導(dǎo)讀：12月13日，在機(jī)械工業(yè)出版社華章公司25周年媒體交流會上，陳春花教授發(fā)表了題為「管理的變化與未來」的精彩演講。她說，“未來最大的挑戰(zhàn)其實是對高層管理者，你能否重構(gòu)自己，包括你的能力、知識、認(rèn)知甚至的你的世界觀，至關(guān)重要。”以下為演講全文精編，建議收藏閱讀。
毫無疑問已經(jīng)被實踐了數(shù)個世紀(jì)
20世紀(jì)40年代，人們開始注意到管理當(dāng)中最重要的兩個角色：上級和下屬。上級和下屬明確的分工雖然帶來了很強(qiáng)的勞動效率，但也傷害到了人本身。因此，人際關(guān)系學(xué)派應(yīng)運而生，上級作為思考者和下屬作為感受者的分類被摒棄。
20世紀(jì)50年代，各種管理學(xué)派百家齊放，人們開始關(guān)心各種管理角色。
20世紀(jì)60年代，研究的興趣從個人轉(zhuǎn)到組織。
20世紀(jì)70年代，隨著技術(shù)不斷發(fā)展，管理應(yīng)用到各個領(lǐng)域，情境理論產(chǎn)生。一個全面的“情境”綜合了任務(wù)、技術(shù)、人之間的關(guān)系，它們會被作為整體來管理。
20世紀(jì)80年代，系統(tǒng)理論成為管理思想的主流。該理論指出，我們不僅僅考慮人跟社會、人與任務(wù)、人與技術(shù)的關(guān)系，還要考慮人和自然的關(guān)系。我們必須要放棄征服和奴役自然的觀念，作為個人、企業(yè)、或工業(yè)，我們都在一個生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中。相互依存的概念得到了更加廣泛的應(yīng)用。
我之所以跟大家討論管理從誕生之時起到今天所發(fā)生的這些變化，其實我是想告訴各位，管理所有的變化，都是沿著如何能夠真正改善人們生活和推進(jìn)社會進(jìn)步而展開。
下面我想跟大家介紹讓我深受影響的兩位管理學(xué)者。
德魯克用畢生的實踐履行其“致力于改善人類生活”的追求
我們可以從三個方面去看：
第一，德魯克經(jīng)典著作的實踐性
在德魯克看來，管理理論必須有充實的實踐經(jīng)驗支持，并由三個要素組成：
（1）問題導(dǎo)向、問題辨析與概念框架的提出；
（2）一組說明各種組織及其管理學(xué)特性或變量間關(guān)系的命題；
（3）可供驗證的背景。
在中國企業(yè)的成長過程當(dāng)中，德魯克的著作一直深受大家的喜愛，是因為它能夠直指實踐中的問題，在實踐中得以驗證。
第二，德魯克管理思想的精髓
我把自己理解的德魯克思想精髓總結(jié)為三個方面：
1. “企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客”
這是德魯克給企業(yè)下的定義。我們在討論管理的時候，最重要的就是從顧客那里去尋找事業(yè)的答案。如果你沒有能力去理解結(jié)果的檢驗是在外部，其實就沒有理解德魯克思想的精髓。
2. 卓有成效的管理者
德魯克的《卓有成效的管理者》讓我懂得兩個最重要的道理：
管理必須有效。管理的成效實際上是可以學(xué)習(xí)的。我們在討論任何管理的時候，并不是用對錯去做判斷，而是要從取得的結(jié)果去判斷。
管理者就是貢獻(xiàn)價值。我們之所以討論管理者是有意義的，正在于管理者本身能夠貢獻(xiàn)價值。
3. 創(chuàng)新精神
在他討論創(chuàng)新的部分，無論是寫作《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》這本書，還是創(chuàng)立管理學(xué)科，并將管理運用到非盈利部門、政府部門和大學(xué)等一系列部門，德魯克都是在做創(chuàng)新的實踐。他認(rèn)為創(chuàng)新其實是企業(yè)持久生命力的來源，而創(chuàng)新本身必須是一個實踐的創(chuàng)新。
第三，德魯克價值貢獻(xiàn)
回過頭來再看德魯克的價值貢獻(xiàn)，正如他自己所說：“我創(chuàng)立了管理學(xué)科”。具體可以從以下三個部分來看：
1. 管理是一門真正的綜合藝術(shù)
他圍繞著人與權(quán)力、價值觀、結(jié)構(gòu)和方式來研究這一學(xué)科，尤其是圍繞著責(zé)任。正是因為德魯克的價值貢獻(xiàn)，管理成為了一門真正的綜合的藝術(shù)。
