背景：前段時(shí)間由于疫情影響，公司使用了一段時(shí)間的在家辦公模式，期間公司要求員工必須每天寫工作日?qǐng)?bào)。如今公司開(kāi)始正常復(fù)工，領(lǐng)導(dǎo)希望繼續(xù)保持日?qǐng)?bào)的管理方式，可員工卻非常反感。每天都是走形式。面對(duì)這種情況，HR該怎么辦？

員工反感寫日?qǐng)?bào)，HR沒(méi)招了，那是因?yàn)镠R缺少產(chǎn)品思維。今天大川就和大家一起從產(chǎn)品的角度，來(lái)支支招。

如果把日?qǐng)?bào)看作一項(xiàng)類服務(wù)的產(chǎn)品，我們的消費(fèi)者和生產(chǎn)者是誰(shuí)？

大家思考一下，消費(fèi)者是不是管理者，而生產(chǎn)者是不是員工？

那么，管理者作為消費(fèi)者所獲得的效用是什么呢？

一是掌控感，來(lái)自不確定感降低所產(chǎn)生的心理滿足。

二是反饋能增強(qiáng)體驗(yàn)。一方面能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的問(wèn)題給予幫助，另一方面能夠在員工中創(chuàng)建互學(xué)互助，營(yíng)造趕幫超的氛圍。

三是能夠更好地選擇評(píng)價(jià)。對(duì)員工更多的關(guān)系和場(chǎng)域互動(dòng)，是全面客觀地了解事物的基礎(chǔ)。

那么，員工作為生產(chǎn)者的心態(tài)是什么呢？那就是“成本/收獲”的直覺(jué)考量。

員工的成本有哪些呢？

一是做這事情的時(shí)間成本。寫日?qǐng)?bào)總得花時(shí)間，對(duì)吧。

二是感覺(jué)受監(jiān)視的心理?yè)p失。本來(lái)自由自在，還有些私人小空間的，現(xiàn)在不自在了。

三是資源被掠奪的心理恐慌。日?qǐng)?bào)可能把自己的一些個(gè)人客戶資源固化成公司的，自己將來(lái)的薪酬談判資本少了。

四是價(jià)值清晰化引起心理承壓。南郭先生不能做了，總是在趕幫超活動(dòng)中落后的話，面子上也過(guò)不去。

員工的收獲又可能有哪些呢？

一是寫日?qǐng)?bào)直接關(guān)聯(lián)的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。比如評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)等。

二是從上級(jí)、同伴學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，得以成長(zhǎng)。

三是及時(shí)從上級(jí)獲得解決問(wèn)題的資源，工作順利完成帶來(lái)的好處。

四是通過(guò)比慘獲得的心理?yè)嵛俊?/strong>“比慘也是一種生產(chǎn)力”。有時(shí)候看看別人痛苦，也能有獲得感。

那么，現(xiàn)在員工寫日?qǐng)?bào)不積極。無(wú)非就是員工作為產(chǎn)品的生產(chǎn)者，覺(jué)得“成本/收獲”的價(jià)值評(píng)估>1。那這個(gè)問(wèn)題是不是變得簡(jiǎn)單了，無(wú)非減小分子、擴(kuò)大分母咯。對(duì)照上面的分析，就是八條對(duì)應(yīng)措施：

1、通過(guò)表單化、簡(jiǎn)化格式，降低員工的時(shí)間成本。

2、日?qǐng)?bào)要求抓重點(diǎn)工作，盡量減少受監(jiān)視感。

3、對(duì)于一些供應(yīng)商及客戶資源，掠奪的手段不要那么簡(jiǎn)單粗暴。一方面公司也可以給個(gè)人喂一些資源，另一方面把這事和日?qǐng)?bào)管理分開(kāi)，另外用系統(tǒng)的方式來(lái)推進(jìn)。

4、把好招聘和績(jī)效關(guān)，盡量減少混日子的老油條。

5、對(duì)日?qǐng)?bào)寫的好的員工，可以物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)并重。特別是管理者自己要及時(shí)答復(fù)、及時(shí)評(píng)比，明確要求，以身作則。

6、把好的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)萃取出來(lái)，分享出去。日?qǐng)?bào)不能只盯數(shù)字，特別是上級(jí)，自己要有專業(yè)的“配方”和指導(dǎo)能力。

7、把日?qǐng)?bào)作為一個(gè)賦能渠道，解決下級(jí)的資源問(wèn)題。包括橫向溝通和資源推薦。

8、定期組織面對(duì)面的分享會(huì)，只會(huì)散發(fā)負(fù)能量。量子管理者約翰霍金斯，從生物學(xué)角度實(shí)證并制定了人的能量等級(jí)表。shared joy is a DOUBLE joy, shared sorrow is HALF a sorrow.

