上個(gè)月有一次打卡學(xué)習(xí)內(nèi)容是關(guān)于奇葩面試者，今天系主任鼓勵我們這群人把奇葩面試經(jīng)歷與只有更奇葩沒有最奇葩的面試官講給大家聽。那么BOBO我今天就和大家說一說面試奇遇記。文末會給福利與干貨噢。
我是面試官，我天下第一
那是10年前了吧，我去一個(gè)集團(tuán)型企業(yè)旗下著名物業(yè)公司面試。在江蘇太著名了，所以不能說名字，是一家很大的商業(yè)地產(chǎn)公司，旗下有物業(yè)，商業(yè)等。南京位于CBD的高樓里，面試者在會議室進(jìn)行等待，整個(gè)過程安靜的很，也是很常規(guī)的。填寫表格，輪流進(jìn)行面試。我應(yīng)聘是HRM崗位，當(dāng)我進(jìn)去的時(shí)候，一間極小極小的辦公室，一個(gè)面對著門的辦公桌，辦公桌里面坐著一位女子。類似下圖：
場景：
BOBO：你好，我是XXX,我應(yīng)聘的崗位是人力資源經(jīng)理
這位女子頭也沒有抬，手一揮，我想著應(yīng)該是讓我坐下吧，于是我自覺坐下。接下來她依然低頭看我的表格，幾分鐘后問了我一句：請簡單描述一下你之前的工作經(jīng)歷。我當(dāng)時(shí)內(nèi)心有一萬只羊駝跑過。這讓我至少有一個(gè)判斷，此人根本沒有提前預(yù)審我的簡歷，因?yàn)槲业暮啔v上工作經(jīng)歷與參予項(xiàng)目還有所做的內(nèi)容描述的很清晰 。此女子看我填寫的表格看了3分鐘又翻來覆去的看我的簡歷，最后就憋出這么一句話。
于是BOBO深吸一口氣回復(fù)到：您好，我的工作經(jīng)歷與每一段項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)還有具體參予的事件在簡歷中已經(jīng)描述的極為清楚了。您是否對其中某一段更有興趣？
此女子抬頭看了我一眼，似乎極為驚訝我會如此回答。
然后她問：那你說說你上一段工作在單位里都做些什么。
接下來就是我又把簡歷中的內(nèi)容又重述一次，但內(nèi)心的羊駝依然在奔跑中。
場景繼續(xù)沉默，沒有動靜，當(dāng)她再次抬起頭來問我問題的時(shí)候，突然問了一句：你多大？我當(dāng)時(shí)奔潰的心都有了。我的表格上填寫的很清楚我的出生年月日。就差把星座也寫上了，她看不到的？于是我淡定的回復(fù)了我的歲數(shù)。
又接下來她問：沒生孩子吧，我說沒有。
場景依然尷尬的沉默，然后終于問了一句相對有點(diǎn)營養(yǎng)的問題：你認(rèn)為你應(yīng)聘我們公司的優(yōu)勢是什么？
我詳細(xì)闡述了自己在薪酬、績效、培訓(xùn)方面的優(yōu)勢，并闡述了我對于這家公司之前的了解，當(dāng)然也會提到自己不僅在工作上進(jìn)行了認(rèn)真的專研還有在外學(xué)習(xí)的一些事情，除了考證還有一些其他。當(dāng)我說完的時(shí)候，該女子突然爆起來說：考證有個(gè)P用，別以為有個(gè)證書有什么了不起。那都是騙人的。我給嚇了一跳，但是反映極快的我還是迅速回復(fù)到：是的，那只是一種學(xué)習(xí)的途徑與手段之一，最重要的還是能夠在工作上解決問題。
場景突然再次尷尬，沉默ING。突然的，此女子抬頭問我，我告訴你，不要以為你們在外面學(xué)習(xí)了一些就有什么了不起，不要在我面前賣弄，我是面試官，在這你要聽我的。
此時(shí)我的內(nèi)心瞬間變的一片祥和：恩，可以結(jié)束這尷尬的面試了，可以下樓了，對了樓下的那家酸菜魚好像不錯(cuò)，可以去點(diǎn)一份吧？
