對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商而言,外埠市場(chǎng)是廠家直營(yíng)政策“手伸不到”的地方,也是最容易保留“獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)權(quán)”的地方,當(dāng)著手開(kāi)發(fā)外埠市場(chǎng)時(shí),經(jīng)銷(xiāo)商與分銷(xiāo)商便產(chǎn)生了緊密聯(lián)系。
經(jīng)銷(xiāo)商大多沒(méi)有實(shí)力拋開(kāi)分銷(xiāo)商做“通路精耕”和外埠市場(chǎng),一切銷(xiāo)售計(jì)劃、策略都要靠分銷(xiāo)商去具體執(zhí)行,分銷(xiāo)商就是經(jīng)銷(xiāo)商在當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售代表和生意伙伴。因此,選擇分銷(xiāo)商的成敗往往意味著該市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)成敗。
思路:全局眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是關(guān)鍵
分銷(xiāo)商的選擇基本思路要點(diǎn)如下:
將分銷(xiāo)商看做自己營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)伍營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的一部分,選擇時(shí)要全面考慮,選定后要多加關(guān)心,支持和引導(dǎo),用自己的服務(wù),信譽(yù)締造牢固的客情。
不能單從純商業(yè)、純貿(mào)易的角度出發(fā)。生意伙伴的選擇如同結(jié)婚找對(duì)象,財(cái)大氣粗不一定合適,關(guān)鍵是他愛(ài)不愛(ài)你(是否有合作意愿),另外他的商業(yè)素質(zhì)(包括商業(yè)道德、口碑、信譽(yù)、行業(yè)意識(shí)、線下客戶的服務(wù)等)也是決定你們“婚姻”是否幸福的關(guān)鍵。
客戶網(wǎng)絡(luò)要和設(shè)定區(qū)域匹配。選擇分銷(xiāo)商目的是將他的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)(團(tuán)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)、焦點(diǎn)客戶網(wǎng)絡(luò)等),納入自己的銷(xiāo)售體系中,從而將產(chǎn)品在目標(biāo)設(shè)定區(qū)域內(nèi)廣泛布點(diǎn),讓那些需要企業(yè)產(chǎn)品的用戶就近購(gòu)買(mǎi)。
注意觀察該縣/市的外圍環(huán)境。如果該縣/市的外圍縣/鄉(xiāng)較富裕,有商業(yè)價(jià)值,那里的分銷(xiāo)商就要有足夠的實(shí)力(尤其是人力、運(yùn)力),因?yàn)槟氵€要借助他進(jìn)一步開(kāi)發(fā)維護(hù)這些周邊區(qū)域。
盡量不要選擇過(guò)大的客戶。考慮自己設(shè)定區(qū)域的大小,選擇一個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)力與該區(qū)域相匹配的客戶最好,盡量不要選擇太大的客戶,其一,他未必專(zhuān)注于你的產(chǎn)品,其二,他強(qiáng)大的銷(xiāo)售網(wǎng)路往往是他“挾市場(chǎng)以令上線”以及倒貨亂價(jià)的有利工具。
客戶的渠道豐富程度需要考慮。外埠分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)最好能“兼容”你所有的主打品牌,包括你現(xiàn)在的主要產(chǎn)品和將來(lái)打算新增的產(chǎn)品品種。
標(biāo)準(zhǔn):多重標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化考核要落實(shí)
經(jīng)銷(xiāo)商必須建立自己的分銷(xiāo)商選擇標(biāo)準(zhǔn),并盡可能將這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化和落實(shí)到具體指標(biāo)、具體動(dòng)作,指導(dǎo)自己的業(yè)務(wù)人員有效地工作。分銷(xiāo)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)因不同行業(yè),不同區(qū)域而變,大體上包括實(shí)力、管理能力、行銷(xiāo)意識(shí)、合作意愿、口碑等幾個(gè)方面。
主要需要了解庫(kù)戶面積、庫(kù)存量、財(cái)務(wù)狀況、運(yùn)輸力和知名度等。
批發(fā)商未來(lái)出路不同,大多由其今天的經(jīng)營(yíng)意識(shí)決定,可以說(shuō)行銷(xiāo)意識(shí)決定著一個(gè)批發(fā)戶的命運(yùn)。而對(duì)行銷(xiāo)意識(shí)進(jìn)行分解則具體包括以下幾個(gè)方面:
對(duì)自身情況是否熟悉。包括各品項(xiàng)的營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)率,應(yīng)收賬款比例等。
對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的熟悉程度。包括城市人口,貧富狀況,大企業(yè)和大家屬區(qū)的位置,市場(chǎng)規(guī)模,行政區(qū)劃,市場(chǎng)特點(diǎn)等。
對(duì)送貨,鋪貨的態(tài)度,對(duì)下線客戶的服務(wù)程度。對(duì)下線客戶是僅僅送貨,還是訂貨、送貨、陳列、理庫(kù)存、布置廣宣品、處理客訴一條龍服務(wù)?對(duì)鋪貨的重視程度、對(duì)編織網(wǎng)絡(luò)的重視程度、對(duì)售點(diǎn)的周期性拜訪和客戶服務(wù)的重視程度是一個(gè)批發(fā)商行銷(xiāo)意識(shí)的直接反映。
批發(fā)下設(shè)批次。該客戶對(duì)終端售點(diǎn)有無(wú)直接掌控力?是否其產(chǎn)品的銷(xiāo)售要經(jīng)過(guò)一批、二批、三批,幾個(gè)環(huán)節(jié)中轉(zhuǎn)才能到零售點(diǎn)?最理想的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)是首先在批發(fā)市場(chǎng)有固定客戶網(wǎng)絡(luò)幫自己擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋面,同時(shí)又有超市、酒店、零售店等各渠道的直營(yíng)隊(duì)伍直控終端。
穩(wěn)定的服務(wù)能力所能覆蓋的區(qū)域。該批戶的固定下線客戶有多少?銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)有多大?他的業(yè)務(wù)人員、車(chē)輛和管理能力能保證給多少客戶提供穩(wěn)定的服務(wù)?
