優(yōu)秀人才，讓他們成為內(nèi)部講師，走上講臺，去發(fā)光發(fā)熱，點燃更多優(yōu)秀的人。他們也會贏得尊重和認可，成為企業(yè)發(fā)展的中流砥柱。優(yōu)秀人才存在的價值不僅僅在于在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)的付出，還在于通過傳播自己的優(yōu)秀實踐來培養(yǎng)更多專業(yè)的人才。對于專業(yè)技能的培養(yǎng)，基于企業(yè)優(yōu)秀實踐開發(fā)出的課程可能更有針對性和實戰(zhàn)性，焦煤大學會成為發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才的平臺。通過挖掘和傳播優(yōu)秀案例，讓優(yōu)秀人才被看見、被重視。而通過學習和踐行優(yōu)秀的方法論，員工會感受到學習給工作和組織帶來的價值，享受到學習的樂趣。人人都可以成為優(yōu)秀案例的傳播者，人人都可以在學習優(yōu)秀案例中收益，在組織內(nèi)刮起一股強勁的“比學趕超”之風。
本站僅提供存儲服務，所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布，如發(fā)現(xiàn)有害或侵權內(nèi)容，請
點擊舉報。