她突然又爆了：我說的你聽沒聽到？
我楞住了，昂？聽到了聽到了。
我繼續(xù)坐著沒動。努力讓自己不去想樓下的酸菜魚。
她低頭幾秒抬頭又問我：你怎么沒走？
我只想捂臉，真的。立馬站起來說：好的，感謝您的面試，有什么問題可以與我電話溝通。
她又低頭揮揮手，估計(jì)意思是讓我離開。
我只能總結(jié)這么一句：你是面試官，你是老大，我走還不行嗎。。
小伙子，你醬是會吃虧的
這不是我的故事，是我們公司團(tuán)隊(duì)里一個(gè)小伙子和我聊起過的一個(gè)故事。91年的小伙子，面試過幾次。在深圳某家公司面試時(shí)，進(jìn)入到面試的辦公室，一位中年男子抽著煙在辦公桌后等待。在整個(gè)面試環(huán)節(jié)中，此人一直有些”恍惚“，小伙子斟酌了半天說的一個(gè)詞語，這位面試官從頭到尾都有些不著調(diào)，于是我們這位小伙子內(nèi)心感覺受歧視。站起來準(zhǔn)備離開，在離開前憤然表示要拿回自己的簡歷。這位有些”恍惚“的 面試官完美的吸著煙，晃著腦袋說，昨天晚上沒有睡好，小伙子告訴我那一瞬間他內(nèi)心真的有些憤怒了：”你睡沒睡好關(guān)我什么事，你應(yīng)該認(rèn)真對待面試者”。這位面試官長嘆一聲，說了一句“小伙子，你這樣以后是會吃虧的”。
BTW，這位小伙子現(xiàn)在是我們點(diǎn)米的一位主管，沒覺得哪里有吃虧，90后的孩子但是也管理了一個(gè)幾人小團(tuán)隊(duì)，兢兢業(yè)業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)。
回憶起這段面試的歷史，小伙子本人依然還是有些不平，問我：BOBO姐，面試官怎么能這樣呢？他沒睡好就不應(yīng)該面試啊？ 我說是的，或者他昨晚酒喝多了吧，嗨大了。但是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿嬖嚬?，是不會讓自己的面試的時(shí)候出現(xiàn)這樣的狀況的，不是嗎？
我對你很失望
這依然是我過去的經(jīng)歷，可能是我跳槽次數(shù)不多，雖然17年工作經(jīng)驗(yàn)也沒面過幾次試。所以難得的幾次面試經(jīng)歷卻讓我記憶猶新。那時(shí)候我才20多歲，那家企業(yè)也是一家比較大型的地產(chǎn)企業(yè)。幾位面試者在門口等待面試，在過程中沒有人理會我們，差不多四五位。大約等了40多分鐘，我已經(jīng)想要離開的時(shí)候，一位男性走出來，拿著一堆紙，手指著我們幾個(gè)說“你們幾個(gè)，來來，過來”。面面相覷的我們一起走了進(jìn)去，一間會議室，男子一個(gè)人坐在了對面，我們幾位坐在了他的對面，一字排開。
這是一位看起來是中高層的男性，挺著肚子穿著襯衣。只見他拿起手上那堆“紙”，快速的翻看幾眼，然后報(bào)了個(gè)名字說“XXX，是誰？”。是我旁邊的一位姑娘，看起來比我還年輕。男子用一種奇怪的眼神望向她，然后問，你是從句容來的？姑娘老實(shí)回答是的。他又問，句容哪里的？姑娘又進(jìn)行了回答，這樣一來一回，兩個(gè)人越聊越嗨，用家鄉(xiāng)話開始對答起來，似乎是句容隔壁村的。20多分鐘時(shí)間似乎 忘記了我們另外幾位的存在。過了一會兒他似乎想起來什么，對姑娘說，那你先回去，回頭我們再考慮考慮給你電話啊，姑娘喜形于色的走人了。