2. 目標(biāo)管理和自我控制
德魯克將目標(biāo)詮釋為：管理任務(wù)、承擔(dān)責(zé)任、勇于實踐。我們從事管理一定要清楚地知道，我們要承擔(dān)的是一個真正的任務(wù)，需要對責(zé)任體系有明確認(rèn)識，并且努力去做實踐。
3. 事業(yè)理論
德魯克有一個三問：“我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將會是什么？我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？”
在經(jīng)營理論當(dāng)中，德魯克提出組織的三個基本假設(shè)：“有關(guān)組織外部環(huán)境的假設(shè)：社會及其結(jié)構(gòu)、市場、客戶和技術(shù)；有關(guān)組織特殊使命的假設(shè)；完成企業(yè)使命所必需的核心能力的假設(shè)。”這三個基本假設(shè)指導(dǎo)了企業(yè)在外部環(huán)境變化和內(nèi)部核心能力成長中，如何真正協(xié)同外部環(huán)境共同發(fā)展。
福列特在100年前已給出答案
另一個給我巨大影響的管理學(xué)者是福列特。
福列特終生的研究和體驗，就是為了幫助形成一個更加公平、更具創(chuàng)造性以及更具生產(chǎn)力的社會而不懈努力。
在深入學(xué)習(xí)和理解福列特的理論中，我總結(jié)為福列特的四個基本原理：
第一個基本原理：建設(shè)性的沖突
在福利特的研究當(dāng)中，非常關(guān)注沖突本身。在她看來沖突有三種方式：
直接妥協(xié)。沖突可能就解決掉，但這不是最好的方式；
強(qiáng)烈的對立和沖突之后，沖突雙方其中一方退出。這也不是非常好的沖突的概念
真正的沖突最終結(jié)果不是勝利或者協(xié)商，而是利益的整合。也即，涵蓋雙方不同的利益訴求，找到一個利益整合的方向來解決沖突。
更重要的是，福列特認(rèn)為，只有存在沖突的時候，活力才會存在。今天我們在面臨沖突、挑戰(zhàn)和壓力的時候，恰恰需要這樣一個很正確的理解。
第二個基本原理：企業(yè)是一個社會組織
福列特把企業(yè)看成是一種社會組織，而非僅僅是一個經(jīng)濟(jì)或生產(chǎn)組織，這就要求企業(yè)和企業(yè)管理者明確和承擔(dān)更多經(jīng)濟(jì)責(zé)任之外的社會職責(zé)。她說：
“如果企業(yè)不能找到一種更加豐富的視角，去理解統(tǒng)一企業(yè)組織的可行方法，它將不能對社會發(fā)揮最大功用，也不能巧妙地規(guī)范自己，去提供已有的服務(wù)。”
在巨變和萬物互聯(lián)的環(huán)境中，企業(yè)想要得到更好的功能和績效，必須把自己融入到整個企業(yè)的社會環(huán)境當(dāng)中。
也因此我自己提出來說，今天組織的績效已經(jīng)從內(nèi)部移到了外部，企業(yè)必須跟整個社會做協(xié)同和共生，而不僅僅是一個企業(yè)自己獨立的概念。這個啟發(fā)我的就是福列特。
第三個基本原理：管理是一種職能并以科學(xué)為基礎(chǔ)
福利特在自己的研究中進(jìn)一步分析企業(yè)管理將會朝著什么樣的方向發(fā)展，她認(rèn)為：
“產(chǎn)業(yè)的基本要素是管理，既非銀行家也非股東。良好的管理才能吸引貸款、工人和顧客。此外，不論什么改變出現(xiàn)，不管該產(chǎn)業(yè)是由個體資本家、政府還是工人所持有，它們都需要得到管理。管理是企業(yè)中一項持久的職能?！?/span>
更為可貴的是，她預(yù)見性地提出：
“許多情況推動我們走向全面的科學(xué)管理，總結(jié)如下：（1）有效的管理不得不取代自然資源的開發(fā)，后者終究有枯竭的一天；（2）日趨激烈的競爭；（3）勞動力的缺乏；（4）對人際道德更寬泛的關(guān)注；（5）商業(yè)是一項公共服務(wù)，它需要承擔(dān)自身的有效運轉(zhuǎn)，這一觀點日益得到接受。”
看到她20世紀(jì)三四十年代所做的判斷，這五點的情況今天一一成為現(xiàn)實，再一次讓我們明白經(jīng)典的持久魅力。
另外，福列特認(rèn)為，企業(yè)管理在知識的儲備中要兩部分并行：一部分是從技術(shù)層面，你怎么把生產(chǎn)和分銷的知識組合起來；另外一部分其實是關(guān)于人的部分，你怎么能夠讓大家公正地，而且有效地能夠協(xié)同在一起工作。
