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核心要點(diǎn)是，首席執(zhí)行官王靜瑛升任董事長(zhǎng)，全部業(yè)務(wù)并入“零售”與“數(shù)字創(chuàng)新”2大單元。

在經(jīng)歷了瑞幸的沖擊和業(yè)績(jī)的持續(xù)下滑后，星巴克中國(guó)自去年開(kāi)始，似乎有意加碼，而這次調(diào)整，又釋放出哪些信號(hào)？

1. CEO升任董事長(zhǎng)

據(jù)悉，此次人事調(diào)整中，星巴克中國(guó)首席執(zhí)行官王靜瑛（Belinda Wong）將升任星巴克中國(guó)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官；

（王靜瑛）

同時(shí)，星巴克中國(guó)現(xiàn)有全部業(yè)務(wù)將重組為兩個(gè)業(yè)務(wù)單元“星巴克零售”和“數(shù)字創(chuàng)新”，直接向新成立的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官辦公室匯報(bào)。

新任董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官王靜瑛的職責(zé)將轉(zhuǎn)為著力于星巴克中國(guó)未來(lái)藍(lán)圖的繪制，全面執(zhí)掌未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)創(chuàng)新，將全權(quán)負(fù)責(zé)星巴克在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)發(fā)展。

據(jù)了解，王靜瑛于2016年10月19日由星巴克中國(guó)總裁升任中國(guó)首席執(zhí)行官，曾帶領(lǐng)中國(guó)團(tuán)隊(duì)開(kāi)設(shè)星巴克臻選上海烘焙工坊，開(kāi)創(chuàng)了“咖啡奇幻樂(lè)園”體驗(yàn)；領(lǐng)導(dǎo)了2017年華東市場(chǎng)的收購(gòu)和整合，達(dá)成星巴克迄今最大的一筆收購(gòu)協(xié)議。

（蔡德粦）

此外，現(xiàn)任首席運(yùn)營(yíng)官蔡德粦 (Leo Tsoi)將升任星巴克中國(guó)零售總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官。

（劉文娟）

現(xiàn)任數(shù)字創(chuàng)新副總裁劉文娟 (Molly Liu)將晉升為數(shù)字創(chuàng)新總經(jīng)理，兩人將分別帶領(lǐng)“星巴克零售”和“數(shù)字創(chuàng)新”兩大業(yè)務(wù)單元的未來(lái)發(fā)展。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，此次調(diào)整，是星巴克對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的認(rèn)可，也是持續(xù)加碼的信號(hào)

“這個(gè)調(diào)整本身有兩個(gè)意義，首先是星巴克對(duì)中國(guó)市場(chǎng)再度表示高度認(rèn)可，是持續(xù)加碼中國(guó)市場(chǎng)的信號(hào)，也是給予現(xiàn)有管理團(tuán)隊(duì)的一個(gè)認(rèn)可。

其次在認(rèn)可的基礎(chǔ)上，數(shù)字板塊被提到了前所未有的重要地位上?！币恢槿耸勘硎?。

2.“第四空間”將被擺在重要位置

在星巴克中國(guó)的這次調(diào)整中，我們看到的是，核心業(yè)務(wù)將做進(jìn)一步的優(yōu)化整合。

而將現(xiàn)有全部業(yè)務(wù)重組為兩個(gè)業(yè)務(wù)單元，并不意味著原先的星巴克管理體系將被一分為二，而是在原先星巴克最擅長(zhǎng)的門(mén)店運(yùn)營(yíng)能力以外，強(qiáng)化了一個(gè)同等重要的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，那就是“數(shù)字創(chuàng)新”板塊。

也就是所謂的“第四空間”。

事實(shí)上，隨著數(shù)字化零售領(lǐng)域的發(fā)展，單一的“第三空間”競(jìng)爭(zhēng)力逐漸下降。

去年星巴克中國(guó)第一次出現(xiàn)銷(xiāo)售下滑，業(yè)界將其歸結(jié)為其他咖啡品牌的崛起，但這一問(wèn)題更多的是來(lái)自星巴克自身——面對(duì)急速發(fā)展變化的中國(guó)市場(chǎng)，星巴克對(duì)新趨勢(shì)的應(yīng)變不夠。

或許這不是因?yàn)樾前涂巳狈?chuàng)新能力，而是作為無(wú)可爭(zhēng)議的霸主，星巴克有自信堅(jiān)守其“第三空間”。但新銳咖啡品牌的出現(xiàn)讓星巴克第一次有了危機(jī)感，再也無(wú)法穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)了。

去年9月，星巴克推出“專(zhuān)星送”，這一舉措對(duì)業(yè)務(wù)的提振作用明顯，今年一二季度，星巴克中國(guó)營(yíng)收重新開(kāi)始增長(zhǎng)。

在數(shù)字化領(lǐng)域嘗到甜頭的星巴克中國(guó)，終于意識(shí)到了線上“第四空間”的重要性。上周星巴克推出“啡快”這一自取業(yè)務(wù)，意在繼續(xù)拓展“第四空間”，提高用戶(hù)黏性。