BI中文站 3月26日報(bào)道
零售巨頭沃爾瑪已將其貨架掃描機(jī)器人的初步測試擴(kuò)展到50家門店，測試范圍囊括阿肯色州和加州在內(nèi)的4個(gè)州。沃爾瑪正與全自動(dòng)化機(jī)器人制造商Bossa Nova Robotics合作，這些新式機(jī)器人正對其門店產(chǎn)生巨大影響。
沃爾瑪?shù)臋C(jī)器人看起來就像1.8米高、安裝有輪子的旋轉(zhuǎn)塔，它配備有專門的攝像頭，可以發(fā)現(xiàn)貨架上的錯(cuò)誤。機(jī)器人可以掃描貨架上的缺貨商品、被顧客放在錯(cuò)誤位置的商品、價(jià)格標(biāo)示錯(cuò)誤的商品以及標(biāo)簽錯(cuò)誤或丟失的商品等。
這些機(jī)器人不斷地在門店過道上走來走去，提醒人類員工注意它們所發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。在執(zhí)行類似任務(wù)是，這些機(jī)器人通常比人類效率更高，它們的設(shè)計(jì)目的就是解放員工的時(shí)間，以便他們可以更好地幫助客戶。
但沃爾瑪創(chuàng)新副總裁約翰·克列利厄斯(John Crecelius)表示，提高生產(chǎn)率并不是沃爾瑪始終在關(guān)注的試點(diǎn)項(xiàng)目。他說：“在很大程度上，這與如何提高我們的業(yè)績和改進(jìn)我們的客戶體驗(yàn)有關(guān)?！?/div>
沃爾瑪?shù)臋C(jī)器人行駛速度很慢，大約每小時(shí)為3到5公里
沃爾瑪引入機(jī)器人的目的之一在于，當(dāng)產(chǎn)品存貨較少時(shí)，機(jī)器人可以更快注意到?？肆欣蛩贡硎?，這些信息甚至可以幫助顧客購買沃爾瑪?shù)脑诰€產(chǎn)品，因?yàn)槠溟T店將有關(guān)于庫存產(chǎn)品的更完整、更準(zhǔn)確報(bào)告。
在最初的測試階段，沃爾瑪?shù)牡陠T們發(fā)現(xiàn)了公司沒有想到的機(jī)器人新用途，比如利用它正在匯編的信息，立即將某些商品從送貨卡車上送到貨架上。克列利厄斯說:“員工通常都站在最前線，幫助發(fā)現(xiàn)那些我們從未想過的事情?！?/div>
沃爾瑪目前正在進(jìn)行測試，以找出運(yùn)行機(jī)器人的最佳時(shí)間，以及它提供數(shù)據(jù)的最佳用途。沃爾瑪正在測試每天掃描三次的循環(huán)模式，分別在清晨、中午以及晚上進(jìn)行。
Bossa Nova Robotics開發(fā)的沃爾瑪機(jī)器人
克列利厄斯指出，主要合作伙伴和顧客對機(jī)器人的反應(yīng)是“好奇”。他說:“人們天生會(huì)被新技術(shù)吸引，我們的同事也是如此，他們會(huì)想:'這種機(jī)器人能做什么，我該如何在我正在做的事情中使用它?’”
克列利厄斯稱，沃爾瑪門店的員工們對機(jī)器人很感興趣。有些員工說，他們把這臺(tái)機(jī)器看作是團(tuán)隊(duì)的一員，給它起了名字，并佩戴上名字標(biāo)簽。
克列利厄斯認(rèn)為：“這是個(gè)好兆頭。通常情況下，只有當(dāng)人們覺得某些東西在幫助他們或做出有意義的改變時(shí)，才會(huì)出現(xiàn)這樣的情景?！保ň幾g/金鹿）
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