忘不了他沖自己手上吐一口口水再去翻看另外幾張紙的樣子，（捂臉）然后報(bào)了我的名字。上下打量了我一下，說“你都快28了還跳槽？”。我有些語塞。他不等我回話就接著說：“我在這家公司上班9年了，我不過35歲，就是主管了，你看你還在找工作，再說你以前在的公司那么小，怎么好意思來投我們的經(jīng)理崗的哇？我當(dāng)時(shí)有些奔潰。28歲和經(jīng)理有關(guān)嗎？35歲做個(gè)主管他就不能讓28歲的去做經(jīng)理？那剛小姑娘比我還小呢他怎么那么開心的聊？（捂臉）。我只能拼命忍，壓住我8號女王的爆脾氣，而且我面前連一杯水都沒有，不然我極有可能直接把水潑他臉上。接下來他當(dāng)著另外三個(gè)人的面，問我好些個(gè)人問題，結(jié)婚沒有，生小孩子沒有，為什么沒有生，這么大年紀(jì)了干嗎不生？說女人就要老老實(shí)實(shí)的生孩子，還說到他自己的孩子都上初中了，說的口沫橫飛，拜托，你可以不要我，可是我不生小孩關(guān)你毛線事！
此時(shí)，我終于壓抑不住內(nèi)心的噴涌，沖他點(diǎn)了一下頭還算有禮貌的說：“那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)啊，啊，不好意思不知道您貴姓，我還有事情，我先走了?！?div>
這位“領(lǐng)導(dǎo)”站了起來，說了一句“我們還沒有面試完你怎么就走了？我沒有說讓你走你怎么能走”。我假裝很著急的說：“領(lǐng)導(dǎo)，我真的有事，先走了。” 這位王領(lǐng)導(dǎo)沖著我吼了一句：“我對你很失望！”
當(dāng)我走出這家企業(yè)的大門，我告訴自己，選對行業(yè)很重要，沒錯(cuò)這個(gè)企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)是夕陽行業(yè)，一個(gè)能在企業(yè)里混9年，說自己混到主管了不起的不得了，卻連基本的面試禮儀、面試技巧都不懂的 “大企業(yè)” ，我真的不想進(jìn)。
我要求賠償
這件事情是我在三茅HR交流群北京站群里聽一個(gè)學(xué)友說的。這不是奇葩面試官，而是奇葩面試人。昨天剛剛發(fā)生的一件事情。有一位年紀(jì)不大的女孩子到她們公司面試，面試后，面試官轉(zhuǎn)達(dá)了說感謝今天的面試，但是可能不太合適。于是這位面試者就開始大鬧，說是要求賠償，賠償?shù)脑蚴且驗(yàn)閬砻嬖嚴(yán)速M(fèi)了她的時(shí)間。
這位女生是和三茅卡友跳跳虎在某招聘APP上溝通過了，然后就約來面試，想要一個(gè)這個(gè)崗位的實(shí)習(xí)生，結(jié)果這位女生就說浪費(fèi)了時(shí)間，必須賠償，還大聲嚷嚷著：“你們報(bào)警吧，我就不走了，我走不了了“。截止昨天下午，一直沒走。技術(shù)總監(jiān)談完了她還是不走，其執(zhí)著程度嘆為觀止。
心痛這位北京的HR”跳跳虎“同學(xué)，抱抱，親親和舉高高就不要了，因?yàn)榕e不動。
總結(jié)下來，這位女生就是想要錢，只是這樣的面試耍賴皮要錢法真的考驗(yàn)HR噢。
BTW，順便把另外一位卡友”青心“的遭遇也說了吧，也是北京的，電話溝通了一位男生，在電話中這位男生表示他爸爸是什么局長，家里很有錢有勢，有想要綁架他的人，問北京是否安全，來面試的時(shí)候能不能帶幾個(gè)保鏢，他家只有他一個(gè)兒子。。。
BOBO石榴姐我表示，這個(gè)兒子安全不安全我不清楚，但這個(gè)老爸有這個(gè)兒子離雙規(guī)不遠(yuǎn)了。
總結(jié)一下”非正常面試官“容易出現(xiàn)的問題有如下幾種：
一、將”壓力面試”變?yōu)椤跋埋R威”面試
