銷售不僅是一門技術,更是一門科學,要使銷售取得成功,需要掌握十大要素,本文就對成功銷售不可缺少的十大要素進行了介紹,可供參考!
1.良好健康的身體
一個銷售人員經(jīng)常在外面跑動,沒有一個健康的身體是不行的,健康是根本,假設健康是1,其它的都是0,沒有1做基礎,其它再多0都是空的.健康的身體,一方面需要鍛煉,另一方面,需要調(diào)養(yǎng).
2.倫理道德觀念
如果銷售人員缺乏倫理道德觀念,就會產(chǎn)生相當大的問題.一個人一旦沉迷于功利主義和拜金主義,自私自利,甚至為達到目的不擇手段,那么他也是很難在銷售這個行業(yè)取得成功的.少有靠力,中有靠智,大有靠德.大富大貴,惟有德者而據(jù)之.
3.持久的激情
馬云曾說:'短暫的激情是不值錢的,只有持久的激情才是賺錢的.'對銷售人員來說,亦是如此.銷售人員被拒絕是最常見的現(xiàn)象,而這個時候保持自己的激情不受影響,堅持下去,這是最基本也是最重要的素質(zhì)之一.激情有助于你克服恐懼,有助于你事業(yè)成功,有助于你賺到更多的錢,享受更健康、更富裕、更愉悅的生活!
4.具備良好職業(yè)觀念
銷售人員如果缺乏職業(yè)觀念,會產(chǎn)生'我怎么會選擇銷售人員這個職業(yè)'的疑問,這樣的銷售人員從一開始就已注定要走上失敗之路.在銷售行業(yè)中,只有具有職業(yè)觀念的銷售人員才能成功.
如果缺乏正確的職業(yè)觀念,在進行銷售工作時,必定沒有自己的行事哲學,對于自己的將來也不敢有所憧憬,更無法遵守公司的工作制度,也不懂得珍惜自己公司的產(chǎn)品,缺乏熱愛公司的精神,我行我素,根本不會聽從同事們的忠告,以致自己沒有一個朋友,結(jié)果變得不尊重自己、看輕自己.缺乏職業(yè)觀念是重大的致命傷,這樣的人是永遠無法成功的.
5.良好的個性特征
銷售人員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績,他就會一味地籠絡客戶,雖然一時之間可以提高銷售業(yè)績,但這短暫的名利絕對無法持續(xù)到永久,終究會有失敗的一天.請你牢記在心:商業(yè)領域中,信用永遠第一.
以下不良的個性和行為,如缺乏正義感、不守信、不誠實、過度重視金錢、背后批評上司、泄露機密等,都是導致銷售失敗的原因.固然家庭、社會背景等是不可能選擇的,但是脾氣暴躁、情緒不穩(wěn)定、憂郁、自閉等,絕對不是一個銷售人員所應有的個性,因為這樣的個性容易與客戶發(fā)生爭執(zhí).
另外,注意力不集中、意志力薄弱、個性孤僻、健忘、過于嚴肅、缺乏幽默感等,也是銷售成功的障礙.人的個性受后天的影響極大,顯然沒有人生來就是作惡之徒.因此個性的形成完全是個人的責任,必須由自己承擔.盡管說'江山易改,本性難移',但通過自我修養(yǎng)卻能克服這些個性中的缺陷.
6.良好積極的態(tài)度
所謂態(tài)度,包括精神上的態(tài)度和表現(xiàn)在外的態(tài)度.'態(tài)度決定一切',態(tài)度積極不代表你必須多說話.不要以為話說得多,就表示你懂得多,也就能銷售成功,其實這是個相當大的錯誤.
7.淵博的知識
各行各業(yè)的知識不夠豐富,也是銷售失敗的原因之一.作為一名銷售人員,必須掌握足夠的產(chǎn)品知識、銷售技術方面的知識以及對客戶的認識.
如果你是名房屋銷售人員,你就必須抱有成為一流建筑師的心態(tài);如果你是名汽車銷售人員,就應該成為一流的汽車保養(yǎng)修理員;如果你是名服裝銷售人員,你就必須對最近時裝的流行式樣了如指掌.
你現(xiàn)在是芯片等元器件的產(chǎn)業(yè)類銷售工程師,您必須對相關產(chǎn)業(yè)了如指掌,成為該行業(yè)的小專家.總而言之,身為一名銷售人員,對于各類知識,尤其有關銷售產(chǎn)品的知識,都應該積極涉獵.
8.良好的客戶關系與和諧的人際關系
銷售人員必須'樂于與他人一起工作',也應該是個'販賣幸福的人'.和諧的人際關系對于銷售人員來說是非常重要的.如嫉妒心過強、人緣不好等,都會帶給銷售人員嚴重的消極影響.
另外,不替對方設想的個性,或看見生人會臉紅的毛病,都必須及早克服,這些或多或少地會影響到人際關系的和諧,因而良好的人際關系必須從多方面來做.尤其要重視換位思考.
保持良好的客戶關系是非常重要的,做為銷售人員,即使客戶不是你的上帝,但至少有時相當于我們的衣食父母.公司的盈利來自客戶,銷售人員的提成來自公司,另一種角度也是來自客戶.客戶要理清關鍵人,并且要真心和他們交上朋友,甚至要像兄弟姊妹一樣,必然能打動客戶.
9.嫻熟的銷售技術
缺乏說服力、應變能力不夠、電話應對不當、不尊重對方、銷售技術不夠熟練、不是個好聽眾等,都可以說是銷售技術上的缺陷.銷售技術上的缺陷,意味著進行商務談判的技巧不夠成熟,也正是因為這個因素,許多銷售人員經(jīng)常會從銷售戰(zhàn)場上敗下陣來.
而這種缺陷,大多是由于產(chǎn)品知識的不足以及對客戶的心理沒有深入研究造成的.因此,銷售人員首先必須知己知彼,了解客戶的心理,另外,必須具有嫻熟的銷售技巧,才能在銷售戰(zhàn)場上百戰(zhàn)百勝.除了銷售技術的熟練,產(chǎn)品技術也需要完善和了解.
10.恒心和毅力是銷售人員奪標的基礎
一個成功的銷售人員在遭遇挫折或失敗時,要能永遠不認輸,屢仆屢起,'咬住青山不放松',堅持到最后勝利.因此說,毅力和耐力是銷售員贏得超大業(yè)績的基石.
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