其實(shí)還有一條“番外”，那就是初期要塑造員工的行為慣性。包括指導(dǎo)員工應(yīng)該怎么做，當(dāng)員工挑戰(zhàn)報(bào)送的日?qǐng)?bào)質(zhì)量底線時(shí)（包括卡截止日期、草率復(fù)制黏貼等行為），要及時(shí)指正。

其實(shí)，要真正做好日?qǐng)?bào)，歸根結(jié)底是對(duì)管理者的更高要求。懶惰的管理者是做不好日?qǐng)?bào)工作的。這時(shí)候就要切實(shí)改變管理者思維。這時(shí)候是不是就有必要把管理者作為消費(fèi)者的三條可獲得效用，替他掰扯掰扯呢。而管理者往往會(huì)忽視第二、第三方面的效用，那么HR有沒(méi)有能力為管理者把三條效用都掰扯清楚呢？

小日?qǐng)?bào)，大學(xué)問(wèn)！如何通過(guò)日常工作處理好員工關(guān)系，如何通過(guò)瑣碎數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)庫(kù)，沒(méi)有HR思維，你就是一位隨時(shí)可被替代的臨時(shí)工，三茅《HR主管進(jìn)階必修班》幫你掌握HR核心思維與技能，掃碼添加課程學(xué)習(xí)導(dǎo)師了解課程詳情：

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       好些天沒(méi)來(lái)得及跟大家坐在一起分享知識(shí)了，實(shí)在是24小時(shí)待命狀態(tài)。對(duì)你們甚是想念...比心！

       本期主題事件內(nèi)容是“寫日?qǐng)?bào)”這件事情，先上幾張圖。

工作日志，它是指針對(duì)自己的工作，每天記錄工作的內(nèi)容、所花費(fèi)的時(shí)間以及在工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題，解決問(wèn)題的思路和方法。最好可以詳細(xì)客觀的記錄下你所面對(duì)的選擇、觀點(diǎn)、觀察、方法、結(jié)果和決定，這樣每天日事日清，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累，才能達(dá)到通過(guò)工作日志提高自己的工作技能。

一、你要讓員工細(xì)細(xì)地品，“品”工作日志的好處

工作日志在工作管理當(dāng)中，起到3個(gè)作用，分別是：提醒、跟蹤、證明。微博上的一篇貼子寫道：推行工作日志是學(xué)海爾、強(qiáng)化執(zhí)行力、提高員工管理素質(zhì)的有效形式。如果公司班長(zhǎng)以上的干部都養(yǎng)成寫日志的習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)工作日清日高，必然形成良好的執(zhí)行力。企業(yè)綜合管理水平就會(huì)得到提高。工作日志有八大功能，你要讓員工細(xì)細(xì)地“品”它的味道：

A、培養(yǎng)工作條理化

員工每天計(jì)劃做計(jì)劃，工作更加條理化。避免工作隨意性和盲目性；

B、培養(yǎng)工作計(jì)劃性

員工每天做計(jì)劃、檢查、小結(jié)、訂措施，可以有效地把當(dāng)天和階段性的工作落實(shí)。促進(jìn)問(wèn)題的解決。避免“說(shuō)了不做做了也做不到位?！苯鉀Q好執(zhí)行力低下的老大難問(wèn)題。

C、培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的思考能力

員工每天下班前要對(duì)當(dāng)天的計(jì)劃落實(shí)情況，做小結(jié)。列出存在問(wèn)題，分析原因提出改進(jìn)措施。長(zhǎng)此以往員工的工作能力就會(huì)提高。

D、強(qiáng)化工作職責(zé)

員工每天必須圍繞本崗職責(zé)作日志長(zhǎng)此下去，員工對(duì)自己的職責(zé)必然熟悉，就為做好管理打下基礎(chǔ)，避免想干不知干什么？

E、加強(qiáng)上下溝通

上級(jí)每天檢查下屬的工作日志就可以了解下屬當(dāng)天的工作情況，為指導(dǎo)工作提供依據(jù)；

F、為績(jī)效考核提供依據(jù)