現(xiàn)經(jīng)營(yíng)品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)。如同去了解新員工在以前的企業(yè)里的業(yè)績(jī)一樣,了解一下這個(gè)批發(fā)戶現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)品牌的市場(chǎng)表現(xiàn):鋪貨率怎么樣?陳列及生動(dòng)化效果怎么樣??jī)r(jià)格體系是否合理、客戶服務(wù)是否到位?物流覆蓋是否全面(市內(nèi)及周邊的產(chǎn)品滲透力)?
因何與原合作廠家/經(jīng)銷(xiāo)商分手。分手原因何在,是誰(shuí)的錯(cuò),是否因?yàn)槿思覍?duì)他的市場(chǎng)能力不滿,還是他有什么不良行為(惡意砸價(jià)、竄貨、侵吞促銷(xiāo)品、賴賬等)?
與重點(diǎn)客戶的交易情況。對(duì)消費(fèi)品市場(chǎng)而言,超市已經(jīng)成為不容忽視的流通主渠道,那么在這個(gè)渠道,他和多少客戶有固定的生意往來(lái)。
物流管理水平。有無(wú)庫(kù)管,有無(wú)庫(kù)房管理制度,有無(wú)出庫(kù)入庫(kù)手續(xù);有無(wú)庫(kù)存周報(bào)表、報(bào)損表、即期破損、斷貨警示表等;斷貨、即期、破損、丟貨現(xiàn)象是否嚴(yán)重。
資金管理。有無(wú)財(cái)務(wù)制度、有無(wú)會(huì)計(jì)、出納;有無(wú)現(xiàn)金帳、有無(wú)銷(xiāo)售周/月報(bào)表、有無(wú)盈利分析。
業(yè)務(wù)人員的情況。是否有業(yè)務(wù)人員?業(yè)務(wù)人員中新手所占比例?有無(wú)人員管理制度,業(yè)務(wù)人員是否服從管理?有無(wú)清晰的崗位職責(zé)分配?業(yè)務(wù)人員工作狀態(tài)是自己去找地方賣(mài)貨,拿銷(xiāo)量提成,還是按線路周期性拜訪客戶,通過(guò)綜合指標(biāo)(鋪貨率、生動(dòng)化、信息反饋、新客戶開(kāi)發(fā)、活躍客戶數(shù)、銷(xiāo)量等)綜合考評(píng)發(fā)獎(jiǎng)金?
同行口碑或上游口碑。該市場(chǎng)的其他客戶對(duì)該客戶如何評(píng)價(jià),是否有惡意竄貨、砸價(jià)、經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品、賴帳等劣跡。其他廠家業(yè)務(wù)員,其上游經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)員對(duì)他如何評(píng)價(jià)?是否有劣跡?
是否有君側(cè)小人。該店的合營(yíng)者或經(jīng)營(yíng)主要參與人(如他的妻子)是否“好打交道”,有無(wú)品行方面的劣跡。
具體要了解該客戶對(duì)你是否熱情,對(duì)合作的具體事項(xiàng)(合作條款、供貨價(jià)、違約責(zé)任、市場(chǎng)支持、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃等)是否關(guān)心并認(rèn)真討論。
現(xiàn)實(shí)工作中很難找到“十全十美”的客戶,具體選擇過(guò)程中一定要綜合考慮,以上內(nèi)容橫向?qū)Ρ缺M量找到最佳人選區(qū)。實(shí)在找不到合適的客戶不要勉強(qiáng),寧可暫時(shí)擱置,也不要因急于開(kāi)發(fā)而降低客戶的甄選原則。合作初期如發(fā)現(xiàn)該客戶的確不合適,要盡快下決心予以調(diào)整。
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