用簡單的話說，就是管理者需要兩方面的知識：一是對事，一是對人。
第四個基本原理：重塑領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)責(zé)
我對領(lǐng)導(dǎo)力概念的理解也深受福列特的影響。在福列特的著作中，討論了什么叫做領(lǐng)導(dǎo)者、什么叫做權(quán)力。在定義領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)上，我引述兩段福列特的話給大家：
“領(lǐng)導(dǎo)者的能力不在于能夠施加個人意愿并讓其他人追隨他，而在于如何把不同的意愿聯(lián)合起來成為群體的內(nèi)在動力。他必須知道如何創(chuàng)造群體力量而不是施加個人力量。他必須創(chuàng)建團(tuán)隊?！?/span>
“最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者并不要求別人為他服務(wù)，而是為共同目標(biāo)服務(wù)。最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人沒有追隨者，而是與大家一起奮斗?！?/span>
在很長一段時間，我們非常關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，關(guān)注命令鏈條，關(guān)注管控的模式，但在數(shù)字化時代，我們需要特別強(qiáng)調(diào)的，實際上是伙伴關(guān)系和共同發(fā)展。這正是福列特今天可以給我們啟示的地方。
“在現(xiàn)實中相遇”
上面我回顧了管理自誕生100年來所走過的變化，以及兩個對我影響至深的管理學(xué)者。
下面我想跟大家討論幾個在我看來很重要的話題。我認(rèn)為對于管理研究者和管理實踐者來說，我們一定要保有一個理想，但是理想主義和現(xiàn)實管理問題必須“在現(xiàn)實中相遇”。
也就是說，管理研究的夢想、渴望，都必須回歸于能不能解決現(xiàn)實的管理問題。
那么今天的現(xiàn)實是什么？我用了一個詞來形容——觸手可及的未來，用四個“新”來進(jìn)一步解釋：
觸手可及的未來
新世界：
這個新世界我們已經(jīng)比較熟悉了，它不再是傳統(tǒng)意義的物理世界，也不是一個單獨的在線的數(shù)字世界，它其實是兩者融合的世界。
新世界觀：
因此，我們也必須擁有一種新的世界觀。過去在工業(yè)時代笛卡爾的世界觀中，整體是由部分之和來構(gòu)成。理解部分，就可以理解整體，叫“部分即為整體”。
可是來到數(shù)字時代，我們會發(fā)現(xiàn)，整體依然居于中心地位，但整體不再是部分簡單之和。我們沒有辦法用部分決定整體，反而要用整體的視角來看不同的部分。
新理念：
我們也需要有一個非常明確的新理念。這個理念就是，個人、社會和自然，其實是相互依存的。今天理解發(fā)展，不能孤立地去看某一個角色、某一個體系，必須按照相互依存的概念去理解。
新領(lǐng)域：
知識本身的興起和技術(shù)創(chuàng)造的推動，使得今天產(chǎn)生了非常多的新型領(lǐng)域。
那么基于這樣的一個現(xiàn)實，管理所探討的關(guān)鍵要素也就發(fā)生了根本的改變，我將其稱之為“新的現(xiàn)實”：
新的現(xiàn)實
關(guān)于個體：
我們在理解個體的時候，我們會看到兩個非常有意思的的現(xiàn)象，一個就是個體價值崛起；另一個我引用德魯克的一句話：“個體無所不能，又百無一能”。
也就是說，當(dāng)個體能夠真正地認(rèn)知自己的責(zé)任，敬畏變化，愿意做好自己并和他人共生合作時，他其實是無所不能的；但如果個體覺得自己因此能主宰一切，戰(zhàn)勝一切，并擁有強(qiáng)大的力量，那個體其實是百無一能，什么都做不到。我覺得這是我們非常明確的一種現(xiàn)實。
關(guān)于知識：
今天我們清楚地知道，知識更有命運的決定權(quán)：資本在追隨知識，機(jī)會在追隨知識，整個社會的變化都在因應(yīng)知識去做調(diào)整和改變。
在這里，我同樣又追溯到亞里士多德曾說的一句話：“責(zé)任追隨知識”。知識本身既然具有這么強(qiáng)大的權(quán)力性，能夠決定變化，決定變化的格局，那么最重要的就是，讓知識能夠跟責(zé)任組合在一起。