上級(jí)對(duì)下級(jí)的考核提供充實(shí)的材料；

G、為提拔員工提供依據(jù)

可以通過(guò)工作日志對(duì)員工的工作內(nèi)容、工作方式、思維管理能力有充分了解；

H、崗前培訓(xùn)教材

員工寫好日志，寫滿后要?dú)w檔，作為員工離職，新員工入職熟悉本崗工作借鑒經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的有效培訓(xùn)教材。

二、工作日志對(duì)管理者與員工的好處

雖然行業(yè)屬性各有不同，但大多數(shù)公司還是有必要實(shí)行工作日志管理制度。工作日志是對(duì)每天或短期階段性的工作進(jìn)行長(zhǎng)期記錄的習(xí)慣和要求。不管對(duì)企業(yè)、還是對(duì)個(gè)人，不管是當(dāng)前階段還是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都大有裨益。

對(duì)于管理者而言，工作日志的好處有:

(1)一種與下屬溝通的重要途徑之一;

(2)讓管理者對(duì)員工的工作狀況、能力、效率及工作飽和度進(jìn)行評(píng)估指導(dǎo);

(3)讓管理者能夠從工作日志中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，促進(jìn)員工工作能力及職業(yè)素養(yǎng)的提升;

(4)便于管理者對(duì)員工進(jìn)行實(shí)際工作進(jìn)度與工作計(jì)劃的對(duì)比;

(5)讓管理者擔(dān)負(fù)起自己的管理職能，培養(yǎng)其管理意識(shí)。

對(duì)于員工而言，工作日志的好處有:

(1)可以記載自己的成果與成長(zhǎng)，展示工作能力與智慧;

(2)有助于提醒工作任務(wù)，避免遺漏和疏忽;

(3)讓員工便于專注工作要點(diǎn)，提升自我檢查工作的時(shí)間分配利用、效率;

(4)對(duì)歷史數(shù)據(jù)、事件起到追溯、跟蹤、證明的作用;

(5)有助于自我檢討，幫助員工提高自我管理的能力，增強(qiáng)責(zé)任感。

三、HR如何讓員工愛(ài)上寫工作日志？

3.1對(duì)職場(chǎng)上的每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，記錄每天的工作情況，通常是公司的一種標(biāo)準(zhǔn)要求，目的是為日后工作的執(zhí)行過(guò)程、方式、結(jié)論提供參考優(yōu)化依據(jù)。但是很多企業(yè)管理人員經(jīng)常會(huì)面臨這種困擾，員工工作日志形式化，經(jīng)常把昨天的事件復(fù)制粘貼，所謂心得也只是敷衍了事，只為應(yīng)付日常檢查，除此外員工還會(huì)抱怨工作日志浪費(fèi)時(shí)間，降低工作效率。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，HR如何突出“重圍”？

PS：牛不喝強(qiáng)按頭，不如在水里灑把鹽

3.2找出員工討厭寫日志的原因

員工討厭寫日志，不外乎就是這三個(gè)原因：一是不知道為什么要寫；第二是不知道為誰(shuí)去寫；第三是不知道怎么去寫？四是認(rèn)為工作日志就是老板來(lái)用“監(jiān)視”自己的手段！

PS：找到問(wèn)題的根源，有助于解決問(wèn)題的根本

3.3不知道我為什么要寫

廚房二師兄扔下勺子，一屁股坐到灶臺(tái)邊，氣乎乎地說(shuō)：”草泥馬，老子每天就每月就負(fù)責(zé)做飯炒菜，你讓我寫什么工作日志？老子寫一篇日志，能頂飯吃啊？讓我周周寫日志，不用做飯啦？

你叫保潔大姐寫工作日志，她將拖把一扔，大罵道，我要是能寫那玩意，我還來(lái)這干保潔？

PS:要求員工提交工作日志，HR應(yīng)注意對(duì)象。文職類員工工作日志可要求詳細(xì)一些，像操這類基層崗位員工，建議由其班組長(zhǎng)安排工作即可。

3.4隔三差五吆喝叫賣工作日志的優(yōu)點(diǎn)