不少面試官聽過壓力面試，有時(shí)候在招聘銷售崗位的時(shí)候也想用用，可是因?yàn)闆]有真正明白壓力面試，就故做虛張聲勢，比如刻意讓表情嚴(yán)肅冷峻，或者說話語氣生硬。其實(shí)壓力面試只是在問問題時(shí)將問題與答案都設(shè)計(jì)成環(huán)環(huán)相扣，前后具有嚴(yán)密的邏輯性，并故意一個(gè)問題接 一個(gè)問題詢問，甚至可以在中間抓住面試者一句話直接提問，或者提出質(zhì)疑性觀點(diǎn)，但決不是虛張聲勢，不尊重他人，更不能是無理挑剔。
二、面試流程不合理
不少不合格的面試官從面試邀約就有些不合理，比如說上面咱們也提到了那位“無理取鬧”要錢的面試者，如果在邀約面試時(shí)就進(jìn)行電話里的結(jié)構(gòu)化邀約，為什么要問這幾個(gè)問題，對方的回答是什么，如何判定此人的成功應(yīng)約率等，這些均可以在面試流程中設(shè)計(jì)出來。
三、一言不發(fā)或者故意閑聊
網(wǎng)上有貼子說一言不發(fā)的面試官是一種技巧，我只想說，這技巧真牛。你可以適當(dāng)停止1分鐘左右，但你從頭到尾一言不發(fā)是幾個(gè)意思？如今的90后、95后都是傲嬌的一代，極有可能因?yàn)槟愕膽B(tài)度對企業(yè)失去興趣。反正現(xiàn)在95后有錢的家長也多，這份工作不行換一個(gè)無所謂。
至于我遇見的那個(gè)老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪的情況也是非正常的。
那么，優(yōu)秀的HR應(yīng)該要GET到哪些面試中的點(diǎn)？
這些要給大家的福利不是要聊面試技巧，行為面試、壓力面試、結(jié)構(gòu)面試、半結(jié)構(gòu)化面試等這些請到我文末的國內(nèi)知名老師彭老師的課上去學(xué)習(xí)。我也在學(xué)噢。我要給到大家的是幾個(gè)經(jīng)常不被人重視的小點(diǎn)：
一、必須有一個(gè)優(yōu)秀的面試流程
從被面試的人接到你的邀約電話開始，HR以及公司就已經(jīng)成為了“名片”展示在被面試人面前，一般情況下我會建議HR在邀約時(shí)進(jìn)行簡單的電話溝通，這時(shí)候的電話溝通是需要有“目的”性的，“設(shè)計(jì)好“的問題，邀約人要注意觀察被邀約人的”溝通、理解、思維“等。
在進(jìn)入面試后，應(yīng)聘者無論進(jìn)不進(jìn)公司都會對公司產(chǎn)生”品牌“效應(yīng)，所以針對應(yīng)聘者，我們要從細(xì)節(jié)出發(fā)。在我呆過的企業(yè)里，我要求做到：面試者只要在前臺報(bào)名字即可，前臺不能說”你找誰？你面試什么的？“ 這樣的問題，而是報(bào)出姓名后，填寫了面試簽到表，前臺會自動引領(lǐng)此人到某個(gè)地方填寫應(yīng)聘登記表，并給每一位應(yīng)聘者倒一杯茶水，表示遠(yuǎn)道而來，辛苦了。在填寫完畢后，前臺會通知不同崗位的面試官至指定位置進(jìn)行面試，除了大批量校招或集體面試，一般的零散崗位面試，在安排面試時(shí)不會安排在同一時(shí)間。根據(jù)不同崗位序列的面試官與應(yīng)聘者溝通協(xié)調(diào)好面試到達(dá)時(shí)間，在當(dāng)天會有三次電話通知或者短信提醒。”您好，您的面試時(shí)間是下午3：00，在路上的您請注意安全，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)“，離面試時(shí)間還有30分鐘時(shí)，會直接電話詢問是否快到達(dá)，是否需要幫助等，如此一來大大提高了到約率。