關(guān)于商業(yè)：
商業(yè)今天變得如何，我相信我們都身處其中。商業(yè)在今天真的是充滿刺激，至關(guān)重要，并且激動人心。
關(guān)于生活：
今天我們生活在一個交錯更替的年代，這意味著兩件事情：第一，過去正在迅速的消失，消失的速度比想象更快。我們可能剛熟悉怎么使用移動電話和移動電腦，但今天你會發(fā)現(xiàn)，你需要會用智能電話和智能終端；第二，充滿著改變和挑戰(zhàn)，沒有什么東西是定式的概念，在交錯更替當(dāng)中，我們可以興奮，可以焦慮，可以惴惴不安，也可以躍躍欲試，這就是今天生活的基本的現(xiàn)實。
高層管理者
我需要你一定要知道，管理作為基本的技能，依然存在于社會的各個器官當(dāng)中。
作為管理者，你不用太過于緊張，因為管理層作為一個組織的“器官”，最重要的功能就是，把散亂的群體轉(zhuǎn)化為一個有序的組織，將人為的努力轉(zhuǎn)化為組織的績效。
而我們也非常清楚地知道，所有非凡的進(jìn)步并非來自于個人的行為，而是出自人們在組織中的合作。
所以我今天在討論管理的變化和未來的時候，首先我很想清楚地告訴自己，管理層、管理者本身、管理本身，它不僅僅沒有失去它的意義，而且它會顯得更加重要。
而核心的是什么？你能不能夠真正的創(chuàng)造出更有靈魂、意義、創(chuàng)造力和成效的工作場所，你愿不愿意去不斷地去做創(chuàng)新的實踐者。這個是根本性的努力的過程。
這里我再引用德魯克所講過的一段話：
創(chuàng)新意味著對昨天的系統(tǒng)性拋棄；創(chuàng)新意味著對創(chuàng)新機(jī)會的系統(tǒng)性探索；創(chuàng)新意味著樂于面向創(chuàng)業(yè)精神來進(jìn)行組織；創(chuàng)新意味著樂于在現(xiàn)有的管理體系之外單獨地創(chuàng)新企業(yè)。
如果我們還在昨天的管理體系、管理習(xí)慣中，我們還是在一個不愿意去面向未來、以創(chuàng)業(yè)精神來進(jìn)行獨立創(chuàng)新組織的概念 中，我相信管理和管理者都是會被淘汰的。
而從管理的角度來看，未來最大的挑戰(zhàn)其實是高層管理者。有四件事情非常重要：
第一，你愿不愿意重構(gòu)自身？
我們所看到的這些創(chuàng)新的企業(yè)、基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，有成功的，也有失敗的，但最重要的是，它們愿意去做努力和嘗試，系統(tǒng)性地拋棄過去，迎來新的可能性。我們作為管理的研究者，恰恰也應(yīng)該是這樣。
那么你愿不愿意重構(gòu)自身？包括你的能力、你的知識、你的認(rèn)知，甚至你的世界觀和認(rèn)知世界的能力。
第二，你能否學(xué)會由內(nèi)而外？
今天的管理者，一定要從關(guān)注內(nèi)部、關(guān)注內(nèi)部的體系，轉(zhuǎn)向為關(guān)注外部，關(guān)注跟外部的組織之間、環(huán)境之間的共生關(guān)系，關(guān)注你是否能跟社會變化和技術(shù)推進(jìn)的改變之間建立真正的關(guān)聯(lián)。
第三，你是否能在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時，兼顧人在組織中的意義？
你不能僅僅去討論組織績效的問題，你必須還要討論怎么能夠幫助人在組織當(dāng)中發(fā)展得更好、成長地更有價值。
第四，能不能夠因為你，讓這個社會變得更美好？
我想這就是對高層管理者最大的挑戰(zhàn)，而這些挑戰(zhàn)正回答了管理的未來到底是什么。
以上就是我對整個管理認(rèn)知、演變和未來的思考的探討和回顧。我用一句話結(jié)束跟大家的交流：
每一代人都將擁有自己夢想的企業(yè)模式和夢想的創(chuàng)造者。
我期待著中國企業(yè)在數(shù)字化進(jìn)程中，創(chuàng)造出引領(lǐng)世界的中國企業(yè)的成長方式。我也期待我們的管理學(xué)者，能夠去貢獻(xiàn)基于數(shù)字時代的組織管理創(chuàng)新理論。
我們都是夢想的創(chuàng)造者。謝謝大家！（本文完）
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