公司剛開(kāi)始執(zhí)行每周提交工作日志，最初大家都感覺(jué)很新鮮，但時(shí)間一長(zhǎng)，人人都感覺(jué)到乏味，就像你進(jìn)超市一樣，如果這家超市里的陳列長(zhǎng)年不變，你每踏進(jìn)超市大門，是不是沒(méi)有多少購(gòu)買欲望？如果這家超市每隔15天重新清場(chǎng)，創(chuàng)意陳列，擺放美觀，你進(jìn)超市后，是不是會(huì)有一種新鮮感覺(jué)？

對(duì)，沒(méi)錯(cuò)！你不要讓顧客對(duì)你沒(méi)知覺(jué)，HR不要讓員工對(duì)工作日志感覺(jué)到麻木，我們可以為員工“造”起來(lái)，可勁“造”。

見(jiàn)過(guò)路邊江湖郎中賣“秘方”藥嗎？江湖郎中拿起鹿角，就能把它的功效吹得神乎其神，拿起一根動(dòng)物鞭，就能把它吹得像定海神針，引得路人駐足圍觀。

我想，很多公司都有給員工進(jìn)行培訓(xùn)這項(xiàng)工作任務(wù)要求，HR何不把它給利用起來(lái)？不說(shuō)多的，咱們就每個(gè)季度經(jīng)員工培訓(xùn)有關(guān)工作日志方面的內(nèi)容，通過(guò)集體培訓(xùn)形式，吆喝出工作日志的好處、益處。比如，前述寫的那8個(gè)功能。

PS：將工作日志制度納入新進(jìn)員工培訓(xùn)教材內(nèi)

3.5工作日志：寫了要做，做了要查，查了要追

公司要求員工寫工作日志，不是讓員工信口開(kāi)河，賣弄文采，拼湊字?jǐn)?shù)，然后用公司資源打印出來(lái)，上交行政部束之高閣。而是要讓員工真正明白寫工作日志的目的及用意，公司應(yīng)有一完成的工作日志制度流程加以制約。

員工寫了哪些工作內(nèi)容，執(zhí)行結(jié)果是怎樣的？已完成/未完成的原因是什么？如果徹底解決問(wèn)題？這系列問(wèn)題到落實(shí)到位，工作日志才顯實(shí)際意義。

3.6為工作日志，擬定一套制度

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。在管理中，口頭上的通知、任務(wù)安排、協(xié)議等事項(xiàng)，在時(shí)間的推移下最終會(huì)改變它原本的面目，公司想要讓工作日志變得有意義，讓員工從心里去接納工作日志這個(gè)事實(shí)，從心底把它當(dāng)成工作的一部分，我想，我們有必要擬定一套關(guān)于工作日志管理的制度。關(guān)于工作日志管理制度的范文，請(qǐng)找度娘。

3.7讓工作日志與績(jī)效考核掛鉤

公司績(jī)效考核指標(biāo)，一般有定量指標(biāo)和定性指標(biāo)兩方面，我們可以把提交工作日志劃分到定性指標(biāo)中的一個(gè)小指標(biāo)，分值1-2分即可；

3.8有效的工作日志，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)

管理者對(duì)員工的關(guān)注和激勵(lì)，是員工工作的動(dòng)力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)反饋評(píng)閱，對(duì)暴露的問(wèn)題要寬容、幫助指正而非大加批評(píng)指責(zé)，鼓勵(lì)員工提出自己真實(shí)的想法。

3.8.1工作日志正確的打開(kāi)方式

注意，我們寫工作日志，避免記成流水帳，工作記錄要總結(jié)歸納，做了什么、做的結(jié)果、困難與困惑、收獲、能夠帶給別人什么?概括為八個(gè)字:所做、所惑、所得、所享。

3.8.2工作日志描述要清晰化

對(duì)工作內(nèi)容的描述要盡量具體化，判定工作內(nèi)容描述是否具體化的標(biāo)準(zhǔn)就是沒(méi)有親自觀察過(guò)某員工工作過(guò)程的人，也可以比較清晰的想象出某員工的工作活動(dòng)。

說(shuō)一千道一萬(wàn)，關(guān)于公司所有管理制度的推行，都需要有高層領(lǐng)導(dǎo)作堅(jiān)實(shí)的后盾，鼎立支持，否則憑HR一已之力唱獨(dú)角戲，一定會(huì)寸步難行。

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