從前臺到不同崗位的面試官到面試地點(diǎn)、應(yīng)聘者來以后填寫表格這些全部是一氣呵成，我不允許有降低效率的事件發(fā)生。這就需要多次訓(xùn)練與配合，同時(shí)在面試前會設(shè)立機(jī)制，由行政人事部直接將第二天需要面試的人員清單、面試時(shí)間全部發(fā)至前臺的郵箱，這些也是考核的基礎(chǔ)條件之一。
二、面試時(shí)要注意的小問題
很多面試官在面試時(shí)會忽視一些小問題。
例如：非群體面試的坐位。從心理學(xué)角度說，面試的座位對于面試者的放松很重要。最不推薦的一種就是面對面，中間隔著一張桌子。這難道不像是在審犯人？對方不自覺會緊張、局促、慌張或內(nèi)心產(chǎn)生抵觸。這樣整個(gè)面試的環(huán)節(jié)需要花費(fèi)更多時(shí)間去消除緊張或抵觸。那么應(yīng)該如何傷腦做呢？最好的是和中南海國家領(lǐng)導(dǎo)人接見他國領(lǐng)導(dǎo)的坐法，平行而做，中間小桌子，側(cè)面而談，這會讓人感覺新聞聯(lián)播里說的“親切友好”的氛圍。當(dāng)然這在心理學(xué)上來說是“平等”的交流形式，更容易讓對方真實(shí)的表達(dá)自我。
再例如：無論你用什么面試方法，請務(wù)必提前審核今天要面試的簡歷。此處敲黑板??！很重要！在對方進(jìn)入面試環(huán)境中，表示尊重請務(wù)必站起身與對方握手，必表明自己身份包括姓名，職務(wù)等，然后告訴對方需要再花1分鐘瀏覽一下應(yīng)聘登記表。在這個(gè)1分鐘里可以讓對方平靜一下。無論用什么面試方法，請一定不要間隔三分鐘以上低頭不直視對方。且不說你無法通過動作以及肢體語言判斷對方的真誠度，就說你間隔三分鐘以上低頭，對方尷尬且更緊張。如果是壓力面試可以通過1-2分鐘的不說話觀察對方面對壓力的狀態(tài)，而且可以通過更好的設(shè)計(jì)壓力面試題來進(jìn)行，有一句”盡信書不如不看書“，看書或者學(xué)習(xí)理論知識必須融會貫通，跟著時(shí)代前進(jìn)。70年代、80年代、85后、90后、95后每一代的狀態(tài)都不一樣，面試的方法論也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，因?yàn)椴煌瑫r(shí)代的人心態(tài)不一樣，特征不一樣，面試的技巧也不能完全一樣。
最后，在面試結(jié)束后務(wù)必起身并告之對方，會在幾個(gè)工作日以什么形式通知對方是否需要進(jìn)行下一輪面試。，在此處我墻裂建議不要當(dāng)場進(jìn)行表態(tài)，無論是錄用表態(tài)或者非錄用表態(tài)。無論是給對方抑或是公司都留一個(gè)后路，也不至于出現(xiàn)我上面提到的那個(gè)女子大鬧天宮的情況。
那么，三茅專欄作家中杰出的彭榮模老師的《精英面試官》系列課程中確實(shí)全是干貨內(nèi)容，包括了動機(jī)式、壓迫式、動機(jī)式面試等各類面試技巧，還錄制的一些有趣的視頻描述了如果做好90后招聘、如何控制面試、如何做好90后招聘，如何通過肢體語言判斷應(yīng)聘者等又好玩又有意思的內(nèi)容，反正我也在學(xué)。。我建議大家可以去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。以下是截取部分內(nèi)部的截圖。
